Cómo crear vídeos de casos prácticos que conviertan a nuevos clientes

El vídeo es una poderosa herramienta de ventas, y utilizar las palabras de sus clientes satisfechos en un vídeo hace que sus vídeos tengan aún más éxito.

Mostrar a los clientes potenciales las experiencias de otras personas como ellos en un vídeo humaniza su empresa. Sus clientes potenciales ven que su producto o servicio hace lo que usted promete en su sitio web, lo que les hace más propensos a hacer negocios con usted.

En este artículo explicaremos qué son los vídeos de casos prácticos, por qué son importantes para tu empresa y cómo crear tus propios vídeos testimoniales creativos:

Índice

• ¿Qué es un vídeo de estudio de caso?
• Por qué son importantes los vídeos de casos prácticos
• Tipos de vídeos de casos prácticos
• Plantilla de vídeo de estudio de caso: Vídeos creativos de casos prácticos en 10 pasos
• Dónde utilizar sus vídeos de casos prácticos
• Conclusión

¿Qué es un vídeo de estudio de caso?

Un vídeo de estudio de caso es un vídeo persuasivo que las empresas utilizan para mostrar el valor de sus productos y servicios utilizando historias reales de clientes. Estas historias de clientes, conocidas como testimonios, dan autenticidad a sus vídeos de casos prácticos y a sus afirmaciones sobre la oferta de su empresa.

Para ser considerado un gran vídeo testimonial, debe:

• Incluya entrevistas en cámara con clientes que cuenten su experiencia con su producto o servicio.
• Muestre cómo su empresa resuelve un problema concreto de un cliente
• Utilizar estadísticas, cifras e información que respalden la historia que cuenta el cliente.
• Céntrese en las ventajas de su producto o servicio, no en sus características

Los vídeos de casos prácticos pueden crearse para prácticamente cualquier sector o tipo de empresa, y ofrecen una serie de ventajas que otros tipos de vídeos y materiales de marketing no pueden ofrecer.

Por qué son importantes los vídeos de casos prácticos

Cuando creas y compartes un vídeo de un caso práctico, aumentas la concienciación sobre el impacto de tu producto o servicio, no sólo sobre las características que pregonas en tus otros materiales de marketing.

Estas son algunas de las razones por las que debería incluir la creación de vídeos testimoniales de clientes en su estrategia de estrategia de vídeo marketing:

Son persuasivos

Está muy bien que cuente a sus clientes potenciales las ventajas que obtendrán con su producto o servicio, pero las historias que pueden contar sus clientes satisfechos son mucho más persuasivas.

Además de las palabras pronunciadas en su vídeo de estudio de caso, elegir el vídeo en lugar de testimonios de texto es poderoso.

Los estudios demuestran que las personas sólo retienen un 10% de lo que leen. Así que por muy convincente que sea la historia que cuente a través de la palabra escrita, sus visitantes no retendrán gran parte de la información.

En contraste con una tasa de retención de alrededor del 95 del vídeo y es fácil ver por qué los estudios de casos en vídeo son tan influyentes para ayudarle a alcanzar sus objetivos empresariales.

Son atractivos

Para muchos consumidores, leer un artículo es un compromiso de tiempo que no quieren asumir. En cambio, la gran mayoría… El 72% de los encuestados – preferiría ver un vídeo con la misma información que un artículo escrito.

Al incluir los testimonios de sus clientes en un vídeo, conseguirá una mayor participación de los visitantes, con lo que sus esfuerzos serán más eficaces a largo plazo.

Son emocionales

Los vídeos testimoniales muestran las experiencias de sus clientes, lo que les ayuda a establecer una conexión emocional con el espectador.

Poner un rostro humano a una historia, especialmente si se centra en cómo sus productos o servicios han ayudado a la persona que aparece en el vídeo, es una poderosa herramienta para comercializar su empresa.

Su vídeo no tiene que impactar inmediatamente al espectador para ser una parte valiosa de su marketing. Se calcula que el 95% de las decisiones de compra de las decisiones de compra están ligadas subconscientemente a las emociones, por lo que si su vídeo puede afectar a cualquier respuesta emocional de sus espectadores, podría suponer un aumento de sus ventas. un aumento de las ventas.

Son versátiles

Los testimonios en vídeo son infinitamente útiles en diversos canales de marketing.

Puede publicarlos en su sitio web Compártalos en las redes sociales e inclúyalos en los correos electrónicos. Pero no siempre tienes que utilizar todo el vídeo. Puedes editar escenas específicas para utilizarlas en campañas de redes sociales o para añadirlas a otros vídeos de marketing.

