Aumente o envolvimento dos funcionários com comunicações empresariais em direto

Empresas de todas as dimensões debatem-se frequentemente com o envolvimento dos trabalhadores. De facto, as sondagens Gallup estimam que os trabalhadores desmotivados são responsáveis por uma perda de produtividade de 450 a 550 mil milhões de dólares por ano nos EUA. Para retificar esta disparidade, algumas empresas começaram a transmitir vídeo em direto para envolver melhor os seus empregados. Em particular, a transmissão em direto de comunicações empresariais oferece inúmeras aplicações para a participação dos empregados.

Neste artigo, vamos explorar algumas destas opções, começando com uma análise dos princípios básicos da transmissão em direto. Em seguida, apresentamos a transmissão em direto de comunicações empresariais para fins educativos e de formação. Mais tarde, analisaremos 10 exemplos de comunicações corporativas de transmissão em direto bem sucedidas para empresas. Estas 10 aplicações para transmissões empresariais em direto incluem:

• interatividade pessoal/chefia
• anúncios e reuniões
• conetividade global
• cultura no local de trabalho
• demonstrações de produtos/serviços
• integração da equipa
• arquivamento de conteúdos
• escalabilidade rentável
• análise da participação dos trabalhadores
• comunicações internas

Além disso, apresentaremos as soluções de transmissão da Dacast para a transmissão em direto de comunicações empresariais. Por último, terminaremos com uma análise do futuro do vídeo para as empresas e o local de trabalho em geral.

Passemos agora à nossa introdução à transmissão em direto, antes de discutirmos as aplicações específicas da transmissão em direto de comunicações empresariais.

Transmissão em direto: Noções básicas

Para quem não está familiarizado com o tema, é importante compreender como funciona a transmissão em direto em geral. Não se preocupe! Estamos aqui para explicar tudo aos principiantes em transmissões em direto. Em termos simples, a transmissão em direto refere-se à transmissão de conteúdos de vídeo (e áudio) em tempo real através da Internet. Por outras palavras, o organismo de radiodifusão grava e transmite vídeo (ou áudio) em direto aos telespectadores de todo o mundo. Por sua vez, estes telespectadores podem ver ou ouvir a emissão em direto como se fosse uma emissão normal de televisão em direto (por exemplo, um noticiário televisivo em direto).

Uma pergunta comum que ouvimos dos principiantes na transmissão em direto é: quem pode ver o seu vídeo transmitido? A resposta: qualquer pessoa com acesso pode ver eventos em linha transmitidos em direto. Existem várias formas de oferecer e/ou restringir o acesso ao seu conteúdo de vídeo em direto. Mais importante ainda, apenas as pessoas que o utilizador ou a sua empresa escolherem podem ver a sua transmissão em direto. Por exemplo, a plataforma de vídeo em linha Dacast permite-lhe utilizar palavras-passe, definir restrições geográficas para o seu conteúdo ou restringir a incorporação de vídeo a um único sítio Web.

A transmissão de vídeo em direto online requer uma configuração mínima – especialmente quando comparada com os primeiros dias desta tecnologia. Quais são os componentes básicos e o equipamento necessário para a transmissão em direto? Os elementos essenciais para emissões de alta qualidade incluem:

1. uma câmara
2. um microfone
3. uma ligação rápida e fiável à Internet, e
4. um computador ou um codificador dedicado, para carregar o seu fluxo para a Internet.

Por último, também precisa de um anfitrião de transmissão de vídeo em direto, como o Dacast, para apresentar o seu vídeo aos espectadores. (Para uma análise recente de 10 opções de plataformas de transmissão em fluxo contínuo, pode consultar este artigo. Também pode consultar a nossa vasta coleção de artigos relacionados no blogue Dacast, aqui).

Transmissão em direto de comunicações empresariais para educação e formação

Para as empresas, há muitas situações em que a transmissão em direto é útil. Um dos exemplos mais óbvios e generalizados é a utilização de comunicações empresariais em direto para fins educativos e de formação.

Existem muitas provas de que a Aprendizagem e Desenvolvimento (L&D) em vídeo é uma forma eficaz de formar os funcionários. Empresas como a IBM e a Microsoft investiram fortemente na formação em vídeo dos seus empregados. A Microsoft estima que evitou custos anuais de 13,9 milhões de dólares ao investir numa plataforma de formação em vídeo. Faz as contas! Trata-se de um ROI de 569% sobre o seu investimento inicial em tecnologia de comunicações empresariais de transmissão em direto.

