Fomente el compromiso de los empleados con las comunicaciones corporativas en directo

Empresas de todos los tamaños suelen tener problemas con el compromiso de sus empleados. De hecho, las encuestas Gallup estiman que los empleados poco comprometidos son responsables de entre 450.000 y 550.000 millones de dólares de pérdida de productividad en EE.UU. al año. Para corregir esta disparidad, algunas empresas han empezado a transmitir vídeo en directo para implicar mejor a sus empleados. En particular, las comunicaciones corporativas en directo ofrecen numerosas aplicaciones para el compromiso de los empleados.

En este artículo, exploraremos algunas de estas opciones, empezando por un repaso a los conceptos básicos de la retransmisión en directo. A continuación, presentaremos la retransmisión en directo de comunicaciones corporativas con fines educativos y formativos. Más adelante, repasaremos 10 ejemplos de éxito de las comunicaciones corporativas de streaming en directo para empresas. Estas 10 aplicaciones para retransmisiones corporativas en directo incluyen:

• interactividad personal/dirección
• anuncios y reuniones
• conectividad mundial
• cultura de trabajo
• demostraciones de productos/servicios
• integración de equipos
• archivo de contenidos
• escalabilidad rentable
• análisis del compromiso de los empleados
• comunicaciones internas

Además, presentaremos las soluciones de streaming de Dacast para la transmisión en directo de comunicaciones corporativas. Por último, concluiremos con un repaso al futuro del vídeo para las empresas y el lugar de trabajo en general.

Ahora, volvamos a nuestra introducción a la retransmisión en directo, antes de hablar de aplicaciones específicas para la retransmisión en directo de comunicaciones corporativas.

Retransmisión en directo: Conceptos básicos

Para los nuevos en el tema, es importante entender cómo funciona la retransmisión en directo en general. No se preocupe. Estamos aquí para explicárselo a los novatos de la retransmisión en directo. En pocas palabras, el streaming en directo se refiere a la difusión de contenidos de vídeo (y audio) en tiempo real a través de Internet. En otras palabras, la emisora graba y transmite vídeo (o audio) en directo a espectadores de todo el mundo. A su vez, estos espectadores pueden ver o escuchar la emisión en directo como si se tratara de una emisión normal de televisión en directo (por ejemplo, un telediario en directo).

Una pregunta habitual que nos hacen quienes se inician en la retransmisión en directo es: ¿quién puede ver tu vídeo? La respuesta: cualquier persona con acceso puede ver en directo los eventos en línea. Hay varias formas de ofrecer y/o restringir el acceso a tus contenidos de vídeo en directo. Y lo que es más importante, sólo las personas que usted o su empresa elijan podrán ver su emisión en directo. Por ejemplo, la plataforma de vídeo en línea Dacast te permite utilizar contraseñas, establecer restricciones geográficas en tus contenidos o restringir la incrustación de vídeos a un único sitio web.

La transmisión de vídeo en directo por Internet requiere una configuración mínima, sobre todo si se compara con los primeros tiempos de esta tecnología. ¿Cuáles son los componentes básicos y el equipo necesario para retransmitir en directo? Los elementos esenciales para una emisión de alta calidad son

1. una cámara
2. un micrófono
3. una conexión a Internet rápida y fiable, y
4. un ordenador o un codificador dedicado, para subir su flujo a Internet.

Por último, también necesitarás un host de vídeo en directo como Dacast para entregar tu vídeo a los espectadores. (Para una revisión reciente de 10 opciones de plataformas de streaming, puedes consultar este artículo. También puede consultar nuestra amplia colección de artículos relacionados en el blog de Dacast, aquí).

Retransmisión en directo de comunicaciones corporativas para educación y formación

Para las empresas, hay muchas situaciones en las que la retransmisión en directo resulta útil. Uno de los ejemplos más obvios y extendidos es el uso de las comunicaciones corporativas en directo para la educación y la formación.

Hay muchas pruebas de que el aprendizaje y el desarrollo por vídeo son una forma eficaz de formar a los empleados. Empresas como IBM y Microsoft han invertido mucho en formación por vídeo para sus empleados. Microsoft calcula que ha evitado unos costes anuales de 13,9 millones de dólares invirtiendo en una plataforma de formación por vídeo. ¡Haz las cuentas! Esto supone un ROI del 569% de su inversión inicial en tecnología de comunicaciones corporativas en directo.

