Como envolver o seu público com a transmissão de vídeo

Um dos maiores desafios para qualquer organização é manter as pessoas interessadas.

Todas as organizações precisam de um público. Isto é verdade quer esteja a vender produtos ou serviços. O mesmo se aplica se estivermos no sector do entretenimento ou das notícias. Mesmo as organizações sem fins lucrativos e os grupos religiosos precisam de um público.

As pessoas são o objetivo.

Sem pessoas – sem um público – não se vai a lado nenhum. E isso leva-nos ao streaming de vídeo.

O vídeo em direto pode cativar uma audiência

A transmissão de vídeo em direto é uma excelente forma de envolver o seu público. O vídeo em direto gera um burburinho que entusiasma as pessoas. E como é em direto, há mais incentivos para desimpedir a sua agenda e participar. Caso contrário, estará a perder!

Isso reflecte-se nas estatísticas. Em muitos contextos, verificou-se que o vídeo em direto gera 10 vezes mais comentários do que o vídeo a pedido.

[Tweet “Live video generates 10 times as many comments as on-demand video.”]

Os consumidores adoram vídeos em linha.

Prevê-se que o vídeo móvel cresça uns impressionantes 62% por ano até 2020. E o vídeo para computadores e dispositivos fixos deverá registar um crescimento anual de 27% no mesmo período.(Dados da Cisco).

Um vasto leque de empresas está a concluir que a transmissão em direto pode ajudar os seus resultados. Isto inclui o óbvio, como o desporto, o treino, a música e os eventos.

Mas outros sectores também estão a considerar o vídeo em direto útil. Isto inclui muitas pessoas que nunca utilizaram o vídeo normalmente. Por exemplo, restaurantes, grupos religiosos e fotógrafos estão agora a transmitir em direto.

Não esperamos que esta tendência abrande. O vídeo móvel continua a ganhar popularidade. O mesmo aconteceu com os dispositivos de Internet para televisão, como o Roku. E a redução do custo da transmissão em direto está a facilitar o arranque das empresas de radiodifusão. O streaming em direto vai ultrapassar a televisão tradicional. É apenas uma questão de saber quando.

Estudos de caso sobre o envolvimento do público

Vejamos alguns exemplos reais de empresas que utilizam a transmissão em direto.

Estudo de caso: como o Dunkin’ Donuts conseguiu 41 000 espectadores na sua primeira transmissão em direto

A Dunkin’ Donuts utiliza as transmissões em direto há pouco tempo. Mas descobriram que é uma ferramenta poderosa para aumentar a notoriedade da marca e envolver o seu público. A sua primeira experiência de vídeo em direto, em fevereiro de 2016, foi um grande sucesso. Gerou quase 40.000 visualizações e mais de 5.000 interacções nas redes sociais.

“Registámos um dos tempos médios de visualização mais elevados de sempre no nosso vídeo em direto, em comparação com o vídeo pré-gravado”, afirmou Melanie Cohn, gestora de redes sociais da Dunkin’ Donuts. “É difícil conseguir apenas três segundos de atenção num vídeo, por isso vemos o Live como um grande impulsionador do tempo passado com o nosso conteúdo.”

[Tweet “It’s hard to get just three seconds of attention on video now, so we see Live as a huge driver of time spent with our content.”]

Estudo de caso: Como os The Young Turks utilizam uma transmissão em direto para promover a seguinte

The Young Turks, por exemplo, transmite em direto o seu programa diário de notícias através do YouTube. Recentemente, passaram a utilizar o Facebook Live para cobrir comícios e outros eventos.

Agora, começaram a utilizar o Facebook Live para promoção. Cerca de 30 minutos antes do espetáculo principal, entram em direto no Facebook para promover a transmissão no YouTube. É comprovadamente eficaz para ajudar a gerar mais tráfego.

“Sente-se a energia e vê-se o crescimento da transmissão em direto”, afirma Steve Oh, Chief Business Officer do The Young Turks.

Estudo de caso: como a Tastemade criou uma comunidade em torno da arte da comida

Outra empresa que utiliza com êxito a transmissão em direto é a empresa de produtos alimentares e viagens Tastemade.

