Mas Imagen utiliza Dacast para organizar eventos virtuales e híbridos

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Más Imagen es una empresa con sede en Ciudad de México especializada en la producción audiovisual. Esta empresa suministra equipos profesionales FullHD para radiodifusión y producción.

Mas Imagen ofrece tres soluciones audiovisuales: equipos audiovisuales, producción de vídeo y distribución (transmisión) de vídeo. Su equipo técnico interno da vida a todas estas soluciones. Gracias a esta configuración, Mas Imagen puede ofrecer estabilidad y costes competitivos, lo que les ayuda a proporcionar una experiencia estelar y a mantener relaciones a largo plazo.

Esta empresa también diseña contenidos interactivos para los eventos de sus clientes, como animaciones, gráficos en movimiento y animaciones en 3D. Este contenido puede personalizarse según la necesidad que requiera el cliente. Cada proyecto lo lleva a cabo un equipo especializado.

Los clientes más habituales de Mas Imagen son personalidades políticas y empresas, y prestan principalmente servicios relacionados con la comunicación interna. También ofrecen producción audiovisual en actos corporativos, lanzamientos de productos, conciertos y eventos deportivos.

Un aspecto interesante de esta empresa es que se esfuerza por trabajar con asociaciones sin ánimo de lucro. Les dan consejos para ayudarles a conectar mejor y hacer llegar su mensaje a su público.

Expandirse en medio de una pandemia

Mas Imagen ha proporcionado servicios de producción audiovisual y streaming a clientes de alto perfil, incluyendo Google México, Tupperware LatAm y Just México, desde 2013. Mas Imagen ha podido atender a estos clientes gracias al apoyo de sus agencias asociadas. En ese tiempo, han trabajado duro para perfeccionar el proceso de streaming y distribución.

Tuvieron que hacer algunos ajustes al principio de la pandemia para seguir atendiendo a su público lo mejor posible, ya que se estaban cancelando los actos presenciales. Tuvieron que pasar de centrarse exclusivamente en eventos presenciales a organizar sobre todo eventos virtuales, o de lo contrario correrían el riesgo de perder a sus clientes.

A lo largo de la pandemia, han realizado muchas transmisiones, no sólo para México, sino para toda América Latina. Han tenido la oportunidad de trabajar con clientes de distintos países, como Colombia, Bolivia, Costa Rica y Guatemala.

Todo se coordina desde su sede en México y se transmite a los espectadores de sus clientes en diversas regiones geográficas. Esto ha sido posible gracias a diversas colaboraciones. Por ejemplo, la asociación de Mas Imagen con Dacast ha hecho posible el streaming en Bolivia.

El Director General de Mas Imagen afirma: “Durante la pandemia, las fronteras parecieron hacerse a un lado, lo que ha ofrecido la posibilidad de tener contacto directo con la gente a través de soluciones digitales.”

Echa un vistazo a la entrevista con Alejandro Mariles, Director General de Más Imagen:

Superar los obstáculos y los retos

Aunque el equipo de Mas Imagen ha experimentado un importante crecimiento en los últimos años, éste no se ha producido sin una serie de obstáculos y retos. Como la mayoría de las empresas, Mas Imagen se enfrentó a incertidumbres relacionadas con la pandemia, pero eso no era más que la punta del iceberg.

Han luchado contra la idea generalizada en América Latina de que es imposible ganar dinero con los contenidos de vídeo. Por eso, a muchas empresas de esta región les cuesta entender por qué tienen que pagar por los recursos digitales, como el ancho de banda y las plataformas de streaming.

Además, existen infraestructuras de streaming muy diferentes en cada país de América Latina. Por ejemplo, en Guatemala, Internet funciona de manera muy diferente. Funciona con recarga de tarjeta y no con planes de internet. Para resolver este problema, tuvieron que evaluar cuánto duraría una recarga. También tuvieron que buscar nuevas herramientas para transmitir eficazmente reuniones, lanzamientos, mensajes y otros flujos.

