¿Por qué no puedo crear otro canal después de comprar ancho de banda de vídeo?

 

En general, no debería haber ningún problema con la compra de ancho de banda de vídeo y crear más canales de inmediato.

Si ha adquirido ancho de banda adicional y estás teniendo problemas, aquí tienes algunas cosas que puedes hacer para solucionar este problema:

  1. Vaya al panel principal de su cuenta Dacast y compruebe los datos restantes. Debe reflejar el ancho de banda de vídeo adquirido y el plan que está utilizando actualmente.
  2. Borra la caché y las cookies del navegador que estés utilizando.
  3. Puedes salir de tu cuenta de Dacast y volver a entrar.

Si por alguna razón el problema persiste, póngase en contacto con nosotros a través del chat, correo electrónico o llamada telefónica para que podamos ofrecerle más ayuda.

Si aún no es usuario de Dacast y está interesado en saber qué plan de streaming se adapta mejor a sus necesidades, consulte nuestro streaming de vídeo calculadora de ancho de banda para más información.

¿Tienes alguna pregunta o necesitas ayuda o acceso a esta función? Póngase en contacto con nosotros.

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Recursos adicionales

 

Jose Guevara

Jose is a part of the Dacast Customer Onboarding team and started working with the company in 2016. He has vast experience in customer service/engagement and live streaming support.