Comment créer des vidéos d’études de cas qui convertissent de nouveaux clients ?

La vidéo est un outil de vente puissant, et le fait d’utiliser les mots de vos clients satisfaits dans une vidéo rend vos vidéos encore plus efficaces.

Montrer à des clients potentiels les expériences d’autres personnes comme eux sur cassette confère une dimension humaine à votre entreprise. Vos clients potentiels voient que votre produit ou service correspond à ce que vous promettez sur votre site web, ce qui les incite à faire affaire avec vous.

Dans cet article, nous verrons ce que sont les vidéos d’études de cas, pourquoi elles sont importantes pour votre entreprise et comment créer vos propres vidéos de témoignages créatives :

Table des matières

• Qu’est-ce qu’une vidéo d’étude de cas ?
• Pourquoi les vidéos d’études de cas sont-elles importantes ?
• Types de vidéos d’études de cas à utiliser
• Modèle de vidéo d’étude de cas : Vidéos d’études de cas créatives en 10 étapes
• Où utiliser vos vidéos d’études de cas
• Conclusion

Qu’est-ce qu’une vidéo d’étude de cas ?

Une vidéo d’étude de cas est une vidéo persuasive que les entreprises utilisent pour démontrer la valeur de leurs produits et services en s’appuyant sur des témoignages de clients réels. Ces histoires de clients, appelées témoignages, donnent de l’authenticité à vos vidéos d’études de cas et à vos affirmations sur les offres de votre entreprise.

Pour être considérée comme une excellente vidéo de témoignage, elle doit.. :

• Inclure des interviews filmées de clients racontant leur expérience avec votre produit ou service.
• Montrez comment votre entreprise résout un problème spécifique du client
• Utiliser des statistiques, des chiffres et des informations qui confirment l’histoire racontée par le client.
• Mettez l’accent sur les avantages de votre produit ou service, et non sur ses caractéristiques.

Les vidéos d’études de cas peuvent être créées pour pratiquement n’importe quel secteur ou type d’entreprise, et elles offrent une variété d’avantages que d’autres types de vidéos et de matériel de marketing ne peuvent pas offrir.

Pourquoi les vidéos d’études de cas sont-elles importantes ?

Lorsque vous créez et partagez une vidéo d’étude de cas, vous sensibilisez à l’impact de votre produit ou service, et pas seulement aux caractéristiques que vous vantez dans vos autres supports de marketing.

Voici quelques raisons pour lesquelles vous devriez intégrer la création de vidéos de témoignages de clients dans votre stratégie de marketing vidéo:

Ils sont convaincants

Vous avez beau expliquer à vos clients potentiels les avantages qu’ils tireront de l’utilisation de votre produit ou service, les récits de vos clients satisfaits sont bien plus convaincants.

En plus des mots prononcés dans votre vidéo d’étude de cas, le choix d’une vidéo plutôt que de témoignages textuels est puissant.

Des études montrent que les gens ne retiennent qu’environ 10 % de ce qu’ils lisent. Ainsi, même si l’histoire que vous racontez par écrit est convaincante, vos visiteurs ne retiendront pas grand-chose de l’information.

A titre de comparaison, le taux de rétention est d’environ 95%. taux de rétention d’environ 95 pour la vidéo, il est facile de comprendre pourquoi les études de cas vidéo sont influentes pour vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux.

Ils sont engageants

Pour de nombreux consommateurs, la lecture d’un article est un engagement de temps qu’ils ne veulent tout simplement pas prendre. Au lieu de cela, la grande majorité – 72 % d’entre eux, selon certaines sources, préfèrent de loin regarder une vidéo contenant les mêmes informations qu’un article écrit. – préfèrent de loin regarder une vidéo contenant la même information qu’un article écrit.

En plaçant vos témoignages clients dans une vidéo, vous obtenez un engagement plus important de la part des visiteurs, ce qui rend vos efforts plus efficaces à long terme.

Ils sont émotionnels

Les vidéos de témoignages de clients présentent les expériences de vos clients, ce qui leur permet d’établir un lien émotionnel avec le spectateur.