Tipos de vídeos de casos prácticos

Existen tres tipos principales de vídeos de casos prácticos que debería añadir a su estrategia de marketing por vídeo:

Vídeo testimonial

Este tipo de vídeo es bastante sencillo de producir y es uno de los más fáciles de realizar.

En un vídeo testimonial, se hacen preguntas a los clientes sobre su experiencia con la empresa y cómo ha influido en su vida. Como el testimonio sólo requiere que te sientes con tu cliente, sólo necesitas un lugar de rodaje y una edición mínima para producir un vídeo.

Vídeo de opinión del cliente

Similar a un vídeo testimonial un vídeo de opinión de un cliente simplemente presenta a uno de sus clientes satisfechos hablando de su producto o servicio.

Sin embargo, un vídeo de reseña difiere de un vídeo testimonial en que, en un vídeo de reseña, el cliente debe centrarse más en las características del producto o servicio que está reseñando que en el valor que dicho producto o servicio le ha aportado.

Dependiendo de sus planes, este vídeo puede o no incluir imágenes del cliente utilizando su producto ante la cámara.

La parte de la entrevista del vídeo testimonial de un cliente sólo requiere un lugar de rodaje y algunos retoques menores. Si añades imágenes de tu producto en uso, aumenta la complejidad del rodaje y la edición.

Vídeo narrativo de un caso práctico

Este es el tipo de vídeo de estudio de caso más complejo.

A vídeo narrativo de un caso práctico debe incluir entrevistas en cámara con los clientes y algunas imágenes en B-roll, como el cliente utilizando su producto, o su equipo interactuando con el cliente. Este tipo de vídeo también puede incluir gráficos y tratamientos tipográficos.

Al ser más complejo, requiere más tiempo de rodaje y estrategia y una mayor cantidad de edición.

Plantilla de vídeo de estudio de caso: Vídeos creativos de casos prácticos en 10 pasos

Una vez que haya determinado el tipo de vídeo de estudio de caso que desea crear, es hora de pasar a la fase de planificación.

Incluso si crees que vas a grabar un simple vídeo testimonial de un cliente y que puedes improvisar, dedicar algo de tiempo por adelantado a planificar y preparar el proceso de creación del vídeo te compensará a largo plazo.

A continuación te explicamos cómo hacer un buen vídeo testimonial en 10 sencillos pasos:

Piense como su cliente idealr

Como cualquier otro material de marketing, debe planificar su vídeo de estudio de caso pensando en su cliente ideal.

Sea tan específico como pueda cuando piense en su público objetivo, ya que esto le ayudará a planificar, grabar y editar mejor el vídeo para que tenga el máximo impacto. Esto incluye identificar todos los objetivos específicos y los puntos débiles que tenga tu cliente ideal, lo que te permitirá asegurarte de que cubres esos puntos al grabar el vídeo.

Incluso si su producto atrae a un público muy amplio, cuanto más centrado y limitado sea el objetivo de cada vídeo, mejores serán los resultados.

Haga las preguntas adecuadas

Para ayudarle a desarrollar el mensaje clave de su vídeo, debe comprender realmente el problema que experimenta su público objetivo y cómo su oferta resuelve ese problema.

Para elaborar este mensaje hay que plantearse varias preguntas:

• ¿Qué les importa a mis clientes?
• ¿Qué ofrece mi empresa a los clientes que no ofrezca la competencia?
• ¿Por qué los clientes utilizan mis productos o servicios?
• ¿Qué ayuda mi empresa a conseguir a los clientes?

A medida que responda a estas preguntas, debería ver cómo empieza a surgir un patrón que apunta a un subconjunto específico de su audiencia al que debe dirigirse su vídeo.

Elija el cliente destacado adecuado

Una vez decidido el mensaje clave de tu vídeo, el siguiente paso importante es identificar a qué cliente presentar tu mensaje.

Para ayudarle a reducir su lista de opciones, utilice los siguientes criterios:

• Deben encajar con el público objetivo del vídeo. Esto puede deberse a una coincidencia demográfica, un problema común u otras características clave que compartan el cliente y el público.
• Deben tener una historia personal convincente que compartir.
• Deben sentirse cómodos hablando y apareciendo ante las cámaras.
• Debe haber datos e información que respalden su historia, proporcionados por el cliente o conservados por su empresa.