Hay miles de empresas que utilizan internamente la retransmisión en directo de sus comunicaciones corporativas. No es de extrañar que muchos de ellos hayan experimentado reducciones de costes a una escala similar.

Normas del sector en la actualidad

Hoy en día, las empresas modernas pueden aplicar la formación por vídeo de diversas maneras. Por ejemplo, el vídeo puede ayudar en la incorporación de nuevos miembros al equipo. Asimismo, el vídeo en directo permite una formación interactiva, que a su vez puede impartir una gran cantidad de conocimientos rápidamente.

En lugar de redactar una nueva guía de formación o llevar a cabo una serie de reuniones, las comunicaciones corporativas en directo pueden formar a los empleados en procedimientos básicos de forma rápida y sencilla. Tareas como la programación de reuniones, la introducción de datos, la organización de conferencias telefónicas, la tramitación de pedidos y la atención al cliente resultan más sencillas y ágiles cuando una empresa forma a todo el personal de acuerdo con las mismas normas.

En resumen, el vídeo en directo hace que la formación en la empresa sea más sencilla e instantánea.

Comunicaciones corporativas en directo: Aplicaciones e impacto

1. Interactividad de los empleados

Un elemento clave del vídeo en directo es que fomenta la interacción bidireccional. La formación y las reuniones retransmitidas en directo permiten a los empleados hacer preguntas y compartir ideas y preocupaciones. Además, las comunicaciones corporativas en directo facilitan la colaboración creativa, sin retrasos ni la naturaleza impersonal de la comunicación por correo electrónico.

2. Anuncios y reuniones

Otro caso de uso impactante del vídeo en directo es la difusión de información importante. Esta comunicación interna puede incluir anuncios enviados a todos los empleados, como actualizaciones de la empresa y noticias sobre su futuro. El vídeo en directo facilita la comunicación personal y sencilla, tanto si los empleados están en la sede de la empresa como si se encuentran fuera de ella o incluso de viaje.

Del mismo modo, las reuniones de personal y de equipo también son un buen uso para el vídeo en directo. Muchas organizaciones cumplen sus cláusulas de reuniones abiertas y transparencia retransmitiendo en directo sus reuniones para empleados y accionistas. Los directivos suelen comprobar que el compromiso de los empleados mejora cuando todos se sienten partícipes de las decisiones importantes y cuando la información fluye libremente.

Las comunicaciones corporativas en directo son útiles para las juntas anuales de accionistas, las reuniones periódicas de personal y la formación continua de los empleados. Por ejemplo, Zuora, una empresa de suscripción SaaS, utiliza la transmisión en directo para retransmitir reuniones semanales a empleados situados en nueve zonas horarias diferentes.

3. Conectividad mundial

Como empresa, sabemos que la formación de nuevos miembros del equipo puede plantear muchos retos. Los puestos requieren diligencia, conocimientos especializados sobre los propios productos y servicios, experiencia con sistemas, herramientas y plataformas tecnológicas heredadas y modernas, y saber cómo desenvolverse entre los equipos, los clientes y los consumidores.

Intentar impartir todos estos conocimientos a través de la formación escrita puede resultar complicado. Este anticuado formato de formación también requiere una cantidad de tiempo considerable.

Por otro lado, el vídeo en directo puede proporcionar datos a los empleados de forma rápida y sin esfuerzo. Además, la retransmisión en directo permite a los formadores demostrar exactamente lo que quieren decir cuando hablan de un determinado procedimiento, en lugar de basarse en palabras inexactas o insuficientes. Por último, en lugar de invertir en elaborar un guión y practicar hasta que esté perfecto, el vídeo en directo facilita un enfoque más rápido y natural.

4. Cultura del lugar de trabajo

El vídeo también es ideal para comunicar información difícil de describir. La cultura de empresa es un excelente ejemplo de este caso de uso para la retransmisión en directo de comunicaciones corporativas. Con el vídeo, puede transmitir esta información mucho más fácilmente. Además, este formato permite al personal que trabaja en lugares distribuidos reunirse y conectar con todos los miembros de su equipo.

