3 estratégias indispensáveis para atingir o seu público-alvo com o vídeo em direto – por AmpLive

Temos o prazer de vos apresentar Cameron Jahn, que vai partilhar as suas melhores estratégias para atingir o vosso público-alvo com vídeo em direto.

Os organismos de radiodifusão encontram-se atualmente num período de transição, uma vez que o seu público-alvo vê agora vídeo em linha através de múltiplos dispositivos e numa variedade de propriedades em linha. O vídeo digital – tanto as transmissões em direto como os vídeos gravados – já não é um mundo de conteúdos lineares e de um punhado de canais. Em vez disso, as pessoas gastam a sua preciosa atenção em micro-momentos dispersos em dispositivos móveis, no Hulu através de um dispositivo OTT na sua televisão doméstica e tropeçando em transmissões do Facebook Live no seu computador de trabalho. A boa notícia é que, atualmente, as pessoas vêem mais vídeo do que nunca e continuarão a ingerir mais vídeo nos próximos anos. A má notícia é que é difícil encontrar o seu público-alvo enquanto ele está a gastar a sua moeda de atenção finita.

Então, como é que os organismos de radiodifusão podem chegar ao seu público-alvo e maximizar o número de visualizações dos seus vídeos em linha? Os radiodifusores têm agora de se tornar marketeers, divulgando os seus conteúdos em direto, criando expetativa, estabelecendo ligações durante o programa em direto e transformando toda essa atenção em oportunidades e conversões.

Este artigo descreve três formas comprovadas de os organismos de radiodifusão aumentarem as suas audiências-alvo:

1. Quem deve ser o alvo
2. Como chegar ao seu público-alvo
3. Como maximizar o número de visualizações do seu vídeo em linha

1. Quem deve ser o alvo

Comecemos, em primeiro lugar, por saber quem deve ser o alvo. A forma mais fácil de descobrir quem deve ser o seu alvo é ver quem já viu o seu conteúdo no passado. É provável que tenha mais dados de utilizadores do que imagina, por isso pense nisto como uma forma de ler toda a linguagem corporal digital dos seus espectadores. Existem várias fontes onde estas impressões digitais residem, e passo a enumerar alguns dos meus locais favoritos.

• O Google Analytics tem um tesouro de dados sobre o seu público-alvo que vê o conteúdo do seu sítio. O separador Público no Google Analytics mostra-lhe como o seu público se divide por sexo, idade, navegador, tipo de dispositivo e uma variedade de outros dados agregados que o ajudarão a obter uma imagem do seu público-alvo. Por exemplo, o Google Analytics categoriza os interesses do seu público em grupos como “viciados em compras”, “fotógrafos”, “tecnófilos”, etc. Os conhecimentos não se ficam por aqui. O Google Analytics também lhe mostrará em que país e cidade vivem os seus utilizadores, que navegador utilizam para ver as suas transmissões e se os novos utilizadores ou os que regressam ao seu sítio passam mais tempo com o seu conteúdo. Eis um guia sobre como obter informações avançadas sobre os visitantes do seu sítio Web.
• Outra forma de aperfeiçoar o seu público-alvo é analisar os outros dados que recolheu sobre a forma como consomem o seu conteúdo. Como é que a audiência muda no telemóvel e no computador? Independentemente da quantidade de dados que já possui, as tendências macro apontam para o consumo de vídeo móvel a curto prazo. A principal questão a colocar é: como é que as minhas propriedades estão optimizadas para telemóvel, de modo a permitir que o seu público-alvo descubra o seu conteúdo e prenda a sua atenção quando o encontrar? Uma má experiência do utilizador móvel (tempo de carregamento lento, design não reativo a dispositivos móveis, falta de suporte para HTML5, etc.) conduz a uma grande parte do abandono de páginas. Eis como otimizar o seu site para dispositivos móveis.
• Uma outra vitória rápida para o ajudar a encontrar um público-alvo maior é certificar-se de que a sua conta do YouTube está ligada às suas contas do AdWords e do Google Analytics. Isto dar-lhe-á uma maior visibilidade sobre a forma como as pessoas encontram os seus vídeos e aumentará o seu poder de previsão para encontrar novos públicos-alvo. Se ainda não ligou as suas plataformas Google, aqui está um guia.

