Cómo atraer a su público con la difusión de vídeo

Uno de los mayores retos de cualquier organización es mantener el interés de la gente.

Todas las organizaciones necesitan un público. Esto es así tanto si vende productos como servicios. También es cierto si te dedicas al entretenimiento o a las noticias. Incluso las organizaciones sin ánimo de lucro y los grupos religiosos necesitan un público.

La gente es lo importante.

Sin gente, sin público, no se va a ninguna parte. Y eso nos lleva al streaming de vídeo.

El vídeo en directo puede cautivar al público

La retransmisión de vídeos en directo es una forma excelente de atraer a su público. El vídeo en directo genera expectación. Y como es en directo, hay más incentivos para despejar la agenda y asistir. De lo contrario, se lo perderá.

Eso se refleja en las estadísticas. En muchos casos, se ha comprobado que el vídeo en directo genera 10 veces más comentarios que el vídeo a la carta.

[Tweet “Live video generates 10 times as many comments as on-demand video.”]

A los consumidores les encanta el vídeo en línea.

Se calcula que el vídeo para móviles crecerá la friolera de un 62% anual de aquí a 2020. Y el vídeo para ordenadores y dispositivos fijos crecerá un 27% anual en el mismo periodo.(Datos de Cisco).

Una amplia gama de empresas está llegando a la conclusión de que la retransmisión en directo puede ayudar a su cuenta de resultados. Esto incluye lo obvio, como deportes, entrenamiento, música y eventos.

Pero el vídeo en directo también es útil para otros sectores. Esto incluye a muchos que no han utilizado el vídeo habitualmente. Por ejemplo, restaurantes, grupos religiosos y fotógrafos retransmiten ahora en directo.

No esperamos que esta tendencia se ralentice. La popularidad del vídeo móvil no ha dejado de crecer. También lo han hecho dispositivos de Internet a TV como Roku. Y el coste cada vez menor de la retransmisión en directo está facilitando a las emisoras su puesta en marcha. La retransmisión en directo superará a la televisión tradicional. Sólo es cuestión de cuándo.

Casos prácticos de participación del público

Veamos algunos ejemplos reales de empresas que utilizan la retransmisión en directo.

Estudio de caso: cómo Dunkin’ Donuts consiguió 41.000 espectadores en su primera retransmisión en directo

Dunkin’ Donuts lleva poco tiempo utilizando las retransmisiones en directo. Pero han descubierto que es una poderosa herramienta para dar a conocer su marca y atraer a su público. Su primer experimento de vídeo en directo en febrero de 2016 fue todo un éxito. Generó casi 40.000 visitas y más de 5.000 interacciones en las redes sociales.

“Melanie Cohn, responsable de redes sociales de Dunkin’ Donuts, afirma: “El tiempo medio de visualización de nuestros vídeos en directo ha sido uno de los más altos de nuestra historia, en comparación con los vídeos pregrabados. “Ahora es difícil conseguir sólo tres segundos de atención en vídeo, así que vemos Live como un enorme impulsor del tiempo dedicado a nuestros contenidos”.

[Tweet “It’s hard to get just three seconds of attention on video now, so we see Live as a huge driver of time spent with our content.”]

Estudio de caso: Cómo The Young Turks utilizan una retransmisión en directo para promocionar la siguiente

The Young Turks, por ejemplo, transmite en directo su programa diario de noticias a través de YouTube. Recientemente han ampliado el uso de Facebook Live para cubrir mítines y otros eventos.

Ahora, han empezado a utilizar Facebook Live para promocionarse. Unos 30 minutos antes de su espectáculo principal, entrarán en directo en Facebook para promocionar la emisión en YouTube. Se ha demostrado su eficacia para aumentar el tráfico.

“Se puede sentir la energía y se puede ver el crecimiento de la retransmisión en directo”, dice Steve Oh, Director Comercial de The Young Turks.

Estudio de caso: cómo Tastemade creó una comunidad en torno al arte de la comida

Otra empresa que utiliza con éxito la retransmisión en directo es Tastemade, dedicada a la alimentación y los viajes.

