Comércio em direto: como as empresas de comércio eletrónico podem melhorar as vendas com a transmissão de vídeo

Ao longo dos últimos anos, a Internet tornou-se mais acessível e as barreiras de pagamento em linha tornaram-se mais seguras. Estas melhorias tecnológicas, associadas a uma perceção crescente da conveniência das compras em linha, conduziram ao rápido crescimento do comércio eletrónico.

O modelo de negócio do comércio eletrónico provou ser um sucesso porque permite aos compradores fazer compras no conforto das suas casas. Também tornou a venda de produtos mais acessível para as empresas, uma vez que não exige as despesas gerais inerentes à venda numa loja física.

As empresas de comércio eletrónico começaram a integrar o comércio de vídeo em direto nas suas estratégias de marketing como uma tática para melhorar as suas vendas e a perceção das suas marcas.

Nesta publicação, vamos explicar tudo o que precisa de saber sobre o comércio em direto. Explicaremos o que é e por que razão deve utilizá-lo antes de nos debruçarmos sobre alguns conselhos práticos sobre como utilizar soluções de comércio eletrónico de transmissão em direto para a sua empresa.

Índice:

• O que é o Live Commerce?
• Vantagens do comércio em direto
• Quem utiliza o comércio de vídeo em direto?
• Como utilizar a transmissão em direto para o comércio eletrónico
• Dicas para tirar o máximo partido do comércio em direto
• Considerações finais

O que é o Live Commerce?

O comércio em direto utiliza a transmissão em direto no comércio eletrónico para vendas, marketing, branding e muito mais. Esta tática é utilizada tanto no comércio eletrónico B2C como no B2B para estabelecer uma ligação com o seu público, criar consciência da marca e efetuar vendas.

Uma utilização notável do comércio em direto foi durante a venda do Amazon Prime Day de 2020. A página inicial da Amazon apresentava diferentes transmissões em direto ao longo do dia que

Vantagens do comércio em direto

Muitas empresas ainda estão a perceber os benefícios do comércio em direto. A utilização deste meio de conteúdo em vendas, marketing e branding pode ajudá-lo a estabelecer uma ligação com o seu público de uma forma que o texto, as imagens e outros conteúdos estáticos não conseguem.

Vejamos alguns benefícios notáveis do comércio de vídeo em direto.

É cativante

Sabia que 80% das pessoas prefere ver um vídeo ao vivo de uma marca do que ler uma publicação no seu blogue? A transmissão em direto é muito mais cativante porque faz com que os espectadores sintam que estão a participar em discussões mais íntimas com as marcas.

A natureza em tempo real da transmissão em direto pode ajudar os seus espectadores a sentirem-se como se estivessem numa conversa de vídeo com um amigo, em vez de estarem a ver um vídeo pré-gravado fortemente editado.

Quando um vídeo está a ser transmitido em direto, cria-se um pouco de “FOMO”. Os espectadores não querem perder nada e é provável que dirijam imediatamente a sua atenção para um vídeo que pode não estar disponível mais tarde.

Experiência de compra realista

Embora muitas pessoas gostem de fazer compras em linha, há ainda algumas pessoas que gostariam de comprar certos produtos pessoalmente. Por vezes, as fotografias não mostram verdadeiramente a qualidade de um produto, o que deixa algumas pessoas pouco à vontade.

O vestuário é um dos principais produtos que as pessoas gostam de comprar pessoalmente, uma vez que as fotografias podem dificultar a visualização do tecido e do caimento. No entanto, quando os retalhistas ou influenciadores experimentam os artigos em vídeo e mostram várias vistas dos produtos, os compradores ficam com uma melhor ideia de como são os produtos.

Este benefício tem sido especialmente valioso para as pessoas que preferem fazer compras pessoalmente durante os períodos de confinamento relacionados com a COVID-19, em que os centros comerciais estiveram encerrados.

É acessível

A transmissão em direto é muito económica, o que a torna bastante acessível. Existem formas gratuitas de transmitir em direto através das redes sociais, mas mesmo uma via mais profissional é bastante viável.

Para o comércio em direto, é possível transmitir em direto a partir do seu telemóvel ou tablet com uma qualidade decente. Tudo o que precisa de pagar é um aplicação de streaming para smartphone e uma solução de transmissão profissional.

