Commerce en direct : comment les entreprises de commerce électronique peuvent-elles améliorer leurs ventes grâce à la diffusion vidéo ?

Au cours des dernières années, l’internet est devenu plus accessible et les paywalls en ligne sont devenus plus sûrs. Ces améliorations technologiques, associées à une prise de conscience croissante de la commodité des achats en ligne, ont conduit à une croissance rapide du commerce électronique.

Le modèle commercial du commerce électronique s’est avéré être un succès parce qu’il permet aux acheteurs de faire des achats dans le confort de leur foyer. Il a également rendu la vente de produits plus abordable pour les entreprises, car il ne nécessite pas les frais généraux liés à la vente dans un magasin traditionnel.

Les entreprises de commerce électronique ont commencé à intégrer le commerce vidéo en direct dans leurs stratégies de marketing afin d’améliorer leurs ventes et la perception de leurs marques.

Dans cet article, nous allons vous présenter tout ce que vous devez savoir sur le commerce en direct. Nous allons vous expliquer ce que c’est et pourquoi vous devriez l’utiliser avant de vous donner quelques conseils pratiques sur la manière d’utiliser les solutions de commerce électronique en direct pour votre entreprise.

Table des matières :

• Qu’est-ce que le commerce en direct ?
• Avantages du commerce en direct
• Qui utilise le commerce vidéo en direct ?
• Comment utiliser la diffusion en direct pour le commerce électronique
• Conseils pour tirer le meilleur parti du commerce en direct
• Réflexions finales

Qu’est-ce que le commerce en direct ?

Le commerce en direct consiste à utiliser la diffusion en direct dans le commerce électronique pour les ventes, marketing, stratégie de marque, etc. Cette tactique est utilisée à la fois dans le commerce électronique B2C et B2B pour se connecter avec leur public afin de développer la notoriété de la marque et de réaliser des ventes.

Le commerce en direct a notamment été utilisé lors de la vente Prime Day d’Amazon en 2020. La page d’accueil d’Amazon a présenté différents flux en direct tout au long de la journée.

Avantages du commerce en direct

De nombreuses entreprises n’ont pas encore pris conscience des avantages du commerce en direct. L’utilisation de ce support de contenu dans les ventes, le marketing et la stratégie de marque peut vous aider à établir un lien avec votre public d’une manière que le texte, les images et d’autres contenus statiques ne peuvent pas offrir.

Examinons quelques avantages notables du commerce vidéo en direct.

C’est engageant

Saviez-vous que 80 % des personnes préfèrent regarder une vidéo en direct d’une marque plutôt que de lire un article sur son blog ? La diffusion en direct est beaucoup plus attrayante parce qu’elle donne aux spectateurs l’impression de participer à des discussions plus intimes avec les marques.

La nature en temps réel de la diffusion en direct peut aider vos spectateurs à se sentir comme s’ils étaient en train de discuter avec un ami plutôt que de regarder une vidéo préenregistrée lourdement éditée.

Lorsqu’une vidéo est diffusée en direct, elle crée un certain “FOMO”. Les téléspectateurs ne veulent pas passer à côté et sont susceptibles d’attirer immédiatement leur attention sur une vidéo qui pourrait ne pas être disponible ultérieurement.

Une expérience d’achat réaliste

Bien que de nombreuses personnes apprécient les achats en ligne, il y en a toujours qui souhaitent acheter certains produits en personne. Parfois, les photos ne montrent pas vraiment la qualité d’un produit, ce qui met certaines personnes mal à l’aise.

Les vêtements sont l’un des principaux produits que les gens aiment acheter en personne, car les photos ne permettent pas toujours de se rendre compte de la coupe et du tissu. Cependant, lorsque les détaillants ou les influenceurs essaient les articles en vidéo et montrent plusieurs vues des produits, les acheteurs se font une meilleure idée de ce que sont les produits.

Cet avantage s’est avéré particulièrement précieux pour les personnes qui préfèrent faire leurs achats en personne pendant les périodes de fermeture des centres commerciaux liées au COVID-19.

C’est abordable

La diffusion en direct est très abordable, ce qui la rend tout à fait accessible. Il existe des moyens gratuits de diffuser en direct sur les médias sociaux, mais il est tout à fait possible d’opter pour une solution plus professionnelle.

Pour le commerce en direct, il est possible de diffuser en direct à partir de votre téléphone ou de votre tablette avec une qualité décente. Tout ce que vous devez payer, c’est une application de streaming pour smartphone et une solution de streaming professionnel.

