Como o seu fornecedor OTT pode otimizar a experiência de vídeo móvel

O telemóvel é cada vez mais o rei do conteúdo. Em 2018, os analistas estimam que 2,38 mil milhões de pessoas farão streaming de vídeo em direto ou descarregarão vídeo. E mais de três quartos destas pessoas fá-lo-ão através de um dispositivo móvel. Este artigo centra-se na forma como o seu fornecedor OTT o pode ajudar a otimizar para este público móvel maciço e crescente.

Este blogue abordará uma série de aspectos. Começaremos por analisar a forma como os utilizadores móveis avaliam a qualidade e respondem a problemas de qualidade. Em seguida, analisaremos os factores do fornecedor OTT que podem influenciar a qualidade. Estas variam desde a seleção da CDN ao protocolo de transmissão, à latência e muito mais.

Em suma, este blogue fornecerá informações que o ajudarão a tomar decisões informadas ao selecionar uma solução de transmissão de vídeo para a sua empresa.

Os telemóveis continuam a dominar o vídeo

Já apresentámos uma estatística sobre o boom do vídeo móvel. No entanto, vamos analisar mais algumas para realçar verdadeiramente a importância deste tópico. Mais de 58% das reproduções de vídeo a nível mundial foram efectuadas em dispositivos móveis no final de 2017. Prevê-se que este número aumente para 60 por cento em meados de 2018.

Até 2023, três quartos de todo o tráfego móvel será de vídeo – um aumento em relação aos cerca de metade actuais. O vídeo é dominante e continua a crescer.

Como medimos a qualidade da experiência

A qualidade é essencial para o vídeo em linha. Isto é ainda mais verdade no telemóvel, onde a conetividade pode variar de momento para momento.

Os espectadores esperam um vídeo com “qualidade de emissão”. Esperam um fluxo que inicie rapidamente, ofereça uma boa qualidade visual, uma latência de vídeo aceitável e não tenha problemas de armazenamento em buffer ou de atraso.

Isto reflecte-se nos dados. Os vídeos em linha com um tempo de arranque superior a dois segundos têm taxas de abandono mais elevadas. Depois disso, cada segundo incremental faz com que outros 6% dos espectadores abandonem o seu sítio Web. Trata-se de uma enorme taxa de perda e sublinha a razão pela qual as empresas gastam muito dinheiro para melhorar os tempos de carregamento em fracções de segundo.

Como o fornecedor OTT influencia a experiência de vídeo móvel

Existem várias formas de a escolha do fornecedor OTT determinar a qualidade da experiência dos seus espectadores. Na próxima parte deste artigo, analisaremos estes factores. Vamos examinar:

• Escolha da rede de distribuição de conteúdos
• Formatos de transmissão em fluxo contínuo utilizados por um determinado fornecedor de vídeo OTT
• A utilização de leitores de vídeo com taxa de bits adaptável
• Disponibilidade de apoio ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Funcionalidade de arquivo automático
• Fornecimento de transmissão em direto de baixa latência

Rede de distribuição de conteúdos

A primeira questão que vamos analisar é a escolha da rede de distribuição de conteúdos ou CDN. Uma CDN é uma rede de servidores dedicada a fornecer conteúdos aos utilizadores, de forma rápida. Cada CDN funciona de forma diferente. Alguns são mais rápidos do que outros. Ao selecionar um fornecedor OTT, certifique-se de que escolhe um que utilize uma CDN grande e de alta qualidade, como a Akamai, por exemplo.

Outro fator no desempenho da CDN é um ponto de presença. O PoP refere-se à proximidade geográfica de um determinado ponto de extremidade do servidor CDN em relação ao visualizador. Por exemplo, se o seu público principal estiver em Singapura e na região circundante, mas a sua CDN não tiver quaisquer PoPs no sudeste ou no leste da Ásia, o seu conteúdo será entregue mais lentamente.

Normalmente, um determinado fornecedor OTT trabalha com um parceiro CDN ou fornece conteúdos utilizando a sua própria rede de servidores de transmissão em direto. É melhor evitar esta opção secundária, uma vez que estas redes são inevitavelmente mais pequenas e podem ser sobrecarregadas mais facilmente.

Formatos de transmissão em fluxo contínuo para máxima compatibilidade

Todos os fornecedores OTT têm como objetivo fornecer fluxos ao maior número possível de espectadores. Normalmente, isso significa escolher os formatos de transmissão correctos para compatibilidade com o maior número possível de dispositivos.

Existem muitos formatos diferentes de transmissão em fluxo contínuo disponíveis. No entanto, é necessário ter muito cuidado com a utilização – a escolha errada pode ter um impacto negativo na experiência móvel. A Apple desenvolveu a sua própria norma de transmissão para iOS, HLS, que é o melhor formato para chegar aos utilizadores de iOS. É também compatível com praticamente todos os outros sistemas operativos e dispositivos.

Para chegar a toda a gente, recomendamos a transmissão em direto utilizando HLS, ou HTTP Live Streaming. Este formato é suportado em praticamente todos os dispositivos ou browsers criados na última década. O HLS foi o formato de vídeo em fluxo contínuo dominante em 2017 e continuará a sê-lo num futuro previsível. Os fluxos HLS são normalmente entregues ao ponto de ingestão através de RTMP.

