Aumentare il coinvolgimento dei dipendenti con le comunicazioni aziendali in live streaming

Le aziende di tutte le dimensioni spesso lottano contro il coinvolgimento dei dipendenti. Secondo i sondaggi Gallup, infatti, i dipendenti disimpegnati sono responsabili di 450-550 miliardi di dollari di perdita di produttività negli Stati Uniti ogni anno. Per correggere questa disparità, alcune aziende hanno iniziato a trasmettere video in diretta per coinvolgere meglio i propri dipendenti. In particolare, le comunicazioni aziendali in live streaming offrono numerose applicazioni per il coinvolgimento dei dipendenti.

In questo articolo esploreremo alcune di queste opzioni, iniziando con un’analisi delle basi del live streaming. Successivamente, presenteremo le comunicazioni aziendali in live streaming per scopi didattici e formativi. In seguito, esamineremo 10 esempi di successo di comunicazioni aziendali in live streaming per le aziende. Queste 10 applicazioni per le trasmissioni aziendali in diretta includono:

• interattività staff/leadership
• annunci e riunioni
• connettività globale
• cultura del lavoro
• demo di prodotti/servizi
• integrazione del team
• archiviazione dei contenuti
• scalabilità conveniente
• analisi del coinvolgimento dei dipendenti
• comunicazioni interne

Inoltre, presenteremo le soluzioni di streaming di Dacast per le comunicazioni aziendali in diretta streaming. Infine, concluderemo con un’analisi del futuro del video per le aziende e il luogo di lavoro in generale.

Passiamo ora all’introduzione al live streaming, prima di parlare delle applicazioni specifiche per le comunicazioni aziendali in diretta streaming.

Streaming in diretta: Le basi

Per chi è alle prime armi, è importante capire come funziona il live streaming in generale. Non c’è da preoccuparsi! Siamo qui per spiegarlo ai neofiti del live broadcasting. In poche parole, il live streaming si riferisce alla trasmissione di contenuti video (e audio) in tempo reale su Internet. In altre parole, l’emittente registra e trasmette video (o audio) in diretta agli spettatori di tutto il mondo. A loro volta, questi spettatori possono guardare o ascoltare la trasmissione in diretta come una normale trasmissione televisiva in diretta (ad esempio, un notiziario televisivo in diretta).

Una domanda comune che sentiamo da chi è alle prime armi con il live streaming: chi può vedere il video trasmesso? La risposta: chiunque abbia accesso può vedere eventi online in live-streaming. Esistono vari modi per offrire e/o limitare l’accesso ai contenuti video in diretta. Soprattutto, solo le persone scelte da voi o dalla vostra azienda possono vedere la vostra trasmissione in diretta. Ad esempio, la piattaforma video online Dacast consente di utilizzare password, di impostare restrizioni geografiche sui contenuti o di limitare l’incorporazione dei video a un solo sito web.

Lo streaming di video in diretta online richiede una configurazione minima, soprattutto se paragonata ai primi tempi di questa tecnologia. Quali sono quindi i componenti di base e le attrezzature necessarie per il live streaming? Gli elementi essenziali per trasmissioni di alta qualità includono:

1. una macchina fotografica
2. un microfono
3. una connessione a Internet veloce e affidabile e
4. un computer o un encoder dedicato, per caricare il flusso su Internet.

Infine, avrete bisogno di un host per lo streaming video in diretta, come Dacast, per trasmettere il vostro video agli spettatori. (Per una recente rassegna di 10 opzioni di piattaforme di streaming, potete consultare questo articolo. È inoltre possibile consultare la nostra ampia raccolta di articoli correlati sul blog Dacast, qui).

Comunicazioni aziendali in live streaming per l’istruzione e la formazione

Per le aziende, sono molte le situazioni in cui il live streaming è utile. Uno degli esempi più ovvi e diffusi è l’utilizzo delle comunicazioni aziendali in live streaming per l’istruzione e la formazione.

I video per l’apprendimento e lo sviluppo (L&D) sono un metodo efficace per formare i dipendenti. Aziende come IBM e Microsoft hanno investito molto nella formazione video dei dipendenti. Microsoft stima di aver evitato costi annuali per 13,9 milioni di dollari investendo in una piattaforma di formazione video. Fate i conti! Si tratta di un ROI del 569% sull’investimento iniziale nella tecnologia di comunicazione aziendale in live streaming.

