Comment Mas Imagen utilise Dacast pour organiser des événements virtuels et hybrides

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Mas Imagen est une société basée à Mexico qui se spécialise dans la production audiovisuelle. Cette société fournit des équipements professionnels FullHD pour la diffusion et la production.

Mas Imagen propose trois solutions audiovisuelles, à savoir l’équipement audiovisuel, la production vidéo et la distribution vidéo (transmission). Ces solutions sont toutes mises en œuvre par leur équipe technique interne. Cette configuration permet à Mas Imagen d’offrir une stabilité et des coûts compétitifs, ce qui l’aide à fournir une expérience exceptionnelle et à maintenir des relations à long terme.

Cette société conçoit également du contenu interactif pour les événements de ses clients, y compris des animations, des graphiques de mouvement et des animations 3D. Ce contenu peut être personnalisé en fonction des besoins du client. Chaque projet est réalisé par une équipe dédiée.

Les clients les plus typiques de Mas Imagen sont les personnalités politiques et les entreprises, et ils fournissent principalement des services liés à la communication interne. Ils proposent également des productions audiovisuelles pour des événements d’entreprise, des lancements de produits, des concerts et des événements sportifs.

Un aspect intéressant de cette entreprise est qu’elle s’efforce de travailler avec des associations à but non lucratif. Ils leur donnent des conseils pour les aider à mieux se connecter et à transmettre leur message à leur public.

L’expansion dans un contexte de pandémie

Depuis 2013, Mas Imagen fournit des services de production audiovisuelle et de diffusion en continu à des clients de premier plan, notamment Google Mexico, Tupperware LatAm et Just Mexico. Mas Imagen a pu servir ces clients grâce au soutien de ses agences partenaires. Pendant cette période, ils ont travaillé dur pour perfectionner le processus de diffusion en continu et de distribution.

Ils ont dû procéder à quelques ajustements au début de la pandémie pour continuer à servir leur public au mieux de leurs capacités, car les événements en personne étaient annulés. Ils ont dû passer d’une approche purement axée sur les événements en personne à une approche axée sur l’organisation d’événements virtuels, faute de quoi ils risquaient de perdre leurs clients.

Tout au long de la pandémie, ils ont organisé de nombreuses émissions, non seulement pour le Mexique, mais aussi pour toute l’Amérique latine. Ils ont eu l’occasion de travailler avec des clients dans différents pays, tels que la Colombie, la Bolivie, le Costa Rica et le Guatemala.

Tout est coordonné depuis leur siège au Mexique et transmis aux téléspectateurs de leurs clients dans différentes régions géographiques. Cela a été rendu possible grâce à diverses collaborations. Par exemple, le partenariat de Mas Imagen avec Dacast a permis la diffusion en Bolivie.

Le directeur général de Mas Imagen déclare : “Pendant la pandémie, les frontières ont semblé être repoussées, ce qui a offert la possibilité d’avoir un contact direct avec les gens grâce à des solutions numériques.”

Consultez l’interview d’Alejandro Mariles, PDG de Más Imagen:

Surmonter les obstacles et les défis

Bien que l’équipe de Mas Imagen ait connu une croissance significative au cours des dernières années, cela ne s’est pas fait sans une série d’obstacles et de défis. Comme la plupart des entreprises, Mas Imagen a dû faire face aux incertitudes liées à la pandémie, mais ce n’était que la partie émergée de l’iceberg.

Ils ont lutté contre l’idée reçue en Amérique latine selon laquelle il est impossible de gagner de l’argent avec du contenu vidéo. C’est pourquoi de nombreuses entreprises de cette région ont du mal à comprendre pourquoi elles doivent payer pour des ressources numériques, telles que la bande passante et les plateformes de diffusion en continu.

En outre, les infrastructures de diffusion en continu sont très différentes d’un pays à l’autre en Amérique latine. Par exemple, au Guatemala, l’internet fonctionne très différemment. Il fonctionne avec la recharge de cartes et non avec les plans internet. Pour résoudre ce problème, ils ont dû évaluer la durée de vie d’une recharge. Ils ont également dû chercher de nouveaux outils pour transmettre efficacement les réunions, les lancements, les messages et autres flux.

