Requisitos e regulamentos de conformidade OTT: Um guia para emissoras

Os números são conhecidos e mostram claramente que a programação regular da televisão está a acabar e que o streaming em plataformas OTT está destinado a substituí-la. Em 2029, o número de espectadores globais que utilizam ativamente serviços OTT deverá atingir e ultrapassar os 4,9 mil milhões.

A popularidade das plataformas OTT é óbvia. Porquê esperar para ver um episódio por dia de uma repetição da tua série favorita quando podes ver todas as temporadas de uma só vez, sempre que quiseres? Depois, há a enorme variedade e quantidade de conteúdos disponíveis online.

No entanto, à medida que a base de utilizadores OTT cresce, aumentam também as preocupações gerais com a proteção da privacidade e o cumprimento dos regulamentos legais. Os serviços com plataformas OTT operam online e transmitem milhões de bytes de conteúdo, atraindo audiências internacionais que lhes confiam as suas informações pessoais para utilizarem o seu serviço. Como é que garantem que os dados de cada consumidor são protegidos e que cada conteúdo é devidamente licenciado?

A Dacast tem uma das plataformas OTT líderes no mercado, por isso sabemos tudo sobre regulamentos de streaming de vídeo e privacidade de dados em serviços de streaming. Vamos analisar os principais aspectos de Conformidade OTTexplica a importância de proteger os dados dos utilizadores e destaca as melhores práticas para evitar problemas legais comuns no streaming OTT.

Conformidade OTT: O que é e porque é importante?

OTT é a abreviatura de over-the-top a Internet é um serviço que fornece conteúdos do fornecedor diretamente ao consumidor através da Internet. Elimina o intermediário, também conhecido como empresas de cabo, e dá acesso ilimitado a vídeo, música e transmissões em direto.

Embora a maioria dos fornecedores permita que os utilizadores vejam estes conteúdos no seu tempo livre, alguns serviços continuam a oferecer transmissão linear online. Assim, IPTV permite aos utilizadores desfrutar da experiência clássica de televisão.

Mesmo que a tecnologia OTT distribui conteúdos exclusivamente em linha, não tem liberdade de ação na Internet. Estas empresas devem respeitar as leis regionais e internacionais que protegem os fornecedores, os utilizadores e os criadores de conteúdos. Nesse sentido, Conformidade OTT é:

• Privacidade e segurança dos dados: Respeita a legislação em matéria de privacidade e implementa medidas de proteção de dados.
• Licenciamento de conteúdos para plataformas OTT: Assegurar os direitos de distribuição de conteúdos em todas as regiões.
• Respeita os regulamentos regionais: Respeita a legislação local em matéria de conteúdos, publicidade e proteção dos consumidores.

Porque é que as plataformas OTT recolhem dados dos consumidores?

Não importa qual plataforma de streaming com serviços OTT os consumidores utilizam – todos eles recolhem e armazenam dados pessoais. Desde a tua localização e idade até ao teu tipo de conteúdo preferido, todas estas informações são recolhidas diariamente. Mas porquê? Bem, há várias razões que se justificam:

• Personalização de conteúdos: O serviço pode recomendar conteúdos que se adequam aos gostos do consumidor, analisando o que este vê, com que frequência o vê e durante quanto tempo. O algoritmo analisa programas e filmes com base no conteúdo visto anteriormente e dá sugestões do mesmo género ou de géneros relacionados.
• Publicidade direcionada: Muitos destes serviços são de utilização gratuita, mas dependem de AVOD antes de outros modelos de monetização. Utiliza os dados dos consumidores para oferecer publicidade direcionada. A análise de dados demográficos, interesses e comportamento de visualização ajuda-os a apresentar anúncios mais relevantes aos utilizadores.
• Melhorar constantemente a experiência do utilizador: Os dados recolhidos ajudam a aperfeiçoar constantemente a interface do utilizador e a experiência geral do utilizador. Por exemplo, o acompanhamento da forma como os utilizadores navegam na aplicação ou no sítio Web pode melhorar a descoberta de conteúdos e otimizar a qualidade da transmissão.
• Gestão fácil de subscrições: Em vez de renovar manualmente a sua subscrição todos os meses ou introduzir manualmente os dados do cartão para comprar um evento pay-per-view, a maioria das plataformas memoriza as informações de pagamento do utilizador. Isto automatiza o processo de pagamento e poupa-lhes tempo.

