Live Commerce: come le aziende di eCommerce possono migliorare le vendite con lo streaming video

Negli ultimi anni, Internet è diventato più accessibile e i paywall online sono diventati più sicuri. Questi miglioramenti tecnologici, uniti alla crescente consapevolezza della convenienza degli acquisti online, hanno portato a una rapida crescita dell’eCommerce.

Il modello commerciale dell’e-commerce si è rivelato un successo perché consente agli acquirenti di fare acquisti comodamente da casa. Inoltre, ha reso la vendita di prodotti più conveniente per le aziende, in quanto non richiede le spese generali che comporta la vendita in un negozio.

Le aziende di e-commerce hanno iniziato a integrare il commercio video dal vivo nelle loro strategie di marketing. strategie di marketing come tattica per migliorare le vendite e la percezione dei loro marchi.

In questo post vi spiegheremo tutto quello che c’è da sapere sul live commerce. Vi spiegheremo cos’è e perché dovreste usarlo, prima di passare a qualche consiglio pratico su come utilizzare le soluzioni di eCommerce in live streaming per la vostra azienda.

Indice dei contenuti:

• Che cos’è il Live Commerce?
• Vantaggi del commercio dal vivo
• Chi utilizza il Live Video Commerce?
• Come utilizzare il live streaming per l’e-commerce
• Consigli per sfruttare al meglio il Live Commerce
• Pensieri finali

Che cos’è il Live Commerce?

Il live commerce è l’utilizzo dello streaming dal vivo nell’eCommerce per le vendite, marketing, branding e altro ancora. Questa tattica viene utilizzata sia nell’e-commerce B2C che in quello B2B per entrare in contatto con il proprio pubblico e costruire la consapevolezza del marchio e realizzare vendite.

Un uso notevole del live commerce è stato fatto durante la vendita del Prime Day di Amazon del 2020. Sulla home page di Amazon sono stati visualizzati diversi flussi live nel corso della giornata.

Vantaggi del commercio dal vivo

Molte aziende si stanno ancora rendendo conto dei vantaggi del live commerce. L’utilizzo di questo mezzo di comunicazione per le vendite, il marketing e il branding può aiutarvi a entrare in contatto con il vostro pubblico in modi che il testo, le immagini e altri contenuti statici non possono fare.

Vediamo alcuni vantaggi notevoli del commercio video dal vivo.

È coinvolgente

Lo sapevate che l’80% delle persone preferiscono guardare un video live di un marchio piuttosto che leggere un post sul loro blog? Il live streaming è molto più coinvolgente perché fa sentire gli spettatori parte di discussioni più intime con i brand.

La natura in tempo reale del live streaming può aiutare gli spettatori a sentirsi come in una videochat con un amico piuttosto che guardare un video pre-registrato pesantemente modificato.

Quando un video viene trasmesso in diretta, si crea un po’ di “FOMO”. Gli spettatori non vogliono perdersi nulla ed è probabile che indirizzino immediatamente la loro attenzione verso un video che potrebbe non essere disponibile in un secondo momento.

Esperienza di acquisto realistica

Sebbene a molti piaccia fare acquisti online, ci sono ancora persone che desiderano acquistare determinati prodotti di persona. A volte le immagini non mostrano veramente la qualità di un prodotto e questo mette in difficoltà alcune persone.

L’abbigliamento è uno dei prodotti principali che le persone amano acquistare di persona, perché le foto possono rendere difficile vedere realmente la vestibilità e il tessuto. Tuttavia, quando i rivenditori o gli influencer provano gli articoli in video e mostrano più viste dei prodotti, gli acquirenti si fanno un’idea migliore di come sono i prodotti.

Questo vantaggio si è rivelato particolarmente prezioso per coloro che preferiscono fare acquisti di persona durante i periodi di blocco legati al COVID-19, quando centri commerciali e centri di vendita erano chiusi.

È conveniente

Lo streaming dal vivo è molto conveniente, il che lo rende abbastanza accessibile. Esistono modi gratuiti per trasmettere in live streaming attraverso i social media, ma anche un percorso più professionale è abbastanza fattibile.

