Requisitos y Normativa de Cumplimiento OTT: Guía para radiodifusores

Las cifras están ahí, y muestran claramente que la programación televisiva regular está fuera, y que el streaming en plataformas OTT está destinado a sustituirla. En 2029, la número de espectadores mundiales que utilizan activamente servicios OTT probablemente alcanzará y superará los 4.900 millones.

La popularidad de las plataformas OTT es evidente. ¿Por qué esperar a ver un episodio al día de una reposición de tu serie favorita cuando puedes ver todas las temporadas a la vez, cuando quieras? Además, está la gran variedad y cantidad de contenidos disponibles en línea.

Sin embargo, a medida que crece la base de usuarios de OTT, también lo hace la preocupación general por la protección de la privacidad y el cumplimiento de la normativa legal. Los servicios con plataformas OTT operan en línea y transmiten millones de bytes de contenido, atrayendo a audiencias internacionales que les confían sus datos personales para utilizar su servicio. ¿Cómo se aseguran de que los datos de cada consumidor están protegidos y de que cada contenido tiene la licencia adecuada?

Dacast tiene una de las plataformas OTT líderes del mercado, por lo que conocemos la normativa sobre streaming de vídeo y privacidad de los datos en los servicios de streaming. Desglosaremos los aspectos clave de Cumplimiento de las OTTexplican la importancia de proteger los datos de los usuarios y destacan las mejores prácticas para evitar problemas legales comunes en el streaming OTT.

Cumplimiento OTT: ¿Qué es y por qué es importante?

OTT es la abreviatura de over-the-top es un servicio que ofrece contenidos del proveedor directamente al consumidor a través de Internet. Elimina al intermediario, es decir, a las empresas de cable, y proporciona acceso ilimitado a vídeo, música y transmisiones en directo.

Aunque la mayoría de los proveedores permiten a los usuarios ver estos contenidos en su tiempo libre, algunos servicios siguen ofreciendo emisión lineal en línea. Así, IPTV permite a los usuarios disfrutar de la experiencia televisiva clásica.

Aunque tecnología OTT distribuye contenidos exclusivamente en línea, no tienen rienda suelta sobre Internet. Estas empresas deben cumplir las leyes regionales e internacionales que protegen a proveedores, usuarios y creadores de contenidos. En este sentido, Cumplimiento OTT es:

• Privacidad y seguridad de los datos: Respetar las leyes de privacidad y aplicar medidas de protección de datos.
• Licencias de contenidos para plataformas OTT: Garantizar los derechos de distribución de contenidos en todas las regiones.
• Respetar la normativa regional: Respetar las leyes locales sobre contenido, publicidad y protección del consumidor.

¿Por qué las plataformas OTT recopilan datos de los consumidores?

No importa qué plataforma de streaming con servicios OTT que utilizan los consumidores: todos ellos recogen y almacenan datos personales. Desde tu ubicación y edad hasta tu tipo de contenido favorito, toda esta información la recogen a diario. Pero, ¿por qué? Bueno, hay varias razones justificadas:

• Personalización de contenidos: El servicio puede recomendar contenidos que se adapten a los gustos del consumidor analizando lo que ve, con qué frecuencia lo ve y durante cuánto tiempo. El algoritmo analiza programas y películas basándose en contenidos vistos anteriormente y ofrece sugerencias del mismo género o de géneros relacionados.
• Publicidad dirigida: Muchos de estos servicios son gratuitos pero se basan en AVOD antes que otros modelos de monetización. Utilizan los datos de los consumidores para ofrecer publicidad dirigida. Analizar los datos demográficos, los intereses y el comportamiento de visualización les ayuda a mostrar anuncios más relevantes a los usuarios.
• Mejorar constantemente la experiencia del usuario: Los datos recopilados ayudan a perfeccionar constantemente la interfaz de usuario y la experiencia general del usuario. Por ejemplo, el seguimiento de cómo navegan los usuarios por la aplicación o el sitio web puede mejorar el descubrimiento de contenidos y optimizar la calidad de la transmisión.
• Fácil gestión de suscripciones: En lugar de renovar manualmente su suscripción cada mes o introducir manualmente los datos de la tarjeta para comprar un evento de pago por visión, la mayoría de las plataformas recuerdan la información de pago del usuario. Esto automatiza el proceso de pago y les ahorra tiempo.

