Come coinvolgere il pubblico con lo streaming video

Una delle sfide più grandi per qualsiasi organizzazione è mantenere l’interesse delle persone.

Tutte le organizzazioni hanno bisogno di un pubblico. Questo vale sia per la vendita di prodotti che di servizi. Questo vale anche per chi lavora nel mondo dello spettacolo o dell’informazione. Anche le organizzazioni non profit e i gruppi religiosi hanno bisogno di un pubblico.

Il punto è la gente.

Senza persone, senza un pubblico, non si va da nessuna parte. E questo ci porta allo streaming video.

I video in diretta possono affascinare il pubblico

Lo streaming video in diretta è un modo eccellente per coinvolgere il pubblico. I video in diretta generano un’eccitazione che entusiasma le persone. E poiché è in diretta, c’è un maggiore incentivo a liberare la propria agenda e a partecipare. Altrimenti, vi perderete tutto!

Questo si riflette nelle statistiche. In molti contesti, è stato riscontrato che i video in diretta generano un numero di commenti 10 volte superiore a quello dei video on-demand.

[Tweet “Live video generates 10 times as many comments as on-demand video.”]

I consumatori amano i video online.

Si stima che il video mobile crescerà di ben il 62% all’anno da oggi al 2020. Nello stesso periodo, i video su computer e dispositivi fissi cresceranno del 27% all’anno.(Dati di Cisco).

Un’ampia gamma di aziende sta concludendo che il live streaming può aiutare i loro profitti. Questo include le cose più ovvie, come lo sport, l’allenamento, la musica e gli eventi.

Ma anche altri settori stanno trovando utili i video in diretta. Questo include molti che non hanno mai usato i video in genere. Per esempio, ristoranti, gruppi religiosi e fotografi ora trasmettono in diretta streaming.

Non ci aspettiamo che questa tendenza rallenti. La popolarità dei video mobili è in continua crescita. Così come i dispositivi Internet-to-TV come Roku. Inoltre, il calo dei costi del live streaming sta facilitando l’avvio delle emittenti. Lo streaming live supererà la televisione tradizionale. È solo una questione di tempo.

Casi di studio sul coinvolgimento del pubblico

Vediamo alcuni esempi reali di aziende che utilizzano il live streaming.

Caso di studio: come Dunkin’ Donuts ha ottenuto 41.000 spettatori con il suo primo live stream

Dunkin’ Donuts utilizza i live stream solo da poco tempo. Ma hanno scoperto che è uno strumento potente per aumentare la consapevolezza del marchio e coinvolgere il pubblico. Il loro primo esperimento di video in diretta nel febbraio 2016 è stato un grande successo. Ha generato quasi 40.000 visualizzazioni e più di 5.000 interazioni sui social media.

“Abbiamo registrato uno dei tempi medi di visualizzazione più alti di sempre per i nostri video in diretta rispetto ai video preregistrati”, ha dichiarato Melanie Cohn, Social Media Manager di Dunkin’ Donuts. “Oggi è difficile ottenere solo tre secondi di attenzione sui video, quindi vediamo Live come un enorme motore del tempo trascorso con i nostri contenuti”.

[Tweet “It’s hard to get just three seconds of attention on video now, so we see Live as a huge driver of time spent with our content.”]

Caso di studio: Come The Young Turks utilizza un live stream per promuovere il successivo

The Young Turks, ad esempio, trasmette in diretta streaming il suo notiziario quotidiano tramite YouTube. Di recente hanno ampliato l’uso di Facebook Live per coprire raduni e altri eventi.

Ora hanno iniziato a utilizzare Facebook Live per la promozione. Circa 30 minuti prima del loro spettacolo principale, andranno in diretta su Facebook per promuovere lo streaming su YouTube. Si è dimostrato efficace nel favorire l’aumento del traffico.

“Si sente l’energia e si vede la crescita del live stream”, dice Steve Oh, Chief Business Officer di The Young Turks.

Caso di studio: come Tastemade ha costruito una comunità intorno all’arte del cibo

Un’altra azienda che utilizza con successo il live streaming è l’azienda di cibo e viaggi Tastemade.

Tastemade utilizza regolarmente i video in diretta per condividere video di cucina.

