Stimuler l’engagement des employés grâce à la communication d’entreprise en direct

Les entreprises de toutes tailles sont souvent confrontées à la question de l’engagement de leurs employés. En fait, les sondages Gallup estiment que les employés désengagés sont responsables d’une perte de productivité de 450 à 550 milliards de dollars par an aux États-Unis. Pour remédier à cette disparité, certaines entreprises ont commencé à diffuser des vidéos en direct pour mieux impliquer leurs employés. En particulier, les communications d’entreprise en direct offrent de nombreuses applications pour l’engagement des employés.

Dans cet article, nous allons explorer certaines de ces options, en commençant par un examen des principes de base de la diffusion en direct. Ensuite, nous présenterons la diffusion en direct des communications d’entreprise à des fins d’éducation et de formation. Nous examinerons plus loin dix exemples de communications d’entreprise en direct réussies pour les entreprises. Ces 10 applications pour la diffusion en direct d’émissions d’entreprise sont les suivantes :

• interactivité entre le personnel et les dirigeants
• annonces et réunions
• connectivité mondiale
• culture du travail
• démonstrations de produits/services
• intégration de l’équipe
• l’archivage de contenu
• évolutivité rentable
• analyse de l’engagement des employés
• la communication interne

En outre, nous présenterons les solutions de streaming de Dacast pour la diffusion en direct des communications d’entreprise. Enfin, nous conclurons par un examen de l’avenir de la vidéo pour les entreprises et le lieu de travail en général.

Passons maintenant à l’introduction à la diffusion en direct, avant d’aborder les applications spécifiques à la diffusion en direct des communications d’entreprise.

Streaming en direct : Les bases

Pour les néophytes, il est important de comprendre le fonctionnement général de la diffusion en direct. Ne vous inquiétez pas ! Nous sommes là pour décomposer les choses pour les débutants en matière de diffusion en direct. En termes simples, la diffusion en direct fait référence à la diffusion de contenu vidéo (et audio) en temps réel sur l’internet. En d’autres termes, le radiodiffuseur enregistre et transmet des images vidéo (ou audio) en direct aux téléspectateurs du monde entier. À leur tour, ces téléspectateurs peuvent regarder ou écouter l’émission en direct comme s’il s’agissait d’une émission télévisée normale (par exemple, un journal télévisé en direct).

Une question fréquente que nous posent les novices en matière de diffusion en direct est la suivante : qui peut voir votre vidéo diffusée ? La réponse : toute personne disposant d’un accès peut visionner des événements en ligne diffusés en direct. Il existe plusieurs façons d’offrir et/ou de restreindre l’accès à votre contenu vidéo en direct. Plus important encore, seules les personnes que vous ou votre entreprise avez choisies peuvent voir votre diffusion en direct. Par exemple, la plateforme vidéo en ligne Dacast vous permet d’utiliser des mots de passe, d’imposer des restrictions géographiques à votre contenu ou de limiter l’intégration de vidéos à un seul site web.

La diffusion de vidéos en direct en ligne nécessite une installation minimale, surtout si l’on compare avec les débuts de cette technologie. Quels sont donc les composants de base et l’équipement requis pour la diffusion en direct ? Les éléments essentiels d’une diffusion de qualité sont les suivants :

1. un appareil photo
2. un microphone
3. une connexion Internet rapide et fiable, et
4. un ordinateur ou un encodeur dédié, pour charger votre flux sur Internet.

Enfin, vous aurez également besoin d’un hébergeur de vidéo en direct comme Dacast pour diffuser votre vidéo aux spectateurs. (Pour un examen récent de 10 plateformes de diffusion en continu, vous pouvez consulter cet article. Vous pouvez également consulter notre vaste collection d’articles connexes sur le blog de Dacast, ici.)

Communications d’entreprise en direct pour l’éducation et la formation

Pour les entreprises, la diffusion en direct est utile dans de nombreuses situations. L’un des exemples les plus évidents et les plus répandus est l’utilisation des communications d’entreprise en direct pour l’éducation et la formation.

Il existe de nombreuses preuves de l’efficacité de l’apprentissage et du développement vidéo (L&D) pour former les employés. Des entreprises telles qu’IBM et Microsoft ont investi massivement dans la formation vidéo de leurs employés. Microsoft estime avoir évité des coûts annuels de 13,9 millions de dollars en investissant dans une plateforme de formation vidéo. Faites le calcul ! Cela représente un retour sur investissement de 569 % pour leur investissement initial dans la technologie de communication d’entreprise en direct.

