Comment impliquer votre public grâce à la diffusion vidéo en continu

L’un des plus grands défis pour toute organisation est de maintenir l’intérêt des gens.

Toutes les organisations ont besoin d’un public. Cela vaut aussi bien pour les produits que pour les services. C’est également vrai si vous travaillez dans le domaine du divertissement ou de l’information. Même les organisations à but non lucratif et les groupes religieux ont besoin d’un public.

Les personnes sont l’essentiel.

Sans personne, sans public, vous n’irez nulle part. Ce qui nous amène à la diffusion vidéo.

La vidéo en direct peut captiver un public

La diffusion vidéo en direct est un excellent moyen d’attirer l’attention de votre public. La vidéo en direct génère un buzz qui enthousiasme les gens. Et comme il s’agit d’un événement en direct, vous êtes davantage incité à libérer votre emploi du temps et à y participer. Sinon, vous risquez de passer à côté !

Cela se reflète dans les statistiques. Dans de nombreux contextes, on a constaté que les vidéos en direct généraient dix fois plus de commentaires que les vidéos à la demande.

[Tweet “Live video generates 10 times as many comments as on-demand video.”]

Les consommateurs adorent les vidéos en ligne.

Selon les estimations, la vidéo mobile devrait connaître une croissance considérable de 62 % par an d’ici à 2020. Quant à la vidéo destinée aux ordinateurs et aux appareils fixes, elle devrait connaître une croissance de 27 % par an au cours de la même période.(Données de Cisco.)

Un grand nombre d’entreprises concluent que la diffusion en direct peut les aider à améliorer leurs résultats. Il s’agit de choses évidentes, telles que le sport, l’entraînement, la musique et les événements.

Mais d’autres secteurs d’activité trouvent également une utilité à la vidéo en direct. Parmi eux, nombreux sont ceux qui n’ont jamais utilisé la vidéo de manière habituelle. Par exemple, des restaurants, des groupes religieux et des photographes diffusent désormais des images en direct.

Nous ne nous attendons pas à ce que cette tendance se ralentisse. La vidéo mobile ne cesse de gagner en popularité. Il en va de même pour les appareils de télévision connectés à l’internet, comme Roku. De plus, la baisse du coût de la diffusion en direct permet aux diffuseurs de se lancer facilement. La diffusion en direct dépassera la télévision traditionnelle. La question est de savoir quand.

Études de cas sur l’engagement du public

Voyons quelques exemples concrets d’entreprises utilisant la diffusion en direct.

Étude de cas : comment Dunkin’ Donuts a obtenu 41 000 téléspectateurs lors de sa première diffusion en direct

Dunkin’ Donuts utilise les flux en direct depuis peu. Mais ils ont découvert qu’il s’agissait d’un outil puissant pour accroître la notoriété de leur marque et engager leur public. Leur première expérience de vidéo en direct, en février 2016, a été un grand succès. Elle a généré près de 40 000 vues et plus de 5 000 interactions sur les médias sociaux.

“Nous avons enregistré l’une des durées moyennes de visionnage les plus élevées de notre vidéo en direct par rapport à une vidéo préenregistrée”, a déclaré Melanie Cohn, responsable des médias sociaux chez Dunkin’ Donuts. “Il est difficile d’obtenir trois secondes d’attention sur une vidéo aujourd’hui, c’est pourquoi nous considérons Live comme un facteur déterminant du temps passé avec notre contenu”.

[Tweet “It’s hard to get just three seconds of attention on video now, so we see Live as a huge driver of time spent with our content.”]

Étude de cas : Comment The Young Turks utilise un flux en direct pour promouvoir le suivant

The Young Turks, par exemple, diffuse en direct son émission d’information quotidienne sur YouTube. Ils ont récemment élargi leur champ d’action en utilisant Facebook Live pour couvrir des rassemblements et d’autres événements.

Aujourd’hui, ils ont commencé à utiliser Facebook Live pour leur promotion. Environ 30 minutes avant le début du spectacle principal, ils se rendront en direct sur Facebook pour promouvoir la diffusion sur YouTube. Son efficacité a été prouvée pour ce qui est de l’augmentation du trafic.

“Vous pouvez sentir l’énergie et vous pouvez voir la croissance du flux en direct”, déclare Steve Oh, Chief Business Officer de The Young Turks.

Étude de cas : comment Tastemade a créé une communauté autour de l’art culinaire

Une autre entreprise qui utilise avec succès la diffusion en direct est l’entreprise de produits alimentaires et de voyages Tastemade.