Ci sono migliaia di altre aziende che utilizzano la comunicazione aziendale in live streaming internamente. Non sorprende che molti di questi abbiano assistito a riduzioni dei costi di simile portata.

Gli standard del settore oggi

Oggi le aziende moderne possono implementare la formazione video in diversi modi. Ad esempio, i video possono essere utili per l’onboarding dei nuovi membri del team. Allo stesso modo, i video dal vivo consentono una formazione interattiva, che a sua volta può trasmettere rapidamente una grande quantità di conoscenze.

Piuttosto che scrivere una nuova guida alla formazione o condurre una serie di riunioni, le comunicazioni aziendali in diretta streaming possono formare i dipendenti sulle procedure di base in modo rapido e semplice. Compiti come la programmazione di riunioni, l’inserimento di dati, l’organizzazione di teleconferenze, l’evasione degli ordini e l’assistenza ai clienti diventano più semplici e snelli quando un’azienda forma tutto il personale secondo gli stessi standard.

In breve, i video in diretta rendono la formazione aziendale più semplice e immediata.

Comunicazioni aziendali in live streaming: Applicazioni e impatto

1. Interattività dei dipendenti

Un elemento chiave dei video in diretta è che incoraggiano l’interazione bidirezionale. La formazione e le riunioni trasmesse in diretta streaming consentono ai dipendenti di porre domande e condividere idee e preoccupazioni. Inoltre, le comunicazioni aziendali in diretta streaming facilitano la collaborazione creativa, senza ritardi o la natura impersonale delle comunicazioni via e-mail.

2. Annunci e riunioni

Un altro caso d’uso di grande impatto per i video in diretta è la diffusione di informazioni importanti. Questa comunicazione interna potrebbe includere annunci inviati a tutti i dipendenti, come aggiornamenti aziendali e notizie sul futuro dell’azienda. Il video dal vivo facilita la comunicazione personale, sia che i dipendenti si trovino presso la sede centrale dell’azienda, sia che siano fuori sede o addirittura in viaggio.

Allo stesso modo, anche le riunioni del personale e del team sono un buon uso per i video in diretta. Molte organizzazioni rispettano le loro clausole di apertura e trasparenza trasmettendo in diretta streaming le loro riunioni ai dipendenti e agli azionisti. I manager spesso scoprono che il coinvolgimento dei dipendenti migliora quando tutti si sentono parte delle decisioni importanti e quando le informazioni circolano liberamente.

Le comunicazioni aziendali in diretta streaming sono utili per le riunioni annuali degli azionisti, per le riunioni periodiche del personale e per la formazione continua dei dipendenti. Ad esempio, Zuora, un’azienda di abbonamenti SaaS, utilizza il live streaming per trasmettere le riunioni settimanali ai dipendenti situati in nove fusi orari diversi.

3. Connettività globale

Come azienda, sappiamo che la formazione dei nuovi membri del team può comportare molte sfide. Le mansioni richiedono diligenza, conoscenza approfondita dei prodotti e dei servizi stessi, esperienza con i sistemi, gli strumenti e le piattaforme tecnologiche tradizionali e moderne e una comprensione di come orientarsi tra i team, i clienti e gli utenti.

Tentare di trasmettere tutte queste conoscenze attraverso una formazione scritta può essere complicato. Questo formato di formazione obsoleto richiede anche una notevole quantità di tempo.

I video in diretta, invece, possono fornire dati ai dipendenti in modo rapido e semplice. Inoltre, lo streaming in diretta consente ai formatori di dimostrare esattamente cosa intendono quando parlano di una determinata procedura, anziché affidarsi a parole imprecise o insufficienti. Infine, invece di investire nello sviluppo di un copione e di esercitarsi finché non è perfetto, il video dal vivo facilita un approccio più rapido e naturale.

4. Cultura del luogo di lavoro

Il video è ideale anche per comunicare informazioni difficili da descrivere. La cultura aziendale è un ottimo esempio di questo caso d’uso per le comunicazioni aziendali in live streaming. Con i video è possibile trasmettere queste informazioni in modo molto più semplice. Inoltre, questo formato consente al personale che lavora in sedi distribuite di incontrarsi e connettersi con tutti i membri del proprio team.