A Tastemade tem vindo a utilizar regularmente o vídeo em direto para partilhar vídeos de culinária.

Um dos seus vídeos ao vivo de maior sucesso foi o de um artista de café com leite a desenhar no café. Esse vídeo gerou mais de 1,6 milhões de visualizações!

Oren Katzeff, Diretor de Programação da Tastemade, afirma que o vídeo em direto tem sido um enorme fator de envolvimento dos utilizadores.

“A experiência ao vivo permite-lhe ter uma ligação direta com o público”, afirma. “Estão a comentar. Estão a fazer perguntas. Estão a sugerir coisas para serem criadas. Estão a adivinhar o que é, e podemos divertir-nos muito com isso… Acho que eles gostam muito de fazer parte dessa experiência ao vivo”.

(Parabéns ao Marketing Land pela compilação destes estudos de caso)

Envolva o seu público em tempo real

Há uma série de ferramentas que podem ajudá-lo a envolver o seu público com a transmissão em direto. Vamos examinar algumas delas.

Conversa em direto e comentários

As conversas e os comentários são fundamentais para o envolvimento. Permitem um fluxo de informação bidirecional que é essencial para manter as pessoas interessadas.

As transmissões em direto mais bem sucedidas permitem que os espectadores comentem ou conversem em tempo real.

As plataformas de transmissão em direto, como o Periscope, o Facebook Live e o Twitch, têm funcionalidades incorporadas de comentários e de conversação.

Se estiver a utilizar uma plataforma de transmissão em direto dedicada, é fácil integrar a funcionalidade de conversação. Eis uma série de opções para incorporar uma conversação em direto juntamente com a sua transmissão em direto.

Sondagens

Outra excelente forma de manter as pessoas interessadas são as sondagens. As sondagens são óptimas! Envolvem as pessoas e ensinam-lhes que a sua opinião é importante. Isso faz com que as pessoas se sintam desejadas, o que as torna mais propensas a continuar a ver.

As sondagens também são óptimas porque podem ajudá-lo a recolher informações importantes.

Por exemplo, pode perguntar às pessoas:

• Quais são as suas partes favoritas do espetáculo?
• Quais destas possíveis alterações apoia?
• Qual é a sua parte menos favorita desta transmissão em direto?
• Quem é o teu apresentador/MC preferido?

E assim por diante. Consegue ver o valor desta funcionalidade?

As opções mais populares para incorporar sondagens na sua transmissão em direto incluem SurveyMonkey, EasyPolls, Wufoo e PollSnack.

Ou, para simplificar, pode simplesmente pedir às pessoas que respondam no chat. Depois, volte atrás e conte as respostas mais tarde.

Conversas nas redes sociais

Se não estiver a utilizar o chat em direto, os comentários ou as sondagens, as pessoas vão falar sobre a sua transmissão. Muitas vezes, falam nas redes sociais.

Se definir uma hashtag antes do seu fluxo, pode seguir essas conversas. O ideal é tentar participar neles também. Quando as organizações participam em conversas nas redes sociais, tornam-se mais identificáveis.

A participação na conversa também pode gerar entusiasmo no momento. Se mantiver esta conversa enquanto o evento ainda está a decorrer, pode atrair mais espectadores.

Porcas e parafusos da participação na transmissão em direto

Muito bem, já descrevemos como envolver os seus espectadores. E introduzimos os principais métodos. Mas o que é que se deve dizer exatamente?

Recomendo o seguinte.

1. Dê as boas-vindas aos seus espectadores

No início da emissão, dedique alguns momentos a dar as boas-vindas aos seus telespectadores.

Em primeiro lugar, agradecer às pessoas por terem vindo. Em seguida, forneça-lhes algum contexto, explicando-lhes sobre o que será a transmissão.

Fornecer estas informações básicas é uma questão de cortesia. Também aumenta a probabilidade de os espectadores permanecerem no local.

Isto também é algo que pode ser feito ao longo da sua emissão, à medida que mais pessoas aderem. Pense nisto como uma emissão de rádio. De cinco em cinco minutos, mais ou menos, o apresentador faz um intervalo na estação. Isto permite-lhes anunciar o que está a acontecer e resumir o espetáculo até esse momento.