Donner un visage humain à une histoire, en particulier une histoire qui met l’accent sur la façon dont vos produits ou services ont aidé la personne dans la vidéo, est un outil puissant pour le marketing de votre entreprise.

Votre vidéo n’a pas besoin d’avoir un impact immédiat sur le spectateur pour être un élément valable de votre marketing. On estime que 95 % des décisions d’achat sont inconsciemment liées à des émotions. Si votre vidéo peut susciter une réaction émotionnelle chez vos spectateurs, elle pourrait vous permettre d’augmenter vos ventes. une augmentation de vos ventes.

Ils sont polyvalents

Les témoignages vidéo sont d’une utilité inépuisable pour toute une série de canaux de marketing.

Vous pouvez les publier sur votre site web Vous pouvez également les partager sur les médias sociaux et les intégrer dans vos courriels. Mais il n’est pas toujours nécessaire d’utiliser l’intégralité de la vidéo. Vous pouvez éditer des scènes spécifiques pour les utiliser dans des campagnes de médias sociaux ou les ajouter à d’autres vidéos de marketing.

Types de vidéos d’études de cas à utiliser

Il existe trois grands types de vidéos d’études de cas que vous devriez envisager d’ajouter à votre stratégie de marketing vidéo :

Vidéo de témoignages de clients

Ce type de vidéo est assez simple à produire et fait partie des vidéos d’études de cas les plus faciles à réaliser.

Dans une vidéo de témoignage, vous posez des questions à vos clients sur leur expérience avec votre entreprise et sur l’impact qu’elle a eu sur leur vie. Comme le témoignage ne nécessite que de s’asseoir avec votre client, vous n’avez besoin que d’un seul lieu de tournage et d’un minimum de montage pour produire une vidéo.

Vidéo d’évaluation par les clients

Semblable à une vidéo de témoignage client la vidéo d’évaluation des clients met simplement en scène un de vos clients satisfaits qui parle de votre produit ou service.

Cependant, une vidéo d’évaluation diffère d’une vidéo de témoignage dans la mesure où, dans une vidéo d’évaluation, votre client doit se concentrer davantage sur les caractéristiques du produit ou du service qu’il évalue plutôt que sur la valeur que ce produit ou ce service lui a apportée.

En fonction de vos projets, cette vidéo peut ou non inclure des séquences où le client utilise votre produit devant la caméra.

La partie interview de la vidéo de témoignage client ne nécessite qu’un seul lieu de tournage et quelques retouches mineures. Si vous ajoutez des images de votre produit en cours d’utilisation, la complexité de la prise de vue et du montage augmente.

Vidéo narrative d’une étude de cas

Il s’agit du type de vidéo d’étude de cas le plus complexe.

A vidéo narrative d’une étude de cas doit comprendre des interviews de clients filmés et quelques images B-roll, telles que le client utilisant votre produit, ou votre équipe interagissant avec le client. Ce type de vidéo peut également inclure des graphiques et des polices de caractères.

Parce qu’il est plus complexe, il nécessite plus de temps de tournage et de stratégie, ainsi qu’une plus grande quantité de travail d’édition.

Modèle de vidéo d’étude de cas : Vidéos d’études de cas créatives en 10 étapes

Une fois que vous avez déterminé le type de vidéo d’étude de cas que vous souhaitez créer, il est temps de passer à la phase de planification.

Même si vous pensez qu’il s’agit d’une simple vidéo de témoignage de client et que vous pouvez vous en sortir, le fait de prendre le temps de planifier et de préparer le processus de création de la vidéo sera payant à long terme.

Voici comment réaliser une bonne vidéo de témoignage en 10 étapes faciles :

Pensez à votre client idéalr

Comme pour tout autre matériel de marketing, vous devez planifier votre vidéo d’étude de cas en gardant à l’esprit votre client idéal.