Uno dei loro video dal vivo di maggior successo è stato quello di un artista del latte che disegna nel caffè. Quel video ha generato più di 1,6 milioni di visualizzazioni!

Oren Katzeff, responsabile della programmazione di Tastemade, afferma che i video in diretta sono stati enormi per il coinvolgimento degli utenti.

“L’esperienza dal vivo permette di avere una connessione diretta con il pubblico”, afferma. “Stanno commentando. Fanno domande. Suggeriscono cose da creare. Indovinano cosa sia, e ci si può divertire molto con questo… Credo che a loro piaccia molto far parte di questa esperienza dal vivo”.

(Complimenti a Marketing Land per la raccolta di questi casi di studio).

Coinvolgere il pubblico in tempo reale

Esistono numerosi strumenti che possono aiutarvi a coinvolgere il vostro pubblico con il live streaming. Esaminiamone alcuni.

Chat e commenti in diretta

Le chat e i commenti sono fondamentali per il coinvolgimento. Permettono un flusso di informazioni bidirezionale, essenziale per mantenere vivo l’interesse delle persone.

La maggior parte dei live stream di successo consente agli spettatori di commentare o chattare in tempo reale.

Le piattaforme di live streaming come Periscope, Facebook Live e Twitch dispongono di funzioni di commento e chat integrate.

Se si utilizza una piattaforma di live streaming dedicata, è facile integrare la funzionalità di chat. Ecco una serie di opzioni per incorporare una live chat nel vostro live stream.

Sondaggi

Un altro ottimo modo per mantenere vivo l’interesse delle persone sono i sondaggi. I sondaggi sono fantastici! Coinvolgono le persone e insegnano loro che la loro opinione conta. Questo fa sentire le persone desiderate e le rende più propense a continuare a guardare.

I sondaggi sono ottimi anche perché possono aiutare a raccogliere informazioni importanti.

Ad esempio, si può chiedere alle persone:

• Quali sono le sue parti preferite dello spettacolo?
• A quali di questi possibili cambiamenti è favorevole?
• Qual è la parte che vi piace di meno di questo live stream?
• Chi è il vostro conduttore/MC preferito?

E così via. Riuscite a capire il valore di questa funzione?

Le opzioni più diffuse per incorporare i sondaggi nel live stream sono SurveyMonkey, EasyPolls, Wufoo e PollSnack.

Oppure, per non complicare le cose, si può semplicemente chiedere alle persone di rispondere nella chat. Poi, in un secondo momento, tornate a contare le risposte.

Conversazioni sui social media

Se non utilizzate la chat live, i commenti o i sondaggi, le persone parleranno del vostro streaming. Spesso parlano sui social media.

Se si imposta un hashtag prima dello stream, è possibile seguire le conversazioni. L’ideale sarebbe cercare di parteciparvi anche voi. Quando le organizzazioni partecipano alle conversazioni sui social media, diventano più relazionabili.

Partecipare alla conversazione può anche stimolare l’entusiasmo del momento. Se si mantiene questa conversazione mentre l’evento è ancora in diretta, si possono ottenere più spettatori.

I dettagli del coinvolgimento nei live stream

Ok, abbiamo descritto come coinvolgere i vostri spettatori. E abbiamo introdotto i metodi principali. Ma cosa dovreste dire esattamente?

Raccomando quanto segue.

1. Accogliete i vostri spettatori

All’inizio della trasmissione, prendetevi qualche momento per dare il benvenuto ai vostri spettatori.

Innanzitutto, ringraziare le persone per essere venute. Quindi, fornite loro un contesto spiegando il tema del flusso.

Fornire queste informazioni di base è un atto di cortesia. Inoltre, gli spettatori saranno più propensi a rimanere.

Questo è anche qualcosa che si può fare nel corso della trasmissione, man mano che si aggiungono altre persone. Pensate a una trasmissione radiofonica. Ogni cinque minuti circa, il conduttore fa un’interruzione della stazione. In questo modo possono annunciare ciò che sta accadendo e riassumere lo spettacolo fino a quel momento.