Per il commercio dal vivo, è possibile effettuare il live streaming dal telefono o dal tablet con una qualità decente. Tutto ciò che si deve pagare è un applicazione di streaming per smartphone e una soluzione di streaming professionale.

Man mano che si scala, saranno probabilmente necessari ulteriori investimenti, ma per iniziare è piuttosto economico.

È facile da fare

È molto facile avviare lo streaming, soprattutto se lo si fa dallo smartphone. Probabilmente dovrete scaricare una o due applicazioni, se non le avete già, configurare i vostri prodotti e iniziare lo streaming.

Grazie all’impressionante sviluppo della tecnologia di live streaming negli ultimi anni, non è necessario un grande know-how tecnico.

Chi utilizza il Live Video Commerce?

Il live commerce può essere utilizzato da qualsiasi azienda che utilizzi un modello di eCommerce e venda prodotti online.

Come abbiamo detto, Amazon ha utilizzato il live commerce durante l’evento Prime Day 2020. Tuttavia, non si sono fermati lì. La piattaforma presenta ora una sezione del sito denominata Amazon Live. Questa funzione offre ai venditori e ai membri del programma Amazon Influencer la possibilità di mettere in evidenza i prodotti di punta in una serie di categorie diverse.

I video player su Amazon Live sono circondati da link diretti ai prodotti in evidenza e da uno strumento di chat per consentire agli spettatori di interagire. Gli spettatori possono anche sfogliare una raccolta di live stream passati con altri prodotti in evidenza.

Anche Alibaba.com ed eBay hanno incorporato funzioni simili per i loro utenti.

Anche i venditori che inseriscono i loro prodotti in vetrine indipendenti o nei loro siti web possono utilizzare il live video commerce. Possono incorporare streaming in diretta sul loro sito web con una soluzione di streaming white-label, oppure possono trasmettere in diretta sui social media.

Anche se il live streaming direttamente dal vostro sito web vi dà un maggiore controllo sul branding e sugli altri elementi che circondano il player video, molti scelgono di andare in diretta su Instagram o Facebook. Il valore del live streaming su questi siti sociali è che sono assolutamente gratuiti e consentono di attingere alla comunità online esistente. Queste piattaforme sono anche molto semplici da usare, quindi è facile iniziare in pochi minuti.

Come utilizzare il live streaming per l’e-commerce

Come abbiamo detto, potete utilizzare il live commerce attraverso un mercato online o attraverso le vostre piattaforme indipendenti.

È possibile utilizzare il live commerce su uno di questi tipi di piattaforme in una moltitudine di modi. Gli unici vincoli sono la vostra immaginazione e creatività. Se si può pensare, si può fare.

Detto questo, vediamo alcuni dei modi più comuni in cui i marchi di e-commerce utilizzano il live streaming.

Influencer Marketing

L’Influencer marketing è una tattica che i marchi utilizzano per promuovere i propri prodotti attraverso personaggi pubblici influenti con un target simile.

Ad esempio, un marchio di abbigliamento per bambini potrebbe collaborare con una mamma il cui marchio è costruito intorno alla maternità e ai suoi figli. Un’azienda di videogiochi potrebbe collaborare con un giocatore noto nella comunità degli eSports. A volte gli influencer sono celebrità, come attori e cantanti, altre volte sono creatori di contenuti che hanno lavorato intenzionalmente per diventare influencer.

L’influencer marketing apre molte porte al live commerce. Infatti, le campagne video live aumentare il coinvolgimento nei video del doppio per l’influencer marketing.

In molte partnership di questo tipo, i marchi richiedono che il partner influencer pubblichi foto, video e post sul blog in cui utilizza i prodotti selezionati. A volte, i marchi danno agli influencer codici promozionali speciali da offrire ai loro follower per accompagnare questi post.

Tuttavia, ci sono alcuni modi per incorporare lo streaming video in diretta in questi contratti. Un’idea molto diffusa è quella di chiedere a questi influencer di svelare i vostri prodotti in diretta streaming. In questo modo il pubblico può vedere le sue reali reazioni e impressioni sui vostri prodotti.

Un altro approccio è quello di ospitare live stream sulle vostre piattaforme di marca con influencer di rilievo. Questo vi aiuta a costruire il vostro seguito e, auspicabilmente, a “influenzare” gli spettatori ad acquistare i vostri prodotti.