La necesidad de que las plataformas OTT tengan una sólida protección de datos

Aquí es donde empiezan los problemas. Más o menos. Cuantos más datos recopilen las plataformas, mejor servicio podrán prestar. Por otra parte, también aumenta la necesidad de protegerlos. Un estudio reciente sugiere que El 95% de los ciberataques tienen motivación económica. La información personal y de pago son objetivos de gran valor para los ciberdelincuentes, y cualquier violación de datos tendrá graves consecuencias para la plataforma y los usuarios. La privacidad de los datos en los servicios de streaming de vídeo es más importante que nunca, por lo que los esfuerzos para protegerla también deben ser grandes.

Leyes de privacidad OTT: Proteger los datos de tus usuarios

Aunque Internet (metafóricamente) abre fronteras y permite a espectadores de todo el mundo utilizar tus servicios OTT, también plantea la cuestión del cumplimiento de la ley. Los proveedores deben seguir las leyes específicas de privacidad establecidas para proteger los datos personales de los usuarios frente al acceso no autorizado y el uso indebido.

Sin embargo, las leyes de privacidad de China difieren de las de Norteamérica, por ejemplo, así que ¿cuáles sigue el proveedor? Pueden optar por cumplir los requisitos de privacidad de su propia región, pero esto conformidad regional OTT puede dejar sin acceso a toda una parte del mercado internacional. En general, hay tres normativas principales sobre privacidad que deben cumplir las plataformas OTT:

• Reglamento General de Protección de Datos: El GDPR controla la recogida, tratamiento y almacenamiento de datos personales de todos los ciudadanos de la UE. Es una normativa estricta que impone a las empresas requisitos muy específicos de protección de datos, como pedir el consentimiento explícito antes de recopilar datos e informar de cualquier violación de la seguridad en un plazo de 72 horas. En La sanción por incumplir el RGPD es de 20 millones de euroso el 4% de lo que generas en un año.
• Ley de Privacidad del Consumidor de California: La CCPA ofrece protección de la privacidad de los datos a los residentes en California. Esta ley otorga a los consumidores el derecho explícito a saber qué datos personales recopila un servicio y a optar por no vender sus datos a terceros. Los consumidores también pueden exigir la supresión de sus datos recogidos.
• Leyes de privacidad de datos de la región Asia-Pacífico: Esta región incluye leyes de privacidad y protección de datos como la Ley de Ciberseguridad de China y la PIPA de Japón. Otros países destacados con este tipo de normativas son India, Corea del Sur y Australia. Estas leyes se centran en el consentimiento, el almacenamiento de datos y la notificación de infracciones, aunque pueden tener requisitos y sanciones diferentes.

Soberanía de los datos

Otra cuestión que proveedores de soluciones de plataformas OTT es la soberanía de los datos. Se trata del requisito de que almacenen y procesen los datos dentro de las fronteras de un país concreto. Muchos países aplican estas leyes para que los gobiernos locales puedan controlar los datos dentro de sus jurisdicciones.

Los retos a los que se enfrentan las OTT al gestionar la privacidad de los usuarios

Como hemos dicho antes, para ofrecer a sus usuarios la mejor experiencia de visionado posible, las plataformas OTT necesitan sus datos. Uno de los estrategias que utilizan los servicios OTT para llegar a nuevos públicos también implica datos de los usuarios. Los datos son la mejor moneda, y cuantos más tengas, mejores servicios podrás ofrecer.

Sin embargo, también tienes más que perder y corres un mayor riesgo de que se produzcan violaciones de datos y de las leyes internacionales sobre privacidad. Nadie quiere sufrir la pérdida de reputación y confianza si uno de estos ciberataques tiene éxito.

Los proveedores siempre intentan encontrar el equilibrio entre recopilar la información necesaria de sus usuarios y cumplir los requisitos legales de las plataformas OTT. requisitos legales de las plataformas OTT para mantener esa información segura.

Las mejores prácticas de seguridad para la protección de datos

A la hora de elegir dónde ver sus streams y emisiones, la mayoría de los consumidores tienen una lista de las características OTT que debe tener la plataforma. Si caen en el El 85% de los adultos de todo el mundo que quieren proteger su privacidad en línea, también deben considerar cuidadosamente las elementos de seguridad de ese servicio. Las pocas características esenciales de ciberseguridad que deben tener todas las plataformas OTT incluyen:

• Cifrado: Para impedir el acceso no autorizado, el proveedor debe cifrar los datos sensibles mientras estén en reposo y en tránsito.
• Procesamiento seguro de pagos: Debe utilizar pasarelas de pago seguras que cumplan el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS).
• Control de acceso: Para mejorar la seguridad, el servicio debe restringir el acceso a los datos sensibles sólo al personal autorizado e implantar la autenticación multifactor.
• Normas de Cumplimiento Global: Debe adoptar marcos y certificaciones de seguridad reconocidos mundialmente, como ISO/IEC 27001 para los sistemas de gestión de la seguridad de la información y el cumplimiento de SOC 2 para las mejores prácticas de seguridad y privacidad de los datos de los usuarios.

