Come creare video di casi di studio che convertono nuovi clienti

I video sono un potente strumento di vendita e l’utilizzo delle parole dei vostri clienti soddisfatti in un video ne aumenta il successo.

Mostrare ai potenziali clienti le esperienze di persone simili a loro su nastro conferisce una qualità umanizzante alla vostra azienda. I vostri potenziali clienti vedono che il vostro prodotto o servizio fa ciò che promettete sul vostro sito web, rendendoli più propensi a fare affari con voi.

In questo articolo spiegheremo cosa sono i video di casi di studio, perché sono importanti per la vostra azienda e come creare i vostri video testimonial creativi:

Indice dei contenuti

• Che cos’è un video di casi di studio?
• Perché i video dei casi di studio sono importanti
• Tipi di video di casi di studio da utilizzare
• Modello di video di casi di studio: Video creativi per casi di studio in 10 passi
• Dove utilizzare i video dei casi di studio
• Conclusione

Che cos’è un video di casi di studio?

Un video di casi di studio è un video persuasivo che le aziende utilizzano per mostrare il valore dei loro prodotti e servizi utilizzando storie di clienti reali. Queste storie di clienti, note come testimonianze, conferiscono autenticità ai vostri video di casi di studio e alle vostre affermazioni sulle offerte della vostra azienda.

Per essere considerato un grande video testimonial, deve:

• Includere interviste con la telecamera ai clienti, che raccontano la loro esperienza con il vostro prodotto o servizio.
• Mostrare come l’azienda risolve un problema specifico del cliente
• Utilizzare statistiche, cifre e informazioni a sostegno della storia raccontata dal cliente.
• Concentratevi sui vantaggi del vostro prodotto o servizio, non sulle sue caratteristiche.

I video di casi di studio possono essere creati praticamente per qualsiasi settore o tipo di azienda e offrono una serie di vantaggi che altri tipi di video e materiali di marketing non possono offrire.

Perché i video dei casi di studio sono importanti

Quando create e condividete un video di casi di studio, aumentate la consapevolezza dell’impatto del vostro prodotto o servizio, non solo delle caratteristiche che pubblicizzate negli altri materiali di marketing.

Ecco alcuni motivi per cui la creazione di video di testimonianze di clienti dovrebbe far parte della vostra strategia di video marketing. strategia di video marketing:

Sono persuasivi

Va benissimo raccontare ai potenziali clienti i vantaggi che trarranno dall’utilizzo del vostro prodotto o servizio, ma le storie che i vostri clienti soddisfatti possono raccontare sono molto più persuasive.

Oltre alle parole pronunciate nel video del vostro caso di studio, la scelta del video rispetto alle testimonianze testuali è potente.

Gli studi dimostrano che le persone conservano solo circa il 10% di ciò che leggono. Perciò, per quanto avvincente sia la storia che raccontate attraverso la parola scritta, i vostri visitatori non conserveranno granché delle informazioni.

A differenza di un tasso di tasso di fidelizzazione di circa il 95% per i video ed è facile capire perché i casi di studio video sono influenti per aiutarvi a raggiungere i vostri obiettivi di business.

Sono coinvolgenti

Per molti consumatori, leggere un articolo è un impegno di tempo che non vogliono assumersi. Invece, la stragrande maggioranza – Il 72%, secondo alcuni dati – preferisce guardare un video contenente le stesse informazioni di un articolo scritto.

Inserendo le testimonianze dei vostri clienti in un video, otterrete un maggiore coinvolgimento dei visitatori, rendendo così i vostri sforzi più efficaci nel lungo periodo.

Sono emotivi

I video di testimonianza dei clienti presentano le esperienze dei vostri clienti, aiutandoli a stabilire un legame emotivo con lo spettatore.

Dare un volto umano a una storia, soprattutto se incentrata su come i vostri prodotti o servizi hanno aiutato la persona protagonista del video, è uno strumento potente per il marketing della vostra azienda.

Il vostro video non deve avere un impatto immediato su uno spettatore per essere una parte degna del vostro marketing. Si stima che il 95% delle decisioni di acquisto sono inconsciamente legate alle emozioni, quindi se il vostro video è in grado di influenzare una qualsiasi risposta emotiva nei vostri spettatori, potrebbe portare ad un un aumento delle vendite.

Sono versatili

Le testimonianze video sono infinitamente utili in una varietà di canali di marketing.

Potete pubblicarli sul vostro sito web condividerli sui social media e inserirli nei messaggi di posta elettronica. Ma non è sempre necessario utilizzare l’intero video. È possibile modificare scene specifiche da utilizzare nelle campagne sui social media o da aggiungere ad altri video di marketing.

