Selección de plataformas de retransmisión en directo en función de 4 características esenciales

A medida que Internet se convierte en una parte cada vez más importante de nuestra vida de ocio, el vídeo en directo va adquiriendo protagonismo. “El streaming en directo se está volviendo omnipresente en todas las industrias y sigue al rojo vivo en 2018”, según Corey Behnke. Nuestra experiencia nos ha demostrado que es así. Este blog analizará una selección de plataformas de retransmisión en directo en función de estas cuatro características esenciales:

• Marca blanca (marca personalizada)
• Vídeo API
• Paywall integrado (monetización)
• Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana

Según nuestra experiencia, estas cuatro funciones son esenciales para retransmitir secuencias de vídeo en directo, independientemente de si te dedicas a la educación, el entretenimiento, la retransmisión de noticias, los deportes, los negocios, la fe o cualquier otra vertical. En este artículo analizaremos estas características con cierto detalle. También veremos cómo abordan estas funciones cuatro plataformas de retransmisión en directo muy populares.

Empecemos.

4 características esenciales para las plataformas de retransmisión en directo

En una encuesta, el 59% de los usuarios prefería los vídeos en directo por Internet a la televisión en directo. En las plataformas sociales, los vídeos retransmitidos en directo se han visto una media de tres veces más que los vídeos a la carta. Estas cifras son asombrosas. Señalan la importancia de la retransmisión en directo para cualquiera que dirija una empresa o institución hoy en día.

Al fin y al cabo, la atención es oro.

Hoy en día, cualquiera puede retransmitir en directo gratis desde su teléfono móvil a través de las redes sociales. Sin embargo, estas plataformas de streaming gratuitas tienen serios inconvenientes. El bloqueo de contenidos, los cortafuegos, la publicidad inapropiada y la falta de funciones serias los hacen prácticamente inutilizables para los usuarios serios. Las empresas y otros profesionales querrán buscar plataformas profesionales de vídeo en línea.

Una retransmisión en directo eficaz y profesional requiere una serie de características. Como ya se ha mencionado, incluyen los siguientes elementos clave: marca blanca, API de vídeo, muro de pago y atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana. Examinemos ahora cada una de ellas con más detalle.

Marca blanca (marca personalizada)

Por “marca blanca” se entiende un servicio que no impone su marca. Esto significa que cuando se sube un vídeo o se retransmite en directo a través de plataformas de retransmisión en directo de marca blanca, el logotipo de la OVP no se incluye en el vídeo.

En su lugar, puedes personalizar la marca de agua del vídeo OTT con tu propio logotipo. En algunos casos, puedes personalizar aún más las cosas. Por ejemplo, puede utilizar los colores de su marca para tematizar también el reproductor de vídeo.

Un servicio de marca blanca ayuda a centrarse en su marca y evitar distracciones. También ayuda a evitar los enlaces a sitios web de otras organizaciones. En cambio, incluso un vídeo incrustado de YouTube enlaza directamente con su sitio web, siempre. Mantenga el control de su imagen y sus enlaces con las plataformas de retransmisión en directo de marca blanca.

Vídeo API

API significa Interfaz de Programación de Aplicaciones. Una API es una capa de “abstracción”. Es como un enchufe eléctrico: una interfaz estandarizada. Salvo que, en este caso, la interfaz te conecta con plataformas, funciones, opciones y servicios de transmisión en directo.

Al igual que con un enchufe, una API de vídeo permite crear aplicaciones personalizadas. Pueden ofrecer muchas funciones diferentes y tener todo tipo de aspectos. Lo único que los une es su conexión fundamental con la API de vídeo. La API proporciona el “jugo” que hace que las cosas funcionen.

Las API pueden utilizarse para muchos tipos de tareas diferentes. Las empresas utilizan las API de vídeo para:

• Automatice los flujos de trabajo de publicación en línea
• Desarrollo de aplicaciones móviles y web para ver y publicar retransmisiones en directo
• Integrar servicios de streaming en plataformas LMS
• Cree y rellene portales de vídeo personalizados
• Desarrollar plataformas personalizadas para la reventa de funciones de vídeo

Esto es sólo una pequeña muestra de lo que se puede hacer con una API de vídeo. Las posibilidades son realmente infinitas. Cualquier producto, servicio o tarea relacionada con el vídeo en línea puede facilitarse o potenciarse a través de una API de vídeo.

Paywall integrado (monetización)

Muchas empresas utilizan el vídeo en línea y los servicios de streaming para promocionarse. Esto puede aumentar indirectamente los ingresos de forma significativa. Sin embargo, también puedes ganar dinero directamente con el vídeo en línea. Esto se conoce como monetizar el vídeo.

La retransmisión en directo y el vídeo a la carta suelen monetizarse de tres maneras. El primero son las suscripciones. En este modelo, los espectadores pagan una cuota periódica (a menudo mensual) para acceder a todas las retransmisiones y vídeos en directo.

El segundo modelo es transaccional, o de pago por visión. Este modelo es como alquilar una película. Pagas una cuota para acceder a una emisión en directo o vídeo a la carta, o a un paquete de contenidos.

Por último, está la monetización del vídeo a través de la publicidad. Este modelo es popular y muy eficaz cuando se tiene una gran audiencia.