Existem milhares de outras empresas que utilizam internamente a transmissão em direto de comunicações empresariais. Não é de surpreender que muitas destas empresas tenham registado reduções de custos a uma escala semelhante.

Normas da indústria actuais

Atualmente, as empresas modernas podem implementar a formação em vídeo de várias formas. Por exemplo, o vídeo pode ajudar na integração de novos membros da equipa. Do mesmo modo, o vídeo em direto permite uma formação interactiva que, por sua vez, pode transmitir rapidamente uma grande quantidade de conhecimentos.

Em vez de escrever um novo guia de formação ou realizar uma série de reuniões, as comunicações empresariais em direto podem formar os funcionários em procedimentos básicos de forma rápida e fácil. Tarefas como o agendamento de reuniões, a introdução de dados, a realização de chamadas em conferência, o cumprimento de encomendas e o serviço de apoio ao cliente tornam-se mais simples e mais eficientes quando uma empresa dá formação a todo o pessoal segundo o mesmo padrão.

Em suma, o vídeo em direto torna a formação na empresa mais simples e instantânea.

Transmissão em direto de comunicações empresariais: Aplicações e impacto

1. Interatividade dos empregados

Um elemento-chave do vídeo em direto é o facto de incentivar a interação nos dois sentidos. A formação e as reuniões transmitidas em direto permitem que os funcionários façam perguntas e partilhem ideias e preocupações. Além disso, as comunicações empresariais em direto facilitam a colaboração criativa, sem atrasos ou a natureza impessoal da comunicação por correio eletrónico.

2. Avisos e reuniões

Outro caso de utilização com impacto para o vídeo em direto é a divulgação de informações importantes. Esta comunicação interna pode incluir anúncios enviados a todos os empregados, tais como actualizações da empresa e notícias sobre o futuro da empresa. O vídeo em direto facilita a comunicação fácil e pessoal, quer os funcionários estejam na sede da empresa, em locais externos ou mesmo em viagem.

Do mesmo modo, as reuniões de pessoal e de equipa são também uma boa utilização para o vídeo em direto. Muitas organizações cumprem as suas reuniões abertas e cláusulas de transparência transmitindo em direto as suas reuniões aos empregados e accionistas. Os gestores constatam frequentemente que o empenho dos trabalhadores melhora quando todos se sentem envolvidos em decisões importantes e quando a informação flui livremente.

As comunicações empresariais em direto são úteis para reuniões anuais de accionistas, reuniões regulares do pessoal e formação contínua dos funcionários. Por exemplo, a Zuora, uma empresa de subscrição SaaS, utiliza a transmissão em direto para transmitir reuniões semanais a funcionários localizados em nove fusos horários diferentes.

3. Conectividade global

Como empresa, sabemos que a formação de novos membros da equipa pode colocar muitos desafios. Os postos de trabalho requerem diligência, conhecimentos especializados sobre os próprios produtos e serviços, experiência com sistemas, ferramentas e plataformas tecnológicas antigas e modernas e uma compreensão de como lidar com as equipas, os clientes e os consumidores.

Tentar transmitir todos estes conhecimentos através de uma formação escrita pode ser complicado. Este formato de formação desatualizado consome também uma quantidade substancial de tempo.

O vídeo em direto, por outro lado, pode fornecer dados aos funcionários de forma rápida e sem esforço. Além disso, a transmissão em direto permite que os formadores demonstrem exatamente o que querem dizer quando falam de um determinado procedimento, em vez de se basearem em palavras imprecisas ou insuficientes. Por último, em vez de investir no desenvolvimento de um guião e de praticar até ficar perfeito, o vídeo em direto permite uma abordagem mais rápida e natural.

4. Cultura do local de trabalho

O vídeo é também ideal para comunicar informações difíceis de descrever. A cultura da empresa é um excelente exemplo deste caso de utilização para a transmissão em direto de comunicações empresariais. Com o vídeo, pode transmitir esta informação muito mais facilmente. Além disso, este formato permite que o pessoal que trabalha em locais distribuídos se encontre e se ligue a todos os membros da sua equipa.

Em geral, as pessoas preferem comprar (e trabalhar) em empresas com uma personalidade definida, uma cultura de grupo solidária e uma perspetiva positiva. Estes elementos menos tangíveis de um emprego têm tudo a ver com o tom. E, como provavelmente já sabe, é muito mais difícil comunicar o tom utilizando os meios de comunicação impressos tradicionais. O vídeo, por outro lado, é mais natural na transmissão da comunicação emocional e do tom.