Tastemade utiliza regularmente el vídeo en directo para compartir vídeos de cocina.

Uno de sus vídeos en directo de más éxito ha sido el de un artista del café con leche dibujando en café. Ese vídeo generó más de 1,6 millones de visitas.

Oren Katzeff, Jefe de Programación de Tastemade, afirma que el vídeo en directo ha tenido un enorme impacto en la participación de los usuarios.

“La experiencia Live te permite tener una conexión directa con el público”, afirma. “Están comentando. Hacen preguntas. Sugieren cosas para crear. Adivinan de qué se trata, y puedes divertirte de verdad con eso… Creo que disfrutan mucho formando parte de esa experiencia en directo”.

(Enhorabuena a Marketing Land por recopilar estos estudios de casos)

Atraiga a su público en tiempo real

Existen varias herramientas que pueden ayudarle a captar la atención de su público con la retransmisión en directo. Examinemos algunas de ellas.

Chat en directo y comentarios

Los chats y los comentarios son fundamentales para el compromiso. Permiten un flujo de información bidireccional que es esencial para mantener el interés de la gente.

La mayoría de las retransmisiones en directo de éxito permiten a los espectadores comentar o chatear en tiempo real.

Las plataformas de retransmisión en directo como Periscope, Facebook Live y Twitch incorporan funciones de comentarios y chat.

Si utilizas una plataforma dedicada a la retransmisión en directo, es fácil integrar la función de chat. Aquí tienes varias opciones para integrar un chat en directo junto a tu retransmisión en directo.

Encuestas

Otra forma estupenda de mantener el interés de la gente son las encuestas. Las encuestas son geniales. Consiguen que la gente se implique y les enseñan que su opinión importa. Eso hace que la gente se sienta deseada, lo que hace más probable que sigan viéndolo.

Las encuestas también son estupendas porque pueden ayudarle a recopilar información importante.

Por ejemplo, puedes preguntar a la gente:

• ¿Cuáles son sus partes favoritas del programa?
• ¿Cuál de estos posibles cambios apoya?
• ¿Qué es lo que menos le gusta de esta retransmisión en directo?
• ¿Quién es tu presentador/MC favorito?

Y así sucesivamente. ¿Comprende el valor de esta función?

Entre las opciones más populares para incrustar encuestas junto a su transmisión en directo se incluyen SurveyMonkey, EasyPolls, Wufoo y PollSnack.

O, para simplificar, puedes pedir a la gente que responda en el chat. Más tarde, vuelve atrás y cuenta las respuestas.

Conversaciones en las redes sociales

Si no utilizas el chat en directo, los comentarios o las encuestas, la gente hablará de tu emisión. A menudo, hablarán en las redes sociales.

Si creas un hashtag antes de tu transmisión, podrás seguir esas conversaciones. Lo ideal sería intentar participar también en ellas. Cuando las organizaciones participan en las conversaciones de los medios sociales, se hacen más identificables.

Participar en la conversación también puede generar expectación en el momento. Si mantienes esta conversación mientras el evento sigue en directo, puedes conseguir más espectadores.

Los entresijos de la participación en las retransmisiones en directo

Bien, ya hemos descrito cómo atraer a los espectadores. Y hemos introducido los métodos principales. Pero, ¿qué debe decir exactamente?

Recomiendo lo siguiente.

1. Dé la bienvenida a sus espectadores

Al principio de la emisión, dedique unos minutos a dar la bienvenida a sus telespectadores.

En primer lugar, dar las gracias a la gente por venir. A continuación, explíqueles en qué consistirá el flujo.

Proporcionar esta información básica es una muestra de cortesía. También hará más probable que los espectadores se queden.

Esto también se puede hacer a lo largo de la retransmisión, a medida que se vayan uniendo más personas. Piénsalo como una emisión de radio. Cada cinco minutos más o menos, el presentador hace una pausa en la emisora. Esto les permite anunciar lo que está ocurriendo y resumir el espectáculo hasta ese momento.