Tipi di video di casi di studio da utilizzare

Esistono tre tipi principali di video di casi di studio che dovreste considerare di aggiungere alla vostra strategia di video marketing:

Video di testimonianza del cliente

Questo tipo di video è piuttosto semplice da produrre ed è tra i più facili da realizzare.

In un video di testimonianza, si pongono ai clienti domande sulla loro esperienza con l’azienda e su come questa abbia influito sulla loro vita. Poiché la testimonianza richiede solo di sedersi con il cliente, è sufficiente una sola location per le riprese e un montaggio minimo per produrre un video.

Video recensione del cliente

Simile a un video di testimonianza del cliente un video di recensione del cliente presenta semplicemente uno dei vostri clienti soddisfatti che parla del vostro prodotto o servizio.

Tuttavia, un video di recensione differisce da un video di testimonianza in quanto, in un video di recensione, il cliente dovrebbe concentrarsi maggiormente sulle caratteristiche del prodotto o del servizio che sta recensendo, anziché sul valore che quel prodotto o servizio gli ha fornito.

A seconda dei vostri progetti, questo video può includere o meno riprese del cliente che utilizza il vostro prodotto davanti alla telecamera.

La parte dell’intervista del video di testimonianza del cliente richiede solo una location per le riprese e qualche piccolo montaggio. Se si aggiungono riprese del prodotto in uso, la complessità delle riprese e del montaggio aumenta.

Caso di studio video narrativo

Questo è il tipo più complesso di video di casi di studio.

A video narrativo di un caso di studio dovrebbe includere interviste con la telecamera ai clienti e alcune immagini B-roll, come il cliente che utilizza il vostro prodotto o il vostro team che interagisce con il cliente. Questo tipo di video può anche includere grafica e trattamento dei caratteri.

Essendo più complesso, richiede più tempo e strategia di ripresa e una maggiore quantità di editing.

Modello di video per casi di studio: Video creativi per casi di studio in 10 passi

Una volta stabilito il tipo di video di casi di studio che si vuole creare, è il momento di passare alla fase di pianificazione.

Anche se pensate di dover girare un semplice video di testimonianza di un cliente e di poterlo fare senza problemi, dedicare un po’ di tempo alla pianificazione e alla preparazione del processo di creazione del video vi ripagherà nel lungo periodo.

Ecco come realizzare un ottimo video testimonial in 10 semplici passi:

Pensate come il vostro cliente idealer

Come per qualsiasi altro materiale di marketing, è necessario pianificare il video di case study pensando al cliente ideale.

Siate il più specifici possibile quando pensate al pubblico a cui vi rivolgete, perché questo vi aiuterà a pianificare, girare e montare meglio il video in modo che abbia il massimo impatto. Questo include l’identificazione di tutti gli obiettivi specifici e dei punti dolenti del vostro cliente ideale, in modo da assicurarvi di coprire questi elementi durante le riprese del video.

Anche se il vostro prodotto si rivolge a un pubblico molto vasto, quanto più mirato e ristretto è il targeting di un singolo video, tanto migliori saranno i risultati.

Porre le domande giuste

Per sviluppare il messaggio chiave del video, è necessario comprendere realmente il problema del pubblico target e come la vostra offerta lo risolve.

Per elaborare questo messaggio è necessario porsi diverse domande, tra cui:

• Cosa interessa ai miei clienti?
• Cosa offre la mia azienda ai clienti che la concorrenza non offre?
• Perché i clienti usano i miei prodotti o servizi?
• Che cosa aiuta la mia azienda a raggiungere i clienti?

Rispondendo a queste domande, si dovrebbe vedere emergere uno schema che indica un sottoinsieme specifico del pubblico a cui il video deve rivolgersi.

Scegliere il giusto cliente in primo piano

Una volta deciso il messaggio chiave per il video, il passo successivo è identificare il cliente a cui presentare il messaggio.

Per restringere l’elenco delle opzioni, utilizzate i seguenti criteri:

• Devono essere in linea con il pubblico di riferimento del video. Ciò può essere dovuto a una corrispondenza demografica, a un problema condiviso o ad altre caratteristiche chiave che il cliente e il pubblico condividono.
• Devono avere una storia personale avvincente da condividere.
• Devono essere a proprio agio nel parlare e nell’apparire davanti alla telecamera.
• A sostegno della loro storia devono esserci dati e informazioni, forniti dal cliente o conservati dalla vostra azienda.

Dopo aver individuato la persona migliore per il video di testimonianza del cliente, contattatela con la vostra richiesta. Queste richieste è meglio farle di persona o al telefono, per dare un tocco personale alla richiesta, ma l’e-mail è sufficiente in caso di necessità.