Au fur et à mesure que vous évoluez, des investissements supplémentaires seront probablement nécessaires, mais il n’est pas très coûteux de démarrer.

C’est facile à faire

Il est très facile de démarrer la diffusion en continu, surtout si vous le faites à partir de votre smartphone. Vous devrez probablement télécharger une ou deux applications si vous ne les avez pas déjà, configurer vos produits et commencer à diffuser.

Grâce à l’évolution impressionnante de la technologie de diffusion en direct au cours des dernières années, il n’est pas nécessaire d’avoir de grandes connaissances techniques.

Qui utilise le commerce vidéo en direct ?

Le commerce en direct peut être utilisé par toute entreprise qui utilise un modèle de commerce électronique et vend des produits en ligne.

Comme nous l’avons mentionné, Amazon a utilisé le commerce en direct lors de son événement Prime Day 2020. Mais ils ne se sont pas arrêtés là. La plateforme propose désormais une section du site appelée Amazon Live. Cette fonctionnalité permet aux vendeurs et aux membres du programme Amazon Influencer de mettre en avant les meilleurs produits dans différentes catégories.

Les lecteurs vidéo d’Amazon Live sont entourés de liens directs vers les produits présentés et d’un outil de chat permettant aux spectateurs d’interagir. Les téléspectateurs peuvent également consulter une collection d’anciens flux en direct avec d’autres produits en vedette.

Alibaba.com et eBay ont également intégré des fonctionnalités similaires pour leurs utilisateurs.

Les vendeurs qui listent leurs produits sur des vitrines indépendantes ou sur leurs propres sites web peuvent également utiliser le commerce vidéo en direct. Ils peuvent intégrer la diffusion en direct sur leur site web avec une solution de diffusion en marque blanche, ou sur les médias sociaux.

Bien que la diffusion en direct directement sur votre site web vous donne plus de contrôle sur l’image de marque et les autres éléments entourant le lecteur vidéo, de nombreuses personnes choisissent de diffuser en direct sur Instagram ou Facebook. L’intérêt de la diffusion en direct sur ces sites sociaux est qu’ils sont totalement gratuits et qu’ils vous permettent d’exploiter votre communauté en ligne existante. Ces plateformes sont également très conviviales, de sorte qu’il est facile de démarrer en quelques minutes.

Comment utiliser la diffusion en direct pour le commerce électronique

Comme nous l’avons mentionné, vous pouvez utiliser le commerce en direct par l’intermédiaire d’une place de marché en ligne ou de vos plateformes indépendantes.

Vous pouvez utiliser le commerce en direct sur l’une ou l’autre de ces plateformes d’une multitude de façons. Les seules contraintes sont votre imagination et votre créativité. Si vous y pensez, vous pouvez le faire.

Cela dit, examinons quelques-uns des moyens les plus courants utilisés par les marques de commerce électronique pour la diffusion en direct.

Marketing d’influence

Le marketing d’influence est une tactique que les marques utilisent pour promouvoir leurs produits par l’intermédiaire de personnalités publiques influentes ayant un public cible similaire.

Par exemple, une marque de vêtements pour bébés s’associera à une mère dont la marque est axée sur la maternité et les enfants. Une société de jeux vidéo s’associe à un joueur connu dans la communauté eSports. Parfois, les influenceurs sont des célébrités, comme des acteurs ou des chanteurs, et d’autres fois, ce sont des créateurs de contenu qui ont travaillé intentionnellement pour devenir des influenceurs.

Le marketing d’influence ouvre de nombreuses portes au commerce en direct. En fait, les campagnes de vidéo en direct augmenter l’engagement vidéo deux fois plus pour le marketing d’influence.

Dans de nombreux partenariats de cette nature, les marques exigent que leur partenaire influenceur publie des photos, des vidéos et des articles de blog dans lesquels il utilise les produits sélectionnés. Parfois, les marques donnent aux influenceurs des codes promotionnels spéciaux à offrir à leurs followers pour accompagner ces posts.

Cependant, il existe quelques moyens d’intégrer la diffusion vidéo en direct dans ces contrats. L’une des méthodes les plus répandues consiste à demander à ces influenceurs de déballer vos produits lors de diffusions en direct. Cela permet au public de voir leurs réactions réelles et leurs impressions sur vos produits.

Une autre approche consiste à coorganiser des flux en direct sur les plateformes de votre marque avec des influenceurs pertinents. Cela vous permet à la fois de développer votre audience et d’espérer “influencer” les téléspectateurs pour qu’ils achètent vos produits.