Depois de criar alguns perfis de quem já viu o seu conteúdo, é altura de expandir o seu público-alvo e encontrar pessoas que possam estar interessadas, mas que ainda não o tenham descoberto. Um canal que vi funcionar bem são os públicos semelhantes do Facebook. É provável que já tenha uma lista de correio eletrónico e algum nível de tráfego no sítio Web, mas não seria ótimo se pudesse chegar a 10 vezes mais pessoas e ter a certeza de que correspondem a 99%? Bem, é isso que os públicos semelhantes do Facebook fazem por si. Comece com a sua própria lista de correio eletrónico (só precisa de 100 para começar) ou baseie-se no tráfego do seu site nos últimos 180 dias. Se for uma rede multicanal com uma variedade de conteúdos, crie alguns públicos semelhantes a partir do tráfego do sítio que assistiu a diferentes emissões (por exemplo, desporto, comédia, culinária). Para saber mais, consulte este excelente guia pormenorizado.

2. Como chegar ao seu público-alvo

Uma vez definido o público-alvo, a primeira pergunta a fazer é: onde é que eles passam o tempo e a atenção em linha? Esta pode parecer uma pergunta sem resposta, mas a melhor forma de a atacar é perguntar-lhe diretamente. Para tal, crie algumas personas de utilizador. Se tiver uma equipa de marketing, é provável que esta tenha uma ou duas personas que possa partilhar. Caso contrário, a Hubspot tem óptimos recursos sobre este tema. Resume-se a entrevistas qualitativas. Fale com 5-10 dos seus espectadores mais empenhados e crie um plano sobre a forma como aprendem em linha e onde consomem vídeo.

Com as personas na mão, pode começar a ver padrões na forma como os seus espectadores se comportam em linha. Talvez recorram ao YouTube para vídeos de explicação rápida, ao Facebook para partilhar fotografias e ao New York Times para notícias. Com estas informações, transforme o seu conteúdo de vídeo em algo que se concentre nestes casos de utilização. Depois, faça um plano para os alcançar através de anúncios de pesquisa, display, retargeting e redes sociais. Verá resultados com apenas 1 dólar por dia. Eis como começar.

3. Como maximizar o número de visualizações do seu vídeo online

Depois de definir quem faz parte do seu público-alvo e como chegar até ele, está na altura de elaborar um plano para maximizar o número de visualizações do seu vídeo online. O primeiro ponto a considerar é o orçamento. Longe vão os tempos em que os vídeos podiam obter grandes visualizações sem gastos em marketing promocional. E os vídeos virais, dirão vocês? Tornar-se viral é difícil de conseguir, a menos que já seja uma marca bem conhecida ou que o seu conteúdo seja inerentemente chocante. Eis algumas análises sobre o que faz com que os vídeos se tornem virais. Os orçamentos de marketing são importantes para maximizar as visualizações do seu público-alvo, uma vez que os gastos promocionais garantem a visibilidade. Tal como não organizaria uma conferência de utilizadores ou lançaria uma nova peça de conteúdo sem um orçamento de marketing, o mesmo se aplica aos seus vídeos em linha.

Eis os 4 passos mais importantes para obter mais visualizações dos seus vídeos.