A necessidade de as plataformas OTT terem uma forte proteção de dados

É aqui que começam os problemas. Mais ou menos. Quanto mais dados as plataformas recolherem, melhor será o serviço que podem prestar. Por outro lado, a necessidade de os proteger também aumenta. Um estudo recente sugere que 95% de todos os ciberataques têm motivações financeiras. As informações pessoais e de pagamento são alvos de elevado valor para os cibercriminosos e qualquer violação de dados terá consequências graves para a plataforma e para os utilizadores. A privacidade dos dados nos serviços de streaming de vídeo é mais importante do que nunca, pelo que os esforços para a proteger também devem ser grandes.

Leis de privacidade OTT: Proteger os dados dos teus utilizadores

Embora a Internet (metaforicamente) abra fronteiras e permita que os espectadores de todo o mundo utilizem os teus serviços OTT, também levanta a questão da conformidade com a lei. Os fornecedores têm de seguir leis de privacidade específicas estabelecidas para proteger os dados pessoais dos utilizadores contra o acesso não autorizado e a utilização indevida.

No entanto, as leis de privacidade na China diferem das da América do Norte, por exemplo, por isso, quais as que o fornecedor segue? Pode optar por cumprir os requisitos de privacidade na sua própria região, mas isso conformidade OTT regional pode cortar toda uma parte do mercado internacional. Em geral, existem três grandes regulamentos de privacidade que as plataformas OTT devem cumprir:

• Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados: O GDPR controla a recolha, o processamento e o armazenamento de dados pessoais de todos os cidadãos da UE. É um regulamento rigoroso que impõe requisitos de proteção de dados muito específicos às empresas, como pedir um consentimento explícito antes de recolher dados e comunicar quaisquer violações de segurança no prazo de 72 horas. O A multa por não cumprires o RGPD é de 20 milhões de eurosou 4% do que geras num ano.
• Lei da privacidade do consumidor da Califórnia: A CCPA oferece proteção da privacidade dos dados aos residentes da Califórnia. Esta lei confere aos consumidores o direito explícito de saberem quais os dados pessoais que um serviço recolhe e de optarem por não vender os seus dados a terceiros. Os consumidores podem também exigir a eliminação dos seus dados recolhidos.
• Leis de privacidade de dados da região Ásia-Pacífico: Esta região inclui leis de privacidade e proteção de dados como a Lei de Cibersegurança da China e a PIPA do Japão. Outros países notáveis com este tipo de regulamentação incluem a Índia, a Coreia do Sul e a Austrália. Estas leis centram-se no consentimento, no armazenamento de dados e na notificação de violações, embora possam ter requisitos e sanções diferentes.

Soberania dos dados

Outra questão que fornecedores de soluções de plataformas OTT pode enfrentar é a soberania dos dados. Trata-se do requisito de armazenar e processar dados dentro das fronteiras de um país específico. Muitos países aplicam estas leis para que os governos locais possam controlar os dados dentro das suas jurisdições.

Os desafios que os OTT enfrentam na gestão da privacidade do utilizador

Como já dissemos, para oferecer aos seus utilizadores a melhor experiência de visualização possível, as plataformas OTT precisam dos seus dados. Um dos estratégias que os serviços OTT utilizam para chegar a novos públicos também envolve os dados dos utilizadores. Os dados são a melhor moeda, e quanto mais tiveres, melhores serviços podes oferecer.

No entanto, também tens mais a perder e estás em maior risco de violações de dados e de violações das leis internacionais de privacidade. Ninguém quer sofrer a perda de reputação e confiança se um destes ataques informáticos for bem sucedido.

Os fornecedores estão sempre a tentar encontrar o equilíbrio entre a recolha das informações necessárias dos seus utilizadores e o cumprimento dos requisitos legais das plataformas OTT para manterem essas informações seguras e protegidas.

As melhores práticas de segurança para a proteção de dados

Ao escolher onde assistir aos seus streams e transmissões, a maioria dos consumidores tem uma lista das caraterísticas OTT que a plataforma deve ter. Se caírem no 85% dos adultos em todo o mundo que pretendem proteger a sua privacidade em linha, devem também considerar cuidadosamente as caraterísticas de segurança desse serviço. As poucas caraterísticas essenciais de segurança cibernética que todas as plataformas OTT devem ter incluem:

• Encriptação: Para impedir o acesso não autorizado, o fornecedor deve encriptar os dados sensíveis enquanto estão em repouso e em trânsito.
• Processamento seguro de pagamentos: Deve utilizar gateways de pagamento seguros que cumpram a norma de segurança de dados da indústria de cartões de pagamento (PCI DSS).
• Controlo de acesso: Para melhorar a segurança, o serviço deve restringir o acesso aos dados sensíveis apenas ao pessoal autorizado e implementar a autenticação multi-fator.
• Normas de Conformidade Global: Deve adotar estruturas e certificações de segurança reconhecidas a nível mundial, como a ISO/IEC 27001 para os sistemas de gestão da segurança da informação e a conformidade SOC 2 para as melhores práticas de privacidade e segurança dos dados dos utilizadores.

