A Dacast fornece apoio ao cliente para os meus espectadores?
A Dacast não fornece apoio ao cliente para os espectadores, mas apenas para os seus clientes.
Se estiveres interessado em obter apoio ao cliente em direto para os teus espectadores, isso pode ser possível a um custo adicional através dos nossos serviços profissionais.
Que métodos de pagamento aceitam para a minha conta Dacast?
Como principais fontes de pagamento, a Dacast aceita cartões de crédito (todos os principais cartões de crédito são aceites) e PayPal.
Se pretenderes adquirir um plano de eventos ou um plano anual, também podes pagar por cheque ou transferência bancária.
Para obter informações sobre transferências bancárias, contacta um dos nossos representantes comerciais.
Qual é o limite de visualizações de vídeo em contas regulares com a Dacast?
Não há limite de espectadores para vídeos em contas Dacast normais.
Facilitámos transmissões com centenas de milhares de espectadores em simultâneo.
O Dacast utiliza uma rede global de distribuição de conteúdos (CDN) que permite aos utilizadores transmitir para grandes audiências sem a preocupação de atingir um limite que sobrecarregaria uma rede de servidores mais pequena.
Esta CDN de nível superior está disponível em todos os planos.
Se planeias transmitir para um grande número de espectadores, certifica-te de que compras a quantidade adequada de largura de banda.
Tens alguma dúvida ou queres aceder a esta funcionalidade?
Entra em contacto connosco.
O que posso fazer se tiver um problema com a API de vídeo na minha conta Dacast?
A nossa documentação é actualizada automaticamente sempre que melhoramos a nossa API.
Podes testar cada chamada à API diretamente na documentação.
Para o fazer, segue o nosso guia
aqui.
Recebi uma fatura da DACAST INC, o que é que se passa?
Se não te inscreveste numa conta Dacast e estás a ver isto no extrato do teu cartão de crédito, é provável que tenhas comprado acesso a um fluxo/vídeo recentemente a um dos nossos clientes ou parceiros de transmissão em direto.
Portanto, ou fizeste um Pay-Per-View para um evento ou subscreveste uma assinatura.
Tenta identificar quando compraste e se viste alguma coisa nesse dia que exigisse pagamento.
Existe um número limitado de canais em direto na minha conta Dacast?
Não há limites de canais em direto na tua conta Dacast.
No entanto, por defeito, não podes criar mais de 20 canais em direto na tua conta Dacast sem nos contactares.
Se necessitares de mais de 20 canais em direto na tua conta, contacta-nos e nós faremos com que isso aconteça.
O que devo fazer quando o meu limite de largura de banda de vídeo for ultrapassado?
Configura a Proteção de Reprodução, que é essencialmente uma proteção contra excesso de largura de banda.
Neste cenário, colocas um cartão de crédito em ficheiro que está autorizado a reabastecer o teu banco de largura de banda se ultrapassares a largura de banda mensal ou a largura de banda do plano de eventos.
Podes consultar o nosso passo a passo sobre a proteção de reprodução para obteres mais detalhes.
Uma opção alternativa é deixares que a largura de banda se esgote.
Isto fará com que os teus streams sejam desligados quando esgotares a largura de banda da tua conta, mas não sofrerás quaisquer consequências adicionais.
Que código de incorporação Dacast devo utilizar?
O Dacast fornece duas opções de código de incorporação para a transmissão em direto: JS e iframe.
Ambos funcionam para reprodução no teu site ou aplicação através de computadores e dispositivos móveis, desde que o próprio conteúdo o suporte.
O código de incorporação JS é o código de incorporação predefinido para o Dacast e suporta a maioria das funcionalidades.
Isto inclui a capacidade de resposta se os elementos forem concebidos num tamanho diferente e o funcionamento com a funcionalidade de restrição de referenciadores.
Para o incorporar num site WordPress, por exemplo, basta copiá-lo e colá-lo no teu artigo.
Isto deve ser feito no modo de texto.
O código de incorporação de iframe é o código de incorporação mais compatível universalmente.
A ressalva é que algumas funcionalidades não funcionam com ele.
Em que moeda é que a Dacast emite as minhas receitas de Paywall?
Para todos os teus esforços de monetização de vídeo, a Dacast devolve-te a receita do paywall de vídeo em USD.
Visão geral do armazenamento de vídeo Dacast e FAQ de preços
Isto depende do nível do teu plano.
Inicia sessão na tua conta Dacast e clica em DASHBOARD e a caixa superior central mostra a quantidade de armazenamento incluído que tens.
Stream
Ligação
Gestão
Mensuração
Eventos
Business
Organizações
Entretenimento e Média
API
Ferramentas
Centro de Aprendizagem
Apoio
Artigos de Apoio
