Meilleure solution de diffusion d’événements en direct avec assistance 24/7

Êtes-vous impliqué dans le secteur de la production d’événements? Si c’est le cas, cet article est pour vous. De plus en plus de producteurs d’événements choisissent de diffuser leurs événements en ligne, en temps réel. Dans ce blog, nous allons nous pencher sur le marché des solutions de diffusion d’événements en direct.

La diffusion en direct est utile pour les événements de toutes tailles. Que votre événement compte 20 participants ou 200 000, la diffusion vidéo en direct peut accroître votre audience et augmenter l’engagement de votre public cible.

Certains producteurs d’événements pensent à tort que la diffusion en continu réduira le nombre de participants en personne. Cependant, les données ont montré le contraire. En fait, 67 % des spectateurs de vidéos en direct sont plus susceptibles d’acheter un billet pour un concert ou un événement après avoir regardé une vidéo en direct de cet événement ou d’un événement similaire. Pour les événements annuels, 30 % d’entre eux seront présents en personne l’année suivante.

Ce blog explique plus en détail comment diffuser des événements en direct et quelles sont les solutions utilisées par les diffuseurs professionnels. Nous examinerons également l’importance d’une assistance à la clientèle 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour les producteurs d’événements.

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Pourquoi une assistance 24/7 est essentielle pour les sociétés de production d’événements

Lorsque vous organisez un événement, vous ne pouvez pas vous permettre d’avoir des problèmes. Vous ne voulez pas d’un scénario comme celui qui est arrivé à IBM lorsqu’une émission critique en direct a connu une défaillance totale.

C’est pourquoi nous préconisons des tests approfondis avant les événements. Cependant, des problèmes peuvent encore survenir. Et si votre événement a lieu le week-end, tôt le matin ou tard le soir par rapport aux heures d’ouverture de votre service de diffusion en continu ? Vous n’avez pas de chance ?

Pour les producteurs d’événements, il est essentiel d’avoir accès à une assistance technique rapide 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour leurs flux en direct.

Pourquoi les plateformes sociales gratuites sont-elles risquées pour les producteurs d’événements professionnels ?

Il peut être tentant de s’appuyer sur des plateformes gratuites de diffusion en direct telles que Facebook et YouTube pour diffuser vos événements. Mais ces plateformes présentent des inconvénients majeurs. D’une part, l’assistance clientèle est totalement inexistante. Les réponses peuvent prendre beaucoup de temps, ou vous n’avez accès qu’à des FAQ et à des forums en ligne, mais pas à une assistance téléphonique ni à une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Ces solutions de diffusion en direct n’incluent pas non plus la plupart des fonctions essentielles dont les producteurs d’événements ont besoin. Nous allons maintenant nous pencher sur ces fonctionnalités.

Comparaison des solutions de diffusion d’événements en direct

Passons maintenant à l’examen des principales plateformes de streaming vidéo disponibles sur le marché aujourd’hui. Nous allons examiner quelques éléments différents de ces plateformes – des fonctions et des options qui sont particulièrement pertinentes pour les sociétés de production d’événements.

Il s’agit bien sûr de l’assistance à la clientèle, mais aussi de l’analyse, pour vous aider à comprendre votre public et à suivre les tendances. La monétisation est également importante pour générer des revenus à partir des événements. De même, les fonctions de sécurité sont essentielles pour les producteurs d’événements qui doivent protéger la vie privée et restreindre l’accès au contenu. Les services vidéo en marque blanche vous permettent d’utiliser votre propre marque (ou celle de vos clients). L’accès à l’API facilite le développement personnalisé et les intégrations. Et bien sûr, le coût doit jouer un rôle dans toute décision commerciale.

En gardant ces facteurs à l’esprit, examinons cinq des meilleurs fournisseurs de solutions de diffusion d’événements en direct.

Flux vidéo (Livestream)

Tout d’abord, jetons un coup d’œil à Livestream. Comme les autres plateformes présentées ici, Livestream propose des services d’hébergement à la demande et de diffusion en direct. Les analyses sont fournies à partir de 75 $ par mois (mais elles sont facturées annuellement ; sinon, elles sont facturées 199 $ par mois). Aucune mention d’un support 24/7, il semble que vous bénéficiez d’un support téléphonique pendant les heures d’ouverture lorsque vous payez 999$, sinon vous recevez des emails avec un temps de réponse qui peut prendre jusqu’à 2 jours.

