Comment votre fournisseur OTT peut optimiser l’expérience vidéo mobile

Le mobile est de plus en plus le roi du contenu. En 2018, les prévisionnistes estiment que 2,38 milliards de personnes regarderont des vidéos en direct ou téléchargeront des vidéos. Et plus des trois quarts de ces personnes le feront à l’aide d’un appareil mobile. Cet article se concentre sur la manière dont votre fournisseur OTT peut vous aider à optimiser vos services pour cette audience mobile massive et croissante.

Ce blog examinera un certain nombre de points. Nous commencerons par examiner comment les utilisateurs mobiles mesurent la qualité et réagissent aux problèmes de qualité. Ensuite, nous nous pencherons sur les facteurs du fournisseur OTT qui peuvent influencer la qualité. Celles-ci varient de la sélection du CDN au protocole de diffusion en continu, en passant par la latence et bien d’autres encore.

En résumé, ce blog vous fournira des informations qui vous aideront à prendre des décisions éclairées lors de la sélection d’une solution de diffusion vidéo pour votre entreprise.

Le mobile continue de dominer la vidéo

Nous avons déjà présenté une statistique sur l’essor de la vidéo mobile. Toutefois, nous allons en examiner quelques autres pour bien souligner l’importance de ce sujet. Plus de 58 % des vidéos lues dans le monde l’ont été sur des appareils mobiles fin 2017. Ce chiffre devrait atteindre 60 % d’ ici à la mi-2018.

D’ici à 2023, les trois quarts de l’ensemble du trafic mobile seront constitués de vidéos, contre environ la moitié aujourd’hui. La vidéo est dominante et continue à se développer.

Comment nous mesurons la qualité de l’expérience

La qualité est essentielle pour la vidéo en ligne. C’est encore plus vrai pour les mobiles, où la connectivité peut fluctuer d’un moment à l’autre.

Les téléspectateurs s’attendent à une vidéo de “qualité radiodiffusion”. Ils attendent un flux qui démarre rapidement, une bonne qualité visuelle, une latence vidéo acceptable et l’absence de problèmes de mise en mémoire tampon ou de décalage.

Cela se reflète dans les données. Les vidéos en ligne dont le temps de démarrage est supérieur à deux secondes ont un taux d’abandon plus élevé. Ensuite, chaque seconde supplémentaire incite 6 % des internautes à quitter votre site. Il s’agit là d’un taux de perte considérable qui explique pourquoi les entreprises dépensent beaucoup d’argent pour améliorer les temps de chargement de quelques fractions de seconde.

Comment les fournisseurs OTT influencent l’expérience de la vidéo mobile

Le choix d’un fournisseur OTT détermine de multiples façons la qualité de l’expérience de vos téléspectateurs. Dans la prochaine partie de cet article, nous examinerons ces facteurs. Nous allons examiner :

• Choix du réseau de distribution de contenu
• Formats de diffusion en continu utilisés par un fournisseur de vidéo OTT donné
• L’utilisation de lecteurs vidéo à débit adaptatif
• Disponibilité d’un service d’assistance à la clientèle 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
• Fonctionnalité d’archivage automatique
• Fourniture d’une diffusion en direct à faible latence

Réseau de diffusion de contenu

La première question que nous examinerons est celle du choix du réseau de diffusion de contenu (Content Delivery Network ou CDN). Un CDN est un réseau de serveurs dédiés à la fourniture rapide de contenu aux utilisateurs. Chaque CDN fonctionne différemment. Certains sont plus rapides que d’autres. Lors de la sélection d’un fournisseur OTT, veillez à choisir un fournisseur qui utilise un grand CDN de haute qualité, comme Akamai par exemple.

Un autre facteur de performance du CDN est le point de présence. Le PoP fait référence à la proximité géographique d’un serveur CDN donné par rapport à l’utilisateur. Par exemple, si votre public principal se trouve à Singapour et dans la région environnante, mais que votre CDN n’a pas de PoP dans le sud-est ou l’est de l’Asie, votre contenu sera diffusé plus lentement.

Un fournisseur OTT donné travaille généralement avec un partenaire CDN ou fournit du contenu en utilisant son propre réseau de serveurs de diffusion en direct. Il est préférable d’éviter cette option secondaire car ces réseaux sont inévitablement plus petits et peuvent être surchargés plus facilement.

Formats de diffusion en continu pour une compatibilité maximale

Chaque fournisseur OTT vise à fournir des flux au plus grand nombre de téléspectateurs possible. En règle générale, cela signifie qu’il faut choisir les bons formats de diffusion en continu pour qu’ils soient compatibles avec le plus grand nombre d’appareils possible.

Il existe de nombreux formats de diffusion en continu. Cependant, il convient de faire très attention au choix que vous faites : un mauvais choix pourrait avoir un impact négatif sur l’expérience mobile. Apple a développé sa propre norme de diffusion pour iOS, HLS, qui est le meilleur format pour atteindre les utilisateurs d’iOS. Il est également compatible avec pratiquement tous les autres systèmes d’exploitation et appareils.

Pour atteindre tout le monde, nous recommandons la diffusion en continu à l’aide de HLS, ou HTTP Live Streaming. Ce format est pris en charge par pratiquement tous les appareils et navigateurs construits au cours de la dernière décennie. HLS a été le format de streaming vidéo dominant en 2017 et continuera à l’être dans un avenir prévisible. Les flux HLS sont généralement livrés au point d’ingestion via RTMP.

