6 dicas para a transmissão em direto do Pay Per View

As pessoas têm objectivos e motivações diferentes quando se trata de streaming de vídeo. Por vezes, pretendem apresentar uma ideia ou uma obra de arte, ou criar consciência da marca e reconhecimento do nome, ou utilizar o vídeo como forma de atrair tráfego para um sítio Web. Nesse caso, a ideia é fazer com que o maior número possível de pessoas veja o vídeo. As barreiras que impedem que isso aconteça são uma má ideia, e cobrar dinheiro cria definitivamente uma barreira.

Por vezes, porém, a ideia é ganhar dinheiro diretamente com o vídeo. Para isso, é necessário utilizar um mecanismo de pagamento por visualização. Dessa forma, não terá tantos espectadores e é muito menos provável que o seu vídeo se torne viral. Mas vai gerar receitas, e é essa a ideia.

Eis seis dicas importantes para a transmissão em direto do Pay Per View que podem ajudar a promover o seu vídeo e a aumentar o seu fluxo de receitas.

1. Comece a sua promoção cedo

Lembre-se de que as redes sociais são uma conversa e que precisa de participar muito antes de o seu vídeo ir para o ar. Desta forma, a sua promoção não surgirá de qualquer lado.

Certifique-se de que as pessoas sabem do seu evento de vídeo com bastante antecedência. Um par de semanas é provavelmente suficiente, mas mais tempo é ainda melhor. Os seus telespectadores vão querer adicionar o seu evento ao calendário deles e não que este lhes seja apresentado à última hora. A promoção antecipada não só ajuda a aumentar a visualização desse evento de vídeo específico, como também lhe permite apresentar ofertas especiais e promover o reconhecimento da marca em geral.

2. Preço correto

Um pouco de pesquisa pode compensar. O valor a cobrar depende de factores como a duração do vídeo, os custos de produção, a procura prevista e as despesas de funcionamento. No entanto, lembre-se sempre de que preços mais elevados significam vendas mais baixas, ao mesmo tempo que significam receitas mais elevadas por venda. Há um ponto ideal em que aumentar ainda mais o preço reduziria a receita total.

Quando se está a começar no jogo de vídeo a dinheiro, pode ser uma boa ideia fixar o preço da sua oferta abaixo desse ponto ideal. Pode beneficiar mais quando é novo, adquirindo espectadores que voltarão para mais do que um ganho de rendimento imediato. No entanto, a longo prazo, o objetivo é encontrar um preço que estabeleça um bom equilíbrio entre atrair clientes e ser adequadamente pago por cada compra.

3. Oferecer pré-encomendas

O próximo passo lógico depois de começar a promoção cedo: vender cedo também. Uma boa forma de o fazer é oferecer aos clientes um desconto se adquirirem os seus bilhetes com antecedência, por exemplo, um mês ou mais. Também pode juntar vantagens e mercadorias extra à reserva antecipada, acrescentando valor adicional. A oferta de pré-encomenda tem uma dupla função, uma vez que, para além de gerar receitas imediatas, publicita o evento.

4. Certifique-se de que tem a parte técnica coberta

Se o seu vídeo for um sucesso, irá sobrecarregar o seu servidor e outro hardware. Uma boa regra geral é fazer uma projeção do melhor cenário possível e um teste de carga para garantir que a sua infraestrutura consegue suportar o pico de carga. O facto de muitas pessoas tentarem ver o seu vídeo e, depois, sofrerem uma falha no servidor ou um bloqueio do gateway de pagamento é, no mínimo, dececionante. Nalguns aspectos, é pior do que se esses espectadores não tivessem aparecido de todo. Isso dá-lhe uma má reputação e provavelmente dissuadirá as pessoas que passam por isso uma vez de voltarem.

Não só o seu próprio equipamento, mas também o serviço de alojamento que está a utilizar para transmitir o vídeo tem de ser capaz de suportar a carga esperada. É claro que não pode controlar diretamente o que as outras empresas fazem, mas tenha isso em mente quando escolher uma plataforma de transmissão em direto. Empresas como a Dacast utilizam uma CDN (rede de distribuição de conteúdos) que elimina grande parte da dor de cabeça de ter de descobrir os limites de capacidade.

5. Preparar-se para questões de apoio ao cliente

Tal como acontece com a vertente técnica, há que contar com potenciais problemas com queixas, pedidos de reembolso ou falhas técnicas por parte das pessoas. Certifique-se de que tem pessoal suficiente no serviço de apoio ao cliente para tratar os pedidos de informação de forma rápida e cortês. Seja qual for o seu negócio, o serviço ao cliente é crucial para o sucesso. Isto aplica-se tanto ao streaming de vídeo Pay Per View como a qualquer outra coisa.

Deveria ser óbvio (mas infelizmente não é) que todas as questões relacionadas com o serviço de apoio ao cliente devem ser tratadas de forma profissional.

6. Oferecer uma variedade de opções, não apenas Pay Per View

Para a transmissão de vídeo em direto, o Pay Per View é a forma mais direta e óbvia de ganhar dinheiro com o evento, mas há coisas que pode fazer depois de o evento terminar, ou se tiver vários vídeos disponíveis, para alargar as possibilidades. Muitas delas dependem da gravação da produção para que esta passe a estar disponível a pedido após a transmissão em direto.

Uma possibilidade é um acordo de adesão (pense na forma como o Netflix funciona) em que as pessoas compram o acesso aos seus vídeos gravados e podem vê-los quando lhes for conveniente. O conteúdo pode incluir eventos gravados na íntegra ou selecções e comentários e debates após o evento. (Pense na repetição instantânea de jogadas importantes no vídeo desportivo para um exemplo deste último).

Quanto mais flexível for nas opções que oferece aos seus espectadores, mais espectadores terá.

Conclusão

Todas as questões e oportunidades habituais relacionadas com o streaming de vídeo funcionam com uma oferta Pay Per View, mas há também outras considerações que o pedido de dinheiro suscita. É importante manter as suas expectativas realistas. As hipóteses de um vídeo se tornar viral já são baixas, mas quando se cobra dinheiro, diminuem ainda mais. Um vídeo viral, simplesmente, não é o que se procura aqui.

Se tiver objectivos claros para as vendas esperadas e para os espectadores que regressam, pode avaliar se atingiu ou excedeu esses objectivos.

O vídeo na Internet é um novo sector que se baseia num sector muito antigo. De muitas formas, os empresários estão a experimentar e a descobrir o que funciona e o que não funciona. É fácil sentirmo-nos perdidos e confusos, mas não há necessidade de reinventar completamente a roda. Em muitos casos, é uma questão de adaptar técnicas antigas que funcionavam bem para filmes, teatro e concertos musicais aos seus equivalentes online.

Por Elise Lagarde.