Soyez aussi précis que possible lorsque vous pensez à votre public cible, car cela vous aidera à mieux planifier, filmer et monter la vidéo afin qu’elle ait un impact maximal. Il s’agit notamment d’identifier le plus grand nombre possible d’objectifs spécifiques et de points douloureux de votre client idéal, ce qui vous permet de vous assurer que vous couvrirez ces points lors de la réalisation de la vidéo.

Même si votre produit s’adresse à un public très large, vous obtiendrez de meilleurs résultats en ciblant mieux chaque vidéo.

Poser les bonnes questions

Pour vous aider à élaborer le message clé de votre vidéo, vous devez vraiment comprendre le problème que rencontre votre public cible et la manière dont votre offre résout ce problème.

Pour rédiger ce message, vous devez vous poser plusieurs questions :

• Quelles sont les préoccupations de mes clients ?
• Qu’est-ce que mon entreprise offre aux clients que nos concurrents n’offrent pas ?
• Pourquoi les clients utilisent-ils mes produits ou services ?
• Qu’est-ce que mon entreprise aide les clients à réaliser ?

Au fur et à mesure que vous répondez à ces questions, vous devriez voir apparaître un modèle qui indique un sous-ensemble spécifique de votre public que votre vidéo doit cibler.

Choisir le bon client vedette

Une fois le message clé de votre vidéo défini, l’étape suivante consiste à identifier le client auquel vous souhaitez présenter votre message.

Pour vous aider à réduire votre liste d’options, utilisez les critères suivants :

• Ils doivent correspondre au public cible de la vidéo. Il peut s’agir d’une concordance démographique, d’un problème commun ou d’autres caractéristiques clés que partagent votre client et le public.
• Ils doivent avoir une histoire personnelle convaincante à partager.
• Ils doivent être à l’aise pour parler et apparaître devant une caméra.
• Des données et des informations, fournies par le client ou conservées par votre entreprise, doivent étayer leur récit.

Une fois que vous avez identifié la personne la plus apte à réaliser votre vidéo de témoignages de clients, faites-lui part de votre demande. Il est préférable de faire ces demandes en personne ou par téléphone, ce qui confère une touche personnelle à la demande, mais le courrier électronique peut suffire en cas de besoin.

Lorsque vous leur demandez s’ils sont prêts à participer, expliquez clairement ce que vous leur demandez de faire, y compris le temps qu’ils devront consacrer au processus. Répondez aux questions afin d’apaiser leurs inquiétudes et laissez-les s’impliquer dans le processus de planification autant que possible.

Si nécessaire, vous pouvez leur proposer quelque chose pour les inciter à participer, comme une réduction ou même le rouleau B de votre vidéo, qu’ils pourront utiliser dans leur propre marketing.

Pour ceux qui souhaitent participer mais qui ne peuvent pas se rendre sur place pour des raisons de distance ou d’emploi du temps, vous pouvez leur demander d’enregistrer leur propre témoignage vidéo et de vous l’envoyer.

Planifiez votre vidéo

Ce qui rend les vidéos d’études de cas si convaincantes, c’est en partie l’histoire qu’elles racontent.

Pour vous assurer que votre vidéo raconte la bonne histoire, vous devez prendre le temps de planifier l’arc narratif afin que tout ait un sens.

Lorsque vous planifiez votre vidéo, gardez à l’esprit les quatre étapes suivantes :

• Présentation du personnage : Le “personnage” central de votre vidéo doit être le client dont vous présentez le témoignage. Assurez-vous qu’ils sont attrayants et qu’ils peuvent raconter une histoire qui trouvera un écho auprès de votre public. Bien que vous puissiez inclure d’autres personnes dans votre vidéo, il doit toujours y avoir un personnage central qui est au centre de l’attention.

• Établir un conflit : Votre vidéo doit présenter un conflit que votre entreprise a aidé votre client à surmonter. Ce conflit sera le principal point de douleur qui a amené votre client à votre entreprise, le problème qu’il cherchait à résoudre.

• Expliquez la solution : La solution montre à vos spectateurs comment votre produit ou service a contribué à résoudre le problème de votre client. Même si la narration de l’histoire de votre client doit être au cœur de votre vidéo, le fait d’étayer les propos de ce dernier par des données et des statistiques rend la vidéo plus convaincante.

