Perché non posso creare un altro canale dopo aver acquistato la larghezza di banda video?

 

In generale, l’acquisto di banda video non dovrebbe essere un problema larghezza di banda video e creare subito altri canali.

Se avete acquistato una larghezza di banda extra e avete problemi, ecco alcune cose che potete fare per risolvere il problema:

  1. Accedere alla dashboard principale del proprio account Dacast e controllare i dati rimanenti. Dovrebbe riflettere la larghezza di banda video acquistata e il piano attualmente in uso.
  2. Cancellare la cache e i cookie del browser utilizzato.
  3. È possibile uscire dal proprio account Dacast e poi rientrare.

Se per qualche motivo il problema persiste, contattateci tramite chat, e-mail o telefonata, in modo da potervi offrire ulteriore assistenza.

Se non siete ancora utenti Dacast e siete interessati a conoscere il piano di streaming più adatto alle vostre esigenze, consultate il nostro calcolatore di banda per lo streaming video. calcolatore di larghezza di banda per maggiori informazioni.

Avete domande o bisogno di aiuto/accesso a questa funzione? Contattateci.

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Risorse aggiuntive

 

Jose Guevara

Jose is a part of the Dacast Customer Onboarding team and started working with the company in 2016. He has vast experience in customer service/engagement and live streaming support.