Tastemade utilise régulièrement la vidéo en direct pour partager des vidéos de cuisine.

L’une de leurs vidéos en direct les plus réussies est celle d’un artiste du café latté qui dessine dans du café. Cette vidéo a été visionnée plus de 1,6 million de fois !

Oren Katzeff, responsable de la programmation chez Tastemade, explique que la vidéo en direct a joué un rôle considérable dans l’engagement des utilisateurs.

“L’expérience Live permet d’établir un lien direct avec le public”, explique-t-il. “Ils font des commentaires. Ils posent des questions. Ils suggèrent des choses à créer. Ils devinent ce que c’est, et on peut vraiment s’amuser avec ça… Je pense qu’ils apprécient vraiment de faire partie de cette expérience en direct.

(Félicitations à Marketing Land pour avoir compilé ces études de cas)

Engagez votre public en temps réel

Il existe un certain nombre d’outils qui peuvent vous aider à faire participer votre public à la diffusion en direct. Examinons-en quelques-uns.

Chat et commentaires en direct

Les discussions et les commentaires sont essentiels à l’engagement. Ils permettent un flux d’informations dans les deux sens, ce qui est essentiel pour maintenir l’intérêt des gens.

La plupart des flux en direct réussis permettent aux spectateurs de commenter ou de discuter en temps réel.

Les plateformes de diffusion en direct comme Periscope, Facebook Live et Twitch intègrent des fonctions de commentaire et de chat.

Si vous utilisez une plateforme de diffusion en direct dédiée, il est facile d’intégrer la fonctionnalité de chat. Voici un certain nombre d’options pour intégrer un chat en direct à votre flux en direct.

Sondages

Les sondages sont un autre excellent moyen de maintenir l’intérêt des gens. Les sondages, c’est génial ! Ils font participer les gens et leur apprennent que leur opinion compte. Les gens se sentent ainsi désirés, ce qui les incite à continuer à regarder.

Les sondages sont également très utiles car ils vous permettent de recueillir des informations importantes.

Par exemple, vous pouvez demander aux gens :

• Quelles sont vos parties préférées de l’émission ?
• Parmi ces changements possibles, quels sont ceux que vous soutenez ?
• Quel est l’aspect de cette retransmission en direct que vous préférez le moins ?
• Quel est votre animateur/MC préféré ?

Et ainsi de suite. Voyez-vous l’intérêt de cette fonctionnalité ?

Les options les plus courantes pour intégrer des sondages à votre flux en direct sont SurveyMonkey, EasyPolls, Wufoo et PollSnack.

Ou, pour rester simple, vous pouvez simplement demander aux gens de répondre dans le chat. Puis, plus tard, revenez sur les réponses et faites-en le décompte.

Conversations dans les médias sociaux

Si vous n’utilisez pas le chat en direct, les commentaires ou les sondages, les gens vont parler de votre flux. Souvent, ils s’expriment sur les médias sociaux.

Si vous créez un hashtag avant votre flux, vous pouvez suivre ces conversations. Idéalement, vous devriez essayer d’y participer également. Lorsque les organisations participent aux conversations sur les médias sociaux, elles deviennent plus accessibles.

Participer à la conversation peut également susciter l’enthousiasme du moment. Si vous entretenez cette conversation pendant que l’événement est encore en direct, vous pouvez attirer davantage de spectateurs.

Les rouages de la diffusion en direct

Ok, nous avons décrit comment engager vos spectateurs. Nous avons présenté les principales méthodes. Mais que dire exactement ?

Je recommande ce qui suit.

1. Accueillez vos téléspectateurs

Prenez quelques instants au début de l’émission pour souhaiter la bienvenue à vos téléspectateurs.

Tout d’abord, il faut remercier les gens d’être venus. Ensuite, donnez-leur un contexte en leur expliquant sur quoi portera le flux.

Fournir ces informations de base est une question de courtoisie. Les téléspectateurs seront également plus enclins à rester sur place.

Vous pouvez également procéder de la sorte tout au long de votre émission, au fur et à mesure que d’autres personnes s’y joignent. Pensez-y comme à une émission de radio. Toutes les cinq minutes environ, l’animateur fait une pause. Cela leur permet d’annoncer ce qui se passe et de résumer l’émission jusqu’à ce moment-là.