Quando chiedete se sono disposti a partecipare, siate chiari su ciò che chiedete loro di fare, compresa la quantità di tempo che dovranno dedicare al processo. Rispondete alle domande per alleviare le loro preoccupazioni e coinvolgeteli il più possibile nel processo di pianificazione.

Se necessario, potete offrire qualcosa per invogliarli a partecipare, ad esempio uno sconto o persino il video B-roll del vostro video che potranno utilizzare per il loro marketing.

Per coloro che desiderano partecipare ma non possono girare di persona a causa della distanza o degli impegni, potete chiedere loro di registrare la propria testimonianza video e di inviarvela.

Pianificare il video

Parte di ciò che rende i video di casi di studio così avvincenti sono le storie che raccontano.

Per assicurarsi che il video racconti la storia giusta, è necessario prendersi del tempo per pianificare l’arco narrativo in modo che tutto abbia un senso.

Nel pianificare il video, tenete a mente le quattro fasi seguenti:

• Introduzione del personaggio: Il “personaggio” centrale del video deve essere il cliente di cui si presenta la testimonianza. Assicuratevi che siano coinvolgenti e in grado di raccontare una storia che risuoni con il vostro pubblico. Anche se nel video possono essere presenti altre persone, il protagonista deve essere un personaggio centrale.

• Stabilire il conflitto: Il video deve presentare un conflitto che l’azienda ha aiutato il cliente a superare. Questo conflitto sarà il principale punto dolente che ha portato il cliente alla vostra azienda, il problema che stava cercando di risolvere.

• Spiegare la soluzione: La soluzione mostra agli spettatori come il vostro prodotto o servizio ha contribuito a risolvere il problema del cliente. Anche se la narrazione della storia del cliente dovrebbe essere al centro del video, il supporto di dati e statistiche rende il video più avvincente.

• Fornire una risoluzione: Una volta mostrato come avete risolto il problema del vostro cliente, dovete fornire allo spettatore un modo per intraprendere una propria azione. Se volete che prenotino una consulenza, compilino un modulo o acquistino un prodotto, assicuratevi che il vostro video si concluda con una chiara call-to-action e una serie di passi successivi.

Raccolta di interviste di base

Ora che avete pianificato l’arco del video, volete girare una serie di interviste di prova con il vostro cliente.

Questi video vi daranno un’idea più precisa delle risposte che otterrete durante le riprese e vi aiuteranno a definire meglio la sceneggiatura del video. Inoltre, questi video sono un modo per aiutare il cliente a familiarizzare con le domande che gli porrete e con il modo in cui può rispondere a tali domande in modo che sia facile da riprendere.

Se possibile, condurre queste interviste di base di persona o in videoconferenza per abituare il soggetto a rispondere alle domande di una telecamera.

Tra le domande da porsi in questa fase ci sono:

• Di cosa si occupa la vostra azienda?
• Chi sono i vostri clienti?
• Dove si trova e da quanto tempo è in attività?
• Quali sfide ha dovuto affrontare prima di venire da noi?
• Perché avete deciso di utilizzare i nostri prodotti o servizi?
• Cosa ci rende diversi dai nostri concorrenti?
• Cosa significa usare i nostri prodotti o lavorare con noi?
• Come avete beneficiato dell’utilizzo dei nostri prodotti o servizi?

Scrivere la sceneggiatura

Potreste essere tentati di assumere uno scrittore professionista per gestire questa parte del processo di pianificazione del video, ma non c’è bisogno di essere un professionista per scrivere un’ottima sceneggiatura per il video delle testimonianze dei clienti! In effetti, potreste essere più adatti di un estraneo a scrivere la sceneggiatura del vostro video, grazie alla vostra profonda conoscenza della vostra attività e di ciò che ha portato i vostri clienti alla vostra porta.

Utilizzando l’arco narrativo che avete pianificato e le interviste di base che avete condotto come guida, mettete carta e penna e scrivete la sceneggiatura del vostro video. Assicuratevi di seguire il vostro arco narrativo e di lasciare spazio alle parti del copione dedicate alle interviste.

Mentre scrivete, ricordate che non è necessario essere prolissi per essere efficaci; infatti, la maggioranza dei consumatori preferisce i video di breve durata a quelli più lunghi.

Se siete preoccupati della lunghezza finale del vostro video, cronometratevi leggendo lentamente il copione e tagliate se necessario per rientrare nel limite di tempo che vi siete prefissati.

Aggiungere statistiche e fatti

La storia dei vostri clienti è un potente strumento di marketing, ma la possibilità di aggiungere fatti e dati su come il vostro prodotto o servizio li ha aiutati non fa che amplificarne l’impatto.