Los recortes presupuestarios entre sus clientes actuales también plantearon un problema importante. Por eso empezaron a buscar un servicio de streaming asequible que pudiera ayudarles a afrontar estos retos.

Cómo eligió Mas Imagen a Dacast

Como ya hemos mencionado, Mas Imagen no es ajeno a la retransmisión en directo. Probaron varios codificadores y otras tecnologías relacionadas antes de acertar. La elección de la solución de streaming perfecta también llevó bastante tiempo de prueba y error, ya que su público objetivo tiene necesidades muy específicas.

Probaron varias plataformas de streaming y CDN, como Castr, Vimeo, Wowza, Amazon AWS y Akamai. Cada una de estas soluciones ha demostrado ser difícil de usar y entender. La falta de accesibilidad en precios y asistencia era un problema con el que se topaban una y otra vez.

Mas Imagen siguió buscando una solución de transmisión de vídeo que fuera más accesible y fácil de usar. En última instancia, necesitaban una plataforma que les diera más control y proporcionara una entrega de contenidos fiable. De hecho, buscaban un socio más que un proveedor de servicios. Necesitaban un aliado que fuera transparente en cuanto a precios, entrega y asistencia.

Ahí es donde entra Dacast. Nuestra plataforma cumplía todos sus requisitos. Además, estaban entusiasmados con nuestro fiable equipo de asistencia, que no sólo ofrecía ayuda de representantes en directo, sino que se complementaba con documentación detallada en línea. Les sorprendió gratamente saber que ofrecíamos asistencia por parte de un equipo especializado con sede en Latinoamérica a través de WhatsApp, en lugar de un bot, como otros servicios de streaming.

Empezaron a trabajar con Dacast para un evento de 5000 espectadores. El equipo de Mas Imagen consideró que el apoyo en directo de Dacast fue clave para el éxito de este evento. Disponer de un punto de contacto en su idioma, el español, que fuera rápido y fiable, les dio seguridad a la hora de asociarse con Dacast.

Dacast también proporcionó pruebas de cliente que ayudaron al equipo de Mas Imagen a asegurarse de que su configuración de streaming funcionaba correctamente antes de su evento.

Tras este acontecimiento, decidieron seguir con Dacast, ya que tuvieron una “experiencia extremadamente positiva” con nuestra plataforma. También se mostraron satisfechos de que Dacast adaptara y personalizara el servicio para satisfacer las necesidades específicas de sus clientes sin tratar de venderles en exceso ni imponerles complementos.

¿Qué es lo próximo para Mas Imagen?

Mas Imagen es una empresa muy previsora. Su Director General, Alejandro Mariles, afirma: “Lo que era válido hace un año ya no lo es; todo cambia muy deprisa y lo que tienen que hacer las empresas es ser adaptables y escuchar a sus clientes”.

La empresa ha experimentado un cambio drástico entre el inicio de la pandemia y la actualidad. Al principio de la pandemia, las empresas querían emitir sin elaborar estrategias. Ahora, la preparación y la planificación son clave, especialmente entre las empresas que aspiran a ser rentables.

Mas Imagen tiene previsto seguir desarrollando asociaciones con agencias para ayudarles a desarrollar sus estrategias digitales y proponerles un servicio integral. Quieren seguir impulsando el mensaje de lo importante que es la estrategia digital para producir un evento de éxito.

Los eventos híbridos son la nueva normalidad, y Alejandro afirma que “las plataformas de streaming y colaboración han llegado para quedarse.” Mediante la retransmisión de eventos, las empresas y otras organizaciones profesionales pueden llegar a un público más amplio y generar un mayor retorno de la inversión.

A la hora de aconsejar a los locutores que acaban de entrar en escena, el equipo de Mas Imagen afirma que la adaptabilidad, la comunicación y la comprensión del mercado son absolutamente fundamentales. Estar atento a las nuevas herramientas y actualizaciones para proponer soluciones totalmente adaptadas a sus clientes le ayudará a llegar lejos. Trabajar mano a mano con los clientes y escuchar sus necesidades específicas te llevará aún más lejos.

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