Vous pouvez faire de même lors de la diffusion en direct. En général, cela peut se faire en quelques phrases seulement. Mais même cela est un excellent moyen de faire en sorte que les gens se sentent engagés. Il récompense ceux qui se présentent plus tard en les tenant au courant de ce qui s’est passé. Cela élimine un autre obstacle à la compréhension et à l’engagement.

2. Se présenter

Dans votre premier message de bienvenue, vous devez vous présenter. Expliquez qui vous êtes et quelle est votre position. Les gens veulent ce lien personnel. Vous pouvez lui fournir quelques informations vous concernant.

Voir l’article sur imgur.com

Il s’agit d’une autre approche que vous pouvez revoir périodiquement au cours de votre émission.

3. Apporter de la valeur

L’essentiel pour maintenir l’engagement des gens est de leur apporter de la valeur.

C’est de loin l’élément le plus important.

Mais à quoi ressemble la valeur ?

• Si vous êtes un diffuseur de sport, cela peut signifier fournir une excellente analyse.
• Si vous êtes musicien, cela signifie que vous devez donner un bon concert.
• Si vous êtes un groupe religieux, cela peut se traduire par un sermon ou un message de qualité.
• Si vous êtes une entreprise, cela peut signifier fournir des informations privilégiées sur les produits.
• Si vous organisez une formation, cela peut signifier la rendre amusante, concise et importante.
• Si vous êtes une célébrité, il peut s’agir d’un simple coup d’œil sur votre vie.

Dans tous les cas, vous fournissez quelque chose que les téléspectateurs jugent utile. Cette valeur peut être financière, informationnelle, divertissante, basée sur les compétences, émotionnelle ou autre. Souvent, la valeur consiste à résoudre des problèmes. Il peut aussi s’agir d’une source d’inspiration ou d’un sujet de réflexion.

Mais si vous n’offrez pas quelque chose que vos téléspectateurs veulent, ils n’ont aucune raison de vous regarder.

Même s’ils se sont connectés à l’origine, ils ne resteront pas s’il n’y a rien à en tirer. Ils ne vont certainement pas s’intéresser beaucoup au contenu.

En plus de fournir de la valeur, vous devez convaincre les spectateurs que le contenu est réellement utile.

Ce que je veux dire par là, c’est que les gens confondent parfois un contenu de valeur avec un contenu sans valeur.

C’est à vous de leur rappeler la valeur que vous leur apportez.

Par exemple, si vous donnez des conseils relatifs au développement professionnel que vous avez inclus dans un livre, vous devez en informer les gens. Si vous êtes un musicien primé, vous devez le faire savoir au public.

Bien sûr, vous ne voulez pas vous vanter. Mais vous voulez établir une autorité. En établissant vos références, vous augmentez les chances que les gens en perçoivent la valeur. Ils sont ainsi plus enclins à rester dans les parages et à s’engager.

4. Participer à la conversation

Notre dernier conseil pour augmenter l’engagement lors de vos diffusions en direct. Celle-ci est simple : participez à la conversation.

En règle générale, il s’agit d’être actif sur le chat, les fils de commentaires et les médias sociaux.

Il est difficile (voire impossible) de le faire soi-même. Je vous recommande de vous adjoindre un acolyte (voire deux) pour surveiller ces canaux et alimenter vos commentaires. Vous pouvez y répondre lors de l’émission en direct. Vous pouvez répondre aux questions, réagir aux commentaires et même mettre en évidence les erreurs. Cela montre aux gens que vous les écoutez et que vous vous intéressez à ce qu’ils ont à dire.

Votre équipe doit également répondre aux commentaires et aux interactions sur les canaux sociaux. En répondant aux commentaires, vous montrez que vous vous intéressez à la question, même pour les personnes qui ne voient pas la diffusion.

Selon les experts en médias sociaux de Hootsuite, il est essentiel de répondre rapidement aux commentaires. Sur Twitter, la plupart des gens s’attendent à recevoir une réponse des entreprises dans l’heure qui suit. Et ce nombre est encore plus faible lorsqu’il s’agit d’un événement en direct.

Et prolongez les conversations après votre diffusion

L’engagement ne s’arrête pas à la fin d’une émission en direct.

Presque toutes les plateformes vidéo en ligne enregistrent des flux en direct pour les visionner ultérieurement. Cela signifie que vous pouvez prolonger l’engagement pendant une longue période. Le contenu vidéo à la demande peut être regardé à tout moment et pendant des années.