5. Demonstrações de produtos e serviços

Todos nós já tivemos a experiência de tentar explicar uma tarefa física ou digital complexa através de palavras. E todos sabemos como este exercício pode ser incómodo, confuso e por vezes infrutífero.

O mesmo se aplica à formação de pessoas sobre a utilização de máquinas ou outros equipamentos. Consegue imaginar ensinar alguém a conduzir um carro manual sem interagir pessoalmente? Seria quase impossível.

Em muitas organizações, há “especialistas” no produto ou serviço que vende que, na verdade, não sabem muito sobre ele. A menos que as pessoas estejam na linha da frente do apoio ao cliente ou das vendas, podem não saber mais do que o cliente médio. Não é de surpreender que esta falta de conhecimento do produto possa ter um impacto negativo no seu negócio.

A formação em vídeo permite às empresas demonstrar exatamente o que o seu produto ou serviço oferece. As demonstrações ao vivo de produtos/serviços podem ajudar os empregados a aprender mais sobre o trabalho que fazem. Mais importante ainda, a transmissão em direto das comunicações empresariais pode ajudar a construir uma equipa mais conhecedora a longo prazo.

6. Integração da equipa

Um problema predominante nas médias e grandes empresas é a segregação de dados vitais em “silos de informação”. Este termo refere-se à questão comum de diferentes equipas ou grupos no local de trabalho que se especializam em pequenas partes do seu modelo de negócio global.

Embora esta abordagem do local de trabalho seja desejável em alguns aspectos, os silos podem colocar problemas significativos a longo prazo. À medida que os indivíduos se tornam cada vez mais especializados, correm o risco de perder uma compreensão mais ampla da empresa e dos seus objectivos como um todo.

Uma solução consiste em realizar pequenas sessões de formação para partilhar a estrutura básica e o papel de cada subconjunto da sua empresa. O vídeo em direto é um método rápido e rentável para apresentar às equipas os projectos dos seus colegas de trabalho. Com a utilização do vídeo, é possível promover um local de trabalho mais eficaz, mais empenhado e mais consciente em geral.

7. Arquivamento de conteúdos

Outra grande vantagem do vídeo em direto é a possibilidade de gravar e arquivar as transmissões da empresa para utilização posterior. A maioria dos OVPs (por exemplo, Dacast, IBM Cloud Video, Vimeo) permite-lhe gravar e transferir os seus vídeos. Desta forma, pode desenvolver uma grande biblioteca de conteúdos de vídeo úteis para a empresa.

Uma vez gravados, as empresas podem utilizar os vídeos para futuras iniciativas de formação. Além disso, podem adaptar os conteúdos de vídeo para outros fins, incluindo o recrutamento e o marketing. Estas estratégias permitem poupar nos custos de formação repetitiva e eliminam a necessidade de uma programação difícil. De um modo geral, o vídeo em direto tende a encorajar uma abordagem honesta e direta na transmissão de novas informações.

8. Escalabilidade económica

Uma das principais vantagens da transmissão em direto de comunicações empresariais é o facto de ter um custo relativamente fixo. Uma vez efectuado o investimento inicial, o processo e o procedimento podem escalar quase indefinidamente sem aumentar muito mais os seus custos.

O vídeo também é especialmente adequado para atingir uma audiência global. Pode dobrar ou equipar as suas emissões com legendas muito facilmente. Além disso, o formato em direto e interativo de uma transmissão em fluxo contínuo permite que os espectadores se sintam como se estivessem na mesma sala. Em suma, o vídeo em direto do t’s oferece uma atmosfera que estabelece confiança e ligação.

Como o custo da transmissão em direto continua a diminuir, as empresas podem frequentemente recuperar quaisquer custos iniciais de comunicações empresariais de transmissão em direto muito mais rapidamente do que o previsto. De um modo geral, muitas organizações modernas estão a recorrer ao vídeo em direto como parte integrante da sua estratégia de comunicação.

9. Análise do empenhamento dos trabalhadores

Muitas plataformas de vídeo em linha, incluindo a Dacast, fornecem análises aos utilizadores profissionais. Estes dados em tempo real permitem-lhe determinar quem está a ver o seu vídeo, a partir de onde e durante quanto tempo. Também é possível determinar quantos espectadores concluem efetivamente os vídeos. Este tipo de dados é essencial para determinar o grau de penetração de determinadas informações na sua organização. Também trabalha para melhorar gradualmente os métodos de comunicação interna da empresa.

10. Mais utilizações para a transmissão em direto de comunicações empresariais

Existem muitas outras utilizações comerciais para o vídeo em direto. Eis alguns outros casos de utilização para comunicações internas com base em vídeo em direto.

