Como a Mas Imagen utiliza o Dacast para acolher eventos virtuais e híbridos

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Mas Imagem é uma empresa sediada na Cidade do México, especializada na produção audiovisual. Esta empresa fornece equipamento profissional FullHD para radiodifusão e produção.

A Mas Imagen oferece três soluções audiovisuais, incluindo equipamento audiovisual, produção de vídeo e distribuição (transmissão) de vídeo. Todas estas soluções são concretizadas pela sua equipa técnica interna. Esta configuração permite que a Mas Imagen ofereça estabilidade e custos competitivos, o que os ajuda a proporcionar uma experiência excelente e a manter relações duradouras.

Esta empresa também concebe conteúdos interactivos para os eventos dos seus clientes, incluindo animações, motion graphics e animações 3D. Este conteúdo pode ser personalizado de acordo com a necessidade que o cliente requer. Cada projeto é realizado por uma equipa dedicada.

Os clientes mais típicos da Mas Imagen são figuras políticas e empresas, e prestam principalmente serviços relacionados com a comunicação interna. Oferecem também produção audiovisual em eventos empresariais, lançamentos de produtos, concertos e eventos desportivos.

Um aspeto interessante desta empresa é o facto de fazer um esforço para trabalhar com associações sem fins lucrativos. Dão-lhes conselhos para os ajudar a estabelecer uma melhor ligação e a transmitir a sua mensagem aos seus públicos.

Expandir-se no meio de uma pandemia

A Mas Imagen fornece serviços de produção audiovisual e de streaming a clientes de alto nível, incluindo a Google México, a Tupperware LatAm e a Just Mexico, desde 2013. A Mas Imagen tem podido servir estes clientes graças ao apoio das suas agências parceiras. Durante esse tempo, trabalharam arduamente para aperfeiçoar o processo de streaming e distribuição.

Tiveram de fazer alguns ajustes no início da pandemia para continuar a servir o seu público da melhor forma possível, uma vez que os eventos presenciais estavam a ser cancelados. Tiveram de deixar de se concentrar apenas em eventos presenciais e passar a organizar principalmente eventos virtuais, caso contrário corriam o risco de perder os seus clientes.

Ao longo da pandemia, foram anfitriões de muitas transmissões, não só para o México mas para toda a América Latina. Tiveram a oportunidade de trabalhar com clientes em diferentes países, como a Colômbia, a Bolívia, a Costa Rica e a Guatemala.

Tudo é coordenado a partir da sua sede no México e transmitido aos telespectadores dos seus clientes em várias regiões geográficas. Isto foi possível graças a uma série de colaborações. Por exemplo, a parceria da Mas Imagen com a Dacast tornou possível o streaming na Bolívia.

O CEO da Mas Imagen afirma: “Durante a pandemia, as fronteiras pareciam ter sido postas de lado, o que ofereceu a possibilidade de ter contacto direto com as pessoas através de soluções digitais”.

Veja a entrevista com Alejandro Mariles, Diretor-Geral da Más Imagen:

Ultrapassar obstáculos e desafios

Embora a equipa da Mas Imagen tenha registado um crescimento significativo nos últimos anos, este não se fez sem uma série de obstáculos e desafios. Como a maioria das empresas, a Mas Imagen enfrentou incertezas relacionadas com a pandemia, mas isso foi apenas a ponta do icebergue.

Eles lutaram contra a forte ideia na América Latina de que é impossível ganhar dinheiro com conteúdo de vídeo. Por esse motivo, muitas empresas desta região têm dificuldade em compreender por que razão têm de pagar por recursos digitais, como largura de banda e plataformas de streaming.

Além disso, existem infra-estruturas muito diferentes para o streaming em cada país da América Latina. Por exemplo, na Guatemala, a Internet funciona de forma muito diferente. Funciona com recarga de cartões e não com planos de Internet. Para resolver este problema, tiveram de avaliar a duração de uma recarga. Tiveram também de procurar novas ferramentas para transmitir eficazmente reuniões, lançamentos, mensagens e outros fluxos.