Des milliers d’autres entreprises utilisent la diffusion en direct de communications d’entreprise en interne. Il n’est pas surprenant que nombre d’entre elles aient connu des réductions de coûts de même ampleur.

Les normes industrielles aujourd’hui

Aujourd’hui, les entreprises modernes peuvent mettre en œuvre la formation vidéo de différentes manières. Par exemple, la vidéo peut aider à l’intégration des nouveaux membres de l’équipe. De même, la vidéo en direct permet une formation interactive qui, à son tour, peut transmettre rapidement un grand nombre de connaissances.

Plutôt que de rédiger un nouveau guide de formation ou d’organiser une série de réunions, les communications d’entreprise en direct permettent de former les employés aux procédures de base rapidement et facilement. Des tâches telles que la planification de réunions, la saisie de données, l’organisation de conférences téléphoniques, l’exécution de commandes et le service à la clientèle deviennent toutes plus simples et plus rationnelles lorsqu’une entreprise forme l’ensemble de son personnel à la même norme.

En bref, la vidéo en direct rend la formation en entreprise plus simple et plus instantanée.

Communications d’entreprise en direct (Live Streaming) : Applications et impact

1. Interactivité des employés

Un élément clé de la vidéo en direct est qu’elle encourage l’interaction dans les deux sens. Les formations et les réunions diffusées en direct permettent aux employés de poser des questions et de partager leurs idées et leurs préoccupations. En outre, les communications d’entreprise en direct facilitent la collaboration créative, sans délai ni caractère impersonnel de la communication par courrier électronique.

2. Annonces et réunions

La diffusion d’informations importantes est un autre cas d’utilisation important de la vidéo en direct. Cette communication interne peut comprendre des annonces envoyées à tous les employés, telles que des mises à jour sur l’entreprise et des informations sur son avenir. La vidéo en direct facilite la communication personnelle, que les employés se trouvent au siège de l’entreprise, sur des sites extérieurs ou même en déplacement.

De même, les réunions de personnel et d’équipe constituent également une bonne utilisation de la vidéo en direct. De nombreuses organisations respectent leurs clauses d’ouverture et de transparence en diffusant en direct leurs réunions aux employés et aux actionnaires. Les managers constatent souvent que l’engagement des employés s’améliore lorsque chacun se sent impliqué dans les décisions importantes et que l’information circule librement.

Les communications d’entreprise en direct sont utiles pour les réunions annuelles des actionnaires, les réunions régulières du personnel et la formation continue des employés. Par exemple, Zuora, une société d’abonnement SaaS, utilise la diffusion en direct pour retransmettre les réunions hebdomadaires à des employés situés dans neuf fuseaux horaires différents.

3. Connectivité mondiale

En tant qu’entreprise, nous savons que la formation des nouveaux membres de l’équipe peut poser de nombreux défis. Les emplois exigent de la diligence, des connaissances spécialisées sur les produits et services eux-mêmes, une expérience des systèmes, outils et plateformes technologiques anciens et modernes, ainsi qu’une compréhension de la manière de naviguer au sein des équipes, des clients et des consommateurs.

Tenter de transmettre toutes ces connaissances par le biais d’une formation écrite peut s’avérer délicat. Ce format de formation obsolète prend également beaucoup de temps.

La vidéo en direct, quant à elle, permet de transmettre des données aux employés rapidement et sans effort. En outre, la diffusion en direct permet aux formateurs de montrer exactement ce qu’ils veulent dire lorsqu’ils parlent d’une procédure donnée, plutôt que de s’appuyer sur des mots inexacts ou insuffisants. Enfin, au lieu d’investir dans l’élaboration d’un script et de s’entraîner jusqu’à ce qu’il soit parfait, la vidéo en direct permet une approche plus rapide et plus naturelle.

4. Culture du lieu de travail

La vidéo est également idéale pour communiquer des informations difficiles à décrire. La culture d’entreprise est un excellent exemple de ce cas d’utilisation pour la diffusion en direct de communications d’entreprise. La vidéo permet de transmettre ces informations beaucoup plus facilement. En outre, ce format permet au personnel travaillant dans des lieux dispersés de se réunir et de se connecter avec tous les membres de leur équipe.