Aste in diretta streaming

Le aste online esistono fin dalla nascita di eBay, ma lo streaming dal vivo le porta a un livello superiore. Questo è diventato particolarmente popolare dopo l’inizio della pandemia di COVID-19, che ha costretto le persone a una distanza sociale.

Le aste immobiliari e le aste per la raccolta di fondi sono due tipi di aste molto popolari che vengono trasmesse in streaming online. La natura in tempo reale di queste aste mette un po’ di pressione sugli offerenti e l’urgenza può contribuire ad aumentare le vendite.

Streaming di eventi in diretta

Molti marchi utilizzano il live streaming per consentire agli ospiti remoti di “partecipare” ai principali eventi. Sfilate di moda, rivelazioni di prodotti e altri eventi simili eventi rientrano nella categoria del commercio dal vivo.

Anche in questo caso, è possibile trasmettere in streaming quasi tutti gli eventi che si ospitano, quindi le limitazioni sono davvero poche.

Consigli per sfruttare al meglio l’eCommerce in live streaming

Poiché il live commerce offre così tanti potenziali casi d’uso, è importante imparare quali sono le best practice più applicabili al vostro. Ecco perché abbiamo raccolto alcuni consigli per sfruttare al meglio il live commerce. Controlliamoli.

Creare eccitazione

Creare un’atmosfera di entusiasmo prima di un live stream è un ottimo modo per garantire la partecipazione. Pubblicate i post che precedono il vostro live stream per anticipare la rivelazione di un nuovo prodotto, di una linea di prodotti o anche di notizie interessanti. Fate in modo che i contenuti del vostro stream sembrino una conoscenza da insider a cui il vostro pubblico non potrà resistere.

Se state trasmettendo in streaming su Instagram, anche un conto alla rovescia per il live stream può aiutare a creare l’eccitazione. Soluzioni di streaming professionali come Dacast supporta anche i conti alla rovescia dei flussi in diretta se si trasmette sul proprio sito web.

Diventare strategici con le collaborazioni

Come abbiamo detto, gli influencer possono svolgere un ruolo importante nel live commerce. Cercate di essere il più strategici possibile con le collaborazioni, in modo da poter sfruttare l’influenza e il seguito di personaggi pubblici e marchi.

Assicuratevi di scegliere marchi e influencer che condividano con voi il target e i valori del marchio. Per ottenere i migliori risultati, dovete assicurarvi che i vostri marchi siano il più possibile allineati.

Coinvolgere il pubblico

Mantenete il pubblico coinvolto nei vostri stream per mantenere alto il numero di spettatori e creare connessioni più significative.

Utilizzo di una piattaforma di live streaming che supporta una funzione di chat è un ottimo modo per coinvolgere il pubblico. Questo vi permette anche di fare domande e risposte e altre attività interattive che colmano il divario tra voi e i vostri spettatori.

Fare offerte

Un modo per convincere gli spettatori a sintonizzarsi sui vostri flussi commerciali in diretta è quello di offrire omaggi esclusivi a coloro che partecipano al live stream. In questo modo le persone saranno coinvolte ed entusiaste di partecipare al vostro flusso.

Anche se spendete 50 dollari per i prodotti da regalare, potete considerarli come un investimento per le altre vendite che farete come risultato di quel live stream.

Incorporare video coinvolgenti

Anche se i video immersivi vengono generalmente forniti su richiesta a causa dei requisiti tecnici di editing e simili, è importante includerli nella discussione sul commercio dal vivo.

Video immersivo è un contenuto video girato in modo da far sentire gli spettatori come se stessero vivendo una situazione dal punto di vista della prima persona. I video immersivi sono legati alla realtà virtuale (VR), una tecnologia avanzata che porta gli spettatori all’interno del video o del regno virtuale.

Questa tecnologia viene utilizzata nel commercio elettronico per offrire un’esperienza di acquisto più realistica. È stata particolarmente apprezzata nei settori della moda, dell’automobile e dell’immobiliare.

Pensieri finali

Proprio come l’eCommerce, il live commerce è ancora in crescita nel mondo degli affari. Le aziende possono sfruttare questa tattica per passare al livello successivo della loro attività.

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