Puedes hacer lo mismo mientras transmites en directo. Normalmente, esto puede hacerse en unas pocas frases. Pero incluso eso es una gran manera de hacer que la gente se sienta comprometida. Recompensa a los que llegan más tarde manteniéndolos al corriente de lo que ocurre. Eso elimina otra barrera para la comprensión y el compromiso.

2. Preséntate

Como parte de tu mensaje inicial de bienvenida, debes presentarte. Explique quién es usted y cuál es su posición. La gente quiere esa conexión personal. Puedes proporcionarle algunos datos sobre ti.

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Este es otro enfoque que puede revisar periódicamente durante su emisión.

3. Proporcionar valor

Lo esencial para mantener el compromiso de los empleados es aportarles valor.

Este es, con diferencia, el elemento más importante.

Pero, ¿en qué consiste el valor?

• Si eres locutor deportivo, eso puede significar ofrecer un análisis excelente.
• Si eres músico, eso significa dar un buen espectáculo.
• Si se trata de un grupo religioso, eso podría significar tener un gran sermón o mensaje.
• Si se trata de una empresa, eso podría significar proporcionar información privilegiada sobre los productos.
• Si estás impartiendo un curso de formación, eso puede significar hacerlo divertido, conciso e importante.
• Si eres un famoso, podría ser el trino de echar un vistazo a tu vida.

En cada caso, usted está proporcionando algo que los espectadores encuentran valioso. Ese valor puede ser económico, informativo, de entretenimiento, basado en habilidades, emocional o de otro tipo. A menudo, el valor consiste en resolver problemas. O puede tratarse de inspiración o reflexión.

Pero si no ofrece algo que sus espectadores desean, no tienen motivos para verlo.

Aunque se sintonizaran en un principio, no van a quedarse si no hay nada para ellos. Desde luego, no van a comprometerse mucho con el contenido.

Además de aportar valor, hay que convencer a los espectadores de que el contenido es realmente valioso.

Lo que quiero decir con esto es que la gente a veces confunde el contenido valioso con el que carece de valor.

Tu trabajo consiste en recordarles el valor que les aportas.

Por ejemplo, si estás regalando consejos relacionados con el desarrollo profesional que has incluido en un libro, debes informar de ello a la gente. Si eres un músico galardonado, debes comunicárselo al público.

Por supuesto, no quieres presumir. Pero sí quieres establecer autoridad. Establecer sus credenciales hace más probable que la gente vea el valor. Y eso hace que sea más probable que se queden y participen.

4. Participar en la conversación

Nuestro último consejo para aumentar la participación durante sus retransmisiones en directo. Esta es sencilla: participa en la conversación.

En general, esto significa ser activo en el chat, los hilos de comentarios y las redes sociales.

Es difícil (si no imposible) hacerlo uno mismo. Te recomendaría que trajeras a un compañero (si no dos) para vigilar estos canales y alimentar tus comentarios. Puede responder a ellas en la retransmisión en directo. Puedes contestar preguntas, responder a comentarios e incluso resaltar cosas que están mal. Esto demuestra a la gente que estás escuchando y que te importa lo que tienen que decir.

También debe hacer que su equipo responda a los comentarios e interacciones en los canales sociales. Responder a un comentario demuestra que te importa, incluso para las personas que no ven la emisión.

Según los expertos en redes sociales de Hootsuite, responder rápidamente a los comentarios es esencial. En Twitter, la mayoría de la gente espera recibir respuesta de las empresas en menos de una hora. Y esa cifra es aún menor cuando se celebra un acontecimiento en directo.

Y amplía las conversaciones después de tu emisión

El compromiso no termina cuando se cierra una emisión en directo.

Casi todas las plataformas de vídeo en línea graban secuencias en directo para verlas más tarde. Eso significa que puede prolongar el compromiso durante mucho tiempo. Los contenidos de vídeo a la carta pueden verse en cualquier momento y durante años.