Pour de nombreux créateurs de contenu, les émissions vivent longtemps après leur première diffusion. En fait, il peut s’agir de l’un de vos contenus les plus précieux. Chez Dacast, notre analyse des données sur les téléspectateurs a montré que 90 % des visionnages ont lieu après la diffusion en direct. Continuer à suivre la conversation sur les médias sociaux est un excellent moyen de maintenir l’intérêt des gens. Continuez à faire passer le message, à utiliser des hashtags et à répondre aux commentaires.

[Tweet “90% of views happen after the live broadcast.”]

Vous pouvez également suivre les conversations entamées pendant l’émission en direct. Si des personnes ont rencontré des problèmes techniques, vous devez les relancer pour vous excuser. Envisagez des remboursements ou des bons d’achat s’ils ont payé pour accéder au flux. D’autres problèmes devraient également être abordés. N’oubliez pas que chaque plainte est une occasion de transformer un critique en défenseur de la marque. La critique peut vous apprendre beaucoup de choses.

Envisagez de contacter les commentateurs les plus enthousiastes et les plus engagés après votre flux. Ces personnes sont déjà enthousiastes à propos de ce que vous faites. Il pourrait être facile de les transformer en alliés sur la voie de la réalisation de vos objectifs organisationnels.

Que faut-il pour se lancer dans la diffusion en direct ?

Un bon élan, un bon suivi et une confiance inébranlable.

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Oh, attendez… nous parlons ici de streaming en direct, pas de baseball ? Revenons à nos moutons.

Les débuts de la diffusion en direct sont relativement simples. Surtout si l’on compare avec le passé. Auparavant, la diffusion en direct était le domaine exclusif de quelques organisations à gros budget. Il faut toute une équipe technique pour que cela fonctionne.

Aujourd’hui, ces obstacles ont disparu ! Les particuliers et les groupes communautaires peuvent le faire. Tout le monde peut s’offrir une diffusion en direct de qualité professionnelle.

Voici trois éléments clés pour démarrer.

Equipement

L’élément clé est une caméra et un encodeur.

Les applications de diffusion en direct, comme Facebook Live, offrent ces deux possibilités via votre smartphone.

Mais si vous recherchez une meilleure qualité de diffusion en continu, vous aurez besoin d’un meilleur équipement. Pensez à une caméra HD qui peut exporter de la vidéo via HDMI. Il existe deux types de codeurs : les codeurs logiciels et les codeurs matériels. Les encodeurs matériels sont des appareils dédiés, idéaux pour la diffusion professionnelle en direct de haute qualité et multi-sources.

Les encodeurs logiciels peuvent être installés sur un ordinateur portable ou de bureau et offrent à peu près les mêmes fonctionnalités. Nous recommandons OBS, Flash Media Live Encoder d’Adobe ou des logiciels commerciaux comme Wirecast.

Connectivité

Vous aurez également besoin d’une bonne connexion internet pour la diffusion en direct.

Par “bonne”, j’entends une connexion rapide et fiable. Tenez compte également des autres trafics. La diffusion en direct peut très bien fonctionner lors d’un test lorsque la salle est vide. Mais qu’en est-il lorsqu’il y a des centaines de personnes dans le public qui utilisent toutes leur téléphone ?

C’est pourquoi il est préférable de trouver une ligne internet dédiée à la diffusion en direct. Je recommanderais également une connexion Ethernet filaire plutôt que Wi-Fi. En ce qui concerne la vitesse, Dacast recommande une vitesse de téléchargement d’au moins 2 à 5 Mbps pour le streaming vidéo HD. Pour en savoir plus sur les exigences en matière de bande passante, consultez notre blog précédent.

Mise en place d’une plateforme de diffusion en direct

Le dernier élément à prendre en compte pour se lancer dans la diffusion en direct est la plateforme ou l’hébergeur.

Lorsque vous utilisez Facebook, Periscope ou Twitch, l’application elle-même est la plateforme.

La plupart des organisations préfèrent les plateformes de diffusion en direct dotées de plus de fonctionnalités. En effet, ces options offrent davantage de possibilités en matière de sécurité, d’intégration, de prise en charge multi-sources, etc. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Conclusion

C’est tout ce qu’il y a à faire ! Il est facile de se lancer dans la diffusion en direct. Et il est assez simple d’attirer l’attention de votre public. Tout se résume à un contenu de qualité et à un lien avec les internautes. Des questions ? Dites-nous ce que vous en pensez dans les commentaires et merci de votre lecture !