Preguntas Frecuentes

O bien sus transmisiones se cortarán, o puede activar la protección contra el exceso de uso, que le cobrará US $0,25 por cada GB que se pase. La protección contra el exceso de uso es una función opcional y, si está habilitada, se activará cuando sobrepase su asignación mensual de ancho de banda y no tenga ningún ancho de banda restante. En este caso, la protección contra el exceso de ancho de banda se activará y el método de pago seleccionado, como una tarjeta de crédito, se utilizará para la cantidad específica de forma automática. Si no tiene configurada la protección contra el exceso de uso y le gustaría hacerlo, haga clic en COMPRAR en la parte superior derecha y actívela.

Sí. Todo el ancho de banda adicional que no se utilice para transmitir video o audio se transferirá al mes siguiente. Este ancho de banda continuará transfiriéndose hasta que se utilice o hasta que se cancele el plan mensual.

YSí, todo el ancho de banda caduca 12 meses después de su adquisición. Así que el ancho de banda con precio por evento caduca un año después de su compra original. Esto también funciona para los planes mensuales. Por ejemplo, si se inscribe en un plan mensual en enero, el primer mes de ancho de banda caducará a los 12 meses, mientras que el segundo mes de ancho de banda caducará a los 12 meses de haberlo adquirido (es decir, en febrero del siguiente año).

No. No hay cargos de inicio cuando se utiliza cualquiera de los planes de precios en Dacast.

Dacast ofrece una generosa cantidad de almacenamiento para todas las cuentas. Si supera la cantidad para las opciones Starter y Pro, entonces se le cobrará US $0,15 por GB cada mes. Los planes para eventos son un poco diferentes. Se cobran US $0,15 por cada GB que supere el límite, pero deben comprarse previamente en lugar de facturarse posteriormente.

Horas de visualización asumiendo una transmisión a 750kbps como calidad general de video-audio.

Todos los planes mensuales requieren un mínimo de tres meses si se pagan mes a mes.

Después de los tres meses iniciales de prepago, se cobra mes a mes. Este cargo se reflejará en la fuente utilizada para la compra. Por ejemplo, si usted pagó con tarjeta de crédito por un plan Starter el 5 de enero, se generará un cobro por US $25 el cuarto mes el día 5 de ese mes. Los cargos recurrentes son automáticos, pero las cuentas pueden cancelarse en cualquier momento enviando un ticket desde su cuenta de Dacast, incluso antes de que expiren los meses de prepago para detener los cargos recurrentes. Si se cancela durante el periodo de prepago, el servicio continuará hasta el día hábil anterior al que se le cobraría.