Una vez que hayas identificado a la persona más adecuada para tu vídeo testimonial, dirígete a ella con tu petición. Estas peticiones se hacen mejor en persona o por teléfono, lo que da un toque personal a la solicitud, pero el correo electrónico bastará en caso de apuro.

Cuando les pregunte si están dispuestos a participar, explíqueles claramente lo que les pide que hagan, incluido el tiempo que tendrán que dedicar al proceso. Responda a sus preguntas para aliviar sus preocupaciones y permítales participar en el proceso de planificación en la medida de lo posible.

Si es necesario, puedes ofrecerles algo para ayudarles a participar, como un descuento o incluso la grabación de un vídeo B-roll para tu vídeo que puedan utilizar en su propio marketing.

A quienes quieran participar pero no puedan hacerlo en persona por motivos de distancia o de agenda, puedes pedirles que graben su propio vídeo testimonial y te lo envíen.

Planifique su vídeo

Parte de lo que hace que los vídeos de casos prácticos sean tan atractivos son las historias que cuentan.

Para asegurarte de que tu vídeo cuenta la historia correcta, tienes que dedicar tiempo a planificar el arco argumental para que todo tenga sentido.

Cuando planifiques tu vídeo, ten en cuenta las cuatro etapas siguientes:

• Presentación de personajes: El “personaje” central de tu vídeo debe ser el cliente cuyo testimonio estás presentando. Asegúrese de que son atractivos y pueden contar una historia que resuene entre su público. Aunque también puedes incluir a otras personas en el vídeo, debe haber un personaje central que sea el centro de atención.

• Establecer conflicto: Su vídeo debe presentar un conflicto que su empresa haya ayudado a superar a su cliente. Este conflicto será el principal punto de dolor que llevó a su cliente a su negocio, el problema que buscaba resolver.

• Explica la solución: La solución muestra a los espectadores cómo su producto o servicio ayudó a resolver el problema de su cliente. Aunque la narración de la historia de tu cliente debe ser central en tu vídeo, respaldar las cosas que está diciendo con datos y estadísticas hace que el vídeo sea más convincente.

• Proporcione una resolución: Una vez que haya demostrado cómo ha resuelto el problema de su cliente, debe ofrecer al espectador la posibilidad de actuar por su cuenta. Tanto si quiere que reserven una llamada de consulta, rellenen un formulario o compren un producto, asegúrese de que su vídeo termina con una llamada a la acción clara y una serie de pasos a seguir.

Reunir entrevistas de antecedentes

Ahora que ya tienes planeado el arco del vídeo, tienes que grabar una serie de entrevistas de fondo de prueba con tu cliente.

Estos vídeos te darán una mejor idea de las respuestas que obtendrás ante la cámara cuando estés grabando el vídeo y pueden ayudarte a definir mejor el guión de tu vídeo. Además, estos vídeos son una forma de familiarizar al cliente con las preguntas que se le van a hacer y con la forma de responderlas ante la cámara.

Siempre que sea posible, realice estas entrevistas en persona o a través de un programa de videoconferencia para que el entrevistado se acostumbre a responder preguntas ante una cámara.

Algunas de las preguntas que conviene plantearse en esta fase son:

• ¿A qué se dedica su empresa?
• ¿Quiénes son sus clientes?
• ¿Dónde está ubicada y cuánto tiempo lleva en el mercado?
• ¿A qué retos se enfrentaba antes de acudir a nosotros?
• ¿Por qué decidió utilizar nuestros productos o servicios?
• ¿Qué nos diferencia de nuestros competidores?
• ¿Cómo es utilizar nuestros productos o trabajar con nosotros?
• ¿En qué le ha beneficiado utilizar nuestros productos o servicios?

Escribir el guión

Puede que tengas la tentación de contratar a un guionista profesional para que se encargue de esta parte del proceso de planificación del vídeo, pero no hace falta ser un profesional para escribir un buen guión de vídeo testimonial. De hecho, puede que usted sea más adecuado que una persona ajena a la empresa para escribir el guión de su vídeo, debido a su profundo conocimiento de su negocio y de lo que atrajo a su cliente hasta su puerta.

Utilizando como guía el arco argumental que has planeado y las entrevistas de fondo que has realizado, ponte a escribir el guión de tu vídeo. Asegúrate de seguir tu arco argumental y deja espacio para las partes del guión dedicadas a la entrevista.

Cuando escriba, recuerde que no tiene que ser prolijo para ser eficaz; de hecho, la mayoría de los consumidores prefieren los vídeos cortos a los largos..