Les réductions budgétaires chez leurs clients existants ont également posé un problème majeur. C’est pourquoi ils se sont mis à la recherche d’un service de streaming abordable qui pourrait les aider à relever ces défis.

Comment Mas Imagen choisit Dacast

Comme nous l’avons mentionné, Mas Imagen n’est pas étranger à la diffusion en direct. Ils ont testé plusieurs encodeurs et d’autres technologies connexes avant de parvenir à un résultat satisfaisant. Le choix de la solution de diffusion en continu idéale a également nécessité quelques essais et erreurs, car le public cible a des besoins très spécifiques.

Ils ont testé plusieurs plateformes de streaming et CDN, dont Castr, Vimeo, Wowza, Amazon AWS et Akamai. Chacune de ces solutions s’est avérée difficile à utiliser et à comprendre. Le manque d’accessibilité en matière de prix et d’assistance a été un problème auquel ils se sont heurtés à maintes reprises.

Mas Imagen a continué à chercher une solution de streaming vidéo plus accessible et plus conviviale. En fin de compte, ils avaient besoin d’une plateforme qui leur donne plus de contrôle et assure une diffusion fiable du contenu. En fait, ils recherchaient un partenaire plutôt qu’un fournisseur de services. Ils avaient besoin d’un allié qui soit transparent en matière de prix, de livraison et d’assistance.

C’est là que Dacast intervient. Notre plateforme a répondu à toutes leurs attentes. De plus, ils ont été enthousiasmés par la fiabilité de notre équipe d’assistance, qui ne se contente pas d’offrir un soutien par des représentants en direct, mais qui est complétée par une documentation en ligne détaillée. Ils ont été agréablement surpris d’apprendre que nous proposions une assistance assurée par une équipe dédiée basée en Amérique latine via WhatsApp, et non par un robot, comme c’est le cas pour d’autres services de streaming.

Ils ont commencé à travailler avec Dacast pour un événement de 5000 téléspectateurs. L’équipe de Mas Imagen a estimé que le soutien en direct de Dacast était la clé du succès de cet événement. Le fait de disposer d’un point de contact rapide et fiable dans leur langue maternelle, l’espagnol, les a confortés dans leur choix de partenariat avec Dacast.

Dacast a également fourni des tests clients qui ont permis à l’équipe de Mas Imagen de s’assurer que leur configuration de streaming fonctionnait correctement avant leur événement.

Après cet événement, ils ont décidé de rester avec Dacast car ils ont eu une “expérience extrêmement positive” avec notre plateforme. Ils ont également apprécié le fait que Dacast adapte et personnalise le service pour répondre aux besoins spécifiques de leurs clients, sans essayer de les sur-vendre ou de leur imposer des modules supplémentaires.

Quelles sont les prochaines étapes pour Mas Imagen ?

Mas Imagen est une entreprise très avant-gardiste. Leur PDG, Alejandro Mariles, déclare : “Ce qui était valable il y a un an ne l’est plus ; tout change très vite et ce que les entreprises doivent faire, c’est s’adapter et être à l’écoute de leurs clients”.

L’entreprise a connu un changement radical entre le début de la pandémie et aujourd’hui. Au début de la pandémie, les entreprises ont voulu diffuser sans stratégie. Aujourd’hui, la préparation et la planification sont essentielles, en particulier pour les entreprises qui visent la rentabilité.

Mas Imagen prévoit de continuer à développer des partenariats avec des agences pour les aider à développer leurs stratégies numériques et leur proposer un service tout-en-un. Ils veulent continuer à faire passer le message de l’importance de la stratégie numérique pour la réussite de l’événement.

Les événements hybrides sont la nouvelle norme, et Alejandro affirme que “les plateformes de streaming et de collaboration sont là pour rester”. En diffusant des événements, les entreprises et autres organisations professionnelles peuvent toucher un public plus large et générer un meilleur retour sur investissement.

L’équipe de Mas Imagen conseille aux radiodiffuseurs débutants de faire preuve d’adaptabilité, de communication et de compréhension de leur marché. Être à l’écoute des nouveaux outils et des mises à jour pour proposer des solutions totalement adaptées à leurs clients vous aidera à aller loin. Travailler en étroite collaboration avec les clients et être à l’écoute de leurs besoins spécifiques vous permettra d’aller encore plus loin.

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