1- Notificar as pessoas antecipadamente
Maximize as visualizações dos imóveis que possui convidando as pessoas a assistir ao vivo através de vários e-mails (não envie apenas uma vez), uma notificação na sua página inicial e um pop-up no sítio Web. Em seguida, partilhe ligações e informações sobre a próxima emissão nos seus canais sociais, tanto empresariais como pessoais. Considere também a hipótese de exibir anúncios nos principais sítios Web de destino onde o seu público-alvo passa o tempo. Poderá ser a NAB, para chegar a um grupo alargado de empresas de radiodifusão, ou a Techcrunch, para se dirigir ao público com conhecimentos tecnológicos. Não se esqueça de incluir um clique que permita às pessoas inscreverem-se e registarem-se no evento para impulsionar as conversões e para que possa acompanhar a recetividade do seu público-alvo à sua mensagem.

2- Sindicar para o maior número de canais possível
Isto requer alguma configuração prévia, mas resume-se a ligar a sua transmissão em direto a todos os locais onde já tem uma audiência, incluindo o Periscope, o YouTube, o Facebook, o leitor de vídeo no seu próprio sítio Web, etc. Serviços como o Switcher Studio ou o Wirecast da Telestream facilitam a transmissão de uma vez e a distribuição para vários canais em tempo real. O Dacast permite-lhe incorporar o seu conteúdo de vídeo online em qualquer lugar, incluindo o seu sítio Web, aplicação móvel e plataformas de redes sociais.

3- Distribuir enquanto a emissão está em direto
É aqui que os organismos de radiodifusão podem tornar-se verdadeiramente profissionais de marketing e ajudar o seu mercado-alvo a descobrir conteúdos pela primeira vez. Pegue no seu vídeo em direto e apresente-o às pessoas com maior probabilidade de se interessarem pela sua história. Plataformas como a AmpLive criam audiências à escala da televisão com uma segmentação digital precisa. Pense em serviços como o AmpLive como uma forma proactiva de estender o seu vídeo por toda a Internet para permitir que as pessoas descubram o seu conteúdo, em vez de esperar que elas encontrem o seu sítio Web.

4- Redirecionar os espectadores com base na atenção que as pessoas dedicaram ao seu conteúdo
O redireccionamento já não é apenas para produtos de consumo, mas pode agora funcionar para emissoras com alguns ajustes subtis que se aplicam ao vídeo em direto. O redireccionamento com base no tempo que os espectadores passaram com o seu conteúdo permite-lhe continuar a conversa que iniciou com o seu conteúdo em direto, apresentando a mensagem certa à pessoa certa quando esta está pronta para a receber. Para alguém que tenha assistido durante 20 segundos, faça o acompanhamento com a versão gravada para que possa continuar a ver a emissão. Para alguém que assistiu durante 2 minutos e partilhou o vídeo no Facebook, redireccione-o no Facebook com um livro eletrónico que explique melhor a sua oferta. Para alguém que assistiu durante mais de 5 minutos, é óbvio que captou a sua atenção, por isso, faça o seguimento com uma oferta de um produto gratuito ou ofereça uma consulta estratégica gratuita sobre a sua atividade. Aqui está um whitepaper para aprofundar a questão do redireccionamento dos espectadores para conversão.

Conclusão

Todos os dias é produzido um mar de conteúdos, e conseguir que o seu público-alvo encontre o seu vídeo é mais difícil do que nunca. Para se destacarem na economia da atenção, os organismos de radiodifusão têm de vestir os seus chapéus de marketing. Gastou tempo, energia e recursos a produzir um vídeo ao vivo interessante, mas sem espectadores suficientes para criar um ROI, pode acabar sem nada para mostrar pelos seus esforços. Em vez disso, crie um plano de campanha adequado para comercializar o seu vídeo e garantir as visualizações do seu público-alvo.

Já viu o painel da AmpLive na NAB com a Dacast sobre o futuro da transmissão em direto?
90 000 organismos de radiodifusão já assistiram ao filme para ficarem a saber mais sobre as melhores práticas para ter êxito no sector da transmissão em direto. Veja aqui!

Futuro do streaming em direto: distribuição, crescimento da audiência e como ter sucesso na economia da atenção – NAB, 25/04/17