Os cortes orçamentais entre os seus actuais clientes também constituíam um problema importante. Foi por isso que começaram a procurar um serviço de streaming acessível que os ajudasse a enfrentar estes desafios.

Como é que a Mas Imagen escolheu o Dacast

Como mencionámos, a Mas Imagen não é estranha à transmissão em direto. Testaram vários codificadores e outras tecnologias relacionadas antes de acertarem. A escolha da solução de transmissão perfeita também exigiu muitas tentativas e erros, uma vez que o seu público-alvo tem necessidades muito específicas.

Testaram várias plataformas de transmissão e CDNs, incluindo Castr, Vimeo, Wowza, Amazon AWS e Akamai. Cada uma destas soluções revelou-se difícil de utilizar e compreender. A falta de acessibilidade dos preços e do apoio foi um problema com que se depararam repetidamente.

A Mas Imagen continuou a procurar uma solução de transmissão de vídeo que fosse mais acessível e fácil de utilizar. Em última análise, precisavam de uma plataforma que lhes desse mais controlo e proporcionasse uma entrega fiável de conteúdos. De facto, procuravam um parceiro e não um prestador de serviços. Precisavam de um aliado que fosse transparente relativamente aos preços, à entrega e ao apoio.

É aí que entra o Dacast. A nossa plataforma preencheu todos os requisitos. Além disso, ficaram entusiasmados com a nossa fiável equipa de apoio, que não só oferecia apoio de representantes ao vivo, como também era complementada por documentação online detalhada. Ficaram agradavelmente surpreendidos por saberem que oferecemos apoio de uma equipa dedicada baseada na América Latina através do WhatsApp e não de um bot, como acontece com outros serviços de streaming.

Começaram a trabalhar com a Dacast para um evento com 5000 espectadores. A equipa Mas Imagen considerou que o apoio em direto da Dacast foi fundamental para o sucesso deste evento. Ter um ponto de contacto na sua língua materna, o espanhol, que fosse rápido e fiável, deu-lhes segurança na escolha da parceria com a Dacast.

A Dacast também forneceu testes ao cliente, o que ajudou a equipa da Mas Imagen a garantir que a configuração do streaming estava a funcionar corretamente antes do evento.

Após este evento, decidiram ficar com a Dacast, uma vez que tiveram uma “experiência extremamente positiva” com a nossa plataforma. Também ficaram satisfeitos com o facto de a Dacast adaptar e personalizar o serviço para satisfazer as necessidades específicas dos seus clientes, sem tentar vender em excesso ou impor suplementos.

O que se segue para a Mas Imagen?

A Mas Imagen é uma empresa que pensa no futuro. O seu diretor executivo, Alejandro Mariles, afirma: “O que era válido há um ano já não é válido; tudo muda muito rapidamente e o que as empresas têm de fazer é adaptar-se e ouvir os seus clientes”.

A empresa registou uma mudança drástica entre o início da pandemia e os dias de hoje. No início da pandemia, as empresas quiseram transmitir sem definir estratégias. Agora, a preparação e o planeamento são fundamentais, especialmente entre as empresas que pretendem ser rentáveis.

A Mas Imagen tenciona continuar a desenvolver parcerias com agências para as ajudar a desenvolver as suas estratégias digitais e propor um serviço “tudo em um”. Pretendem continuar a fazer passar a mensagem de como a estratégia digital é importante para produzir um evento de sucesso.

Os eventos híbridos são o novo normal, e Alejandro diz que “as plataformas de streaming e colaboração vieram para ficar”. Ao transmitir eventos, as empresas e outras organizações profissionais podem atingir públicos mais vastos e gerar um maior ROI.

No que diz respeito a conselhos para os organismos de radiodifusão que são novos na cena, a equipa Mas Imagen diz que a adaptabilidade, a comunicação e a compreensão do seu mercado são absolutamente fundamentais. Estar atento às novas ferramentas e actualizações para propor soluções totalmente adaptadas aos seus clientes ajudá-lo-á a ir longe. Trabalhar lado a lado com os clientes e ouvir as suas necessidades específicas levá-lo-á ainda mais longe.

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