Per quale motivo si riceve il messaggio che la trasmissione in vivo è stata interrotta?

Versione in inglese qui.

Sta cercando di trasmettere ma l’unica cosa che vede è il messaggio “Lo sentimos, la transmisión en vivo está desconectada” nella vista preliminare”?

Purtroppo non esiste una risposta univoca alla causa del problema, ma di seguito viene riportato un elenco delle cause più probabili:

Il primo a essere considerato è il codificatore.

‘Transmitiendo a primario’ – Si può vedere questo messaggio o uno simile significa che il codificatore sta trasmettendo e il problema è in un altro luogo. Se no, è possibile scaricare l’archivio XML e iniziare la trasmissione.

Se si utilizza il codificatore TriCaster, assicurarsi che il nome della trasmissione contenga un %i in este. Per esempio: dclive_150@XXXXXX passa a essere dclive_1_%i@XXXX

Se si utilizza un codificatore Teradek, accertarsi che il firmware sia aggiornato.

  • Regolazioni del codificatore

Verificare le regolazioni del codificatore:

Vídeo: H.264

Audio: AAC/Mp3

Perfil: Linea di base (Base)

Revisionare l’URL e il nome della trasmissione (Nota: alcuni codificatori richiedono che la trasmissione sia rinominata: https://www.dacast.com/support/knowledgebase/Wirecast-Multi-bitrates-Documentation(en inglés))

  • Ancho de banda

Verificare che non vi sia un’ancora di banda mancante (visitare il proprio conto corrente e fare clic su ACQUISTO (COMPRAR) per rivedere l’ancora di banda rimanente).

  • Estado

Verificare che il canale sia attivo (si trova sotto DESCRIPTION (DESCRIPCIÓN)).

  • Tasa de bits

Sta trasmettendo in una qualità molto alta? In primo luogo, controllare la velocità di immersione. Tenete presente che è necessaria una connessione rapida e stabile che possa sostenere una trasmissione di alta qualità. Si consiglia di trasmettere circa la metà della velocità del collegamento (verificare la velocità sul sito: http://testmy.net/upload).

In ogni caso, si vuole ridurre la quantità di bit per verificare se questa era la causa.

  • Puertos

Per poter trasmettere Dacast è necessario che le porte 80, 443 o 1935 siano aperte. Rivedere il Firewall.

Se non c’è nulla di tutto ciò che vi aiuta, cercate di fare ciò che vi serve:

– Intendo trasmettere con un link di risposta: Cambie p a b en su URL de transmisión: rtmp://b.epxxxx.i.akamaientrypoint.net/EntryPoint

– Si è verificata una nuova trasmissione (se funziona, contattare il nostro servizio di assistenza tecnica per indagare sul canale originale).

– Visita la nostra chat per ricevere maggiore assistenza

Dacast Team