Live Commerce: Cómo las empresas de comercio electrónico pueden mejorar sus ventas con la retransmisión de vídeo

En los últimos años, Internet se ha hecho más accesible y los muros de pago en línea se han vuelto más seguros. Estas mejoras tecnológicas, unidas a la creciente conciencia de la comodidad de las compras en línea, han propiciado el rápido crecimiento del comercio electrónico.

El modelo de negocio del comercio electrónico ha demostrado ser un éxito porque se adapta a los compradores ofreciéndoles la posibilidad de comprar desde la comodidad de sus hogares. También ha hecho que la venta de productos sea más asequible para las empresas, ya que no requiere los gastos generales que conlleva la venta desde una tienda física.

Las empresas de comercio electrónico han empezado a integrar el comercio por vídeo en directo en sus estrategias de marketing. estrategias de marketing como táctica para mejorar sus ventas y la percepción de sus marcas.

En este post, vamos a desglosar todo lo que necesita saber sobre el comercio en vivo. Le explicaremos qué es y por qué debería utilizarlo antes de sumergirnos en algunos consejos prácticos sobre cómo utilizar las soluciones de comercio electrónico de retransmisión en directo para su negocio.

Índice:

• ¿Qué es Live Commerce?
• Ventajas de Live Commerce
• ¿Quién utiliza Live Video Commerce?
• Cómo utilizar la retransmisión en directo para el comercio electrónico
• Consejos para aprovechar al máximo Live Commerce
• Reflexiones finales

¿Qué es Live Commerce?

El comercio en directo utiliza la retransmisión en directo en el comercio electrónico para las ventas, marketing, branding y mucho más. Esta táctica se utiliza tanto en el comercio electrónico B2C como en el B2B para conectar con su público, crear conciencia de marca y realizar ventas.

Un uso notable del comercio en vivo fue durante la venta del Prime Day de Amazon de 2020. En la página de inicio de Amazon se ofrecieron diferentes retransmisiones en directo a lo largo del día que

Ventajas de Live Commerce

Muchas empresas aún no se han dado cuenta de las ventajas del comercio en vivo. Utilizar este medio de contenido en ventas, marketing y branding puede ayudarle a conectar con su audiencia de formas que el texto, las imágenes y otros contenidos estáticos no pueden.

Veamos algunas ventajas notables del comercio por vídeo en directo.

Es atractivo

¿Sabías que el 80% de las personas ¿prefiere ver un vídeo en directo de una marca que leer un post en su blog? La retransmisión en directo es mucho más atractiva porque hace que los espectadores sientan que forman parte de conversaciones más íntimas con las marcas.

La naturaleza en tiempo real de la retransmisión en directo puede hacer que los espectadores se sientan como si estuvieran en una videoconferencia con un amigo, en lugar de ver un vídeo pregrabado muy editado.

Cuando un vídeo se transmite en directo, se crea un poco de “FOMO”. Los espectadores no quieren perdérselo y es probable que dirijan inmediatamente su atención a un vídeo que puede no estar disponible en otro momento.

Experiencia de compra realista

Aunque a mucha gente le gusta comprar por Internet, todavía hay quien desea adquirir determinados productos en persona. A veces, las fotos no muestran realmente la calidad de un producto, lo que inquieta a algunas personas.

La ropa es uno de los principales productos que a la gente le gusta comprar en persona, porque las fotos pueden dificultar ver realmente el ajuste y el tejido. Sin embargo, cuando los minoristas o las personas influyentes se prueban los artículos en vídeo y muestran múltiples vistas de los productos, los compradores se hacen una mejor idea de cómo son los productos.

Esta ventaja ha sido especialmente valiosa para las personas que prefieren las compras en persona durante los cierres relacionados con el COVID-19, cuando los centros comerciales estaban cerrados.

Es asequible

La retransmisión en directo es muy asequible, lo que la hace bastante accesible. Hay formas gratuitas de retransmitir en directo a través de las redes sociales, pero incluso una vía más profesional es bastante asequible.