Na Dacast, levamos a proteção de dados muito a sério. Implementamos encriptação de ponta a ponta para todo o conteúdo de vídeo transmitido na nossa plataforma OTT, protegendo o conteúdo e as informações pessoais dos utilizadores.

Os nossos sistemas de pagamento são totalmente compatíveis com a PCI e seguimos protocolos de segurança rigorosos para salvaguardar as transacções financeiras.

Também cumprimos os regulamentos de privacidade globais, como o GDPR e CCPA, e actualizamos continuamente as nossas medidas de segurança para nos mantermos à frente das ameaças em evolução.

Considerações jurídicas sobre plataformas OTT para conteúdos

Algumas das maiores tendências no sector OTT A indústria concentra-se em conteúdos inovadores e cativantes. Nós temos baseado na nuvem conteúdos e conteúdos interactivos vindos de todos os lados. Assim, à medida que a oferta continua a crescer e a diversificar-se, o mesmo acontece com os requisitos legais que envolvem o licenciamento e a distribuição de conteúdos.

As diferentes audiências globais têm gostos diferentes em termos de conteúdos, pelo que os fornecedores devem assegurar os direitos de propriedade intelectual e de distribuição de e para outros países.

Licenciamento de conteúdos para serviços OTT

A qualidade e o conteúdo variado estão no centro de qualquer bom serviço OTT. Quer se trate de filmes, programas de televisão, documentários ou transmissões ao vivo, desde que tenham um bom valor de produção e entretenimento, os teus espectadores irão vê-los, independentemente do seu país de origem.

Os serviços devem obter todas as autorizações legais para transmitir material para evitar problemas de direitos de autor no streaming OTT. A isto chama-se licenciamento e envolve:

• Aquisição de direitos: Normalmente, isto significa negociar com criadores de conteúdos, estúdios ou distribuidores para obter os direitos de transmissão dos seus conteúdos durante um período específico e em territórios selecionados.
• Partilha de receitas: Os serviços OTT partilham frequentemente as receitas com os proprietários de conteúdos, especialmente quando o modelo de negócio envolve AVOD ou TVOD pay-per-view monetização.
• Exclusividade: Os direitos exclusivos de transmissão em fluxo contínuo dão aos serviços uma vantagem competitiva. No entanto, estes acordos são mais caros e incluem restrições adicionais.

Direitos de distribuição de conteúdos globais e os desafios da aquisição e gestão de licenças

Os serviços OTT operam num mercado global, mas os direitos de conteúdo são normalmente territoriais. Dependendo da região, um mesmo conteúdo pode ter diferentes direitos de distribuição e seguir diferentes Regulamentos de radiodifusão OTT. Alguns dos Desafios de conformidade OTT Os desafios que os serviços OTT enfrentam com mais frequência são:

• Várias licenças para diferentes regiões: Os serviços OTT precisam de licenças diferentes para cumprir os regulamentos de radiodifusão em diferentes regiões. Isto inclui a negociação de vários acordos com estúdios ou proprietários de conteúdos.
• Alterar termos: Os termos destas licenças podem mudar ao longo do tempo. Assim, para se manterem em conformidade, os serviços têm de renegociar direitos ou mesmo remover conteúdos se não renovarem uma licença.
• Geobloqueio: Em alguns casos, o conteúdo é restrito a determinadas regiões, o que exige que os serviços OTT utilizem tecnologia de bloqueio geográfico para impedir que os utilizadores em locais não autorizados assistam.

Requisitos de conformidade OTT padrão para a radiodifusão

Manter-se em conformidade com as regras e regulamentos regionais e internacionais de radiodifusão é uma dança complicada. Para além de obteres a licença adequada, eis o que a maioria dos maiores fornecedores de soluções OTT de streaming e radiodifusão estão a fazer para se manterem em conformidade:

1. Adere aos sistemas de classificação de conteúdos em diferentes jurisdições (por exemplo, classificações etárias, avisos de conteúdos). Em alguns países, os conteúdos podem ter de ser censurados ou restringidos com base em normas culturais ou legais.
2. Assegura que uma determinada percentagem do seu catálogo contém conteúdos locais (por exemplo, 30% dos conteúdos devem ser europeus na UE).
3. Segue regras específicas sobre a recolha de dados de crianças. Nos EUA, a COPPA regula a recolha de dados pessoais por serviços destinados a crianças com menos de 13 anos.
4. Respeita os direitos de autor, as marcas comerciais e as patentes dos seus conteúdos. Devem proteger-se contra a distribuição de conteúdos pirateados ilegais e responder aos pedidos de remoção dos proprietários de PI.
5. Oferece resolução e taxa de bits optimizadas para vários dispositivos, bem como suporte para formatos de alta definição, 4K e HDR, quando aplicável. Mantém uma qualidade de transmissão consistente, mesmo em condições de rede variáveis.

