Los costes reales de OTT – ¿Cuánto cuesta poner en marcha una plataforma OTT?

A medida que el streaming de todo tipo de contenidos se hace más popular entre los consumidores, muchas empresas buscan formas de convertir sus contenidos en capital. Para algunos, esto les lleva a plantearse desarrollar su propia plataforma over-the-top (OTT) para distribuir y monetizar sus contenidos.

Crear tu propia plataforma OTT conlleva una gran libertad para añadir los elementos que desees, pero también puede costar más de lo que crees.

En este artículo explicaremos qué son los canales OTT, los factores que influyen en el coste de crear un canal OTT y los modelos que puedes utilizar para monetizar tus contenidos de vídeo.

Índice

• ¿Qué es una plataforma OTT?
• 9 factores que influyen en los costes de los canales OTT
• Formas de monetizar la tecnología OTT
• Conclusión

¿Qué es una plataforma OTT?

Un plataforma over-the-top, u OTT es un servicio multimedia que se ofrece directamente a los usuarios a través de Internet.

En lugar de utilizar los canales tradicionales, como la televisión por cable, la radiodifusión o la televisión por satélite, para distribuir contenidos, los canales OTT envían sus vídeos directamente a los consumidores a través de Internet. Este modelo permite a las empresas que gestionan la plataforma OTT controlar los contenidos y la forma en que se distribuyen, así como las formas en que se ganará dinero con esos contenidos.

¿Por qué crear una plataforma OTT?

Internet está lleno de opciones OTTcomo Netflix, Amazon Prime y YouTube.

Como creador de contenidos, puedes utilizar estos canales para distribuirlos. Sin embargo, muchas empresas no quieren que se les impongan límites al utilizar tecnología OTT ajena.

Algunas razones por las que las empresas y los creadores construyen sus propias plataformas OTT son:

• No quieren que otro se apropie de sus contenidos y de cómo se distribuyen
• Deseo de disponer de métodos flexibles de monetización OTT
• Necesidad de marca blanca del reproductor de vídeo para su uso en su propio sitio web
• Quieren controlar cómo se distribuyen sus contenidos

Sean cuales sean estas razones, la elección de construir una plataforma OTT no está exenta de costes significativos.

9 factores que influyen en los costes de los canales OTT

Hay varios factores que influyen en los costes de los canales over-the-top. Estos son los 9 factores principales que determinan cuánto costará desarrollar una plataforma OTT:

Diseño, pruebas y optimización

Cuando mucha gente piensa en crear su propia tecnología OTT, lo primero que se le pasa por la cabeza es pagar a alguien para que diseñe la plataforma.

Y aunque los costes de diseño y desarrollo de una plataforma pueden ser elevados, sobre todo si se paga a un desarrollador profesional de primer nivel, el lanzamiento de la tecnología no se limita al diseño. Su plataforma OTT tiene que probarse para eliminar posibles errores y optimizarse para que funcione bien en distintos dispositivos y a diferentes velocidades de Internet.

Este proceso puede llevar bastante tiempo, a veces un año o más dependiendo de la complejidad, y los costes aumentan día a día.

Normativa y requisitos

Una vez lanzada su plataforma, requiere actualizaciones y mantenimiento frecuentes para que siga siendo accesible y esté en perfectas condiciones de funcionamiento para sus usuarios.

Esto requiere que alguien se dedique a hacer un seguimiento de las actualizaciones y el mantenimiento necesarios, así como de cualquier cambio en los requisitos de lugares como una tienda de aplicaciones en la que hayas puesto tu software para descargar. Si no cumple todos los requisitos de la tienda de aplicaciones elegida, tendrá que volver a empezar desde cero con su tecnología, lo que retrasará aún más su lanzamiento generalizado.

Equilibrar la facilidad de uso, la transmisión de alta calidad y la tecnología punta puede ser una lucha que su empresa debe superar.

Métodos de monetización flexibles

Creas contenidos valiosos y útiles y mereces que te paguen por todo el tiempo y el talento que dedicas a crear esos contenidos.

Para ello, tu tecnología OTT necesita incorporar algún tipo de opción de monetización. Y, si quieres ser capaz de ganar dinero de diferentes maneras a partir de diferentes vídeos, necesitas incluir más de un método de monetización.

Poder ofrecer un canal de suscripción para la mayor parte de su contenido, por ejemplo, pero luego vender a los clientes actuales un vídeo exclusivo de pago por visión le proporciona más fuentes de ingresos potenciales y diversifica los servicios que ofrece.