Pode fazer o mesmo durante a transmissão em direto. Normalmente, isto pode ser feito em apenas algumas frases. Mas mesmo isso é uma óptima forma de fazer com que as pessoas se sintam envolvidas. Recompensa aqueles que aparecem mais tarde, mantendo-os actualizados sobre o que aconteceu. Isto elimina outra barreira à compreensão e ao envolvimento.

2. Apresentar-se

Como parte da sua mensagem inicial de boas-vindas, deve apresentar-se. Explicar quem é e qual a sua posição. As pessoas querem essa ligação pessoal. Pode fornecer-lhe algumas informações sobre si.

Ver publicação em imgur.com

Esta é outra abordagem que pode rever periodicamente durante a sua emissão.

3. Fornecer valor

O objetivo principal para manter as pessoas envolvidas é fornecer-lhes valor.

Este é, de longe, o elemento mais importante.

Mas o que é o valor?

• Se for um radialista desportivo, isso pode significar fornecer uma excelente análise.
• Se for músico, isso significa dar um bom espetáculo.
• Se for um grupo religioso, isso pode significar ter um ótimo sermão ou mensagem.
• Se for uma empresa, isso pode significar fornecer informações privilegiadas sobre produtos.
• Se estiver a organizar uma formação, isso pode significar torná-la divertida, concisa e importante.
• Se for uma celebridade, pode ser apenas o triunfo de um vislumbre da sua vida.

Em cada caso, está a fornecer algo que os espectadores consideram valioso. Esse valor pode ser financeiro, informativo, de entretenimento, baseado em competências, emocional ou outro. Muitas vezes, o valor está relacionado com a resolução de problemas. Ou pode tratar-se de inspiração ou de um tema de reflexão.

Mas se não estiver a fornecer algo que os seus espectadores querem, eles não têm razão para assistir.

Mesmo que tenham sintonizado o programa originalmente, não vão ficar por cá se não houver nada para eles. Não vão certamente envolver-se muito com o conteúdo.

Para além de fornecer valor, é necessário convencer os espectadores de que o conteúdo é realmente valioso.

O que quero dizer com isto é que, por vezes, as pessoas confundem conteúdo valioso com conteúdo sem valor.

A sua função é recordar-lhes o valor que está a fornecer.

Por exemplo, se estiver a dar dicas relacionadas com o desenvolvimento profissional que incluiu num livro, deve informar as pessoas sobre isso. Se é um músico premiado, deve comunicar esse facto ao público.

É claro que não nos queremos gabar. Mas é preciso estabelecer uma autoridade. Estabelecer as suas credenciais torna mais provável que as pessoas vejam o valor. E isso faz com que seja mais provável que fiquem por cá e se envolvam.

4. Participar na conversa

A nossa última dica para aumentar o envolvimento durante as suas transmissões em direto. Esta é simples: participar na conversa.

Geralmente, isto significa ser ativo no chat, nos tópicos de comentários e nas redes sociais.

É difícil (se não impossível) fazer isto sozinho. Recomendo que tenha um ajudante (se não dois) para monitorizar estes canais e alimentar os seus comentários. Pode responder a estas perguntas durante a transmissão em direto. Pode responder a perguntas, responder a comentários e até assinalar coisas que estão erradas. Isto mostra às pessoas que está a ouvir e que se importa com o que elas têm para dizer.

A sua equipa deve também responder aos comentários e interacções nos canais sociais. Comentar mostra que se preocupa, mesmo para as pessoas que não vêem a emissão.

De acordo com os especialistas em redes sociais da Hootsuite, é essencial responder rapidamente aos comentários. No Twitter, a maioria das pessoas espera receber uma resposta das empresas no prazo de uma hora. E esse número é ainda mais reduzido quando está a decorrer um evento em direto.

E prolongar as conversas após a transmissão

O envolvimento não termina quando uma transmissão em direto é encerrada.

Quase todas as plataformas de vídeo em linha gravam transmissões em direto para visualização posterior. Isto significa que pode prolongar o envolvimento durante muito tempo. Os conteúdos de vídeo a pedido podem ser vistos em qualquer altura e durante anos.

