Codificatori interessati dagli aggiornamenti della rete del 24-27 settembre

A seguito di un aggiornamento della sicurezza da parte di uno dei nostri partner di rete, gli utenti di alcuni codificatori hanno riscontrato dei problemi. All’inizio di questa settimana è stata pubblicata una notifica all’interno di tutti gli account DaCast, che potreste aver visto quando avete effettuato l’accesso ai vostri account. Questo non era previsto e ci scusiamo per i problemi.

In primo luogo, queste modifiche significano che tutti coloro che hanno inserito manualmente i dettagli nel proprio codificatore dovranno ricontrollare che “EntryPoint” (E maiuscola e P maiuscola) appaia nella parte dell’URL del flusso. Gli encoder che devono essere modificati includono VidBlaster, l’applicazione BroadcastME, TriCaster e qualsiasi altro encoder basato su hardware.

Inoltre, alcuni codificatori hanno subito un impatto più grave. Gli encoder che abbiamo potuto confermare rientrano in questa categoria sono:

  • Teradek VidiU (tutti i modelli)
  • Cubo Teradek
  • Viewcast Niagara
  • Xsplit (con plug-in Akamai) [now resolved]

Teradek VidiU e Cube

Teradek ha rilasciato un aggiornamento del firmware in versione beta per risolvere i problemi causati dagli aggiornamenti di rete. I link all’aggiornamento del firmware per ciascun prodotto Teradek sono riportati di seguito. Assicurarsi di selezionare il link per il prodotto corretto prima di fare clic.

Se avete bisogno di aiuto per l’installazione del firmware, consultate queste istruzioni per VidiU/VidiU Pro, VidiU Mini e Cube.

Viewcast Niagara

Per i modelli Viewcast Niagara, cancellare il vecchio profilo e ricostruirlo. I problemi possono sorgere quando si cerca di modificare l’URL dello stream attraverso una modifica e un salvataggio manuale.

Se i problemi persistono o non sono chiari i passi da compiere, inviare un’e-mail a support@niagrastreamingmedia.com con un cc a support@dacast.com con una descrizione del modello di encoder e i dettagli del problema.

Xsplit (Risolto)

Per Xsplit, il codificatore ha avuto problemi con noi e la nostra rete dal 27 settembre 2015 al 14 ottobre 2015. Il problema è ora risolto e il codificatore funziona bene con noi utilizzando il plugin Akamai. Ci scusiamo profondamente per l’inconveniente.

Dacast Team