In generale, gli individui preferiscono acquistare da (e lavorare per) aziende con una personalità definita, una cultura di gruppo solidale e una visione positiva. Questi elementi meno tangibili di un lavoro sono tutti legati al tono. E, come probabilmente già sapete, è molto più difficile comunicare il tono di voce utilizzando i media tradizionali. Il video, invece, è più naturale nel trasmettere la comunicazione emotiva e il tono.

5. Demo di prodotti e servizi

A tutti noi è capitato di cercare di spiegare a parole un compito fisico o digitale complesso. E sappiamo tutti quanto questo esercizio possa essere imbarazzante, confuso e talvolta infruttuoso.

Lo stesso vale per la formazione delle persone sull’uso di macchinari o altre attrezzature. Riuscite a immaginare di insegnare a qualcuno a guidare un’auto manuale senza interagire di persona? Sarebbe quasi impossibile.

In molte organizzazioni ci sono “esperti” del prodotto o del servizio che vendete che in realtà non ne sanno molto. A meno che le persone non siano in prima linea nell’assistenza o nelle vendite, potrebbero non saperne di più del cliente medio. Non sorprende che questa mancanza di conoscenza dei prodotti possa avere un impatto negativo sulla vostra attività.

La formazione video consente alle aziende di dimostrare esattamente cosa offre il loro prodotto o servizio. Le dimostrazioni dal vivo di prodotti/servizi possono aiutare i dipendenti a conoscere meglio il lavoro che svolgono. Ma soprattutto, le comunicazioni aziendali in diretta streaming possono contribuire a costruire un team più preparato a lungo termine.

6. Integrazione del team

Un problema prevalente nelle aziende medio-grandi è la segregazione dei dati vitali in “silos informativi”. Questo termine si riferisce al problema comune di diversi team o gruppi di lavoro che si specializzano in piccole porzioni del modello aziendale complessivo.

Sebbene questo approccio al posto di lavoro sia per certi versi auspicabile, i silos possono creare problemi significativi nel lungo periodo. Man mano che gli individui diventano sempre più specializzati, rischiano di perdere una comprensione più ampia dell’azienda e dei suoi obiettivi nel loro complesso.

Una soluzione consiste nel condurre brevi sessioni di formazione per condividere la struttura di base e il ruolo di ogni sottoinsieme della vostra azienda. I video in diretta sono un metodo rapido ed economico per far conoscere ai team i progetti dei colleghi. Con l’uso dei video, è possibile promuovere un ambiente di lavoro più efficace, più impegnato e più consapevole.

7. Archiviazione dei contenuti

Un altro grande vantaggio del video in diretta è la possibilità di registrare e archiviare le trasmissioni aziendali per un uso successivo. La maggior parte degli OVP (ad esempio, Dacast, IBM Cloud Video, Vimeo) consente di registrare e scaricare i video. In questo modo, è possibile sviluppare una vasta libreria aziendale di contenuti video utili.

Una volta registrati, le aziende possono utilizzare i video per future iniziative di formazione. Inoltre, possono adattare i contenuti video per altri scopi, tra cui il reclutamento e il marketing. Queste strategie consentono di risparmiare sui costi della formazione ripetitiva e di eliminare le difficoltà di programmazione. In generale, i video in diretta tendono a incoraggiare un approccio onesto e diretto nell’impartire nuove informazioni.

8. Scalabilità a costi contenuti

Uno dei principali vantaggi della comunicazione aziendale in live streaming è che ha un costo relativamente fisso. Una volta effettuato l’investimento iniziale, il processo e la procedura possono essere scalati quasi all’infinito senza aumentare ulteriormente i costi.

I video sono particolarmente adatti a raggiungere un pubblico globale. È possibile doppiare o dotare di sottotitoli le trasmissioni in modo abbastanza semplice. Inoltre, il formato live e interattivo di una trasmissione in streaming permette agli spettatori di sentirsi come se fossero nella stessa stanza. In breve, i video live di t offrono un’atmosfera che stabilisce fiducia e connessione.

Poiché il costo delle trasmissioni in diretta continua a diminuire, spesso le aziende possono recuperare i costi iniziali delle comunicazioni aziendali in live streaming molto più rapidamente del previsto. In generale, molte organizzazioni moderne si stanno rivolgendo ai video dal vivo come parte integrante della loro strategia di comunicazione.