Ventes aux enchères en direct

Les ventes aux enchères en ligne existent depuis la naissance d’eBay, mais la diffusion en direct passe à la vitesse supérieure. Cette pratique est devenue particulièrement populaire depuis le début de la pandémie de COVID-19, qui a contraint les gens à prendre leurs distances sociales.

Les ventes aux enchères immobilières et les ventes aux enchères de collecte de fonds sont deux types de ventes aux enchères populaires qui sont diffusées en ligne. La nature en temps réel de ces enchères met un peu de pression sur les enchérisseurs, et cette urgence peut contribuer à augmenter les ventes.

Diffusion en direct d’un événement

De nombreuses marques utilisent la diffusion en direct pour permettre à des invités éloignés de “participer” à des événements majeurs. Défilés de mode, révélations de produits et autres événements similaires événements entrent dans la catégorie du commerce en direct.

Encore une fois, vous pouvez diffuser en continu à peu près n’importe quel événement que vous organisez, il n’y a donc que très peu de limites à ce niveau.

Conseils pour tirer le meilleur parti du commerce électronique en direct

Étant donné que le commerce en direct offre de nombreuses possibilités d’utilisation, il est important de savoir quelles sont les meilleures pratiques qui s’appliquent le mieux à votre cas. C’est pourquoi nous avons rassemblé quelques conseils pour tirer le meilleur parti du commerce en direct. Vérifions-les.

Susciter l’enthousiasme

Créer un engouement avant une diffusion en direct est un excellent moyen d’assurer la participation. Publiez des messages avant votre diffusion en direct pour annoncer la révélation d’un nouveau produit, d’une nouvelle gamme de produits ou même d’une nouvelle passionnante. Faites en sorte que le contenu de votre flux soit perçu comme un savoir d’initié auquel votre public ne pourra pas résister.

Si vous diffusez sur Instagram, un compte à rebours de la diffusion en direct peut également contribuer à susciter l’enthousiasme. Des solutions professionnelles de diffusion en continu telles que Dacast prend également en charge les comptes à rebours de diffusion en direct si vous diffusez sur votre site web.

Collaborer de manière stratégique

Comme nous l’avons mentionné, les influenceurs peuvent jouer un rôle majeur dans le commerce en direct. Soyez aussi stratégique que possible dans vos collaborations afin de tirer parti de l’influence et de l’audience des personnalités publiques et des marques.

Veillez à choisir des marques et des influenceurs qui partagent à la fois un public cible et des valeurs de marque avec vous. Vous devez vous assurer que vos marques s’alignent le plus possible pour obtenir les meilleurs résultats.

Impliquer le public

Maintenez l’intérêt du public pour vos flux afin d’augmenter le nombre de téléspectateurs et d’établir des liens plus significatifs.

L’utilisation d’une plateforme de diffusion en direct qui propose une fonction de chat est un excellent moyen d’impliquer le public. Cela vous permet également de faire des questions-réponses et d’autres activités interactives qui comblent le fossé entre vous et vos téléspectateurs.

Faire des cadeaux

L’un des moyens d’inciter les téléspectateurs à suivre vos flux commerciaux en direct est d’offrir des cadeaux exclusifs à ceux qui participent au flux en direct. Cela incitera les gens à s’impliquer et à participer à votre flux.

Même si vous dépensez 50 $ en produits à distribuer, vous pouvez considérer cela comme un investissement pour les autres ventes que vous réaliserez grâce à cette diffusion en direct.

Incorporer des vidéos immersives

Bien que la vidéo immersive soit généralement diffusée à la demande en raison des exigences techniques liées au montage et autres, il est important de l’inclure dans la discussion sur le commerce en direct.

Vidéo immersive est un contenu vidéo filmé de manière à ce que les spectateurs aient l’impression de vivre une situation du point de vue de la première personne. La vidéo immersive est liée à la réalité virtuelle (RV), qui est une technologie avancée qui place les spectateurs dans la vidéo ou le monde virtuel.

Cette technologie est utilisée dans le commerce électronique pour offrir une expérience d’achat plus réaliste. Il est particulièrement populaire dans les secteurs de la mode, de l’automobile et de l’immobilier.

Réflexions finales

Tout comme le commerce électronique, le commerce en direct continue de se développer dans le monde des affaires. Il existe de nombreuses possibilités pour les entreprises de tirer parti de cette tactique afin de passer à la vitesse supérieure.

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