È possibile fare lo stesso mentre si trasmette in diretta streaming. Di solito, questo può essere fatto in poche frasi. Ma anche questo è un ottimo modo per far sentire le persone coinvolte. Premia coloro che si presentano più tardi, tenendoli aggiornati su ciò che è successo. In questo modo si elimina un’altra barriera alla comprensione e al coinvolgimento.

2. Presentarsi

Nel messaggio di benvenuto iniziale è necessario presentarsi. Spiegate chi siete e qual è la vostra posizione. Le persone vogliono quel legame personale. Potete fornirgli alcune informazioni su di voi.

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Questo è un altro approccio che si può rivedere periodicamente durante la trasmissione.

3. Fornire valore

Il punto fondamentale per mantenere le persone impegnate è fornire loro un valore.

Questo è di gran lunga l’elemento più importante.

Ma che aspetto ha il valore?

• Se siete un’emittente sportiva, questo potrebbe significare fornire un’analisi eccellente.
• Se sei un musicista, questo significa fare un buon concerto.
• Se siete un gruppo religioso, questo potrebbe significare avere un grande sermone o messaggio.
• Se siete un’azienda, ciò potrebbe significare fornire informazioni privilegiate sui prodotti.
• Se state organizzando un corso di formazione, questo potrebbe significare renderlo divertente, conciso e importante.
• Se siete una celebrità, potrebbe essere solo il brivido di uno sguardo sulla vostra vita.

In ogni caso, state fornendo qualcosa che gli spettatori trovano prezioso. Il valore può essere finanziario, informativo, di intrattenimento, di abilità, emotivo o di altro tipo. Spesso il valore consiste nel risolvere i problemi. Oppure, potrebbe trattarsi di ispirazione o spunti di riflessione.

Ma se non fornite qualcosa che i vostri spettatori vogliono, non hanno motivo di guardare.

Anche se si sono sintonizzati all’inizio, non rimarranno se non c’è nulla per loro. Di certo non si impegneranno molto con i contenuti.

Oltre a fornire valore, è necessario convincere gli spettatori che il contenuto è effettivamente di valore.

Ciò che intendo dire è che a volte le persone confondono i contenuti di valore con quelli privi di valore.

È vostro compito ricordare loro il valore che state fornendo.

Per esempio, se state regalando dei suggerimenti relativi allo sviluppo professionale che avete incluso in un libro, dovreste informare le persone. Se siete un musicista pluripremiato, dovete comunicarlo al pubblico.

Naturalmente, non è il caso di vantarsi. Ma si vuole stabilire un’autorità. Stabilendo le vostre credenziali, è più probabile che le persone ne vedano il valore. E questo li rende più propensi a rimanere e a impegnarsi.

4. Partecipare alla conversazione

Il nostro ultimo consiglio per aumentare il coinvolgimento durante i vostri live stream. Questo è semplice: partecipare alla conversazione.

In generale, ciò significa essere attivi in chat, nei commenti e sui social media.

È difficile (se non impossibile) farlo da soli. Vi consiglio di avere un assistente (se non due) per monitorare questi canali e alimentare i vostri commenti. È possibile rispondere a queste domande durante la trasmissione in diretta. È possibile rispondere alle domande, rispondere ai commenti e persino evidenziare gli errori. Questo dimostra che state ascoltando e che vi interessa quello che hanno da dire.

Dovreste anche far sì che il vostro team risponda ai commenti e alle interazioni sui canali sociali. Un commento di risposta dimostra che ci tenete, anche per chi non vede la trasmissione.

Secondo gli esperti di social media di Hootsuite, rispondere rapidamente ai commenti è essenziale. Su Twitter, la maggior parte delle persone si aspetta di ricevere una risposta dalle aziende entro un’ora. E questo numero è ancora più basso quando si svolge un evento dal vivo.

E prolungare le conversazioni dopo la trasmissione

L’impegno non si esaurisce quando una trasmissione in diretta si spegne.

Quasi tutte le piattaforme video online registrano i flussi in diretta per una visione successiva. Ciò significa che è possibile prolungare l’impegno per molto tempo. I contenuti video on-demand possono essere guardati in qualsiasi momento e per anni.