9. Analisi del coinvolgimento dei dipendenti

Molte piattaforme video online, tra cui Dacast, forniscono analisi agli utenti business. Questi dati in tempo reale consentono di determinare chi sta guardando i video, da dove e per quanto tempo. È inoltre possibile determinare quanti spettatori completano effettivamente i video. Questo tipo di dati è essenziale per determinare il grado di diffusione di determinate informazioni all’interno dell’organizzazione. Inoltre, si adopera per migliorare gradualmente i metodi di comunicazione interna all’azienda.

10. Altri usi per le comunicazioni aziendali in live streaming

Ci sono molti altri usi commerciali per i video in diretta. Ecco alcuni altri casi d’uso per le comunicazioni interne guidate da video in diretta.

• Proposte e presentazioni

Quando i membri del team si oppongono ai risultati di un certo approccio aziendale o propongono un nuovo modello, stanno condividendo informazioni preziose. I video in diretta consentono ai team dispersi di collaborare e condividere le informazioni in modo più efficace, anche da postazioni remote.

• Rilasci di prodotti

A livello interno, i video in diretta sono un metodo ideale per condividere informazioni sui rilasci dei prodotti, sugli aggiornamenti del software e sulle modifiche ai servizi offerti. Le trasmissioni in diretta consentono di programmare un evento a cui tutti i dipendenti devono partecipare. Inoltre, una registrazione archiviata garantisce che il contenuto raggiunga quei pochi dipendenti che inevitabilmente si perdono l’evento dal vivo.

• Conferenze

Quando si tiene una conferenza, una fiera o un altro evento di grandi dimensioni, il live streaming interno può essere utile per condividere le informazioni con il resto del team. Le comunicazioni aziendali in diretta streaming consentono ai vostri dipendenti di assistere alle sessioni, partecipare alla pianificazione e contribuire a risolvere i problemi di pianificazione degli eventi dell’ultimo minuto.

Il futuro del video… è adesso!

Negli ultimi anni, i media si sono rapidamente evoluti verso un mondo più incentrato sui video. Man mano che la larghezza di banda diventa più economica, le telecamere e gli schermi raggiungono una qualità migliore e Internet a banda larga diventa sempre più veloce e diffuso, i video online dominano sempre più il modo in cui comunichiamo e condividiamo le informazioni tra di noi.

La maggior parte dei luoghi di lavoro, tuttavia, non riflette ancora questa tendenza significativa. L’uso della tecnologia continua a essere ampiamente limitato sul posto di lavoro; allo stesso modo, i nuovi strumenti tardano a prendere piede nella maggior parte delle aziende. Gli studi dimostrano che l’85% dei dipendenti utilizza i video online per comunicare nella vita di tutti i giorni, ma solo il 28% è incoraggiato a usare questi stessi strumenti sul posto di lavoro.

Inoltre, la mobilità è diventata sempre più comune nella forza lavoro moderna. Più persone che mai lavorano da casa; il telelavoro è diventato un’opzione lavorativa mainstream. L’ascesa dello stile di vita dei freelance ha creato un’intera classe di lavoratori che raramente sono presenti alle riunioni e alla formazione di persona. Per raggiungere queste persone, i video in diretta sono l’ideale. Sempre più spesso le aziende e le organizzazioni riconoscono questa necessità. Di conseguenza, molte aziende scelgono di investire in piattaforme video professionali, comeDacast, per facilitare le comunicazioni aziendali in live streaming.

Conclusione

Detto questo, qual è il punto di partenza quando si parla di live streaming e luoghi di lavoro aziendali? Il risultato è che i video in diretta sono uno strumento estremamente potente per mantenere i dipendenti in contatto e impegnati. Questo è particolarmente vero per le aziende con dipendenti in più sedi e che lavorano da casa.

Oggi il moderno live streaming è più facile che mai. Le attrezzature per iniziare a trasmettere in diretta sono accessibili e ampiamente disponibili; l’infrastruttura online è scalabile e personalizzabile. Soprattutto, per raggiungere istantaneamente un vasto pubblico non è più necessario investire in server costosi o in software dalla durata limitata. In breve, le comunicazioni aziendali in diretta streaming sono più accessibili che mai, per le aziende di tutti i tipi.

Dacast è un’azienda SaaS (Streaming as a Service) che fornisce hosting video live e on-demand a clienti aziendali in tutto il mondo. La nostra rete si basa sulla solida CDN (Content Delivery Network) di Akamai. Questa infrastruttura di server globali di alto livello garantisce che tutti i vostri contenuti video raggiungano i vostri spettatori il più rapidamente possibile.

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