¿Cuál es la mejor empresa de retransmisión en directo para eventos corporativos?

Las empresas utilizan la tecnología de streaming en directo para retransmitir reuniones del consejo de administración, anuncios públicos, comunicados de prensa, demostraciones de nuevos productos y formación de empleados. Para conseguirlo, es necesario contar con una empresa de retransmisión en directo.

Forrester Research ha señalado que es un 75% más probable que la gente vea un vídeo que lea un artículo. Por sí sola, ya es una buena razón para empezar a utilizar esta tecnología si aún no lo ha hecho.

Funciones necesarias para una retransmisión en directo profesional

Los usuarios corporativos tienen necesidades diferentes a las de los particulares y las pequeñas empresas. En este artículo, hablaremos de algunas de las necesidades específicas de los usuarios empresariales para la retransmisión en directo. YouTube o Facebook Live no funcionarán para estas personas. En su lugar, las empresas deben contratar los servicios de una plataforma de vídeo en línea (OVP).

Cubriremos algunas características importantes que deberías buscar y compartiremos información sobre varias ofertas de empresas de streaming en directo para que puedas tomar una decisión informada.

Fiabilidad

Toda retransmisión profesional en directo debe ser fiable. Este es quizás el aspecto más importante para cualquier plataforma de retransmisión en directo y es el doble de importante cuando se trata de uso empresarial. Las plataformas de vídeo gratuitas pueden dejar de funcionar por mantenimiento en cualquier momento. Puede que ni siquiera informen a los usuarios de antemano. Utilizar un OVP profesional garantiza la fiabilidad.

Esto encaja con nuestro debate sobre el uso de una CDN profesional. Una CDN, o Red de Entrega de Contenidos, es la responsable de entregar su flujo.

Marca blanca personalizada

El servicio de marca blanca es imprescindible para las empresas que retransmiten en directo. Esto significa que no se incluye ningún logotipo de la empresa de streaming en los streams. Los propios reproductores de vídeo también deben estar libres de marcas.

En su lugar, puede incrustar su propio logotipo para ofrecer una experiencia de marca completa. Esto crea una experiencia mucho más profesional.

Con un servicio de marca blanca, los ojos de los espectadores se centran en una sola cosa: su empresa. Su contenido y logotipo están en primer plano, sin distracciones.

Algunos OVP, como Dacast, admiten el servicio de marca blanca desde sus opciones de precios más asequibles. Otros, como Livestream, sólo añaden soporte de Marca Blanca si desembolsas 799 dólares al mes por su Plan Enterprise. UStream también entra en esta categoría.

Asistencia técnica profesional

Otro elemento imprescindible para los usuarios empresariales es un servicio de asistencia técnica profesional. Las plataformas de streaming en directo para consumidores no suelen ofrecer ningún tipo de asistencia técnica. Los usuarios más exigentes necesitan que se responda a sus preguntas y se resuelvan sus problemas sobre la marcha.

Todos los OVP disponen de algún tipo de asistencia técnica, pero su solidez y disponibilidad varían.

Livestream ofrece soporte telefónico 24/7 a partir de su plan Premium de 199 $/mes. UStream ofrece asistencia telefónica a las cuentas Silver, Gold y Platinum Pro. Dacast ofrece asistencia por chat en directo 24/7 a todos los clientes y asistencia telefónica a los titulares de cuentas Scale. Una de nuestras especificidades es que tendrá a empleados de Dacast al teléfono, no a personas al azar en un centro de llamadas.

La grabación garantiza que todo el mundo pueda acceder a los contenidos

Toda retransmisión en directo debe grabarse. Aunque no tengas previsto reutilizar ese contenido ahora, es importante archivar cualquier evento oficial que tenga lugar.

La grabación garantiza que las personas que no puedan asistir a una retransmisión en directo puedan seguir beneficiándose. Las grabaciones de los actos en directo pueden distribuirse posteriormente. Así pueden seguir generando ingresos y visitas.

La mayoría de los OVP ofrecen autoarchivado o alguna variante del mismo. Dacast ya dispone de esta función en una versión beta pública. Livestream y UStream también ofrecen herramientas de grabación integradas. Otra opción es grabar localmente antes de codificar el vídeo para transmitirlo. Aunque esto requiere un paso adicional, suele dar como resultado un producto final de mayor calidad.

Eludir los bloqueadores de contenidos y cortafuegos corporativos

Muchos sitios web habituales de alojamiento de vídeos y retransmisiones en directo están completamente bloqueados por empresas, universidades, escuelas y otras instituciones. Entre los sitios más bloqueados se encuentran YouTube y Facebook.

Si piensas utilizar estas plataformas para retransmisiones corporativas en directo, ten en cuenta que hasta el 40% de las instituciones bloquean estos sitios.

Una plataforma de vídeo profesional ofrece contenidos a través de una red que no está incluida en listas de bloqueo.

CDN de calidad profesional

El uso de una CDN, o Red de Entrega de Contenidos, es una alternativa al uso de un único servidor o de un pequeño grupo de máquinas situadas en una única ubicación. Aunque esto puede funcionar para aplicaciones pequeñas, tiene muchos inconvenientes. Una pequeña red de servidores no se ampliará a muchos usuarios. También es vulnerable a ataques DDoS. Por último, una base de servidores pequeña no podrá distribuir eficazmente contenidos a usuarios de todo el mundo.