• Propostas e apresentações

Quando os membros da equipa se ressentem dos resultados de uma determinada abordagem comercial ou propõem um novo modelo, estão a partilhar informações valiosas. O vídeo em direto permite que equipas dispersas colaborem e partilhem informações de forma mais eficaz, mesmo a partir de locais remotos.

• Lançamentos de produtos

Internamente, o vídeo em direto é um método ideal para partilhar informações sobre lançamentos de produtos, actualizações de software e alterações aos serviços que presta. As transmissões em direto permitem-lhe programar um evento a que todos os empregados têm de assistir. Além disso, uma gravação arquivada garante que o conteúdo chegará aos poucos funcionários que inevitavelmente perdem o evento ao vivo.

• Conferências

Quando organiza uma conferência, uma feira comercial ou outro evento de grande dimensão, a transmissão interna em direto pode ser útil para partilhar informações com o resto da sua equipa. As comunicações empresariais em direto permitem que os seus empregados assistam a sessões, participem no planeamento e ajudem a resolver desafios de última hora no planeamento de eventos.

O futuro do vídeo… é agora!

Nos últimos anos, os meios de comunicação social evoluíram rapidamente para um mundo mais centrado no vídeo. À medida que a largura de banda se torna mais barata, que as câmaras e os ecrãs adquirem melhor qualidade e que a Internet de banda larga se torna mais rápida e generalizada, o vídeo em linha domina cada vez mais a forma como comunicamos e partilhamos informações uns com os outros.

No entanto, a maioria dos locais de trabalho ainda não reflecte esta tendência significativa. A utilização da tecnologia continua a ser muito restrita no local de trabalho; do mesmo modo, as novas ferramentas são lentas a chegar à maioria das empresas. Os estudos mostram que 85% dos trabalhadores utilizam o vídeo em linha para comunicar no seu quotidiano, mas apenas 28% são incentivados a utilizar estas mesmas ferramentas no local de trabalho.

Além disso, a mobilidade tornou-se cada vez mais comum na força de trabalho moderna. Mais pessoas do que nunca trabalham a partir de casa; o teletrabalho tornou-se uma opção de trabalho comum. O aumento do estilo de vida freelance criou toda uma classe de trabalhadores que raramente estão presentes em reuniões e formações presenciais. Para chegar a estas pessoas, o vídeo em direto é ideal. Cada vez com mais frequência, as empresas e organizações estão a reconhecer esta necessidade. Como resultado, muitas empresas optam por investir em plataformas de vídeo profissionais – como oDacast – para facilitar a transmissão em direto das comunicações empresariais.

Conclusão

Dito isto, qual é o resultado final no que diz respeito à transmissão em direto e aos locais de trabalho das empresas? Conclusão: o vídeo em direto é uma ferramenta única e poderosa para manter os funcionários ligados e empenhados. Isto é especialmente verdadeiro para as empresas com empregados em vários locais e que trabalham a partir de casa.

Atualmente, a transmissão em direto moderna é mais fácil do que nunca. O equipamento para começar a transmitir em direto é acessível e está amplamente disponível; a infraestrutura em linha é escalável e personalizável. O melhor de tudo é que, para atingir grandes audiências instantaneamente, já não é necessário investir em servidores ou software dispendiosos com uma vida útil limitada. Em suma, a transmissão em direto de comunicações empresariais está mais acessível do que nunca – para empresas de todos os tipos.

A Dacast é uma empresa SaaS (Streaming as a Service) que fornece alojamento de vídeo em direto e a pedido a clientes empresariais em todo o mundo. A nossa rede é construída em torno da sólida CDN (Content Delivery Network) da Akamai. Esta infraestrutura de servidores globais de topo garante que todo o seu conteúdo de vídeo chega aos seus espectadores o mais rapidamente possível.

Pronto para experimentar a transmissão em direto de comunicações empresariais com a nossa avaliação gratuita de 14 dias (não é necessário cartão de crédito)? Clique no botão abaixo para começar a transmitir em direto hoje mesmo!

SIM, INSCREVE-ME

Ainda tem dúvidas sobre a transmissão em direto para o envolvimento dos funcionários, a Dacast como fornecedor de transmissão ou a transmissão em direto de comunicações empresariais em geral? Não hesite em contactar-nos ou escreva-nos uma mensagem nos comentários abaixo. Entraremos em contacto consigo.

E para obter dicas de transmissão em direto e ofertas exclusivas, convidamo-lo a juntar-se ao nosso grupo do LinkedIn.

Obrigado pela leitura!