Navegar pelas leis de direitos de autor para o streaming de conteúdos em plataformas OTT

Hoje em dia, qualquer pessoa pode transmitir qualquer coisa com um telemóvel e uma ligação à Internet. Mas só porque pode, não significa que tenha o direito legal de o fazer. O mesmo se aplica aos serviços OTT, que têm a obrigação legal de proteger a propriedade intelectual dos criadores de conteúdos, incluindo produtores, escritores, músicos e actores.

Os serviços OTT utilizam por vezes a tecnologia DRM nas suas plataformas para ultrapassar os desafios legais do streaming e mantém-se em conformidade com os regulamentos e acordos. O DRM impede a distribuição ou cópia não autorizada de conteúdos e protege o material protegido por direitos de autor durante a transmissão e o streaming. Mantêm também registos claros de todas as licenças de conteúdo e acordos de direitos para provar que têm o direito de transmitir o conteúdo e evitar reclamações de infração.

As consequências da violação dos direitos de autor nos serviços de streaming OTT

Embora isto possa parecer muito trabalho legal e técnico, é necessário, porque o incumprimento tem graves consequências legais e financeiras para os serviços de streaming OTT, e aqueles que violam as leis de direitos de autor arriscam-se a enfrentar processos judiciais, multas e danos à reputação. Isto prejudicará a sua viabilidade a longo prazo e a sua capacidade de serem rentáveis. Algumas das consequências incluem:

• Sanções financeiras e multas: Os detentores de direitos de autor podem pedir indemnizações substanciais pela utilização não autorizada do seu conteúdo.
• Perda de conteúdo: Os ataques DMCA podem impedir-te de transmitir conteúdos e obrigar-te a removê-los completamente.
• Danos à reputação e à confiança do público: As acusações de pirataria afectarão a reputação da plataforma e poderão afastar o público.
• Interrupções de serviço: Os tribunais podem emitir injunções, exigindo que uma plataforma deixe temporária ou permanentemente de transmitir determinados conteúdos.

Ultrapassa os desafios da conformidade OTT

Oferecer serviços OTT e manter plataformas OTT não é uma tarefa fácil. Muitas leis e políticas regionais e internacionais regulam os conteúdos e a recolha de informações dos utilizadores. A maioria delas é diferente porque o OTT atende a públicos globais, pelo que os fornecedores OTT têm de cumprir a maioria, se não todas.

Para se manterem em conformidade, os fornecedores têm de garantir licenças específicas por região para cada conteúdo que oferecem. Isto implica frequentemente negociar com estúdios, distribuidores e proprietários de conteúdos para obter os direitos de transmissão e difusão de conteúdos. Os fornecedores devem também monitorizar quaisquer alterações ou actualizações das regras e políticas regionais.

A conformidade com a publicidade é outra área em que os fornecedores OTT devem ser cuidadosos. Alguns países têm regras rigorosas relativamente à publicidade a bebidas alcoólicas ou a jogos de azar, enquanto outros limitam a frequência dos anúncios durante as emissões.

Como a IA pode ajudar na conformidade

Manter-se a par de tantas regras e regulamentos não é fácil. Felizmente, as ferramentas de IA podem monitorizar automaticamente os conteúdos para detetar potenciais violações. Podem ajudar a identificar material ilegal ou inadequado e alertar-te quando o conteúdo precisa de ser bloqueado geograficamente.

As soluções de IA podem simplificar os protocolos de privacidade de dados, ajudando os fornecedores a gerir melhor as informações pessoais e a detetar potenciais violações de segurança. Estas ferramentas também podem facilitar o armazenamento e o processamento de dados privados de acordo com as leis regionais.

Conformidade OTT: Manter as tuas plataformas favoritas em streaming

Existem muitas regras para proteger os consumidores e os criadores de conteúdos multimédia. E se não as cumprirem, os fornecedores não poderão transmitir e difundir conteúdos ou outro tipo de entretenimento.

Aqui na Dacast, sabemos a importância da conformidade OTT e de seguir as leis de privacidade OTT. O teu aquisição da Vzaar apresentou-nos ao público chinês e ensinou-nos tudo sobre o cumprimento de regulamentos internacionais. Seguimos normas de privacidade globais, como o GDPR e a CCPA, e temos protocolos de segurança robustos para proteger os dados dos utilizadores.

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