Para el comercio en directo, es posible transmitir en directo desde su teléfono o tableta con una calidad decente. Lo único que tendría que pagar es un aplicación de streaming para smartphones y una solución de streaming profesional.

A medida que crezca, es probable que necesite inversiones adicionales, pero empezar es bastante barato.

Es fácil de hacer

Es muy fácil empezar a transmitir, sobre todo si lo haces desde tu smartphone. Es probable que tengas que descargarte una o dos aplicaciones si no las tienes ya, configurar tus productos y empezar a transmitir.

Gracias a la impresionante evolución de la tecnología de retransmisión en directo en los últimos años, no hacen falta muchos conocimientos técnicos.

¿Quién utiliza Live Video Commerce?

El comercio en vivo puede ser utilizado por cualquier empresa que utilice un modelo de comercio electrónico y venda productos en línea.

Como mencionamos, Amazon utilizó el comercio en vivo durante su evento Prime Day 2020. Sin embargo, no se detuvieron ahí. La plataforma cuenta ahora con una sección denominada Amazon Live. Esta función ofrece a los vendedores y miembros del programa Amazon Influencer la posibilidad de destacar los mejores productos de distintas categorías.

Los reproductores de vídeo de Amazon Live están rodeados de enlaces directos a los productos destacados y una herramienta de chat para que los espectadores interactúen. Los espectadores también pueden consultar una colección de retransmisiones en directo anteriores con otros productos destacados.

Alibaba.com y eBay también han incorporado funciones similares para sus usuarios.

Los vendedores que publican sus productos en escaparates independientes o en sus propios sitios web también pueden utilizar el comercio por vídeo en directo. Pueden incorporar retransmitir en directo en su sitio web con una solución de streaming de marca blanca, o pueden retransmitir en directo en las redes sociales.

Aunque la transmisión en directo directamente a través de su sitio web le da más control sobre la marca y otros elementos que rodean el reproductor de vídeo, muchos optan por ir en directo en Instagram o Facebook. El valor de la retransmisión en directo a través de estas redes sociales reside en que su uso es totalmente gratuito y permite aprovechar la comunidad online existente. Estas plataformas también son muy fáciles de usar, por lo que es fácil empezar en cuestión de minutos.

Cómo utilizar la retransmisión en directo para el comercio electrónico

Como hemos mencionado, puede utilizar el comercio en vivo a través de un mercado en línea o a través de sus plataformas independientes.

Puede utilizar el comercio en vivo en cualquiera de estos tipos de plataformas de múltiples maneras. Las únicas limitaciones son tu imaginación y creatividad. Si puedes pensarlo, puedes hacerlo.

Dicho esto, veamos algunas de las formas más comunes en que las marcas de comercio electrónico utilizan la retransmisión en directo.

Marketing de influencers

El marketing de influencers es una táctica que utilizan las marcas para promocionar sus productos a través de personajes públicos influyentes con un público objetivo similar.

Por ejemplo, una marca de ropa de bebé se asociaría con una madre cuya marca gira en torno a la maternidad y sus hijos. Una empresa de videojuegos se asociaría con un jugador conocido en la comunidad de eSports. A veces, los influencers son celebridades, como actores y cantantes, y otras veces son creadores de contenidos que han trabajado intencionadamente para convertirse en influencers.

El marketing de influencers abre muchas puertas al comercio en vivo. De hecho, las campañas de vídeo en directo aumentar la participación el doble para el marketing de influencers.

En muchas colaboraciones de este tipo, las marcas exigen que sus socios influyentes publiquen fotos, vídeos y entradas de blog de ellos utilizando los productos seleccionados. A veces, las marcas dan a los influencers códigos promocionales especiales para que los ofrezcan a sus seguidores junto con estas publicaciones.

Sin embargo, hay algunas formas de incorporar la transmisión de vídeo en directo a estos contratos. Uno de los más populares es hacer que estas personas influyentes hagan un unboxing de sus productos en transmisiones en directo. Esto permite al público ver sus reacciones e impresiones reales sobre sus productos.

Otro enfoque consiste en coorganizar retransmisiones en directo en sus plataformas de marca con personas influyentes relevantes. Esto le ayuda tanto a aumentar su número de seguidores como a “influir” en los espectadores para que compren sus productos.