En général, les individus préfèrent acheter auprès d’entreprises (et travailler pour elles) qui ont une personnalité bien définie, une culture de groupe favorable et des perspectives positives. Ces éléments moins tangibles d’un emploi sont une question de ton. Et, comme vous le savez probablement déjà, il est beaucoup plus difficile de communiquer un ton en utilisant les médias imprimés traditionnels. La vidéo, en revanche, est plus naturelle pour transmettre une communication et un ton émotionnels.

5. Démonstrations de produits et de services

Nous avons tous fait l’expérience d’essayer d’expliquer une tâche physique ou numérique complexe à l’aide de mots. Et nous savons tous à quel point cet exercice peut être gênant, déroutant et parfois infructueux.

Il en va de même pour la formation à l’utilisation de machines ou d’autres équipements. Pouvez-vous imaginer enseigner à quelqu’un comment conduire une voiture manuelle sans interagir en personne ? Ce serait presque impossible.

Dans de nombreuses organisations, il existe des “experts” du produit ou du service que vous vendez qui, en réalité, n’en savent pas grand-chose. À moins d’être en première ligne de l’assistance à la clientèle ou de la vente, les gens n’en savent pas plus que le client moyen. Sans surprise, ce manque de connaissance des produits peut avoir un impact négatif sur votre entreprise.

La formation vidéo permet aux entreprises de démontrer exactement ce que leur produit ou service offre. Les démonstrations de produits/services en direct peuvent aider les employés à en savoir plus sur leur travail. Plus important encore, la diffusion en direct des communications d’entreprise peut contribuer à former une équipe mieux informée à long terme.

6. Intégration de l’équipe

L’un des problèmes les plus fréquents dans les moyennes et grandes entreprises est la ségrégation des données vitales dans des “silos d’information”. Ce terme fait référence à la question commune des différentes équipes ou groupes sur le lieu de travail qui se spécialisent dans de petites parties de votre modèle d’entreprise global.

Bien que cette approche du lieu de travail soit souhaitable à certains égards, les silos peuvent poser des problèmes importants à long terme. En se spécialisant de plus en plus, les individus risquent de perdre une compréhension plus large de l’entreprise et de ses objectifs dans son ensemble.

Une solution consiste à organiser de courtes sessions de formation pour partager la structure de base et le rôle de chaque sous-ensemble de votre entreprise. La vidéo en direct est une méthode rapide et rentable pour présenter aux équipes les projets de leurs collègues. Grâce à la vidéo, vous pouvez favoriser un lieu de travail plus efficace, plus engagé et plus conscient dans l’ensemble.

7. Archivage de contenu

Un autre grand avantage de la vidéo en direct est la possibilité d’enregistrer et d’archiver les émissions de l’entreprise pour une utilisation ultérieure. La plupart des OVP (par exemple, Dacast, IBM Cloud Video, Vimeo) vous permettent d’enregistrer et de télécharger vos vidéos. De cette manière, vous pouvez développer une vaste bibliothèque de contenus vidéo utiles pour l’entreprise.

Une fois enregistrées, les entreprises peuvent utiliser les vidéos pour de futures initiatives de formation. En outre, ils peuvent adapter le contenu vidéo à d’autres fins, notamment le recrutement et le marketing. Ces stratégies permettent d’économiser le coût des formations répétitives et éliminent la nécessité d’une programmation difficile. Dans l’ensemble, la vidéo en direct tend à encourager une approche honnête et directe de la transmission de nouvelles informations.

8. Évolutivité rentable

L’un des principaux avantages de la diffusion en direct des communications d’entreprise est que son coût est relativement fixe. Une fois l’investissement initial réalisé, le processus et la procédure peuvent être étendus presque indéfiniment sans que les coûts n’augmentent davantage.

La vidéo est également particulièrement adaptée pour atteindre un public mondial. Vous pouvez facilement doubler ou sous-titrer vos émissions. En outre, le format en direct et interactif d’une diffusion en continu donne aux téléspectateurs l’impression d’être dans la même pièce. En bref, la vidéo en direct de t offre une atmosphère qui établit la confiance et la connexion.

Comme le coût de la diffusion en direct continue de baisser, les entreprises peuvent souvent récupérer leurs coûts initiaux de communication d’entreprise en direct bien plus rapidement que prévu. Dans l’ensemble, de nombreuses organisations modernes se tournent vers la vidéo en direct comme partie intégrante de leur stratégie de communication.