Pero para monetizar tus contenidos no basta con elegir un método por el que te pagarán; necesitas realmente una forma sencilla de que los usuarios paguen por tus vídeos.

Para ello es necesario integrar los pagos dentro de la aplicación y crear la plataforma de streaming OTT en torno a un procesador de pagos existente. Dependiendo del sistema de pago que utilice, esta tarea puede ser complicada y frustrante para un desarrollador y abre su plataforma a errores consistentes si su sistema de pago y la plataforma OTT no funcionan bien juntos.

Localización e idioma

Si desea ampliar el alcance de su contenido a varios países, deberá tener en cuenta la necesidad de localizar la experiencia del cliente en sus planes de desarrollo.

Cada país tiene sus propios requisitos de transmisión y puede necesitar personal adicional de atención al cliente que hable varios idiomas.

Esto aumenta exponencialmente el coste de la OTT, dependiendo del número de países e idiomas que tenga que tener en cuenta en su estrategia.

Su plataforma de streaming y sus contenidos no sólo tienen que ser accesibles en varios países, sino también funcionar bien en los dispositivos disponibles en esos países. También son necesarias varias opciones lingüísticas para los subtítulos de los contenidos y la copia dentro de la aplicación, y debe contar con personal de atención al cliente que pueda hablar con los clientes en varios idiomas.

Gran atención al cliente

Si bien es cierto que desea su plataforma OTT sea lo más libre de errores y fácil de usar posible, eso no es una realidad. Por ello, debe incluir en sus planes presupuestarios un gran departamento o solución de atención al cliente.

La experiencia del cliente que proporcione será un factor que contribuirá en gran medida a la tasa de éxito de su plataforma. Si la gente no consigue que alguien amable resuelva sus problemas y responda a sus preguntas a tiempo, es menos probable que se queden con su plataforma.

Tanto si subcontrata el servicio de atención al cliente a un proveedor externo como si contrata a representantes internos, cualquier persona que atienda los teléfonos por usted debe recibir formación y apoyo para proporcionar el nivel de atención al cliente que desea ofrecer.

Gestión de contenidos fácil de usar

Su plataforma debe ser intuitiva tanto para los espectadores de vídeo como para los miembros de su equipo. Esto requiere un sistema de gestión de contenidos (CMS) ágil y bien diseñado.

Un buen sistema de gestión de contenidos debe facilitar a cualquier persona -con o sin formación- la carga y organización de vídeos, incluida la posibilidad de etiquetarlos y clasificarlos en categorías para facilitar su consulta. Si diseñas un sistema de gestión de contenidos que no funciona y cuyo manejo requiere prácticamente un título de física, tu equipo se sentirá frustrado al intentar cargar y compartir contenidos.

Algunas características clave que debe incluir su plataforma son:

• Edición o eliminación de vídeos por lotes
• Posibilidad de añadir una miniatura personalizada
• Posibilidad de agrupar vídeos, por ejemplo en una lista de reproducción
• Carga masiva
• Posibilidad de incrustar un vídeo en cualquier lugar
• Posibilidad de sustituir un vídeo sin cambiar la URL ni actualizar los códigos de inserción

Estas funciones hacen que cargar y compartir contenidos sea rápido y sencillo, y ponen a todo tu equipo en la misma página a la hora de ejecutar tu estrategia de vídeo.

Mantenimiento continuo

Lanzar su propia tecnología OTT es mucho más que el desarrollo inicial; una gran parte de los costes de su canal OTT viene en forma de mantenimiento continuo y actualizaciones para que las cosas sigan funcionando bien.

Y, si espera mantenerse a la vanguardia de la tecnología, tendrá que actualizar e innovar continuamente para que su plataforma destaque.

Esta parte del precio de su canal OTT puede resultar cara, ya que es posible que tenga que pagar a freelancers caros o contratar a su propio personal de mantenimiento. Cuanto más complicada sea su plataforma, más especializados serán los conocimientos de su equipo de mantenimiento y, en consecuencia, más costosa será su contratación.

Captura y visualización de datos

Crear y distribuir contenidos de vídeo sin una forma de controlar qué vídeos funcionan bien y cuáles no es una enorme pérdida de tiempo y dinero. Para recopilar de forma fiable esta información sobre los vídeos en sus canales OTT su plataforma debe incluir métodos para capturar, analizar y visualizar puntos de datos clave.