La monétisation est prise en charge par les plans d’entreprise de Livestream, à partir de 999 $/mois. La publicité est également prise en charge sur ces plans. Les fonctions de sécurité sont basiques pour les plans bas de gamme. La confidentialité avancée, les restrictions d’intégration et la protection par mot de passe sont ajoutées au niveau du plan Entreprise (999 $/mois). De même, le contrôle de la marque en marque blanche et l’accès à l’API ne sont inclus que dans le plan Entreprise et les plans personnalisés à partir de 999 $/mois.

Voici une ventilation des coûts de Livestream :

• Plan Premium (199 $/mois) : Bande passante illimitée, pas de marque blanche (Livestream), d’intégration (pas de code d’intégration js disponible), d’analyse, de support client par e-mail (pas de gestionnaire de compte dédié), pas de streaming 24/7.
• Plan Entreprise (999 $/mois et plus) : Contrôle de la confidentialité, marque blanche, accès aux API, monétisation et diffusion en continu 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Vimeo Live

Suite à l’acquisition de Livestream par Vimeo, cette dernière a lancé une solution de streaming vidéo en direct similaire au plan Premium de Livestream : 75 dollars par mois facturés annuellement avec quelques fonctions de streaming, mais pas assez pour une diffusion professionnelle en direct de haute qualité.

Vidéo sur l’informatique en nuage d’IBM

Jetons ensuite un coup d’œil à la solution IBM Cloud Video de diffusion d’événements en direct. Cette plateforme vidéo en ligne, anciennement connue sous le nom de UStream, offre de bonnes fonctionnalités pour la diffusion en continu d’événements. Une assistance téléphonique est disponible pour tous les plans, mais uniquement pendant les heures de bureau.

Les analyses de base sont incluses dans le plan IBM Cloud Video Silver (99 $/mois). Les analyses avancées sont ajoutées au niveau du plan Gold (499 $/mois). La monétisation n’est cependant pas incluse dans la plateforme.

Les options de sécurité comprennent une protection de base par mot de passe pour le plan Silver. Les restrictions d’intégration sont ajoutées avec le plan Gold et étendues avec le plan Platinum, qui inclut également une URL de canal privé. La marque blanche est incluse dans le plan Platinum. L’accès à l’API n’est disponible qu’avec les plans personnalisés Enterprise.

Les tarifs pour IBM Cloud Video sont les suivants :

• Plan Silver (99 $/mois) : 100 heures de visionnage, 50 Go de stockage, marque IBM, intégration de la vidéo.
• Plan Gold (499 $/mois) : 2 000 heures de visionnage, 250 Go de stockage, co-branding, analyses.
• Plan Platine (999 $/mois) : 5 000 heures de visionnage, 500 Go de stockage, marque blanche.
• Des plans d’entreprise personnalisés sont disponibles.

Brightcove

La troisième solution de diffusion vidéo en direct que nous allons examiner ici s’appelle Brightcove. Brightcove s’adresse principalement aux grandes sociétés de marketing et aux entreprises à la recherche d’un portail et d’une plateforme vidéo. Leur principal produit s’appelle Video Cloud.

Divers outils d’analyse sont inclus dans Brightcove. La monétisation est également incluse via un paywall (avec les plans supérieurs). Diverses fonctions de sécurité sont également disponibles à partir du plan de communication d’entreprise (499 $/mois). Le service en marque blanche est disponible pour tous les niveaux de plan. Un certain nombre de vidéo sont également incluses, mais seulement pour les plans d’entreprise coûtant plus de 499 $/mois.