Una CDN evita muchos de estos problemas. A cambio de la cuota que paga por acceder a una plataforma de vídeo en línea (que a su vez trabaja con una CDN), recibe acceso a una red mundial de servidores de alta gama, mantenida por profesionales, para distribuir contenidos de forma rápida y eficaz.

Las empresas que deseen maximizar la velocidad y la fiabilidad deben buscar una CDN de primer nivel. En Dacast trabajamos con Akamai, que es la mayor CDN del mundo. Su red abarca casi un cuarto de millón de servidores en todo el mundo.

Otras plataformas como Wowza también utilizan Akamai. UStream utiliza varias redes de distribución de contenidos. Por el contrario, Livestream utiliza una CDN propia con varios miles de servidores. Sea cual sea el servicio que elija, asegúrese de investigar su CDN.

Elementos de seguridad

Otro elemento esencial de las soluciones de retransmisión en directo para uso corporativo es una estricta seguridad. Las secuencias de vídeo pueden contener información confidencial o sujeta a derechos de propiedad. Por ello, le recomendamos que tenga en cuenta las siguientes precauciones:

1. Entrega HTTPS
HTTPS es la versión segura del Protocolo de Transferencia de Hipertexto HTTP, que debe utilizarse siempre que envíe información importante, como contraseñas, a través de Internet.

Hoy en día, la mayoría de las retransmisiones en directo se realizan mediante HLS. HLS es un protocolo de transmisión multimedia basado en HTTP. Es posible cifrar este contenido para que sólo los espectadores autorizados puedan acceder a la transmisión. El uso de HTTPS para la retransmisión en directo ofrece muchas ventajas frente a los ataques “Man-In-The-Middle” (MITM).

2. 2. Protección por contraseña
La protección mediante contraseña permite restringir el acceso a una emisión en directo o a un vídeo determinado a quienes conozcan el código. Esto es ideal para crear una capa básica de seguridad para las retransmisiones en directo, o para proporcionar una capa adicional de protección para retransmisiones muy sensibles. Reduce los riesgos de visionados no autorizados y la duplicación y redistribución de tus retransmisiones en directo.

3. Restricciones de dominio (remitentes)
La restricción de dominio es otro ajuste que te permite bloquear tus retransmisiones en directo. A veces se denomina “remitente”. Una restricción de dominio significa que tu transmisión en directo sólo funcionará cuando esté incrustada en los sitios web que selecciones. Después de añadir los dominios seleccionados a una lista blanca, su flujo sólo funcionará en esos dominios. Esto evita que alguien incruste su flujo en un sitio web no autorizado.

4. Restricciones geográficas
Del mismo modo, las restricciones geográficas le permiten restringir aún más las personas que pueden acceder a su flujo. Esto puede ser útil para evitar la piratería y el visionado no autorizado. Algunos anunciantes y acuerdos de licencia sólo permiten la difusión de contenidos en mercados específicos.

Las restricciones geográficas se establecen mediante listas blancas de países autorizados. Los espectadores con direcciones IP asociadas a los países permitidos podrán verlo con normalidad.

[Tweet “#Corporate live streamers should look for OVPs with reliable white-label service, tech support, advanced security features, etc. #streamingvideo”]

Otras consideraciones para la retransmisión en directo de eventos de empresa

Hablemos de la importancia del streaming con bitrate adaptativo. El streaming con tasa de bits adaptativa es el proceso de retransmitir en directo con distintos niveles de calidad. Esto garantiza que cualquier usuario -con una línea DSL lenta, una red móvil o una conexión rápida a Internet por cable- pueda acceder a las retransmisiones en directo.

La calidad también es un factor esencial. La calidad de tus retransmisiones en directo es un reflejo de tu negocio. Los contenidos de alta calidad también son más fáciles de ver y de aprender. Por ello, las empresas usuarias deben esforzarse por alcanzar la excelencia en la calidad.

Eso significa utilizar equipos de vídeo de alta calidad, grabación de audio de calidad y videógrafos o ingenieros competentes. No escatime a la hora de invertir en micrófonos y grabadoras, ni en conocimientos profesionales para utilizarlos correctamente. El audio se considera incluso más importante que el vídeo.

Con la combinación adecuada de conocimientos de ingeniería, equipos de calidad y un OVP de nivel profesional, es posible capturar y retransmitir en directo eventos asombrosos.

[Tweet “With the right #OVP, quality equipment and skilled engineers, it” s=”” possible=”” to=”” in=”” an=”” incredible=”” quality=””]

Conclusión

Elegir una empresa de retransmisión en directo es una decisión personal que dependerá de su situación específica. Su presupuesto, sus necesidades de prestaciones, el tamaño de su audiencia y su capacidad técnica determinarán qué OVP le conviene más.

En este artículo, hemos intentado cubrir la mayoría de las necesidades específicas de un usuario corporativo para que sepas qué buscar a la hora de elegir una empresa de streaming en directo. Si tiene en cuenta estas consideraciones, tendrá más posibilidades de elegir la plataforma adecuada a largo plazo que satisfaga sus objetivos de retransmisión en directo.

¿Alguna idea? Háganoslo saber en los comentarios. Siempre nos gusta recibir noticias de nuestros lectores. Gracias por leer, y buena suerte con sus emisiones.