9. Analyse de l’engagement des employés

De nombreuses plateformes vidéo en ligne, dont Dacast, fournissent des analyses aux utilisateurs professionnels. Ces données en temps réel vous permettent de déterminer qui regarde votre vidéo, à partir d’où et pendant combien de temps. Vous pouvez également déterminer le nombre de spectateurs qui terminent effectivement les vidéos. Ce type de données est essentiel pour déterminer dans quelle mesure certaines informations sont diffusées au sein de votre organisation. Elle s’efforce également d’améliorer progressivement les méthodes de communication interne de l’entreprise.

10. Autres utilisations de la diffusion en direct des communications d’entreprise

Il existe de nombreuses autres utilisations professionnelles de la vidéo en direct. Voici quelques autres cas d’utilisation des communications internes basées sur la vidéo en direct.

• Propositions et présentations

Lorsque les membres de l’équipe s’opposent aux résultats d’une certaine approche commerciale ou proposent un nouveau modèle, ils partagent des informations précieuses. La vidéo en direct permet à des équipes dispersées de collaborer et de partager des informations plus efficacement, même à distance.

• Communiqués de presse sur les produits

En interne, la vidéo en direct est une méthode idéale pour partager des informations sur les lancements de produits, les mises à jour de logiciels et les changements apportés aux services que vous proposez. Les diffusions en direct vous permettent de programmer un événement auquel tous les employés doivent assister. De plus, un enregistrement archivé garantit que le contenu atteindra les quelques employés qui manqueront inévitablement l’événement en direct.

• Conférences

Lorsque vous organisez une conférence, un salon professionnel ou un autre événement de grande envergure, la diffusion interne en direct peut s’avérer précieuse pour partager des informations avec le reste de votre équipe. Les communications d’entreprise en direct permettent à vos employés d’assister aux sessions, de participer à la planification et d’aider à résoudre les problèmes de dernière minute liés à l’organisation d’événements.

L’avenir de la vidéo…c’est maintenant !

Ces dernières années, les médias ont rapidement évolué vers un monde plus axé sur la vidéo. À mesure que la bande passante devient moins chère, que les caméras et les écrans gagnent en qualité et que l’internet à large bande devient plus rapide et plus répandu, la vidéo en ligne domine de plus en plus la façon dont nous communiquons et partageons des informations entre nous.

Toutefois, la plupart des lieux de travail ne reflètent pas encore cette tendance significative. L’utilisation de la technologie reste largement limitée sur le lieu de travail ; de même, les nouveaux outils sont lents à s’imposer dans la plupart des entreprises. Des études montrent que 85 % des employés utilisent la vidéo en ligne pour communiquer dans leur vie quotidienne, mais que seuls 28 % d’entre eux sont encouragés à utiliser ces mêmes outils sur leur lieu de travail.

En outre, la mobilité est devenue de plus en plus courante dans le monde du travail moderne. Plus que jamais, les gens travaillent à domicile ; le télétravail est devenu une option de travail courante. L’essor du mode de vie indépendant a créé toute une catégorie de travailleurs qui sont rarement présents pour les réunions et les formations en personne. Pour atteindre ces personnes, la vidéo en direct est idéale. Les entreprises et les organisations reconnaissent de plus en plus souvent ce besoin. C’est pourquoi de nombreuses entreprises choisissent d’investir dans des plateformes vidéo professionnelles, commeDacast, pour faciliter la diffusion en direct des communications de l’entreprise.

Conclusion

Cela dit, qu’en est-il de la diffusion en direct sur le lieu de travail des entreprises ? Conclusion : la vidéo en direct est un outil particulièrement puissant pour maintenir les employés en contact et les inciter à s’engager. C’est particulièrement vrai pour les entreprises dont les employés sont répartis sur plusieurs sites et travaillent à domicile.

Aujourd’hui, la diffusion en direct moderne est plus facile que jamais. L’équipement nécessaire à la diffusion en direct est abordable et largement disponible ; l’infrastructure en ligne est évolutive et personnalisable. Mieux encore, atteindre instantanément un large public ne nécessite plus d’investir dans des serveurs ou des logiciels coûteux dont la durée de vie est limitée. En bref, la diffusion en direct des communications d’entreprise est plus accessible que jamais aux entreprises de toutes sortes.

Dacast est une société SaaS (Streaming as a Service) qui fournit des services d’hébergement vidéo en direct et à la demande à des clients professionnels du monde entier. Notre réseau s’appuie sur le solide CDN (Content Delivery Network) d’Akamai. Cette infrastructure de serveurs mondiaux de premier plan garantit que tous vos contenus vidéo parviennent à vos spectateurs le plus rapidement possible.

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