• Fournir une résolution : Une fois que vous avez montré comment vous avez résolu le problème de votre client, vous devez permettre à l’internaute de passer à l’action. Que vous souhaitiez qu’ils prennent rendez-vous pour une consultation, qu’ils remplissent un formulaire ou qu’ils achètent un produit, veillez à ce que votre vidéo se termine par un appel à l’action clair et une série d’étapes à suivre.

Recueillir des informations de base

Maintenant que vous avez planifié l’arc de la vidéo, vous voulez tourner une série d’interviews de fond avec votre client.

Ces vidéos vous donneront une meilleure idée des réponses que vous obtiendrez devant la caméra lorsque vous tournerez la vidéo et vous aideront à mieux définir le scénario de votre vidéo. En outre, ces vidéos permettent à vos clients de se familiariser avec les questions que vous leur poserez et avec la manière dont ils peuvent y répondre en s’adaptant à la caméra.

Dans la mesure du possible, menez ces entretiens en personne ou à l’aide d’un logiciel de vidéoconférence afin d’habituer votre interlocuteur à répondre à des questions devant une caméra.

Voici quelques questions à poser à ce stade :

• Que fait votre entreprise ?
• Qui sont vos clients ?
• Où êtes-vous situé et depuis combien de temps êtes-vous en activité ?
• Quels sont les défis que vous avez dû relever avant de venir nous voir ?
• Pourquoi avez-vous décidé d’utiliser nos produits ou services ?
• Qu’est-ce qui nous différencie de nos concurrents ?
• Comment se passe l’utilisation de nos produits ou la collaboration avec nous ?
• Quel bénéfice avez-vous tiré de l’utilisation de nos produits ou services ?

Rédiger le scénario

Vous pourriez être tenté d’engager un rédacteur professionnel pour gérer cette partie du processus de planification de votre vidéo, mais vous n’avez pas besoin d’être un professionnel pour rédiger un excellent script de vidéo de témoignage de client ! En fait, vous êtes peut-être mieux placé qu’une personne extérieure pour rédiger le scénario de votre vidéo en raison de votre connaissance intime de votre entreprise et de ce qui a amené votre client à franchir le seuil de votre porte.

En vous basant sur l’arc narratif que vous avez planifié et sur les entretiens de fond que vous avez menés, prenez un stylo et écrivez le scénario de votre vidéo. Veillez à suivre votre arc et à laisser de l’espace pour les parties de votre texte consacrées à l’interview.

Lorsque vous écrivez, n’oubliez pas qu’il n’est pas nécessaire d’être long pour être efficace, la majorité des consommateurs préfèrent les vidéos de courte durée aux vidéos plus longues.

Si vous êtes préoccupé par la longueur finale de votre vidéo, chronométrez-vous en lisant lentement le script et coupez si nécessaire pour respecter la limite de temps que vous vous êtes fixée.

Ajouter des statistiques et des faits

L’histoire de votre client est un puissant outil de marketing, mais la possibilité d’ajouter des faits et des données sur la façon dont votre produit ou service l’a aidé ne fait qu’amplifier son impact.

Lors de la rédaction et de la révision de votre texte, cherchez des endroits où vous pouvez ajouter des faits et des chiffres fournis par vous ou par le client. Ces informations doivent porter sur des éléments tels que la manière dont votre produit ou service les a aidés à augmenter leurs ventes, à accroître le nombre de conversions de clients ou à réaliser toute autre action mesurable.

Bien que vous puissiez simplement lire ces chiffres pendant votre vidéo, ils resteront davantage dans l’esprit de vos spectateurs si vous les affichez à l’écran d’une manière ou d’une autre. Envisagez de placer un graphique à côté de votre client pendant qu’il parle des statistiques, ou d’ajouter un graphique lors de la post-production.

Choisissez votre lieu de tournage

L’endroit où vous choisissez de tourner votre vidéo a un impact important sur l’aspect général de votre vidéo d’étude de cas.