Subastas en directo

Las subastas en línea existen desde el nacimiento de eBay, pero la retransmisión en directo las lleva al siguiente nivel. Esto se ha hecho especialmente popular desde el inicio de la pandemia de COVID-19, que ha obligado a la gente a distanciarse socialmente.

Las subastas inmobiliarias y las subastas para recaudar fondos son dos tipos populares de subastas que se retransmiten por Internet. La naturaleza en tiempo real de estas subastas presiona un poco a los pujadores, y esa urgencia puede ayudar a aumentar las ventas.

Retransmisión en directo

Muchas marcas utilizan la retransmisión en directo para permitir que invitados remotos “asistan” a grandes eventos. Desfiles de moda, presentaciones de productos y otros eventos similares eventos entrarían en la categoría de comercio en vivo.

De nuevo, puedes retransmitir prácticamente cualquier evento que organices, así que hay muy pocas limitaciones en este sentido.

Consejos para sacar el máximo partido a la retransmisión en directo de comercio electrónico

Dado que el comercio en vivo ofrece tantos casos de uso potenciales, es importante aprender cuáles son las mejores prácticas más aplicables al suyo. Por eso hemos reunido algunos consejos para aprovechar al máximo el comercio en directo. Vamos a verlas.

Crear expectación

Crear expectación antes de una retransmisión en directo es una buena forma de garantizar la asistencia. Realice publicaciones antes de la retransmisión en directo para anunciar un nuevo producto, una línea de productos o incluso noticias interesantes. Haga que los contenidos de su flujo parezcan información privilegiada a la que su audiencia no podrá resistirse.

Si retransmites en Instagram, una cuenta atrás para la retransmisión en directo también puede ayudar a crear expectación. Soluciones profesionales de streaming como Dacast también admite cuentas atrás en directo si transmites a tu sitio web.

Colaboraciones estratégicas

Como ya hemos mencionado, los influencers pueden desempeñar un papel importante en el comercio en vivo. Sea lo más estratégico posible con las colaboraciones para poder aprovechar la influencia y el seguimiento de personajes públicos y marcas.

Asegúrate de elegir marcas y personas influyentes que compartan contigo tanto el público objetivo como los valores de la marca. Debe asegurarse de que sus marcas estén lo más alineadas posible para obtener los mejores resultados.

Implicar al público

Mantenga el interés de la audiencia en sus flujos para aumentar el número de espectadores y establecer conexiones más significativas.

Utilizar una plataforma de transmisión en directo que admita una función de chat es una forma estupenda de conseguir la participación del público. Esto también le permite hacer preguntas y respuestas y otras actividades interactivas que acortan la distancia entre usted y sus espectadores.

Regalos

Una forma de conseguir que los espectadores sintonicen sus transmisiones comerciales en directo es hacer regalos exclusivos para los que estén en la transmisión en directo. Esto hará que la gente se involucre y se anime a participar en su flujo.

Incluso si te gastas 50 dólares en productos para regalar, puedes verlo como una inversión por las otras ventas que harás como resultado de esa retransmisión en directo.

Incorpore vídeo inmersivo

Aunque el vídeo inmersivo suele ofrecerse a la carta debido a los requisitos técnicos de edición y demás, es importante incluirlo en el debate sobre el comercio en directo.

Vídeo inmersivo es un contenido de vídeo filmado de forma que el espectador tenga la sensación de estar viviendo una situación en primera persona. El vídeo inmersivo está relacionado con la realidad virtual (RV), que es una tecnología avanzada que realmente introduce a los espectadores en el vídeo o en el reino virtual.

Esta tecnología se está utilizando en el comercio electrónico para ofrecer una experiencia de compra más realista. Ha sido especialmente popular en los sectores de la moda, la automoción y el inmobiliario.

Reflexiones finales

Al igual que el comercio electrónico, el comercio en vivo sigue creciendo en el mundo empresarial. Hay tantas oportunidades para que las empresas aprovechen esta táctica para llevar las cosas al siguiente nivel en su negocio.

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