Algunos de los elementos que necesitarás poder rastrear incluyen:

• Número de visitas
• Número de visitas a lo largo del tiempo
• Fuente de tráfico a los vídeos (correo electrónico, redes sociales, etc.)
• Tiempo medio de visionado
• Número de jugadas hasta el final
• Número de acciones

Dependiendo de sus objetivos de marketing de vídeo, también puede tener otras métricas que desea realizar un seguimiento, y su plataforma necesita un método integrado para recopilar esta información.

Pero la mitad de la batalla de los datos en sus vídeos es comprender qué significa toda esa información y cómo se relaciona con sus objetivos generales de marketing.

Para facilitar el análisis de los datos, es importante disponer de una forma de visualizarlos. Las tablas, los gráficos y los diagramas de dispersión de los cambios a lo largo del tiempo son formas estupendas de ayudarte a ver, de un vistazo, lo que funciona y lo que no en tu marketing por vídeo.

Esta es otra característica que debe incorporarse a su plataforma OTT para que sea la opción más eficaz para su negocio.

Marketing

Una vez lanzada tu tecnología over-the-top, necesitas comercializarla para atraer a nuevos usuarios y conseguir que más ojos vean tus vídeos.

A medida que se lanzan más plataformas, aumenta la competencia, lo que significa que el marketing debe ser una parte esencial de tus cálculos de costes.

Algunos costes habituales asociados a la comercialización de la tecnología OTT son:

• Lista de correo: Desea recopilar, segmentar y enviar mensajes de correo electrónico específicos y personalizados a los miembros de su lista de correo para conseguir que se suscriban, paguen por más servicios o recomienden su plataforma a otras personas.
• Cupones y descuentos: Hacer descuentos temporales en tu plataforma o contenidos, u ofrecer cupones de vez en cuando, puede hacer que más gente se interese por pagar por tu plataforma a un precio reducido.
• Códigos promocionales: De forma similar a un cupón, ofrecer un código promocional atrae a nuevos usuarios o recupera a los perdidos ofreciendo un descuento por tiempo limitado.
• Pruebas gratuitas: Acostumbra a la gente a utilizar tu plataforma y muéstrales todas las ventajas de suscribirse ofreciéndoles una prueba gratuita.
• Relaciones con influyentes: Dependiendo de tu nicho, puedes dar acceso a personas influyentes en Instagram, Facebook o YouTube, o a presentadores de podcasts y blogueros, a cambio de que promocionen tu plataforma. A menudo, la captación de influencers también implica ofrecer un cupón, una prueba gratuita o un código promocional a los seguidores de los influencers para convencerles de que prueben tu plataforma.
• Optimización de motores de búsqueda: Para que te encuentren cuando la gente busca tecnología OTT en Internet, necesitas una estrategia de optimización de motores de búsqueda (SEO) para tu sitio web. Esto incluye la búsqueda de palabras clave, el contenido, la creación de enlaces y otras estrategias de SEO para ayudar a que su sitio web aparezca de forma más destacada en los resultados de búsqueda.
• Publicidad de pago: Si tiene dinero para gastar o realmente quiere aumentar el tráfico procedente de los resultados de las búsquedas en línea, la publicidad de pago puede ayudarle. Tanto si se anuncia en Google, Facebook, YouTube, LinkedIn o en cualquier otra plataforma, es importante diseñar cuidadosamente anuncios que tengan más probabilidades de convertir a los visitantes en clientes para sacar el máximo partido a su inversión publicitaria.

Aunque puede encargarse de su propio marketing de plataformas OTT, puede ser prudente considerar la posibilidad de externalizar al menos algunas de las tareas a otra persona, ya sea en su equipo o como socio de marketing externo. Comercializar su plataforma adecuadamente requiere mucho tiempo, esfuerzo y conocimientos, e intentar hacerlo usted mismo puede acabar costándole más dinero a la larga que contratar a alguien.

Formas de monetizar la tecnología OTT

Ganar dinero con los contenidos que creas es una parte esencial de tu plan de negocio. Trabajas duro para crear contenidos de vídeo excepcionales y quieres que sea lo más fácil posible conseguir nuevos espectadores y ganar dinero con sus visitas.

Si vas a crear tu propia plataforma OTT, tienes tres métodos principales para monetizar tus vídeos: publicidad, suscripción y transacciones.