Para muitos criadores de conteúdos, os programas mantêm-se vivos durante muito tempo após a sua emissão inicial. De facto, este pode ser um dos seus conteúdos mais valiosos. Na Dacast, a nossa análise dos dados dos telespectadores mostrou que 90% das visualizações ocorrem após a transmissão em direto. Continuar a acompanhar a conversa nas redes sociais é uma óptima forma de manter as pessoas envolvidas. Continue a espalhar a palavra, utilize hashtags e responda aos comentários.

[Tweet “90% of views happen after the live broadcast.”]

Também pode dar seguimento a conversas que começaram durante a transmissão em direto. Se as pessoas tiveram problemas técnicos, deve entrar em contacto com elas para pedir desculpa. Considere a possibilidade de reembolsos ou cupões se tiverem pago para aceder ao fluxo. Outros problemas devem também ser abordados. Lembre-se: cada reclamação é uma oportunidade para transformar um crítico num defensor da marca. Pode aprender-se muito com a crítica.

Considere a possibilidade de contactar os comentadores mais entusiasmados e envolvidos após a transmissão. Estas pessoas já estão entusiasmadas com o que faz. Pode ser fácil transformá-los em aliados no caminho para atingir os seus objectivos organizacionais.

O que é necessário para começar a utilizar a transmissão em direto?

Uma boa tacada, um bom ritmo e uma confiança inabalável.

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Oh, espera… estamos a falar de transmissão em direto e não de basebol? De volta ao trabalho.

Começar a utilizar a transmissão em direto é relativamente simples. Especialmente em comparação com os velhos tempos. Antigamente, a transmissão em direto era o domínio exclusivo de algumas organizações com grandes orçamentos. É necessária uma equipa técnica completa para o fazer funcionar.

Agora, essas barreiras desapareceram! Os indivíduos e os grupos comunitários podem fazê-lo. Qualquer pessoa pode pagar uma transmissão em direto de qualidade profissional.

Eis três elementos-chave para começar.

Equipamento

O elemento-chave aqui é uma câmara e um codificador.

As aplicações de transmissão em direto, como o Facebook Live, fornecem ambos através do seu smartphone.

Mas se procura um streaming de maior qualidade, vai querer um equipamento melhor. Considere uma câmara HD que possa exportar vídeo através de HDMI. Os codificadores existem em duas variedades: software e hardware. Os codificadores de hardware são dispositivos dedicados ideais para a transmissão em direto profissional de alta qualidade e com várias fontes.

Os codificadores de software podem ser instalados num computador portátil ou de secretária e oferecem praticamente a mesma funcionalidade. Recomendamos o OBS, o Flash Media Live Encoder da Adobe ou pacotes comerciais como o Wirecast.

Conectividade

Também é necessária uma boa ligação à Internet para transmitir em direto.

Por “boa” entendo uma ligação que seja rápida e fiável. Considere também outros tipos de tráfego. A transmissão em direto pode funcionar bem durante um teste quando o local está vazio. Mas e quando há centenas de pessoas na plateia, todas a utilizar os seus telemóveis?

Por esse motivo, é bom encontrar uma linha de Internet dedicada para a transmissão em direto. Também recomendo uma ligação Ethernet com fios em vez de Wi-Fi. No que respeita à velocidade, a Dacast recomenda uma velocidade de carregamento de, pelo menos, 2-5 Mbps para a transmissão de vídeo HD. Pode saber mais sobre os requisitos de largura de banda no nosso blogue anterior.

Criação de uma plataforma de transmissão em direto

O último elemento para começar a utilizar a transmissão em direto é uma plataforma ou um anfitrião.

Quando se utiliza o Facebook, o Periscope ou o Twitch, a própria aplicação é a plataforma.

A maioria das organizações prefere plataformas de transmissão em direto com mais funcionalidades. Isto porque estas opções oferecem mais poder no que diz respeito à segurança, incorporação, suporte multi-fonte, etc. Para saber mais, clique aqui.

Conclusão

É tudo o que há para fazer! Começar a utilizar a transmissão em direto é fácil. E envolver o seu público também é bastante simples. Tudo se resume a um bom conteúdo e à ligação com os seus espectadores. Alguma pergunta? Deixe-nos saber nos comentários e obrigado pela leitura!