À medida que se vai expandindo, é provável que sejam necessários investimentos adicionais, mas é bastante barato para começar.

É fácil de fazer

É muito fácil começar a transmitir, especialmente se estiver a transmitir a partir do seu smartphone. É provável que tenha de descarregar uma ou duas aplicações, se ainda não as tiver, configurar os seus produtos e começar a transmitir.

Graças à impressionante evolução da tecnologia de transmissão em direto nos últimos anos, não são necessários muitos conhecimentos técnicos.

Quem utiliza o comércio de vídeo em direto?

O comércio em direto pode ser utilizado por qualquer empresa que utilize um modelo de comércio eletrónico e venda produtos em linha.

Como mencionámos, a Amazon utilizou o comércio em direto durante o evento Prime Day de 2020. No entanto, não se ficaram por aqui. A plataforma inclui agora uma secção do sítio denominada Amazon Live. Esta funcionalidade dá aos vendedores e membros do programa Amazon Influencer a capacidade de destacar os principais produtos numa variedade de categorias diferentes.

Os leitores de vídeo no Amazon Live estão rodeados de ligações directas para os produtos em destaque e de uma ferramenta de conversação para os espectadores interagirem. Os espectadores podem também navegar numa coleção de transmissões em direto anteriores com outros produtos em destaque.

O Alibaba.com e o eBay também incorporaram características semelhantes para os seus utilizadores.

Os vendedores que listam os seus produtos em montras independentes, ou nos seus próprios sítios Web, também podem utilizar o comércio de vídeo em direto. Podem incorporar transmissão em direto no seu sítio Web com uma solução de transmissão de marca branca, ou podem transmitir em direto nas redes sociais.

Embora a transmissão em direto diretamente através do seu sítio Web lhe dê mais controlo sobre a marca e outros elementos que rodeiam o leitor de vídeo, muitos optam por transmitir em direto no Instagram ou no Facebook. O valor da transmissão em direto nestes sítios sociais reside no facto de serem absolutamente gratuitos e de permitirem explorar a comunidade em linha existente. Estas plataformas são também muito fáceis de utilizar, pelo que é fácil começar a trabalhar em minutos.

Como utilizar a transmissão em direto para o comércio eletrónico

Como mencionámos, pode utilizar o comércio em direto através de um mercado em linha ou das suas plataformas independentes.

Pode utilizar o comércio em direto em qualquer um destes tipos de plataformas de várias formas. As únicas restrições são a sua imaginação e criatividade. Se te lembrares, podes fazê-lo.

Dito isto, vejamos algumas das formas mais comuns de as marcas de comércio eletrónico utilizarem a transmissão em direto.

Marketing de influência

O marketing de influência é uma tática que as marcas utilizam para promover os seus produtos através de figuras públicas influentes com um público-alvo semelhante.

Por exemplo, uma marca de vestuário para bebés poderia associar-se a uma mãe cuja marca se baseia na maternidade e nos seus filhos. Uma empresa de videojogos estabelece uma parceria com um jogador conhecido na comunidade dos eSports. Por vezes, os influenciadores são celebridades, como actores e cantores, e outras vezes são criadores de conteúdos que trabalharam intencionalmente para se tornarem influenciadores.

O marketing de influência abre muitas portas para o comércio em direto. De facto, as campanhas de vídeo em direto aumentar o envolvimento dos vídeos duas vezes mais para o marketing de influenciadores.

Em muitas parcerias desta natureza, as marcas exigem que o seu parceiro influenciador publique fotografias, vídeos e publicações no blogue com os produtos seleccionados. Por vezes, as marcas dão aos influenciadores códigos promocionais especiais para oferecerem aos seus seguidores para acompanharem estas publicações.

No entanto, existem algumas formas de incorporar a transmissão de vídeo em direto nestes contratos. Uma opção popular é fazer com que estes influenciadores desembalem os seus produtos em transmissões ao vivo. Isto permite que o público veja as suas reacções e impressões reais sobre os seus produtos.

Outra abordagem consiste em co-apresentar transmissões em direto nas suas plataformas de marca com influenciadores relevantes. Isto ajuda-o a construir os seus seguidores e, com sorte, a “influenciar” os espectadores a comprarem os seus produtos.