Les tarifs de la solution de diffusion d’événements en direct de Brightcove sont les suivants :

• Plans marketing (199 $/mois et plus) : Portail vidéo, partage social, intégration CRM, analyse de base, 50-200 vidéos et plus. Ces plans ne comprennent pas la diffusion en direct.
• Plans de communication d’entreprise (à partir de 499 $/mois) : Ces plans ajoutent des fonctionnalités de diffusion en direct, des options de sécurité avancées, une connexion unique, davantage d’analyses, un accès à l’API, etc.
• Des plans personnalisés sont également disponibles.

Ooyala

Quatrièmement, examinons Ooyala. Ooyala (récemment rachetée par Brightcove) est une solution de diffusion d’événements en direct qui propose un large éventail de modules et de solutions répondant à différents besoins. Ils fournissent une série d’outils. Nous allons maintenant nous pencher sur ces questions.

En ce qui concerne l’analyse, Ooyala dispose d’une grande fonctionnalité. Il s’agit notamment de leur “carte thermique”, qui indique les parties d’une vidéo les plus populaires. En ce qui concerne la monétisation, le service se concentre sur la publicité, mais prend également en charge d’autres méthodes.

Les caractéristiques de sécurité de la plateforme Ooyala comprennent la prise en charge des DRM et la possibilité de limiter le nombre de flux par compte d’utilisateur. La plateforme est une
marque blanche
. En ce qui concerne l’accès à l’API, Ooyala fournit un certain nombre d’API pour accéder à différentes parties de la plateforme.

Le coût d’Ooyala n’est pas publié en ligne. Les avis indiquent que les prix commencent à environ 500 dollars par mois et augmentent ensuite.

Dacast

Enfin, examinons notre propre solution de diffusion d’événements en direct. Dacast offre des fonctionnalités robustes pour les événements en direct : tous les flux sont diffusés via le réseau CDN (Content Distribution Network ) ultra-rapide d’Akamai et vous bénéficiez d’une assistance clientèle 24/7 pour TOUS les niveaux d’abonnement.

En ce qui concerne l’analyse, Dacast inclut une série de mesures de base, y compris une section d’analyse en temps réel. L’intégration de Google Analytics est également disponible pour recueillir plus de données. Des options de monétisation sont disponibles à partir du plan Scale (188 $/mois) :

• paywall intégré, en marque blanche, pour le paiement à la séance et les abonnements
• des publicités pre-roll qui peuvent être insérées directement à partir de votre compte Dacast

Les fonctions de sécurité de Dacast comprennent des listes blanches d’adresses IP/géographiques, des restrictions d’URL/de domaine, la protection par mot de passe, l’accès par jeton, etc. Chaque plan sur la plateforme Dacast est une marque blanche à part entière. Tout comme la monétisation, l’accès à l’API est inclus dans le plan Scale (188 $/mois) et plus.

Voici une ventilation des coûts de Dacast :

• Plan de démarrage : idéal pour les nouveaux venus avec 1 000 To de bande passante et 50 Go de stockage par mois, pour seulement 39 $ par mois facturés annuellement.
• Plan Scale: comprend 24 To de bande passante par an, avec 1 To de stockage pour 188 $ par mois facturés annuellement. Ces plans tarifaires Scale ajoutent une assistance téléphonique, un paywall de monétisation, un lecteur en ligne M3U8 pour les chaînes en direct, l’insertion de publicités, des Cnames en marque blanche et l’accès à l’ API vidéo.
• Plan d’événement : pour les organisations qui préfèrent ne pas signer de contrat et qui souhaitent acheter séparément de la bande passante pour diffuser en direct un événement. Il offre 6 To de bande passante d’emblée, 50 Go de stockage et ne coûte que 63 $ par mois (ou 750 $ par an). Des données et des espaces de stockage supplémentaires peuvent être ajoutés en fonction des besoins.
• Plan personnalisé : si votre entreprise a des besoins importants en matière de streaming, vous pouvez contacter Dacast pour obtenir un plan personnalisé adapté à vos besoins.

Conclusion

Chez Dacast, nous avons une grande expérience de la diffusion d’événements en direct. Si vous avez des questions, nous pouvons probablement vous aider, quel que soit le problème que vous rencontrez. N’hésitez pas à nous contacter ! Pour des offres exclusives et des conseils réguliers sur la diffusion en direct, rejoignez notre groupe LinkedIn.

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