Leitores de vídeo adaptáveis para streaming com várias taxas de bits

63% dos espectadores de transmissões em direto em 2017 referiram os problemas de armazenamento em buffer como o problema mais grave com que se deparam. Este número representa, de facto, um aumento em relação ao ano anterior! Isto aponta para um problema grave. Os espectadores merecem uma experiência de transmissão de vídeo sem problemas.

Então, como é que você e o seu fornecedor OTT os podem ajudar a consegui-lo?

A resposta é o streaming com várias taxas de bits utilizando um leitor de vídeo adaptável. Um leitor de vídeo com taxa de bits adaptável detecta automaticamente a velocidade da Internet do espetador e fornece-lhe a melhor qualidade de vídeo disponível. Esta tecnologia também pode responder à alteração das velocidades da rede ao longo do tempo, assegurando que uma queda na conetividade não fará com que a alimentação pare completamente.

O seu fornecedor OTT oferece um leitor de vídeo com taxa de bits adaptável?

Apoio ao cliente 24/7 para uma resposta rápida aos problemas

Recomendamos a realização de testes minuciosos antes de entrar em funcionamento com qualquer biblioteca de conteúdos OTT ou de fluxo contínuo. Verifique sempre as definições do codificador, uma vez que a maioria dos problemas tem origem aqui. No entanto, apesar dos seus melhores esforços, podem surgir problemas. Neste cenário, o apoio técnico do seu fornecedor OTT é essencial.

É também fundamental que este apoio esteja disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Afinal, se está a estrear um programa de televisão de topo às 21 horas, não se pode dar ao luxo de esperar pelo horário de expediente para lidar com eventuais problemas técnicos.

Procure um fornecedor de vídeo OTT que ofereça suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana. Idealmente, este deve ser um serviço interno, para que possa falar com engenheiros reais em vez de indivíduos mal formados num centro de atendimento.

Arquivamento automático para uma visualização máxima

Como pode maximizar a audiência das suas transmissões em direto? Há muitas maneiras, algumas das quais já escrevi anteriormente. No entanto, uma forma frequentemente negligenciada de maximizar as suas visualizações é gravar a sua transmissão em direto para posterior visualização a pedido.

Isto pode ser feito automaticamente através de um fornecedor OTT que inclua uma funcionalidade de arquivo automático. O arquivamento automático é uma funcionalidade que grava automaticamente todas as transmissões em direto. Isto facilita a oferta de um vídeo aos utilizadores após a conclusão do seu evento em direto.

Idealmente, esta funcionalidade deveria também permitir que os espectadores assistissem utilizando a mesma ligação que utilizaram para ver a transmissão em direto. Isto é ideal no telemóvel, onde a navegação num sítio Web estranho pode ser confusa e lenta. Facilite as coisas com o arquivamento automático de transmissões em direto na mesma ligação.

Transmissão de baixa latência para uma ação rápida

A latência refere-se ao tempo decorrido entre o momento em que algo acontece no mundo real e o momento em que é apresentado no ecrã do espetador que está a assistir a uma transmissão em direto. A longa latência pode ser uma verdadeira chatice, especialmente para desporto e outros conteúdos igualmente sensíveis ao tempo.

Por conseguinte, se estiver a transmitir algo sensível ao tempo, deve considerar uma solução de transmissão em direto de baixa latência. Idealmente, estes devem ser baseados em HLS para máxima compatibilidade. Oferecemos uma solução de streaming de baixa latência para planos profissionais e superiores que oferece latência na casa dos 10s. A Dacast também aderiu recentemente à aliança SRT, que está a trabalhar em soluções de transmissão de baixa latência para os telespectadores

Escolher o fornecedor OTT correto

Agora que já analisámos as características que são importantes para uma experiência de vídeo móvel de qualidade, devemos discutir os fornecedores OTT com algum pormenor. Analisamos e comparamos frequentemente os fornecedores de vídeo OTT aqui no blogue Dacast.

No entanto, voltamos sempre à nossa solução de transmissão como uma plataforma de transmissão em direto estável e fácil de utilizar para vídeo OTT e não só. Fornece também funcionalidades topo de gama, tais como paywall incorporado e APIs de vídeo para integrações e aplicações personalizadas.

No que diz respeito às características aqui debatidas, o Dacast preenche todos os requisitos. Utilizamos a CDN Akamai de topo de gama para a entrega de vídeo e HLS para compatibilidade. Também oferecemos uma taxa de bits adaptável, um leitor de vídeo recentemente atualizado e apoio ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana. Por fim, também fornecemos a funcionalidade de arquivo automático e oferecemos uma opção de transmissão em direto de baixa latência.

Conclusão

Se está à procura de um fornecedor OTT para maximizar a qualidade da experiência no telemóvel, porque não experimentar o Dacast? Como dissemos, a Dacast preenche todos os requisitos. Oferecemos também uma avaliação gratuita de 14 dias (não é necessário cartão de crédito) que lhe dá a oportunidade de explorar todas as nossas excelentes funcionalidades por si próprio!

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