En Dacast, nos tomamos muy en serio la protección de datos. Implementamos el cifrado de extremo a extremo para todo el contenido de vídeo transmitido en nuestra plataforma OTT, protegiendo el contenido y la información personal de los usuarios.

Nuestros sistemas de pago cumplen totalmente la normativa PCI, y seguimos estrictos protocolos de seguridad para salvaguardar las transacciones financieras.

También cumplimos la normativa mundial sobre privacidad, como el GDPR y la CCPA, y actualizamos continuamente nuestras medidas de seguridad para adelantarnos a las amenazas en evolución.

Consideraciones legales de las plataformas OTT para los contenidos

Algunas de las tendencias más importantes en el OTT toda la industria se centra en contenidos novedosos y atractivos. Tenemos basado en la nube y contenidos interactivos que llegan de todas partes. Así que, a medida que la oferta sigue creciendo y diversificándose, también lo hacen los requisitos legales que rodean la concesión de licencias y la distribución de contenidos.

Las distintas audiencias mundiales tienen gustos diferentes en cuanto a contenidos, por lo que los proveedores deben asegurarse la propiedad intelectual y los derechos de distribución hacia y desde otros países.

Licencias de contenidos para servicios OTT

La calidad y el contenido variado son el núcleo de todo buen servicio OTT. Ya se trate de películas, programas de TV, documentales o retransmisiones en directo, mientras tenga un valor de producción y entretenimiento gigantesco, tus espectadores lo verán, independientemente de su país de origen.

Los servicios deben obtener todos los permisos legales para transmitir material para evitar problemas de derechos de autor en el streaming OTT. Esto se llama concesión de licencias, e implica:

• Adquisición de derechos: Suele consistir en negociar con creadores de contenidos, estudios o distribuidores para obtener los derechos de retransmisión de sus contenidos durante un periodo determinado y en determinados territorios.
• Ingresos compartidos: Los servicios OTT suelen compartir los ingresos con los propietarios de los contenidos, sobre todo cuando el modelo de negocio implica el pago por visión AVOD o TVOD monetización.
• Exclusividad: Los derechos exclusivos de streaming dan a los servicios una ventaja competitiva. Sin embargo, estos acuerdos son más caros y conllevan restricciones adicionales.

Los Derechos de Distribución Global de Contenidos y los Retos de Adquirir y Gestionar Licencias

Los servicios OTT operan en un mercado global, pero los derechos sobre los contenidos suelen ser territoriales. Dependiendo de la región, un mismo contenido puede tener diferentes derechos de distribución y seguir diferentes Normativa sobre radiodifusión OTT. Algunos de los Los retos de cumplimiento de OTT a los que se enfrentan más a menudo los servicios OTT son

• Múltiples licencias para diferentes regiones: Los servicios OTT necesitan diferentes licencias para cumplir la normativa de radiodifusión en las distintas regiones. Esto incluye negociar múltiples acuerdos con estudios o propietarios de contenidos.
• Cambio de condiciones: Los términos de estas licencias pueden cambiar con el tiempo. Así que, para seguir cumpliendo la normativa, los servicios deben renegociar los derechos o incluso eliminar contenidos si no renuevan una licencia.
• Geobloqueo: En algunos casos, los contenidos están restringidos a determinadas regiones, lo que obliga a los servicios OTT a utilizar tecnología de geobloqueo para evitar que los usuarios de lugares no autorizados puedan verlos.

Requisitos estándar de conformidad OTT para la radiodifusión

Cumplir las normas y reglamentos regionales e internacionales de radiodifusión es una danza complicada. Además de conseguir la licencia adecuada, esto es lo que la mayoría de los mayores proveedores de soluciones de transmisión y streaming OTT para cumplir la normativa:

1. Adhiérete a los sistemas de clasificación de contenidos de las distintas jurisdicciones (por ejemplo, clasificación por edades, advertencia sobre contenidos). En algunos países, puede ser necesario censurar o restringir el contenido en función de normas culturales o legales.
2. Garantizar que un determinado porcentaje de su catálogo contenga contenido local (por ejemplo, el 30% del contenido debe ser europeo en la UE).
3. Sigue las normas específicas sobre la recogida de datos de niños. En EE.UU., la COPPA regula la recogida de datos personales por parte de servicios dirigidos a niños menores de 13 años.
4. Respetar los derechos de autor, marcas registradas y patentes de sus contenidos. Deben protegerse contra la distribución de contenidos pirateados ilegales y responder a las solicitudes de retirada de los propietarios de PI.
5. Ofrecer resolución y velocidad de bits optimizadas para varios dispositivos, así como compatibilidad con formatos de alta definición, 4K y HDR cuando proceda. Mantén una calidad de transmisión constante incluso en condiciones de red variables.