Si te preocupa la duración final del vídeo, tómate tu tiempo leyendo lentamente el guión y recorta lo que haga falta para ajustarlo al límite de tiempo previsto.

Añadir estadísticas y datos

La historia de sus clientes es una poderosa herramienta de marketing, pero la posibilidad de añadir hechos y datos sobre cómo les ha ayudado su producto o servicio no hace sino amplificar su impacto.

Cuando escriba y revise el guión, busque lugares en los que pueda añadir datos y cifras que le proporcionen usted o el cliente. Esta información debe referirse a aspectos como la forma en que su producto o servicio les ayudó a aumentar las ventas, incrementar las conversiones de clientes o alguna otra acción medible.

Aunque puedes leer estas cifras en voz alta durante el vídeo, se quedarán más grabadas en la mente de los espectadores si las pones en pantalla de alguna manera. Considere la posibilidad de colocar un gráfico físicamente junto a su cliente mientras habla de las estadísticas, o de añadir un gráfico durante la posproducción.

Elija su lugar de rodaje

El lugar en el que decidas grabar el vídeo influirá mucho en el aspecto general del vídeo.

Debes elegir un lugar que no sea demasiado aburrido visualmente, pero tampoco tan concurrido que distraiga del tema de tu vídeo. También tienes que encontrar un lugar que no sea tan ruidoso que provoque problemas de sonido durante la grabación.

El sector en el que trabaja el cliente también puede ayudar a determinar el lugar de rodaje.

Si son abogados, rodar en su despacho puede ser ideal. Para alguien que tenga un trabajo más activo, como la construcción, rodar en exteriores puede tener sentido.

Elabore una lista de disparos

Siéntate con el guión del vídeo y planifica una lista de las tomas que quieres conseguir, incluidos los ángulos, para llegar al rodaje preparado.

Para los segmentos de la entrevista, intenta planificar una variedad de ángulos y tamaños de plano para crear cierto interés visual, ya que todos incluirán a tu cliente. Además, planifica tu vídeo B-roll para no correr el riesgo de perderte algo que realmente podría hacer que tu vídeo destaque.

No olvide los detalles del día

A medida que vayas planificando tu vídeo testimonial y entres en la fase de grabación, debes tener en cuenta lo siguiente:

• Comprueba el nivel de ruido y la iluminación del lugar antes de empezar a fotografiar. No hay nada peor que tener que volver a fotografiarlo todo cuando te das cuenta de que hay demasiado ruido de fondo o de que el sujeto está en la sombra todo el tiempo.
• Dígale al entrevistado que responda a las preguntas con frases completas, repitiendo la pregunta si es necesario, en lugar de con palabras o frases cortas. Todo lo que digan de más puede eliminarse del vídeo en la posproducción.
• Prepárese para dedicar mucho tiempo a la recopilación de secuencias B-roll, que incluyan a su cliente trabajando, sus productos o servicios en acción y el lugar de rodaje. Este vídeo te resultará muy útil a la hora de editar tu vídeo para darle un poco de interés visual.
• Sobrevalora el tiempo que tienes para rodar. Es mucho mejor terminar antes porque has podido capturarlo todo que tener prisa por cumplir el horario y preocuparte por conseguir todas las tomas que necesitas.

Dónde utilizar sus vídeos de casos prácticos

Una vez grabado y editado el vídeo, hay que pensar en cómo hacerlo llegar a los clientes potenciales.

La buena noticia es que los vídeos de casos prácticos son increíblemente versátiles, lo que le permite utilizarlos en una gran variedad de iniciativas de marketing.

Algunas formas de utilizar su nuevo vídeo testimonial corporativo son:

• Incrústelo en su sitio web, ya sea en su página de inicio, en la página de un producto específico o en una página dedicada a los testimonios de los clientes.
• Incluye el vídeo en los correos electrónicos de marketing que envíes a clientes potenciales
• Compártelo en tus redes sociales
• Añade el vídeo a tus argumentos de venta y presentaciones
• Promocionar el vídeo en una campaña de publicidad digital

Conclusión

Crear un vídeo de orientación al cliente cautivador y atractivo puede ayudarle a vender sus productos y servicios más fácilmente a nuevos clientes. Sus clientes ya frecuentan su negocio y pueden contar historias fantásticas que resonarán en otras personas que se enfrentan a problemas similares.

Aunque al principio puede parecer desalentador planificar y grabar su propio vídeo de estudio de caso, con un poco de tiempo y planificación, puede crear un vídeo que le será útil para diversos fines de marketing y le ayudará a aumentar sus clientes potenciales y sus ventas.

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