Vous devez choisir un endroit qui n’est pas trop ennuyeux visuellement, mais qui n’est pas non plus trop chargé au point de détourner l’attention du sujet de votre vidéo. Vous devez également trouver un endroit qui ne sera pas trop bruyant et qui ne posera pas de problèmes de son lors de la prise de vue.

Le secteur d’activité de votre client peut également contribuer à déterminer le lieu de prise de vue.

S’il s’agit d’un avocat, l’idéal est de tourner dans son bureau. Pour quelqu’un qui exerce un métier plus actif, comme la construction, la prise de vue à l’extérieur peut s’avérer judicieuse.

Établir une liste de prises de vue

Prenez le temps d’étudier le scénario de votre vidéo et dressez la liste des plans que vous souhaitez obtenir, y compris les angles de prise de vue, afin d’être prêt pour le tournage.

Pour vos interviews, essayez de prévoir une variété d’angles et de tailles de plans afin de créer un certain intérêt visuel puisqu’ils incluront tous votre client. Planifiez également votre vidéo B-roll afin de ne pas risquer de rater un élément qui pourrait donner du relief à votre vidéo.

N’oubliez pas les détails du jour J

Alors que vous terminez la planification de votre vidéo de témoignages de clients et que vous passez à l’étape du tournage, voici quelques points à garder à l’esprit :

• Vérifiez le niveau de bruit et l’éclairage de l’endroit où vous vous trouvez avant de commencer la prise de vue. Il n’y a rien de pire que de devoir tout reprendre une fois que l’on s’est rendu compte qu’il y avait trop de bruit de fond ou que le sujet était dans l’ombre pendant toute la durée de la prise de vue.
• Dites à votre interlocuteur de répondre aux questions par des phrases complètes, en répétant la question si nécessaire, plutôt que par des mots ou des phrases courtes. Tout ce qu’ils disent en plus peut être retiré de la vidéo en post-production.
• Prévoyez de consacrer beaucoup de temps à la collecte d’images B-roll, notamment de votre client au travail, de vos produits ou services en action et du lieu de tournage. Cette vidéo vous sera utile lors de l’édition de votre vidéo pour lui donner un intérêt visuel.
• Surestimez le temps que vous consacrez à la prise de vue dans votre emploi du temps. Il est préférable de terminer tôt parce que vous avez pu tout capturer que de se précipiter pour rester dans les temps et s’inquiéter d’obtenir toutes les photos dont vous avez besoin.

Où utiliser vos vidéos d’études de cas

Une fois votre vidéo tournée et montée, vous devez réfléchir à la manière de la présenter à vos clients potentiels.

La bonne nouvelle, c’est que les vidéos d’études de cas sont incroyablement polyvalentes, ce qui vous permet de les utiliser dans le cadre de vos efforts de marketing.

Voici quelques façons d’utiliser votre nouvelle vidéo de témoignage d’entreprise :

• L’intégrer sur votre site web, soit sur votre page d’accueil, soit sur une page produit spécifique, soit sur une page dédiée aux témoignages de clients.
• Inclure la vidéo dans les courriels de marketing que vous envoyez aux clients potentiels.
• Partagez-le sur vos comptes de médias sociaux
• Ajoutez la vidéo à vos argumentaires de vente et à vos présentations
• Promouvoir la vidéo dans une campagne de publicité numérique

Conclusion

La création d’une vidéo cap tivante et attrayante peut vous aider à vendre plus facilement vos produits et services à de nouveaux clients. Vos clients fréquentent déjà votre entreprise et ils peuvent raconter de belles histoires qui trouveront un écho auprès d’autres personnes confrontées à des problèmes similaires.

Bien qu’il puisse sembler intimidant au début de planifier et de tourner votre propre vidéo d’étude de cas, avec un peu de temps et de planification, vous pouvez créer une vidéo qui sera utile à diverses fins de marketing et qui vous aidera à augmenter le nombre de vos prospects et de vos ventes.

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