JustBats.com usa o vídeo OTT para envolver os utilizadores

Dedicada a proporcionar aos clientes uma experiência de classe mundial, a JustBats.com utiliza uma série de tipos de vídeo.
Estes variam de promocionais vídeos promocionais e de produtos a guias de instruções, o que permite à empresa prestar um serviço ao cliente sem paralelo, melhorar a geração de oportunidades e apoiar os objectivos de inovação técnica em curso.Mike Kearns, Diretor de Comércio Eletrónico, JustBats.com afirma “O YouTube funcionou como um rede de distribuição de conteúdos durante algum tempo, mas já o ultrapassámos.
Agora que temos um melhor controlo sobre o conteúdo, os clientes podem experimentar todo esse conteúdo da melhor forma possível.
Ajudou-nos do ponto de vista de SEO, bem como a ter informações mais detalhadas disponíveis na ponta dos dedos.”

Para satisfazer as necessidades da sua vasta base de clientes, a JustBats.com acabou por escolher a plataforma de alojamento de vídeo Dacast.
Em particular, a empresa procurava controlo de conteúdos, acesso móvel, design de API acessível e serviço ao cliente.
Além disso, os recursos analíticos do Dacast foram decisivos para a escolha do OVP.

Apresentamos-te 5 soluções em que a Dacast pôde ajudar a JustBats.com:

1 : Controlo

Um dos principais requisitos da JustBats.com, quando se tratou de escolher um serviço de alojamento de vídeo online, foi a necessidade de ter controlo sobre o conteúdo do vídeo.
A funcionalidade de código de incorporação de marca branca do Dacast foi a combinação perfeita, permitindo que a equipa criasse o seu próprio domínio de vídeo.

2 : Telemóvel“O leitor de vídeo Dacast funciona em muitos ambientes, especialmente no crescente espaço móvel,” afirma Mike Kearns, Diretor de eCommerce da JustBats.com.

“A maioria dos sítios móveis não apresenta vídeo móvel e, quando o fazem, é uma hiperligação do YouTube e abre na aplicação do YouTube.
Isto leva a uma má experiência do cliente, uma vez que alguns telemóveis não funcionam bem com o botão de retrocesso.
Com o Dacast, temos agora vídeos incorporados que são reproduzidos em linha nas nossas páginas de produtos para telemóvel.
Esta subtil melhoria da experiência do utilizador é uma vantagem competitiva. “

3 : Conceção

O JustBats.com também beneficiou da API da Dacast, dado o seu design incrivelmente fácil de utilizar. “A interface de administração é diferente de todas as que já vi. É uma lista completa com muitos detalhes em cada campo. Alterar um valor é agora simples e fácil de seguir graças a este design”. explica Kearns.

4 : Serviço ao cliente

A empresa também ficou impressionada com o serviço de apoio ao cliente e com a equipa de assistência da Dacast, que Kearns não hesita em elogiar. “O serviço de apoio ao cliente é reativo e tem sido muito bom a responder às nossas perguntas,” confirma.

5 : Analítica

O leitor de vídeo Dacast dispara muitos eventos analíticos para o Google Analytics.
Como resultado direto, a equipa do JustBats.com pode tomar decisões mais informadas e baseadas em dados sobre os comportamentos de visualização de vídeos.
De acordo com Kearns, “A nossa equipa de vídeo adora os relatórios detalhados e os dados fornecidos, que lhes permitem tomar melhores decisões e tirar conclusões mais claras sobre o desempenho dos nossos vídeos.
A abundância de dados permite-nos validar a mensagem geral do nosso vídeo, bem como tomar decisões de produção melhores e mais eficientes. “

Graças à gama de funcionalidades de segurança, gestão e análise do Dacast, a JustBats.com conseguiu implementar uma estratégia de vídeo altamente eficaz.
Criada para empresas experientes que reconhecem o valor do vídeo online, a interface intuitiva do Dacast é fácil de utilizar e incrivelmente poderosa.

“O YouTube funcionou como uma rede de distribuição de conteúdos durante algum tempo, mas ultrapassou-a”, conclui Kearns. conclui Kearns. “Agora que temos um melhor controlo sobre o conteúdo, os clientes podem experimentar todo esse conteúdo da melhor forma possível. Ajudou-nos do ponto de vista de SEO, bem como a ter informações mais detalhadas disponíveis na ponta dos dedos.”

A escolha da Dacast pela JustBats.com satisfez as suas necessidades.
A personalização, a facilidade de utilização e o serviço de apoio ao cliente da Dacast satisfizeram a JustBats.
Além disso, a nossa atenção e profissionalismo são vistos como uma vantagem significativa pela JustBats, que procurava exatamente este tipo de contacto.

JustBats.com começou como uma pequena loja de artigos desportivos com sede em Kansas City, Missouri.
Depois de efetuar a sua primeira encomenda pela Internet em 1997, a empresa lançou oficialmente a venda online em 2000.
Desde então, a empresa cresceu e tornou-se um dos maiores retalhistas online de tacos de basebol e softbol dos EUA.