Durante la stesura e la revisione della sceneggiatura, cercate i punti in cui potete aggiungere fatti e cifre forniti da voi o dal cliente. Queste informazioni devono riguardare ad esempio il modo in cui il vostro prodotto o servizio li ha aiutati a incrementare le vendite, ad aumentare le conversioni dei clienti o qualche altra azione misurabile.

Anche se potreste semplicemente leggere questi numeri durante il vostro video, essi rimarranno più impressi nella mente dei vostri spettatori se li metterete sullo schermo in qualche modo. Prendete in considerazione la possibilità di affiancare fisicamente un grafico al vostro cliente mentre parla delle statistiche, oppure di aggiungere un grafico in fase di post-produzione.

Scegliete il luogo delle riprese

Il luogo in cui si sceglie di girare il video ha un grande impatto sull’aspetto generale del video di casi di studio.

È opportuno scegliere una location che non sia troppo noiosa dal punto di vista visivo, ma nemmeno così trafficata da distrarre dall’argomento del video. È inoltre necessario trovare un luogo che non sia così rumoroso da causare problemi con il suono durante le riprese.

Anche il settore in cui lavora il cliente può contribuire a determinare il luogo di ripresa.

Se si tratta di un avvocato, le riprese nel suo ufficio potrebbero essere l’ideale. Per chi svolge un lavoro più attivo, come l’edilizia, le riprese all’aperto potrebbero avere senso.

Redigere una lista dei colpi

Sedetevi con la sceneggiatura del video e pianificate un elenco delle inquadrature che volete ottenere, comprese le angolazioni, in modo da arrivare alle riprese già pronti.

Per i segmenti delle interviste, cercate di pianificare una varietà di angolazioni e di dimensioni dell’inquadratura per creare un certo interesse visivo, dato che tutti includeranno il vostro cliente. Inoltre, pianificate il vostro video B-roll in modo da non rischiare di perdere qualcosa che potrebbe rendere il vostro video davvero interessante.

Non dimenticatevi dei dettagli del giorno

Mentre concludete la pianificazione del vostro video di testimonianza dei clienti e passate alla fase di ripresa, ecco alcune cose da tenere a mente:

• Controllare il livello di rumore e l’illuminazione della location prima di iniziare le riprese. Non c’è niente di peggio che dover riprendere tutto quando ci si accorge che c’è troppo rumore di fondo o che il soggetto è rimasto in ombra per tutto il tempo.
• Dite al vostro interlocutore di rispondere alle domande con frasi intere, ripetendo la domanda se necessario, piuttosto che con parole o frasi brevi. Tutto ciò che dicono in più può essere eliminato dal video in post-produzione.
• Prevedete di dedicare una quantità significativa di tempo alla raccolta di filmati B-roll, tra cui il vostro cliente al lavoro, i vostri prodotti o servizi in azione e il luogo delle riprese. Questo video vi sarà utile durante l’editing del vostro video per creare un interesse visivo.
• Sopravvalutate la quantità di tempo da dedicare alle riprese. È molto meglio concludere in anticipo perché si è riusciti a catturare tutto, piuttosto che affrettarsi per rispettare i tempi e preoccuparsi di ottenere tutti gli scatti necessari.

Dove utilizzare i video dei casi di studio

Una volta che il video è stato girato e montato, dovete pensare a come farlo arrivare ai vostri potenziali clienti.

La buona notizia è che i video di casi di studio sono incredibilmente versatili e possono essere utilizzati in diverse attività di marketing.

Alcuni modi per utilizzare il vostro nuovo video testimonial aziendale includono:

• Inseritelo nel vostro sito web, sulla homepage, su una pagina specifica di prodotto o su una pagina dedicata alle testimonianze dei clienti.
• Includere il video nelle e-mail di marketing inviate ai potenziali clienti.
• Condividetelo sui vostri account di social media
• Aggiungete il video alle vostre presentazioni e ai vostri progetti di vendita.
• Promuovere il video in una campagna pubblicitaria digitale

Conclusione

Creare un video accattivante e coinvolgente può aiutarvi a vendere più facilmente i vostri prodotti e servizi a nuovi clienti. I vostri clienti sono già clienti della vostra azienda e possono raccontare storie fantastiche che risuoneranno con altri che affrontano problemi simili.

Anche se all’inizio può sembrare scoraggiante pianificare e girare il proprio video di casi di studio, con un po’ di tempo e di pianificazione è possibile creare un video che sarà utile per una serie di scopi di marketing e vi aiuterà ad aumentare i contatti e le vendite.

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