6 consejos para la retransmisión en directo de programas de pago

La gente tiene diferentes objetivos y motivos cuando se trata de transmitir vídeo. A veces quieren presentar una idea o una obra de arte, o crear conciencia de marca y reconocimiento de nombre, o utilizar el vídeo como forma de atraer tráfico a un sitio web. En ese caso, la idea es conseguir que el mayor número posible de personas vea el vídeo. Los obstáculos son una mala idea, y cobrar dinero es sin duda una barrera.

A veces, sin embargo, la idea es ganar dinero con el vídeo directamente. Para ello, debe utilizar un mecanismo de pago por visión. De esta forma no conseguirás tantos espectadores y es mucho menos probable que tu vídeo se convierta en viral. Pero generarás ingresos, y esa es la idea.

He aquí seis consejos para la retransmisión en directo de vídeos de pago por visión que pueden ayudarle a promocionar su vídeo y aumentar sus ingresos.

1. Empiece pronto su promoción

Recuerda que las redes sociales son una conversación, y tienes que participar desde mucho antes de que tu vídeo salga al aire. Así, su promoción no saldrá de ningún sitio.

Asegúrate de que la gente conozca tu evento de vídeo con suficiente antelación. Un par de semanas es probablemente suficiente, pero más tiempo es aún mejor. Sus espectadores querrán añadir su evento a su calendario y no que se lo cuelen en el último momento. La promoción anticipada no sólo ayuda a aumentar el visionado de ese evento de vídeo específico, sino que también permite presentar ofertas especiales y fomentar el reconocimiento de la marca en general.

2. Precio justo

Un poco de investigación puede dar sus frutos. Cuánto cobrar depende de factores como la duración del vídeo, los costes de producción, la demanda prevista y los gastos de explotación. Pero recuerde siempre que precios más altos significan menos ventas, al mismo tiempo que también suponen mayores ingresos por venta. Hay un punto óptimo en el que subir más el precio reduciría los ingresos totales.

Cuando te inicias en el videojuego por dinero, puede ser una buena idea fijar el precio de tu oferta por debajo de ese punto óptimo. Puede beneficiarse más cuando es nuevo adquiriendo espectadores que volverán por más que por una ganancia inmediata de ingresos. A largo plazo, sin embargo, querrá encontrar un precio que logre un buen equilibrio entre atraer clientes y recibir una remuneración adecuada por cada compra.

3. Ofrecer pedidos anticipados

Este es el siguiente paso lógico después de empezar a promocionarse pronto: vender pronto también. Una buena forma de hacerlo es ofrecer a los clientes un descuento por adquirir sus entradas con antelación, por ejemplo, con un mes o más de antelación. También puede combinar ventajas y productos adicionales con la reserva anticipada, lo que añade un valor añadido. La oferta de pedido anticipado cumple una doble función, ya que publicita el acontecimiento además de generar ingresos inmediatos.

4. Asegúrese de tener cubierto el aspecto técnico

Si tu vídeo es un éxito, supondrá una carga para tu servidor y demás hardware. Una buena regla general es hacer una proyección del mejor escenario posible y pruebas de carga para asegurarse de que su infraestructura puede soportar los picos de carga. Que un montón de gente intente ver tu vídeo y luego se caiga el servidor o se bloquee la pasarela de pago es, como mínimo, decepcionante. En cierto modo, es peor que si esos espectadores no hubieran aparecido. Te da mala reputación y probablemente disuadirá de volver a la gente que pase por ahí una vez.

No sólo tu propio equipo, sino también el servicio de alojamiento que utilices para difundir el vídeo debe ser capaz de soportar la carga prevista. Por supuesto, no puedes controlar directamente lo que hacen otras empresas, pero tenlo en cuenta a la hora de elegir una plataforma de retransmisión en directo. Empresas como Dacast utilizan una CDN (red de distribución de contenidos) que elimina gran parte del quebradero de cabeza que supone tener que averiguar los límites de capacidad.

5. Prepararse para los problemas de atención al cliente

Al igual que ocurre con el aspecto técnico, hay que contar con posibles problemas con la gente que se queja, quiere que le devuelvan el dinero o tiene fallos técnicos. Asegúrese de contar con suficientes personas en el servicio de atención al cliente para atender las consultas con rapidez y cortesía. Sea cual sea su negocio, la atención al cliente es crucial para el éxito. Esto es tan cierto para el streaming de vídeo Pay Per View como para cualquier otra cosa.

No hace falta decir (pero desgraciadamente no es así) que todos los problemas de atención al cliente deben tratarse con profesionalidad.

6. Ofrecer una variedad de opciones, no sólo Pay Per View

Para la retransmisión de vídeo en directo, el pago por visión es la forma más directa y obvia de ganar dinero con el evento, pero hay cosas que puedes hacer una vez finalizado el evento, o si tienes varios vídeos disponibles, para ampliar las posibilidades. Muchos de ellos dependen de la grabación de la producción para que pase a un estado a la carta después de la propia retransmisión en directo.

Una posibilidad es un acuerdo de afiliación (piense en cómo funciona Netflix) en el que la gente compra el acceso a sus vídeos grabados y puede verlos cuando le convenga. El contenido puede incluir eventos completos grabados o selecciones y comentarios y debates posteriores. (Piensa en la repetición instantánea de jugadas importantes en el vídeo deportivo como ejemplo de esto último).

Cuanto más flexible sea en cuanto a las opciones que ofrece a sus espectadores, más espectadores tendrá.

Conclusión

Todos los problemas y oportunidades habituales que rodean al streaming de vídeo funcionan con una oferta de pago por visión, pero también hay otras consideraciones que plantea pedir dinero. Es importante que sus expectativas sean realistas. Las posibilidades de que cualquier vídeo se convierta en viral ya son bajas, pero cuando se cobra dinero se reducen aún más. Un vídeo viral, sencillamente, no es lo que buscas aquí.

Si tiene objetivos claros para las ventas previstas y para los espectadores que regresan, puede evaluar si los ha alcanzado o superado.

El vídeo en Internet es una nueva industria que se basa en una muy antigua. En muchos sentidos, los empresarios están experimentando y descubriendo lo que funciona y lo que no. Es fácil sentirse perdido y confuso, pero no hay necesidad de reinventar completamente la rueda. En muchos casos, se trata de adaptar a sus equivalentes en línea técnicas ancestrales que funcionaron bien en el cine, el teatro y los conciertos musicales.

Por Elise Lagarde.