Per molti creatori di contenuti, gli spettacoli continuano a vivere per molto tempo dopo la loro trasmissione iniziale. In effetti, questi possono essere alcuni dei vostri contenuti più preziosi. Qui a Dacast, la nostra analisi dei dati degli spettatori ha mostrato che il 90% delle visualizzazioni avviene dopo la trasmissione in diretta. Continuare a seguire la conversazione sui social media è un ottimo modo per mantenere il coinvolgimento delle persone. Continuate a diffondere la notizia, a usare gli hashtag e a rispondere ai commenti.

[Tweet “90% of views happen after the live broadcast.”]

È inoltre possibile dare seguito alle conversazioni iniziate durante la trasmissione in diretta. Se le persone hanno avuto dei problemi tecnici, dovreste contattarle per scusarvi. Prendete in considerazione rimborsi o buoni sconto se hanno pagato per accedere allo streaming. Si dovrebbero affrontare anche altri problemi. Ricordate: ogni reclamo è un’opportunità per trasformare un critico in un sostenitore del marchio. Si può imparare molto dalla critica.

Considerate la possibilità di contattare i commentatori più entusiasti e impegnati dopo il vostro streaming. Queste persone sono già entusiaste del vostro lavoro. Potrebbe essere facile trasformarli in alleati sulla strada per raggiungere i vostri obiettivi organizzativi.

Cosa serve per iniziare a trasmettere in diretta streaming?

Un buon swing, un’ottima esecuzione e una fiducia incrollabile.

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Oh, aspetta… stiamo parlando di live streaming qui, non di baseball? Torniamo al lavoro.

Iniziare con il live streaming è relativamente semplice. Soprattutto rispetto ai vecchi tempi. Un tempo il live streaming era appannaggio esclusivo di poche organizzazioni con grandi budget. È necessario un intero staff tecnico per farlo funzionare.

Ora queste barriere non ci sono più! Possono farlo i singoli e i gruppi comunitari. Chiunque può permettersi uno streaming live di qualità professionale.

Ecco tre elementi chiave per iniziare.

Attrezzatura

L’elemento chiave è una telecamera e un codificatore.

Le applicazioni di streaming in diretta, come Facebook Live, forniscono entrambi i servizi tramite il vostro smartphone.

Ma se cercate uno streaming di qualità superiore, vi servirà un’apparecchiatura migliore. Considerate una telecamera HD in grado di esportare video tramite HDMI. Gli encoder sono di due tipi: software e hardware. Gli encoder hardware sono dispositivi dedicati ideali per lo streaming live professionale di alta qualità e multi-sorgente.

I codificatori software possono essere installati su un computer portatile o desktop e forniscono più o meno le stesse funzionalità. Consigliamo OBS, Flash Media Live Encoder di Adobe o pacchetti commerciali come Wirecast.

Connettività

Per lo streaming in diretta è necessaria una buona connessione a Internet.

Per “buona” intendo una connessione veloce e affidabile. Considerate anche altri tipi di traffico. Lo streaming live può funzionare bene durante una prova quando la sede è vuota. Ma cosa succede quando ci sono centinaia di persone tra il pubblico, tutte con il proprio telefono?

Per questo motivo, è bene trovare una linea Internet dedicata per lo streaming in diretta. Consiglio anche una connessione Ethernet cablata rispetto al Wi-Fi. Per quanto riguarda la velocità, Dacast raccomanda una velocità di upload di almeno 2-5 Mbps per lo streaming video HD. Per saperne di più sui requisiti di larghezza di banda, consultate il nostro precedente blog.

Impostazione di una piattaforma di live streaming

L’ultimo elemento per iniziare a fare live streaming è una piattaforma o un host.

Quando si usa Facebook, Periscope o Twitch, l’app stessa è la piattaforma.

La maggior parte delle organizzazioni preferisce piattaforme di live streaming con maggiori funzionalità. Questo perché queste opzioni offrono maggiori possibilità in termini di sicurezza, incorporazione, supporto multi-sorgente e così via. Per saperne di più, cliccate qui.

Conclusione

Non c’è altro da fare! Iniziare con il live streaming è facile. E anche coinvolgere il pubblico è piuttosto semplice. Tutto si basa su buoni contenuti e sulla capacità di entrare in contatto con i propri spettatori. Ci sono domande? Fateci sapere nei commenti e grazie per aver letto!