Para muchos creadores de contenidos, los programas perduran mucho tiempo después de su emisión inicial. De hecho, éste puede ser uno de sus contenidos más valiosos. En Dacast, nuestro análisis de los datos de audiencia muestra que el 90% de los visionados se producen después de la emisión en directo. Seguir la conversación en las redes sociales es una buena forma de mantener el interés de la gente. Siga difundiendo el mensaje, utilice hashtags y responda a los comentarios.

[Tweet “90% of views happen after the live broadcast.”]

También puede hacer un seguimiento de las conversaciones iniciadas durante la retransmisión en directo. Si la gente ha tenido problemas técnicos, debes disculparte con ellos. Considere la posibilidad de reembolsos o cupones si pagaron para acceder al flujo. También deben abordarse otros problemas. Recuerde: cada queja es una oportunidad para convertir a un crítico en un defensor de la marca. Se puede aprender mucho de la crítica.

Considere la posibilidad de ponerse en contacto con los comentaristas más entusiasmados y comprometidos después de su emisión. Estas personas ya están entusiasmadas con lo que usted hace. Podría ser fácil convertirlos en aliados en el camino hacia la consecución de sus objetivos organizativos.

¿Qué hay que hacer para empezar a retransmitir en directo?

Un buen swing, seguimiento y una confianza inquebrantable.

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Espera… ¿estamos hablando de retransmisiones en directo, no de béisbol? Volvamos a los negocios.

Empezar a retransmitir en directo es relativamente sencillo. Sobre todo en comparación con los viejos tiempos. Antes, la retransmisión en directo era dominio exclusivo de algunas organizaciones de gran presupuesto. Se necesita todo un equipo técnico para que funcione.

Ahora, esas barreras han desaparecido. Los particulares y los grupos comunitarios pueden hacerlo. Cualquiera puede permitirse una retransmisión en directo de calidad profesional.

He aquí tres elementos clave para empezar.

Equipamiento

El elemento clave es una cámara y un codificador.

Las aplicaciones de retransmisión en directo, como Facebook Live, ofrecen ambas cosas a través de tu smartphone.

Pero si buscas una transmisión de mayor calidad, necesitarás un equipo mejor. Considera una cámara HD que pueda exportar vídeo a través de HDMI. Los codificadores son de dos tipos: software y hardware. Los codificadores de hardware son dispositivos dedicados ideales para la transmisión profesional en directo de alta calidad y de múltiples fuentes.

Los codificadores por software pueden instalarse en un ordenador portátil o de sobremesa y ofrecen prácticamente las mismas funciones. Recomendamos OBS, Flash Media Live Encoder de Adobe o paquetes comerciales como Wirecast.

Conectividad

También necesitarás una buena conexión a Internet para retransmitir en directo.

Por “buena” entiendo una conexión rápida y fiable. Tenga en cuenta también el resto del tráfico. La transmisión en directo puede funcionar bien durante una prueba cuando el local está vacío. Pero, ¿qué pasa cuando hay cientos de personas en el público, todas usando sus teléfonos?

Por eso, es bueno encontrar una línea de Internet dedicada para la retransmisión en directo. Yo también recomendaría una conexión Ethernet por cable en lugar de Wi-Fi. En cuanto a la velocidad, Dacast recomienda una velocidad de subida de al menos 2-5 Mbps para la transmisión de vídeo HD. Puede obtener más información sobre los requisitos de ancho de banda en nuestro blog anterior.

Crear una plataforma de retransmisión en directo

El último elemento para empezar a retransmitir en directo es una plataforma o anfitrión.

Cuando utilizas Facebook, Periscope o Twitch, la propia aplicación es la plataforma.

La mayoría de las organizaciones prefieren plataformas de retransmisión en directo con más funciones. Esto se debe a que estas opciones proporcionan más potencia en lo que se refiere a seguridad, incrustación, compatibilidad con múltiples fuentes, etc. Para más información, pulse aquí.

Conclusión

¡Eso es todo! Empezar a retransmitir en directo es fácil. Y atraer a su público también es bastante sencillo. Todo se reduce a un buen contenido y a conectar con sus espectadores. ¿Alguna pregunta? Háganoslo saber en los comentarios, ¡y gracias por leer!