En general, las personas prefieren comprar a (y trabajar para) empresas con una personalidad definida, una cultura de grupo solidaria y una perspectiva positiva. Estos elementos menos tangibles de un trabajo tienen que ver con el tono. Y, como probablemente ya sepa, es mucho más difícil comunicar el tono utilizando los medios impresos tradicionales. El vídeo, en cambio, es más natural a la hora de transmitir la comunicación emocional y el tono.

5. Demostraciones de productos y servicios

Todos hemos tenido la experiencia de intentar explicar con palabras una tarea física o digital compleja. Y todos sabemos lo incómodo, confuso y a veces infructuoso que puede resultar este ejercicio.

Lo mismo ocurre con la formación para el uso de maquinaria u otros equipos. ¿Te imaginas enseñar a alguien a conducir un coche manual sin interactuar en persona? Sería casi imposible.

En muchas organizaciones hay “expertos” en el producto o servicio que vendes que en realidad no saben mucho sobre él. A menos que la gente esté en primera línea de atención al cliente o ventas, puede que no sepan más que el cliente medio. Como es lógico, esta falta de conocimiento del producto puede afectar negativamente a su negocio.

La formación por vídeo permite a las empresas demostrar exactamente lo que ofrece su producto o servicio. Las demostraciones de productos o servicios en directo pueden ayudar a los empleados a conocer mejor el trabajo que realizan. Y lo que es más importante, la retransmisión en directo de las comunicaciones corporativas puede ayudar a crear un equipo mejor informado a largo plazo.

6. Integración del equipo

Un problema predominante en las medianas y grandes empresas es la segregación de datos vitales en “silos de información”. Este término se refiere a la cuestión común de los diferentes equipos o grupos de trabajo que se especializan en pequeñas partes de su modelo de negocio global.

Aunque este enfoque del lugar de trabajo es deseable en algunos aspectos, los silos pueden plantear problemas importantes a largo plazo. A medida que las personas se especializan más y más, corren el riesgo de perder una comprensión más amplia de la empresa y sus objetivos en su conjunto.

Una solución consiste en llevar a cabo breves sesiones de formación para compartir la estructura básica y la función de cada subconjunto de su empresa. El vídeo en directo es un método rápido y rentable para presentar a los equipos los proyectos de sus compañeros. Con el uso del vídeo, puede fomentar un lugar de trabajo más eficaz, más comprometido y más consciente en general.

7. Archivo de contenidos

Otra gran ventaja del vídeo en directo es la posibilidad de grabar y archivar las emisiones de la empresa para su uso posterior. La mayoría de los OVP (por ejemplo, Dacast, IBM Cloud Video, Vimeo) permiten grabar y descargar los vídeos. De este modo, podrá desarrollar una amplia biblioteca de contenidos de vídeo útiles para la empresa.

Una vez grabados, las empresas pueden utilizar los vídeos para futuras iniciativas de formación. Además, pueden adaptar los contenidos de vídeo para otros fines, como la contratación y el marketing. Estas estrategias ahorran el coste de la formación repetitiva y eliminan la necesidad de una programación difícil. En general, el vídeo en directo tiende a fomentar un enfoque honesto y directo a la hora de impartir nueva información.

8. Escalabilidad rentable

Una de las principales ventajas de la retransmisión en directo de las comunicaciones corporativas es que tiene un coste relativamente fijo. Una vez realizada la inversión inicial, el proceso y el procedimiento pueden ampliarse casi indefinidamente sin aumentar mucho más los costes.

Además, el vídeo es especialmente adecuado para llegar a un público mundial. Puedes doblar o dotar de subtítulos tus emisiones con bastante facilidad. Además, el formato en directo e interactivo de una emisión en streaming permite a los espectadores sentirse como si estuvieran en la misma sala. En resumen, el vídeo en directo de t ofrece una atmósfera que establece confianza y conexión.

Como el coste de emitir en directo sigue bajando, las empresas a menudo pueden recuperar los costes iniciales de las comunicaciones corporativas en directo mucho antes de lo previsto. En general, muchas organizaciones modernas están recurriendo al vídeo en directo como parte integrante de su estrategia de comunicación.