Lecteurs vidéo adaptatifs pour la diffusion en continu à plusieurs débits

63 % des spectateurs de flux en direct en 2017 ont cité les problèmes de mise en mémoire tampon comme le problème le plus grave qu’ils rencontrent. Ce chiffre est en fait en augmentation par rapport à l’année précédente ! Cela met en évidence un problème grave. Les téléspectateurs méritent une expérience de diffusion vidéo fluide.

Comment votre fournisseur OTT et vous-même pouvez-vous les aider à l’obtenir ?

La réponse est la diffusion en continu à plusieurs débits à l’aide d’un lecteur vidéo adaptatif. Un lecteur vidéo à débit adaptatif détectera automatiquement le débit internet de l’internaute et lui fournira la meilleure qualité vidéo disponible. Cette technologie peut également s’adapter à l’évolution de la vitesse du réseau au fil du temps, ce qui garantit qu’une baisse de la connectivité n’entraînera pas l’arrêt total de l’alimentation.

Votre fournisseur OTT propose-t-il un lecteur vidéo à débit adaptatif ?

Assistance clientèle 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour une réponse rapide aux problèmes

Nous recommandons de procéder à des tests approfondis avant de mettre en service un flux ou une bibliothèque de contenu OTT. Vérifiez toujours les paramètres de votre encodeur, car la plupart des problèmes ont leur origine à ce niveau. Cependant, malgré tous vos efforts, des problèmes peuvent encore survenir. Dans ce cas, l’assistance technique de votre fournisseur OTT est essentielle.

Il est également essentiel que ce soutien soit disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Après tout, si vous diffusez une émission de télévision de premier plan à 21 heures, vous ne pouvez pas vous permettre d’attendre les heures de bureau pour régler les problèmes techniques.

Recherchez un fournisseur de vidéos OTT qui offre une assistance technique 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Idéalement, il devrait s’agir d’un service interne, afin que vous puissiez parler à de vrais ingénieurs plutôt qu’à des personnes mal formées dans un centre d’appel.

Archivage automatique pour une visualisation maximale

Comment maximiser l’audience de vos flux en direct ? Il existe de nombreux moyens, dont certains ont déjà fait l’objet d’un article. Cependant, un moyen souvent négligé de maximiser vos vues est d’enregistrer votre flux en direct pour une visualisation ultérieure à la demande.

Cela peut se faire automatiquement par l’intermédiaire d’un fournisseur OTT doté d’une fonction d’archivage automatique. L’archivage automatique est une fonction qui enregistre automatiquement chaque flux en direct que vous diffusez. Il est ainsi facile de proposer une vidéo aux utilisateurs après la fin de votre événement en direct.

Idéalement, cette fonction devrait également permettre aux téléspectateurs de regarder la vidéo en utilisant le même lien que celui qu’ils ont utilisé pour regarder le flux en direct. C’est idéal sur mobile, où la navigation sur un site web étrange peut être confuse et lente. Facilitez la tâche en archivant automatiquement les flux en direct sur le même lien.

Streaming à faible latence pour une action rapide

La latence désigne le temps écoulé entre le moment où un événement se produit dans le monde réel et celui où il s’affiche sur l’écran du téléspectateur qui regarde un flux en direct. Une longue latence peut être un véritable fardeau, en particulier pour le sport et d’autres contenus sensibles au temps.

Par conséquent, si vous diffusez quelque chose de sensible au temps, vous devriez envisager une solution de diffusion en direct à faible latence. Idéalement, ils devraient être basés sur la technologie HLS pour une compatibilité maximale. Nous proposons une solution de streaming à faible latence pour les plans pro et supérieurs qui offre une latence de l’ordre de 10. Dacast a également rejoint récemment l’ alliance SRT qui travaille sur des solutions de diffusion en continu à faible latence pour les téléspectateurs

Choisir le bon fournisseur OTT

Maintenant que nous avons passé en revue les caractéristiques importantes pour une expérience vidéo mobile de qualité, il convient d’examiner en détail les fournisseurs OTT. Nous examinons et comparons souvent les fournisseurs de vidéo OTT sur le blog de Dacast.

Cependant, nous nous tournons toujours vers notre solution de streaming, qui constitue une plateforme de streaming en direct stable et facile à utiliser pour la vidéo OTT et au-delà. Il offre également des fonctionnalités haut de gamme telles que le paywall intégré et les API vidéo pour des intégrations et des applications personnalisées.

En ce qui concerne les caractéristiques évoquées ici, Dacast répond à toutes les attentes. Nous utilisons le CDN Akamai de premier plan pour la diffusion de vidéos et HLS pour la compatibilité. Nous offrons également un débit adaptatif , un lecteur vidéo récemment mis à jour et une assistance clientèle 24/7. Enfin, nous proposons également une fonctionnalité d’archivage automatique et une option de diffusion en direct à faible latence.

Conclusion

Si vous cherchez un fournisseur OTT pour maximiser la qualité de l’expérience sur mobile, pourquoi ne pas essayer Dacast ? Comme nous l’avons dit, Dacast remplit toutes les conditions. Nous proposons également un essai gratuit de 14 jours (sans carte de crédit) qui vous permet d’explorer par vous-même toutes nos fonctionnalités !

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