Porque é que não posso criar outro canal depois de comprar largura de banda de vídeo?

 

Em geral, não deve haver problema em comprar largura de banda de vídeo e criar mais canais imediatamente.

Se tiver comprou largura de banda extra e está a ter problemas, eis algumas coisas que pode fazer para resolver este problema:

  1. Aceda ao painel de controlo principal da sua conta Dacast e verifique os dados restantes. Deve refletir a largura de banda de vídeo adquirida e o plano que está a utilizar atualmente.
  2. Limpe a cache e os cookies do browser que está a utilizar.
  3. Pode terminar a sessão da sua conta Dacast e voltar a iniciar sessão.

Se, por algum motivo, o problema persistir, contacte-nos através de chat, e-mail ou chamada telefónica para que possamos prestar mais assistência.

Se ainda não é um utilizador Dacast e está interessado em saber qual o plano de streaming que melhor se adequa às suas necessidades, consulte a nossa calculadora de largura de banda para obter mais informações.

Tem dúvidas ou precisa de ajuda/acesso a esta funcionalidade? Por favor, contacte-nos.

Ainda não é um utilizador Dacast e está interessado em experimentar o Dacast sem riscos durante 14 dias? Inscreva-se hoje para começar.

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Recursos adicionais

 

Jose Guevara

Jose is a part of the Dacast Customer Onboarding team and started working with the company in 2016. He has vast experience in customer service/engagement and live streaming support.