Leilões com transmissão em direto

Os leilões em linha existem desde o nascimento do eBay, mas a transmissão em direto leva-os para o nível seguinte. Esta prática tornou-se especialmente popular desde o início da pandemia de COVID-19, que obrigou as pessoas a manterem o distanciamento social.

Os leilões de bens e os leilões para angariação de fundos são dois tipos de leilões populares que são transmitidos em linha. A natureza em tempo real destes leilões coloca um pouco de pressão sobre os licitantes, e essa urgência pode ajudar a aumentar as vendas.

Transmissão de eventos em direto

Muitas marcas utilizam a transmissão em direto para permitir que convidados remotos “assistam” a grandes eventos. Desfiles de moda, revelações de produtos e outros eventos semelhantes eventos se enquadram na categoria de comércio em direto.

Mais uma vez, pode transmitir praticamente qualquer evento que organize, pelo que existem muito poucas limitações.

Dicas para tirar o máximo partido do comércio eletrónico em direto

Uma vez que o comércio em direto oferece tantos casos de utilização potenciais, é importante saber quais as melhores práticas mais aplicáveis ao seu. É por isso que reunimos algumas dicas para tirar o máximo partido do comércio em direto. Vamos dar uma olhadela.

Criar entusiasmo

Criar entusiasmo antes de uma transmissão em direto é uma excelente forma de garantir a participação. Faça publicações antes da transmissão em direto para provocar a revelação de um novo produto, de uma linha de produtos ou mesmo de notícias interessantes. Faça com que o conteúdo do seu fluxo pareça um conhecimento privilegiado a que o seu público não conseguirá resistir.

Se estiver a transmitir no Instagram, uma contagem decrescente da transmissão em direto também pode ajudar a criar entusiasmo. Soluções profissionais de streaming como Dacast também suporta contagens regressivas de transmissões em direto se estiver a transmitir para o seu sítio Web.

Seja estratégico com as colaborações

Como mencionámos, os influenciadores podem desempenhar um papel importante no comércio em direto. Seja o mais estratégico possível com as colaborações para que possa aproveitar a influência e os seguidores de figuras públicas e marcas.

Certifique-se de que escolhe marcas e influenciadores que partilham consigo um público-alvo e os valores da marca. É importante certificar-se de que as suas marcas se alinham tanto quanto possível para obter os melhores resultados.

Envolver o público

Mantenha o público envolvido nas suas transmissões para manter o número de espectadores e estabelecer ligações mais significativas.

Utilizar uma plataforma de transmissão em direto que suporta uma funcionalidade de conversação é uma óptima forma de envolver o público. Isto também lhe permite fazer perguntas e respostas e outras actividades interactivas que fazem a ponte entre si e os seus espectadores.

Fazer brindes

Uma forma de fazer com que os espectadores sintonizem as suas transmissões comerciais em direto é fazer ofertas exclusivas para aqueles que estão na transmissão em direto. Isto fará com que as pessoas se envolvam e se entusiasmem a participar no seu fluxo.

Mesmo que gaste 50 dólares em produtos para oferecer, pode considerá-lo um investimento para as outras vendas que irá efetuar como resultado dessa transmissão em direto.

Incorporar vídeo imersivo

Embora o vídeo imersivo seja normalmente fornecido a pedido devido a requisitos técnicos de edição e outros, é importante incluí-lo na discussão sobre o comércio em direto.

Vídeo imersivo é um conteúdo de vídeo filmado de forma a que os espectadores sintam que estão a viver uma situação do ponto de vista da primeira pessoa. O vídeo imersivo está relacionado com a realidade virtual (RV), que é uma tecnologia avançada que coloca efetivamente os espectadores no vídeo ou no reino virtual.

Esta tecnologia está a ser utilizada no comércio eletrónico para proporcionar uma experiência de compra mais realista. Tem sido particularmente popular nos sectores da moda, automóvel e imobiliário.

Considerações finais

Tal como o comércio eletrónico, o comércio em direto continua a crescer no mundo dos negócios. Existem muitas oportunidades para as empresas tirarem partido desta tática para passarem ao nível seguinte na sua atividade.

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