9. Análisis del compromiso de los empleados

Muchas plataformas de vídeo en línea, incluida Dacast, ofrecen análisis a los usuarios empresariales. Estos datos en tiempo real le permiten determinar quién ve su vídeo, desde dónde y durante cuánto tiempo. También puede determinar cuántos espectadores completan realmente los vídeos. Este tipo de datos es esencial para determinar el grado de difusión de cierta información en su organización. También trabaja para mejorar gradualmente los métodos de comunicación interna de la empresa.

10. Más usos de las comunicaciones corporativas en directo

El vídeo en directo tiene muchos otros usos comerciales. He aquí otros casos de uso de las comunicaciones internas basadas en vídeo en directo.

• Propuestas y presentaciones

Cuando a los miembros del equipo les molestan los resultados de un determinado enfoque empresarial o proponen un nuevo modelo, están compartiendo información valiosa. El vídeo en directo permite a los equipos dispersos colaborar y compartir información de forma más eficaz, incluso desde ubicaciones remotas.

• Lanzamiento de productos

Internamente, el vídeo en directo es un método ideal para compartir información sobre lanzamientos de productos, actualizaciones de software y cambios en los servicios que ofrece. Las retransmisiones en directo le permiten programar un evento al que todos los empleados deben asistir. Además, una grabación archivada garantiza que el contenido llegue a los pocos empleados que inevitablemente se pierden el acto en directo.

• Conferencias

Cuando celebras una conferencia, una feria u otro gran evento, la retransmisión interna en directo puede ser valiosa para compartir información con el resto de tu equipo. Las comunicaciones corporativas en directo permiten a sus empleados asistir a las sesiones, participar en la planificación y ayudar a resolver los problemas de planificación de eventos de última hora.

El futuro del vídeo… ¡es ahora!

En los últimos años, los medios de comunicación han evolucionado rápidamente hacia un mundo más centrado en el vídeo. A medida que el ancho de banda se abarata, las cámaras y pantallas alcanzan mayor calidad y la Internet de banda ancha se hace más rápida y generalizada, el vídeo en línea domina cada vez más nuestra forma de comunicarnos y compartir información.

Sin embargo, la mayoría de los lugares de trabajo aún no reflejan esta importante tendencia. El uso de la tecnología sigue estando muy restringido en el lugar de trabajo; del mismo modo, las nuevas herramientas tardan en calar en la mayoría de las empresas. Los estudios demuestran que el 85% de los empleados utiliza el vídeo en línea para comunicarse en su vida cotidiana, pero sólo al 28% se le anima a utilizar estas mismas herramientas en el lugar de trabajo.

Además, la movilidad es cada vez más frecuente en la mano de obra moderna. Más gente que nunca trabaja desde casa; el teletrabajo se ha convertido en una opción laboral generalizada. El auge del estilo de vida autónomo ha creado toda una clase de trabajadores que rara vez están presentes en las reuniones y formaciones presenciales. Para llegar a estas personas, lo ideal es el vídeo en directo. Cada vez con más frecuencia, las empresas y organizaciones reconocen esta necesidad. Como resultado, muchas empresas deciden invertir en plataformas de vídeo profesionales -comoDacast- para facilitar la transmisión en directo de las comunicaciones corporativas.

Conclusión

Dicho esto, ¿cuál es la conclusión final en lo que respecta a la retransmisión en directo y los lugares de trabajo corporativos? La conclusión: el vídeo en directo es una herramienta única para mantener a los empleados conectados y comprometidos. Esto es especialmente cierto para las empresas con empleados en múltiples ubicaciones y que trabajan desde casa.

Hoy en día, las retransmisiones en directo modernas son más fáciles que nunca. El equipo para empezar a retransmitir en directo es asequible y está ampliamente disponible; la infraestructura en línea es escalable y personalizable. Lo mejor de todo es que para llegar a grandes audiencias de forma instantánea ya no es necesario invertir en costosos servidores o software con una vida útil limitada. En resumen, las comunicaciones corporativas en directo son más accesibles que nunca para empresas de todo tipo.

Dacast es una empresa SaaS (Streaming as a Service) que proporciona alojamiento de vídeo en directo y a la carta a clientes empresariales de todo el mundo. Nuestra red se basa en la sólida CDN (Red de Entrega de Contenidos) de Akamai. Esta infraestructura de servidores globales de primer nivel garantiza que todos sus contenidos de vídeo lleguen a sus espectadores lo más rápidamente posible.

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