La plataforma ideal de retransmisión en directo debería admitir todos estos modelos de monetización. Esto le permitirá experimentar y encontrar lo que mejor le funciona. Además, puede combinar métodos para maximizar los ingresos.

Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana

La última característica clave que vamos a destacar aquí es la atención al cliente 24/7. La retransmisión en directo es, por naturaleza, un esfuerzo técnico. Aunque hemos hecho el proceso lo más fácil posible, aún hay múltiples puntos en los que pueden surgir problemas.

La asistencia técnica es la mejor forma y la más rápida de resolver los problemas que puedan surgir con tus emisiones en directo. Todas las plataformas de retransmisión en directo ofrecen algún tipo de servicio de atención al cliente. Sin embargo, algunas plataformas de streaming sólo ofrecen foros comunitarios. Otros sólo proporcionan acceso a la asistencia durante el horario laboral habitual.

Eso no basta. Muchas retransmisiones en directo tienen lugar por la noche, cuando la gente vuelve del trabajo. O puede que esté retransmitiendo a una audiencia mundial a horas intempestivas. En cualquier caso, busque acceso a un servicio de atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, para garantizar la resolución de cualquier problema.

Las plataformas más comunes de retransmisión en directo

Ya hemos hablado de nuestras 4 características clave. A continuación, veamos cómo se comparan 4 plataformas populares de retransmisión en directo en estas áreas.

Dacast

Marca blanca (marca personalizada)

Todos los planes de Dacast incluyen soporte completo para marcas blancas personalizadas.

Vídeo API

Dacast ofrece una API de difusión a los usuarios del plan Escala. Nuestra API RESTful JSON le permite integrar rápidamente funciones de nuestra plataforma de retransmisión en directo en una amplia variedad de flujos de trabajo multimedia.

Paywall integrado (monetización)

Los miembros de los planes Evento y Escala disponen de un muro de pago integrado y fácil de usar para la monetización mediante suscripciones y pago por visión.
En cuanto a la publicidad, el reproductor Dacast videojs4 integra los sistemas publicitarios más populares basados en VAST, como Google Doubleclick y LiveRail. También se ofrece una capa de compatibilidad para cualquier servidor de anuncios VAST2.

Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana

Todos los usuarios tienen a su disposición un servicio de atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana. Los usuarios de la báscula tienen acceso a asistencia telefónica.

Kaltura

Marca blanca (marca personalizada)

Los usuarios de Kaltura disponen de asistencia completa de marca blanca. La información sobre los precios de sus planes no está disponible públicamente, por lo que tendrás que ponerte en contacto con su equipo de ventas para obtener un presupuesto basado en las necesidades de tu empresa.

Vídeo API

La plataforma Kaltura dispone de una API de vídeo. A los usuarios se les cobra por llamada, además del precio normal.

Paywall integrado (monetización)

Kaltura integra opciones de monetización mediante anuncios, suscripciones o transacciones únicas.

Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana

El soporte de Kaltura se proporciona a través de un sistema basado en tickets. Las respuestas a los tickets enviados pueden ser rápidas o llevar bastante tiempo.

Transmisión en directo

Marca blanca (marca personalizada)

Todos los planes de Livestream son de marca blanca. Sin embargo, sólo es posible añadir un logotipo propio en los planes Enterprise a partir de 799 euros al mes.

Vídeo API

Livestream sólo ofrece una API de vídeo a los clientes de sus planes personalizados. Estos planes deben negociarse a medida con cada cliente y cuestan más de 799 dólares al mes.

Paywall integrado (monetización)

Las opciones de monetización sólo están disponibles para los usuarios del plan Enterprise (799 $/mes) y superiores.

Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana

Livestream ofrece soporte 24/7 a todos los usuarios. La asistencia telefónica está disponible para los usuarios del plan Premium a partir de 199 $ al mes.

Wowza

Marca blanca (marca personalizada)

Wowza ofrece soporte de marca blanca y personalizada a todos sus clientes.

Vídeo API

Wowza ofrece una API de vídeo. Sin embargo, esta función conlleva una tarificación independiente de la oferta estándar de la plataforma de vídeo. Requiere un contrato aparte.

Paywall integrado (monetización)

La plataforma Wowza no incorpora ningún muro de pago ni ninguna oferta de monetización.

Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana

El soporte de Wowza se basa en un sistema de tickets, como Kaltura. Los usuarios deben enviar un informe y esperar una respuesta. Esto puede ocurrir rápida o lentamente, dependiendo de muchos factores.

Conclusión

El gurú del marketing online Neil Patel afirma que “es el mejor momento para la retransmisión en directo, y si pierdes el tren, podrías estar perdiendo enormes cifras de tráfico y la capacidad de crear un zumbido viral”. Las plataformas de retransmisión en directo son cada vez más potentes y fáciles de usar. En parte, esto se debe a grandes características como las cuatro que hemos destacado anteriormente.

Si estás listo para probar nuestra plataforma de streaming en directo hoy mismo, sólo tienes que registrarte en la prueba gratuita de Dacast que encontrarás a continuación. La prueba gratuita dura 14 días y proporciona acceso a casi todas las funciones de Dacast. No necesita tarjeta de crédito.

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