Dacast fornisce assistenza ai clienti per i miei spettatori?
Dacast non fornisce assistenza agli spettatori, ma solo ai suoi clienti.
Se sei interessato a un'assistenza clienti in diretta per i tuoi spettatori, questo può essere possibile a un costo aggiuntivo tramite i nostri servizi professionali.
Quali metodi di pagamento accettate per il mio account Dacast?
Come principali fonti di pagamento, Dacast supporta sia le carte di credito (sono accettate tutte le principali carte di credito) che PayPal.
Se desideri acquistare un piano per eventi o un piano annuale, puoi pagare anche con assegno o bonifico bancario.
Per informazioni sul bonifico bancario, contatta uno dei nostri rappresentanti commerciali.
Qual è il limite di spettatori video per gli account regolari con Dacast?
Non c'è un limite di spettatori per i video sui normali account Dacast.
Abbiamo facilitato trasmissioni con centinaia di migliaia di spettatori contemporanei.
Dacast utilizza una rete globale di Content Delivery Network (CDN) che consente agli utenti di trasmettere a un pubblico vasto senza la preoccupazione di raggiungere un limite che sovraccaricherebbe una rete di server più piccola.
Questo CDN di alto livello è disponibile su tutti i piani.
Se intendi trasmettere a un gran numero di spettatori, assicurati di acquistare una quantità di banda adeguata.
Hai domande o vuoi accedere a questa funzione?
Contattaci.
Cosa posso fare se riscontro un problema di API video nel mio account Dacast?
La nostra documentazione viene aggiornata automaticamente ogni volta che miglioriamo la nostra API.
Puoi testare ogni chiamata API direttamente nella documentazione.
Per farlo, segui la nostra guida
qui.
Ho ricevuto una fattura da DACAST INC, di cosa si tratta?
Se non hai sottoscritto un account Dacast e vedi questo messaggio sull'estratto conto della tua carta di credito, è probabile che tu abbia acquistato di recente l'accesso a uno streaming/video da uno dei nostri clienti o partner di live streaming.
Quindi o hai fatto una Pay-Per-View per un evento o hai sottoscritto un abbonamento.
Cerca di capire quando hai effettuato l'acquisto e se quel giorno hai guardato qualcosa che richiedeva un pagamento.
C'è un numero limitato di canali live nel mio account Dacast?
Non ci sono limiti di canali live nel tuo account Dacast.
Tuttavia, per impostazione predefinita, non puoi creare più di 20 canali live nel tuo account Dacast senza contattarci.
Se hai bisogno di più di 20 canali live nel tuo account, contattaci e lo faremo.
Cosa devo fare quando il mio limite di larghezza di banda video viene superato?
Imposta la Protezione di riproduzione, che è essenzialmente una protezione contro il sovraccarico di banda.
In questo caso, metti in archivio una carta di credito autorizzata a ricaricare il tuo banco di larghezza di banda se superi la larghezza di banda mensile o quella del Piano Eventi.
Per maggiori dettagli, puoi consultare la nostra guida alla protezione della riproduzione.
Un'opzione alternativa è quella di lasciare che la larghezza di banda si esaurisca.
In questo modo i tuoi flussi si interromperanno quando avrai esaurito la larghezza di banda del tuo account, ma non avrai ulteriori conseguenze.
Quale codice di integrazione Dacast devo usare?
Dacast offre due opzioni di codice embed per lo streaming live: JS e iframe.
Entrambi funzionano per la riproduzione sul tuo sito web o sulla tua app tramite dispositivi desktop e mobili, a patto che il contenuto stesso lo supporti.
Il codice embed JS è il codice embed predefinito di Dacast e supporta il maggior numero di funzioni.
Tra queste, la reattività se gli elementi sono progettati all'interno di dimensioni diverse e la funzionalità di restrizione del referrer.
Per incorporarlo in un sito web WordPress, ad esempio, basta copiare e incollare il codice nel tuo articolo.
Questo deve essere fatto in modalità testo.
Il codice di incorporamento iframe è il codice di incorporamento più universalmente compatibile.
L'avvertenza è che alcune funzioni non funzionano con questo codice.
In quale valuta Dacast emetterà le entrate del mio paywall?
Per tutti i vostri sforzi di monetizzazione video, Dacast vi restituirà le entrate da paywall video in USD.
Panoramica e domande sui prezzi dell'archiviazione video Dacast
Questo dipende dal livello del tuo piano.
Accedi al tuo account Dacast e clicca su DASHBOARD: il riquadro in alto al centro mostra la quantità di spazio di archiviazione incluso.
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