Vídeo a la carta basado en publicidad (AVOD)

El vídeo a la carta basado en publicidad (AVOD) permite que todos los contenidos de vídeo sean gratuitos para los espectadores, pero que se publiquen anuncios dentro de los vídeos como forma de ganar dinero. Es el modelo que sigue YouTube, por ejemplo.

Utilizar un modelo AVOD es beneficioso para los espectadores, ya que no tienen que pagar nada por ver tus contenidos. Esto le permite llegar a un mayor número de espectadores, ya que no tienen que hacer ningún sacrificio para ver sus vídeos.

Sin embargo, AVOD tiene algunos inconvenientes para usted como creador de vídeo.

A menudo, los precios que pagan los anunciantes por la monetización AVOD se calculan en coste por mil impresiones (CPM). Así, si un anunciante acepta pagarle un precio de 10 $ por CPM y su vídeo recibe 100.000 impresiones, usted ganará 1.000 $.

A menos que prevea que sus contenidos recibirán un gran número de visitas e impresiones, no es probable que AVOD haga ganar mucho dinero a su empresa.

Además, si desarrollas tu propia plataforma OTT, encontrar anunciantes con los que asociarte en tus canales recae exclusivamente en ti. Puede ser un proceso que requiera mucho tiempo y trabajo y que no sea tan fructífero como le gustaría.

Vídeo a la carta por suscripción (SVOD)

El vídeo bajo demanda por suscripción (SVOD) requiere que los usuarios paguen una cuota para acceder a todo o parte de su contenido. Servicios como Netflix, Hulu y Disney+ funcionan con el modelo SVOD, en el que los usuarios pagan una cuota mensual para ver cualquier contenido disponible en las plataformas.

A muchos usuarios les gustan los modelos SVOD porque, por un precio, tienen acceso a todos los contenidos que quieran ver, y pueden ver y volver a ver sus vídeos favoritos. Este modelo de precios predecibles también es estupendo para los creadores de contenidos, ya que pueden contar con mantener una cantidad relativamente uniforme de ingresos mes a mes con los precios de suscripción.

Sin embargo, si no dispone de un amplio catálogo de contenidos de vídeo, puede que le cueste argumentar bien a los consumidores por qué deberían pagar una suscripción. Una videoteca pequeña, a menos que esté en un nicho muy especializado con sólo un pequeño puñado de competidores, puede hacer que los usuarios potenciales no piensen que el precio de la suscripción “merece la pena” y puede hacer que le resulte más difícil atraer y retener suscriptores.

Vídeo transaccional a la carta (TVOD)

El vídeo bajo demanda transaccional (TVOD) significa que los usuarios obtienen precios de pago por visión por la agrupación de contenidos. Dependiendo de cómo esté configurado el modelo, esa compra puede dar al usuario acceso al contenido para siempre (como en el caso de la compra de una película en Amazon Prime) o durante un periodo de tiempo limitado (como el pago por el acceso a una película en Pay-Per-View o un alquiler en Amazon).

Este modelo de monetización puede resultar atractivo para los consumidores, ya que sólo pagan por los contenidos que quieren ver.

También es beneficioso para su negocio porque le permite cobrar más por contenidos premium, como eventos retransmitidos en directo o vídeos de gran valor, que por otros contenidos. TVOD puede ayudarle a conseguir que más usuarios pasen a pagar por sus contenidos SVOD, ya que pagan por uno o dos contenidos que realmente quieren ver y después deciden pagar una suscripción.

Este modelo puede ser problemático para las empresas, sobre todo si no tienen contenidos por los que los usuarios estén dispuestos a pagar individualmente. Además, las empresas que producen contenidos de gran valor que los usuarios pueden querer volver a ver pueden tener problemas si su modelo de TVOD sólo permite un periodo de tiempo o un número de visionados limitados con una compra.

Conclusión

Desarrollar su propia plataforma OTT puede ser atractivo como empresario, ya que le permite un control total sobre su contenido, sus métodos de monetización de vídeo y una variedad de otros factores. Sin embargo, como hay tantas partes móviles que intervienen en la creación de un canal OTT, los costes pueden acumularse rápidamente y poner esa idea fuera del alcance de algunas empresas.

En lugar de crear el suyo propio, muchas empresas se fijan en los costes del canal OTT y optan por asociarse con un servicio de terceros de confianza, como Dacast.

Dacast ofrece todas las ventajas de una plataforma OTT autoconstruida, incluidos métodos de monetización personalizables y la opción de crear una marca blanca para el reproductor de vídeo, sin los importantes quebraderos de cabeza y costes que ello conlleva.

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