História de sucesso: Como a Cast impulsionou os webinars e eventos virtuais no sector da saúde durante a pandemia

Elenco é uma empresa de informação e tecnologia com sede em Lisboa, Portugal. Esta empresa foi fundada em 1991 com o objetivo principal de desenvolver soluções de software personalizadas para organizações de cuidados de saúde, incluindo hospitais e clínicas.

A empresa é relativamente pequena, mas os seus 30 anos de atividade deixaram um impacto notável no sector dos cuidados de saúde local. A Cast trabalha normalmente com associações médicas para organizar eventos para 400 a 4000 médicos e clínicos gerais.

Para além do apoio tecnológico aos eventos, a Cast desenvolveu sistemas e soluções de informação que visam automatizar e agilizar todas as actividades administrativas de uma unidade de saúde. Isto inclui vendas, faturação, gestão de doentes, agendamento e áreas clínicas. Recentemente, a Cast tem-se concentrado em clientes no domínio da cardiologia.

Objectivos: O que é que o elenco quer alcançar?

Embora a Cast ofereça uma variedade de sistemas e soluções, um dos seus principais serviços é o alojamento de eventos. Gerem os aspectos digitais de reuniões clínicas, conferências e outros eventos específicos da área da saúde.

Infelizmente, a COVID-19 veio pôr um pouco de dificuldade no ano passado. Os eventos, seminários e conferências típicos que os clientes da Cast costumam realizar todos os anos não puderam ter lugar presencialmente devido à pandemia global. A equipa Cast teve de encontrar rapidamente uma solução para colocar os eventos dos seus clientes em linha. Ao tornarem virtuais estes eventos importantes, puderam manter os participantes a salvo dos efeitos da COVID-19 e cumprir as restrições locais em matéria de reuniões sociais.

Abordagem: Como é que o elenco utilizou o Dacast para atingir os seus objectivos?

Para dar vida aos seus eventos virtuais, a Cast criou páginas de destino para alojar leitores de vídeo e uma solução para os anfitriões os gerirem.

Estão agora a desenvolver páginas de destino, como a que fizeram sobre a vacina contra a COVID-19 para os diferentes eventos em linha. As páginas HTML que criam são totalmente personalizáveis e os registos são tratados em node JS, o que significa que podem abrir o registo ao público ou proteger o evento com palavra-passe.

A solução que a Cast criou para se integrar nessas páginas de destino permite perguntas e respostas e dá aos clientes que estão a organizar o evento acesso ao acompanhamento a partir do backend. Estas ferramentas permitem aos anfitriões ver a lista de participantes e monitorizar os fluxos de conversação dos espectadores. Desta forma, podem identificar os detractores e bloqueá-los do fluxo. O acesso a esta informação também dá aos anfitriões do evento uma boa ideia de quem é o seu público, o que os prepara melhor para eventos futuros.

No início da pandemia, a Cast utilizou o Zoom para organizar os seus eventos em linha, mas o Zoom, por si só, não era suficiente. Precisavam de uma plataforma de vídeo em linha robusta que lhes permitisse incorporar as transmissões nas suas páginas de destino personalizadas com a máxima qualidade. Também necessitavam de acesso à análise de vídeo e a outras funcionalidades profissionais.

Estão agora a transmitir do Zoom para o Dacast com a integração do Zoom do Dacast. Isto permite-lhes utilizar a função peer-to-peer do Zoom e, ao mesmo tempo, transmitir para os telespectadores de todo o mundo.

A Cast escolheu a Dacast pela sua reatividade. Precisavam de apoio para um evento num sábado e vieram ter connosco na noite do dia anterior. Respondemos de imediato e a nossa equipa de apoio esteve presente na tarde de sábado para garantir que a transmissão decorria sem problemas.

Rui César das Neves, CEO da Cast, refere que o que mais lhe agrada na parceria entre a Cast e a Dacast é o apoio que temos dado. Ele diz que, desde o início, fomos “acima das expectativas”. Para além do nosso suporte 5 start, ele diz que a sua equipa aprecia muito o nosso streaming de alta qualidade, a ligação fiável e a proteção da reprodução.

Resultados: O que é que a Cast conseguiu com a ajuda da Dacast?

Até à data, a Cast organizou cinco eventos com a Dacast. No entanto, este é o início de uma longa série de eventos em linha.

O elenco aceitou o facto de que os eventos virtuais serão provavelmente o caminho do mundo no futuro. Não acreditam que as coisas voltem ao “normal” tão cedo e continuarão a promover eventos virtuais e híbridos, mesmo depois de a crise da COVID-19 ter passado.

Ao ajudar os seus clientes a tornarem-se virtuais, a Cast está a preencher uma necessidade importante no sector da saúde. A partilha de informações exactas sobre o vírus, as opções de tratamento, as vacinas e outros desenvolvimentos médicos nunca foi tão importante como agora. Graças aos eventos virtuais possibilitados pelo Cast, os médicos e os profissionais de saúde podem aceder às informações de que necessitam para ajudar as pessoas no meio desta crise sanitária mundial.

O que se segue para o Cast?

O elenco tem em preparação algumas acções interessantes. Antes da pandemia, estavam a trabalhar para se expandirem internacionalmente. A empresa tem parceiros no Brasil e em Angola e espera desenvolver os seus serviços nesses países em breve.

A Cast espera também expandir-se para o sector farmacêutico. Este sector está intimamente relacionado com o público que servem atualmente, pelo que esta mudança deverá ajudá-los a alcançar e servir mais grupos de farmácias.

Além disso, a Cast tem uma empresa filha que fundou em 2012 chamada MedInRes que pretendem desenvolver e expandir no futuro. O objetivo do desenvolvimento da MedInRes é vender as soluções tecnológicas desenvolvidas pela Cast.

Uma vez que a COVID-19 desencadeou o crescimento de eventos virtuais e avanços na presença em linha do sector da saúde, a Cast planeia expandir a sua lista de clientes e o número de eventos em linha que organiza.

Todo este crescimento e desenvolvimento será possível graças à parceria da Cast com a Dacast.

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