Navegar por las leyes de derechos de autor para la difusión de contenidos en plataformas OTT

Hoy en día, cualquiera puede transmitir cualquier cosa con un teléfono y una conexión a Internet. Pero que puedan, no significa que tengan derecho legal a hacerlo. Lo mismo se aplica a los servicios OTT, que tienen la obligación legal de proteger la propiedad intelectual de los creadores de contenidos, incluidos productores, escritores, músicos y actores.

Los servicios OTT a veces utilizan tecnología DRM en sus plataformas para superar los retos legales del streaming y cumplir las normativas y acuerdos. La DRM impide la distribución o copia no autorizada de contenidos y protege el material protegido por derechos de autor durante la transmisión y el streaming. También mantienen registros claros de todas las licencias de contenido y acuerdos de derechos para demostrar que tienen derecho a transmitir el contenido y evitar reclamaciones por infracción.

Consecuencias de la infracción de los derechos de autor en los servicios de streaming OTT

Aunque esto pueda parecer mucho trabajo legal y técnico, todo es necesario porque el incumplimiento tiene graves consecuencias legales y financieras para los servicios de streaming OTT, y los que violan las leyes de derechos de autor se arriesgan a enfrentarse a demandas, multas y daños a su reputación. Esto perjudicará su viabilidad a largo plazo y su capacidad de ser rentables. Algunas de las consecuencias son:

• Sanciones pecuniarias y multas: Los titulares de derechos de autor pueden pedir daños y perjuicios sustanciales por el uso no autorizado de sus contenidos.
• Pérdida de contenido: Los bloqueos DMCA pueden impedirte transmitir contenidos y obligarte a eliminarlos por completo.
• Daño a la reputación y a la confianza del público: Las acusaciones de piratería afectarán a la reputación de la plataforma y podrían alejar a la audiencia.
• Interrupciones del servicio: Los tribunales pueden dictar medidas cautelares, exigiendo a una plataforma que interrumpa temporal o permanentemente la difusión de determinados contenidos.

Superar los retos de la conformidad OTT

Ofrecer servicios OTT y mantener plataformas OTT no es un paseo. Un montón de leyes y políticas regionales e internacionales regulan los contenidos y la recopilación de información de los usuarios. La mayoría de ellas son diferentes porque OTT abastece a audiencias globales, por lo que los proveedores de OTT deben cumplir la mayoría, si no todas.

Para cumplir la normativa, los proveedores deben obtener licencias específicas de cada región para cada contenido que ofrecen. Esto implica a menudo negociar con estudios, distribuidores y propietarios de contenidos para obtener los derechos de transmisión y difusión de contenidos. Los proveedores también deben vigilar cualquier cambio o actualización de las normas y políticas regionales.

El cumplimiento de las normas sobre publicidad es otra área en la que los proveedores de OTT deben andarse con cuidado. Algunos países tienen normas estrictas sobre la publicidad de alcohol o juegos de azar, mientras que otros limitan la frecuencia de los anuncios durante las emisiones.

Cómo puede ayudar la IA con el cumplimiento

Estar al tanto de tantas normas y reglamentos no es fácil. Por suerte, las herramientas de IA pueden supervisar automáticamente los contenidos para detectar posibles infracciones. Pueden ayudar a identificar material ilegal o inapropiado y alertarte cuando el contenido necesita ser geobloqueado.

Las soluciones de IA pueden agilizar los protocolos de privacidad de los datos, ayudando a los proveedores a gestionar mejor la información personal y a detectar posibles violaciones de la seguridad. Estas herramientas también pueden facilitar el almacenamiento y procesamiento de datos privados de acuerdo con las leyes regionales.

Cumplimiento OTT: Mantén tus plataformas favoritas en streaming

Hay muchas normas establecidas para proteger a los consumidores y creadores de medios de comunicación. Y si no siguen estas normas, los proveedores no podrán transmitir y difundir contenidos u otro tipo de entretenimiento.

En Dacast sabemos lo importante que es cumplimiento de OTT y cumplir las leyes de privacidad OTT. Nuestra adquisición de Vzaar nos introdujo en el público chino y nos enseñó todo lo necesario para cumplir la normativa internacional. Seguimos las normas mundiales de privacidad, como GDPR y CCPA, y contamos con sólidos protocolos de seguridad para proteger los datos de los usuarios.

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